اعتمادًا على الطلب، يمكن أن يكون التسويق:

تحويل

تنشيط

التنموية

تجديد النشاط التسويقي

التسويق المتزامن

التسويق الرقمي

التسويق الداعم

تجديد النشاط التسويقي –يستخدم التسويق لاستعادة الطلب في حالة انخفاضه، وتغيير خصائص المنتج، واختراق أسواق جديدة.

يمكن أن تكون أسباب تلاشي الطلب على منتج أو خدمة معينة إما مؤقتة - ديناميكيات موسمية، أو موضة، أو دائمة - نهاية دورة حياة المنتج.

التسويق –يستخدم في ظروف الطلب المفرط على منتجه في حالة يتجاوز فيها الطلب العرض ولا توجد إمكانية لزيادة حجم الإنتاج.

مهمة:بحث وتطبيق الطرق والأساليب التي تساعد على تقليل الطلب (زيادة الأسعار، إيقاف الإعلانات مؤقتاً).

التسويق المتزامن –تستخدم في حالة وجود تقلبات موسمية أو يومية أو كل ساعة في الطلب.

مهمة:تسهيل الطلب من خلال الأسعار المرنة.

17. سياسة التسعير للمؤسسة. أنواع الأسعار. العوامل الخارجية لعملية التسعير. استراتيجية التسعير.

سياسة التسعير للمؤسسة- هذه مجموعة من الأنشطة والاستراتيجيات لإدارة الأسعار والتسعير؛ القدرة على تحديد أسعار السلع والخدمات التي تتوافق مع تكاليف الإنتاج وترضي المشتري أيضًا، مما يحقق الربح للشركة المصنعة.

يشمل نطاق سياسة التسعير الخاصة بالشركة:

1. قضايا أسعار الجملة والتجزئة.

2. جميع مراحل التسعير.

3. تكتيكات تحديد السعر الأولي للمنتج.

4. تصحيح الأسعار.

أنواع الأسعار: 1. أسعار الجملة للمؤسسة –هذه هي الأسعار التي تبيع بها المنشأة المنتجات إلى مشتري الجملة (تتكون من تكلفة الإنتاج وربح المنشأة)

2. أسعار تجارة الجملة –هذه هي الأسعار التي يبيع بها وسيط الجملة البضائع إلى بائع التجزئة (بما في ذلك التكلفة والأرباح والعرض وخصم المبيعات)

3.سعر التجزئة –هذا هو السعر الذي يتم به بيع المنتج للمستهلك النهائي.

تشمل العوامل الخارجية في عملية التسعير ما يلي:

المستهلكون (يهيمنون)

بيئة السوق (تتميز بالمنافسة في السوق)

استراتيجية التسعير -هذا هو اختيار المؤسسة لاستراتيجية يجب بموجبها أن يتغير السعر الأولي للمنتج بأقصى قدر من النجاح له في عملية غزو السوق.

هناك استراتيجيات مختلفة:

1. استراتيجية القشط - تتضمن أولاً بيع المنتج بسعر مرتفع جدًا، ثم إلى الطبقة الوسطى، وفي النهاية إلى مستوى المستهلك الشامل.

2. تكون استراتيجية زيادة الأسعار فعالة عندما يتزايد الطلب على المنتج بشكل مطرد، وتقل المنافسة، ويتعرف المشتري على المنتج.

3. استراتيجية الاختراق القوي والسعر المنزلق والسعر التفضيلي.

يتضمن تحديد السعر الأصلي للمنتج 4 طرق رئيسية للتحديد:

1. طريقة التكلفة - تعتمد على اتجاه الأسعار على تكاليف الإنتاج.

2. الطريقة الإجمالية - تحسب هذه الطريقة السعر كمجموع أسعار العناصر الفردية للمنتج، بالإضافة إلى سعر الكتلة المشتركة والقسط (الخصم) في حالة غياب أو وجود العناصر الفردية.

3. البارامترية م - الجوهر هو أنه من خلال تقييم وارتباط المعلمات النوعية للمنتج يتم تحديد سعره.

4. التسعير على أساس الأسعار الحالية (يتم تحديد السعر حسب أسعار المنتجات المماثلة)

أنواع التسويق: التحويل، التحفيز، التطوير، الدعم.

تحويل– يُستخدم في ظروف الطلب السلبي، عندما لا يقبل جزء كبير من السوق المنتج وقد يدفع سعرًا معينًا مقابل رفض استخدامه. تتمثل مهمة تسويق التحويل في تغيير الموقف السلبي للمستهلكين تجاه المنتج من خلال إعادة تصميم المنتج والترويج له بشكل أكثر فعالية وخفض الأسعار.

تنشيط- يرتبط بتوافر السلع والخدمات التي لا يوجد طلب عليها بسبب اللامبالاة الكاملة أو عدم اهتمام المستهلكين. ويجب أن تأخذ خطة التسويق التحفيزية في الاعتبار أسباب هذه اللامبالاة وتحديد الإجراءات اللازمة للتغلب عليها. إنهم يستخدمون تخفيضات حادة في الأسعار، وزيادة الحملات الإعلانية، والعلاقات العامة

التنموية- تستخدم في ظروف الطلب الخفي.

الهدف: تقدير حجم السوق المحتمل وتطوير منتجات فعالة لتحويل الطلب المحتمل إلى طلب حقيقي.

يدعم- يستخدم عندما يتوافق مستوى وهيكل الطلب على السلع تمامًا مع مستوى العرض وهيكله.

الأنواع الرئيسية للتسويق: غير متمايز، متمايز، مركز، معقد ومترابط (التواصل).

غير متمايزة– التسويق الذي تطور في الخمسينيات من القرن العشرين. - لم ينص على تقسيم السوق إلى شرائح، أي. السلع المنتجة لجميع السكان.

متباينة- تم تطويره في الستينيات من القرن العشرين، وينص على تقسيم السوق إلى قطاعات.

مركزة- معناها يكمن في التركيز على شريحة السوق الأقل دراسة وتغطيتها، ومحاولة تلبية احتياجاتها قدر الإمكان.

معقد– المزيج التسويقي وهو عبارة عن نظام إدارة حسب العناصر (المنتج، السعر، المنتج، المكان، الترويج)

مترابطة (التواصل) -يتم لفت الانتباه إلى حقيقة أن وظيفة التسويق يجب أن تتجاوز خدمة التسويق وتمتد إلى جميع أنحاء المنظمة (تغطي جميع الموظفين).

دور وأنواع العوامل الظرفية في قرارات الشراء.

يمكن تقسيم جميع مواقف المستهلك إلى ثلاث مجموعات رئيسية: مواقف الاتصال، ومواقف الشراء، ومواقف استخدام الشراء.

حالات التواصلهو تبادل المعلومات في الاتصالات الشخصية أو غير الشخصية.

تشمل الاتصالات الشخصية تبادل المعلومات بين المستهلك والبائع أو المستهلك الآخر. الإعلانات والمنشورات الصحفية هي اتصالات غير شخصية.

حالة الشراء- هذه هي ظروف شراء المستهلكين للمنتج.

العوامل الظرفية في وقت الشراء مهمة للغاية. عند النظر في تأثير موقف الشراء على سلوك المستهلك، فمن الضروري أولا تحديد الدور الذي تلعبه بيئة المعلومات والوقت.

استخدام الوضعهي الظروف التي يحدث فيها الاستهلاك. بالنسبة لعدد من المنتجات، يتم الشراء والاستخدام في وقت واحد تقريبًا - وهي خدمات النقل وتصفيف الشعر وخدمات الوجبات السريعة.

بالنسبة للمنتجات الأخرى، يتم فصل الاستهلاك عن الشراء ماديًا وزمنيًا.

العوامل الموقفية المؤثرة على سلوك المستهلك:

العوامل الظرفية الرئيسية هي:

بيئة فيزيائية؛

البيئة الاجتماعية

الغرض من سلوك المستهلك.

الحالة السابقة.

بيئة فيزيائية- هذا هو الموقع الجغرافي والتصميم والأصوات والإضاءة وتصميم الألوان والظروف الجوية ومظهر المنتج.

البيئة الاجتماعية –إنه وجود أو غياب أشخاص آخرين أثناء قرارات المستهلك. يؤثر التفاعل مع الآخرين على شراء الملابس والمشروبات والطعام.

الخصائص الزمنية للحالةالمرتبطة بلحظة السلوك (على سبيل المثال، الوقت من اليوم، يوم من الأسبوع، الشهر، الموسم). يعتمد اختيار المتجر على ساعات عمله ووقت وصول المشتري إليه.

غايةالمستهلك هو ما يجب على الشخص تحقيقه أو إنجازه في موقف معين.

الحالة السابقة- هذه حالات انتقالية للفرد.

يتم تحفيز احتياجات المشتري حسب الحالة المزاجية. يرتبط المزاج الجيد بالتسوق النشط في المتجر والمشتريات المندفعة. يمكن تقييم الحالة الحالية للمشتري من خلال درجة التعب أو المرض أو وجود مبلغ كبير من المال أو على العكس من ذلك نقصه. تعتمد حالة المشتري على الأحداث التي سبقت الموقف، على سبيل المثال، من زيارة منافذ البيع بالتجزئة الأخرى في الطريق إلى متجر معين.

دورة التسويق عبر الإنترنت القصيرة من WebEvolution

أندريه باتورين، 14 يناير 2019

من بين أكثر الأساليب تنوعًا، يبرز تجديد النشاط التسويقي ويتم فصله إلى حد ما. يصفها العديد من الخبراء بأنها إحدى أكثر الوسائل فعالية لجذب العملاء. دعونا نتعرف على ماهيته، وكيفية استخدام تجديد النشاط التسويقي، وكيف يختلف عن إعادة الاستهداف.

تجديد النشاط التسويقي في التسويق والإنترنت

وبطبيعة الحال، لا توجد وحدة في التعريفات. دعونا نرى ما هي التفسيرات هناك:

تجديد النشاط التسويقي

- كأسلوب تسويقي - خلق تواصل فردي قوي مع المستهلك. تجديد التواصل مع الجمهور المستهدف لتذكيرهم بالعلامة التجارية. إعادة النظر في الأخطاء التي ارتكبت سابقاً في التسويق أو الإعلان وتصحيحها.

تجديد النشاط التسويقي

- في مساحة الويب - هذا بحث عن تواصل جديد أكثر نجاحًا مع الجمهور المستهدف، إذا لم يكن من الممكن تحقيق الإجراء المستهدف من الاتصال الأول أو يلزم الاستمرار. التواصل مع قاعدة العملاء القائمة بالفعل. طريقة إعداد الإعلان.

هناك أوجه تشابه واختلاف في هذه التعريفات. السمة المشتركة هي أن هناك تواصل متجدد مع العميل، محتمل أو موجود، والعودة إليه. تكمن خصوصية تجديد النشاط التسويقي "الرقمي" في أنه يتمتع بقدرات كبيرة. عندما يأتي المشتري إلى متجر غير متصل بالإنترنت، بعد شرائه، يمكن أن يختفي بسهولة دون أن يترك أثرا. عند الشراء في متجر عبر الإنترنت، يتم تسجيل البيانات المتعلقة به. ويمكن استخدامها لمزيد من التواصل. علاوة على ذلك، ليس من الضروري الشراء، فقط قم بالتسجيل أو ترك تعليق أو تسجيل الدخول بطريقة أخرى، أو طرح سؤال على محرك البحث، وما إلى ذلك.

هذا كل شيء، لقد أصبح المستخدم بالفعل موضوعًا لتجديد النشاط التسويقي، والذي ستهدف جهوده إلى التفاعل في محاولات:

• فرض شراء عنصر تم وضعه جانبًا في "السلة" ولكن لم يتم شراؤه؛
• اترك معلومات الاتصال - املأ حقول التسجيل أو الاستبيانات؛
• استئناف تصفح الكتالوج.
• انقر على الإعلان.
• تذكر مرة أخرى العلامة التجارية والمنتج وما إلى ذلك.

من الواضح سبب حاجتك إلى اللحاق بمستخدم يترك موردًا: أن تقدم له شيئًا بناءً على تحليل سلوكه، وإدراجه في التواصل، وزيادة الولاء، ونتيجة لذلك، البيع، وزيادة التحويل والإيرادات.

المعنى الأكثر شيوعًا لتجديد النشاط التسويقي، المقبول الآن في بيئة الإنترنت، هو "تكرار" الإعلان، مما يجذب الأشخاص الذين تم عرض الإعلان لهم بالفعل. أصبح تجديد النشاط التسويقي مرتبطًا بشكل متزايد بشركة Google في أذهان الأشخاص، نظرًا لوجود تقنية إعلانات منفصلة بهذا الاسم.

تجديد النشاط التسويقي وإعادة الاستهداف: ما الفرق؟

يجادل البعض بأنه لا يوجد فرق، وغالبا ما تسمى إعادة الاستهداف بتجديد النشاط التسويقي على الإنترنت باللغة الروسية.

وهناك رأي آخر:

• تجديد النشاط التسويقي هو إحدى تقنيات Google AdWords التي "تعيد" الضيوف إلى المورد الذي زاروه من قبل. سيتم عرض إعلانات لهؤلاء الزوار على المواقع المشاركة في الشبكة الإعلانية. في أغلب الأحيان، يتم عرض الإعلانات حول نفس المواضيع أو ذات الصلة.
• إعادة الاستهداف هي تقنية Yandex.Direct. كما يعرض أيضًا رسائل إعلانية للمستخدمين الذين سبق لهم زيارة المورد. أو جمهور مستهدف محدد مسبقًا. تتم هذه الإجراءات في شبكة إعلانات Yandex.

على أية حال، كلا المفهومين مرتبطان بقوة من حيث أنهما يستخدمان لتحفيز المبيعات عبر الإنترنت.

تجديد النشاط التسويقي في الإعلانات السياقية

إن عرض النصوص والصور التي تحمل معلومات إعلانية على الإنترنت لا يتم بطريقة فوضوية، بل مع مراعاة العملاء المحتملين. تسمى هذه التقنية بالاستهداف (من الهدف الإنجليزي - الهدف). إنه يجعل من الممكن توزيع الأموال المخصصة للإعلان بحكمة وجذب انتباه المستخدمين المهتمين حقًا بها فقط.

تتيح لك إعادة الاستهداف أو تجديد النشاط التسويقي زيادة فعالية "الهدف" من الحملة. فهو يوفر توضيحًا للسياق لأولئك المستخدمين الذين قاموا، لأسباب مختلفة، بزيارة المورد الذي تم الترويج له. وهذا يعني أنهم أبدوا اهتمامًا بالمنتجات أو الخدمات التي يقدمها هذا الموقع.

دعونا نشرح مع مثال. لنفترض أن مستخدمًا معينًا قضى ما بين 15 إلى 30 دقيقة في متجر عبر الإنترنت لدراسة المنتجات المعروضة، لكنه لم يشتر أي شيء. ومع ذلك، ليس هناك شك في أن هذا الزائر ينتمي إلى الجمهور المستهدف. بفضل تجديد النشاط التسويقي باستخدام حملة سياقية، يمكنك مرة أخرى تذكير هذا المستخدم بمتجر عبر الإنترنت تمت زيارته مسبقًا. في هذه الحالة، تزداد احتمالية تحوله من مشتري محتمل إلى مشتري حقيقي عدة مرات.

إذا تحدثنا عن خدمة إعلانية سياقية شائعة للغاية مثل إعلانات Google، فإن تجديد النشاط التسويقي يعد أداة إعلانية فعالة للغاية تم دمجها فيها لفترة طويلة.

الخصائص:

• إذا كنت مسجلاً في الإعلانات وتنوي إطلاق حملة باستخدام هذه الأداة، فستحتاج إلى إضافة جزء صغير إلى رمز الصفحة الخاص بمتجرك عبر الإنترنت - علامة إعادة الاستهداف. وتتمثل مهمتها في تتبع وتسجيل المعلومات حول زوار الصفحة.
• يتم تشكيل قائمة تجديد النشاط التسويقي من المعلومات المجمعة. يمكن التحكم في هذه العملية: على سبيل المثال، يمكنك فقط تضمين الزوار الذين قضوا أكثر من 15 دقيقة على الصفحة الرئيسية للمتجر عبر الإنترنت، أو دخلوا إلى أقسام معينة، أو شاهدوا منتجات معينة، وما إلى ذلك.
• في الإعلانات، يمكنك إطلاق حملة إعلانية بناءً على قائمة فقط إذا كانت تحتوي على 100 مستخدم على الأقل.

من أجل استخدام تكنولوجيا تجديد النشاط التسويقي بأكبر قدر من التأثير، تحتاج إلى تطوير الإجراءات والأحداث والميزانيات وتوفيرها بكفاءة للعملاء العائدين.

1. يجب أن تبدأ ببساطة: من الأمثلة الجيدة على هذا النهج هو تكوين قائمة في المرحلة الأولى تضم فقط المستخدمين الذين زاروا الصفحة الرئيسية، على سبيل المثال، ولكنهم لم يصبحوا عملاء أو عملاء بعد.
2. بمجرد أن تفهم ما إذا كانت التكنولوجيا الجديدة تؤتي ثمارها، يمكنك زيادة تعقيد العملية تدريجيًا من خلال العمل مع الزوار الذين أجروا عمليات شراء. في هذه المرحلة، ينبغي أن تصل إلى علمهم المعلومات المتعلقة بالخدمات أو المنتجات ذات الصلة.
3. بمرور الوقت، ستتمكن من إنشاء العديد من قوائم تجديد النشاط التسويقي التي ستختلف حسب مجموعات المنتجات، وتقديمها فقط للمستخدمين الأكثر اهتمامًا.
4. تسمح أداة الإعلان بإعدادات أكثر مرونة، حيث تقسم المستخدمين حسب الصفحات التي تمت زيارتها، ويجب استخدام ذلك أيضًا بعد اكتساب الخبرة الأولية.
5. ومن الضروري العمل مع هؤلاء الزوار الذين اتبعوا الرابط للوصول إلى عربة التسوق، ولكنهم لم يؤكدوا أو لم يكملوا عملية الشراء.

تجديد النشاط التسويقي: الأنواع، الأهداف، الأهداف، المزايا

مهمة هذه الأداة التسويقية واضحة: الحفاظ على أو إحياء تفاعل العلامة التجارية، الشركة مع جمهورها المستهدف.

الأهداف الرئيسية لتجديد النشاط التسويقي هي:

• زيادة المبيعات،
• إرجاع هؤلاء العملاء الذين قاموا بزيارة المورد وتخلوا عن الإجراء المستهدف،
• تحقيق عمليات الشراء المتكررة.

ماذا يعطي تجديد النشاط التسويقي، ما هي نقاط قوته؟

مميزات الفرصة:

1. أرسل للزائرين تذكيرًا. أنهم زاروا الموقع، أو شاهدوا المنتجات أو وضعوها جانبًا، أو أرادوا تقديم طلب. أي أن لديهم نية معينة.
2. قم بإنشاء حافز يجذب الانتباه إلى العلامة التجارية.
3. لإحياء الاهتمام بالمتجر فيما يتعلق بالعروض الترويجية والمبيعات والعروض الخاصة المخطط لها.
4. أخبرنا عن البرامج التابعة والشروط التفضيلية.
5. تقديم رسالة إخبارية مثيرة للاهتمام عبر البريد الإلكتروني أو محتوى مفيد.

• إذا انخفض الطلب على السلع والخدمات.
• إذا كان هناك عرض سيكون ذا صلة بشكل خاص بعملية الشراء المتكررة. لنفترض سعرًا خاصًا أو خصمًا.
• تأكد من البيع المتبادل والبيع الإضافي إذا لزم الأمر. على سبيل المثال، اشترى شخص جروًا، وهو الآن يحتاج إلى طعام ومنتجات رعاية وألعاب وما إلى ذلك.
• وفي حالات أخرى، عندما يكون من الضروري تحفيز الجمهور على اتخاذ إجراءات نشطة.

دعنا أيضًا نذكر أنواع تجديد النشاط التسويقي:

1. شخصية. في الواقع، ما يحدث بعد زيارة الموقع. ولهذا الغرض، يتم اختيار المعلومات الخاصة بالزائرين وتجميعها باستخدام البيانات التحليلية أو الكود الخاص بملفات تعريف الارتباط. تتضمن المواقع المخصصة مواقع تجديد النشاط التسويقي (مجرد زيارة لمورد، أي صفحة) والمواقع الديناميكية (مع الأخذ في الاعتبار محتوى الصفحات التي تم عرضها والاهتمام المعروض).
2. يبحث. لا يتعلق بزيارات الموقع، ويستخدم استعلامات المستخدم ذات الصلة بالموضوع. أساس الإعلان السياقي.
3. اجتماعي. يأخذ في الاعتبار البيانات والأنشطة التي أظهرها المستخدمون فيما يتعلق بعلامة تجارية أو منتج على شبكات التواصل الاجتماعي. على سبيل المثال، يتم جمع معلومات عن الأشخاص الذين أبدوا إعجابهم بصور أو مقاطع فيديو حول أحد المنتجات، أو طرحوا أسئلة أو علقوا عليها، أو أعادوا نشرها. ويجري بناء مزيد من الحوار مع هؤلاء المستخدمين.
4. سلوكية. يتم تحليل تجربة المستخدم: المواقع التي يزورها الشخص، وما يهتم به، وما إلى ذلك.

من الواضح أنه إذا كان الشخص قد أعرب عن تقديره للعرض مرة واحدة ولم يستخدمه، فمن غير المجدي الاتصال به مرة أخرى لسؤال مماثل. هذا السلوك يمكن أن يسبب تهيج.

لذلك، يُنصح باستخدام تجديد النشاط التسويقي عند إعادة التفكير أو التكميل أو تغيير مفهوم العرض نفسه. يمكنك التوصل إلى أنواع أخرى من التواصل وتنفيذها، وتطبيق أساليب وقنوات تأثير جديدة. ببساطة، لا يستحق تكرار ما تم القيام به بالفعل.

ما أهمية عالم الأهداف في تجديد النشاط التسويقي الاحترافي؟

إن Targetologist هي مهنة جديدة ولكنها ذات صلة ومطلوبة في بيئة الإنترنت. هذا متخصص يشارك في ترويج الأعمال من خلال إعداد إعلانات مستهدفة. المنصات الرئيسية هي الشبكات الاجتماعية وأنظمة البحث والإعلان، حيث يوجد مكان للحملات الجديدة وتجديد النشاط التسويقي.

لماذا من الأفضل أن يعهد بالإعداد إلى محترف حتى مع إعادة الاستهداف؟

السبب رقم 1

الإعلانات المستهدفة مخصصة فقط لجمهور مستهدف محدد. يقوم المتخصص بإدخال معلمات معينة للعثور على الجمهور المطلوب. لكن تحديد الجمهور المستهدف وتقسيمه بشكل صحيح مهمة صعبة. لإتقانها، النظرية ليست كافية، تحتاج إلى ممارسة. بالإضافة إلى ذلك، مع تجديد النشاط التسويقي، تصبح المهمة أكثر تعقيدا: لا تحتاج إلى جذب شخص ما إلى المورد فحسب، لأنه على دراية به بالفعل. نحتاج إلى اللحاق به وإعادته والضغط عليه حتى يقوم بالشراء أو يتخذ إجراءً مهمًا آخر. في هذه الحالة، يصبح عالم الهدف عالما نفسيا يحتاج إلى إيجاد نهج، والعثور على مفتاح العميل، وفهم احتياجاته، ومخاوفه، ورغباته.

السبب رقم 2

ويجب أن يؤخذ في الاعتبار أن كل موقع من المواقع له قواعده وميزاته وخيارات الإعدادات الخاصة به، والتي يعرفها علماء الأهداف بالتفصيل، ولكنها تسبب صعوبات لـ "مجرد البشر".

تشمل منصات الترويج الرئيسية ما يلي:

• الإعلان على الشبكات الاجتماعية. تحظى فكونتاكتي وفيسبوك وإنستغرام بشعبية كبيرة.
• الإعلان في نظام Yandex.Direct.
• الإعلان على Google Eds.
• الهدف على Mail.ru ومنصات أخرى.

يجمع عمل عالم الأهداف بين التحليلات والقدرات الإبداعية. أصبحت منصات الإعلان أكثر تعقيدًا وتطورًا باستمرار، لذلك يتعين على علماء الأهداف في مهنتهم التدريب المستمر وإعادة التدريب والاهتمام بالمحتوى والتحليلات والمؤشرات الرقمية للترويج. من الصعب دمج هذا النشاط المكثف والمكثف مع أي عمل آخر.

السبب رقم 3

تشمل مسؤوليات عالم الأهداف مجموعة كاملة من الإجراءات ومعرفة المسوق. تشمل الوظائف الأساسية ما يلي:

• التحليلات وتحديد الجمهور المستهدف. اختيار المنصات المناسبة للإعلان.
• إنشاء الرسالة وتوضيحها.
• إنشاء محتوى بيعي لوسائل التواصل الاجتماعي.
• إدارة وإعداد الإعلانات على شبكات التواصل الاجتماعي.
• البدء بالمشاريع الإعلانية وفق قواعد الترويج.
• تحليل قواعد البيانات لإنشاء إعدادات إعادة الاستهداف وتجديد النشاط التسويقي.
• تحليل حركة المرور والتحسين، وإعداد التقارير.
• التخطيط وتحديد الأهداف.

توافق على أن المتخصص في هذا المجال سوف يتعامل مع مجموعة ضخمة من هذه المهام بشكل أكثر فعالية من المتخصص العام. لذلك، لتنفيذ تجديد النشاط التسويقي بنجاح، من المفيد ربط وكالة تضم متخصصين في الأهداف ضمن موظفيها.

تعود شعبية تجديد النشاط التسويقي إلى تأثيره المؤكد في زيادة التحويلات على مواقع الويب. هذه التكنولوجيا، عند تنفيذها على مستوى احترافي عالي الجودة، تجعل من الممكن حقًا تحويل المستخدمين الذين قاموا بزيارة المورد مرة واحدة إلى مشترين أو مستهلكين منتظمين للخدمات.

تجديد النشاط التسويقي مطلوب من قبل رواد الأعمال العاملين في مجالات الشركات المتوسطة والصغيرة نظرًا لقدرته النسبية على تحمل التكاليف. غالبًا ما تكون الأموال المستثمرة في مثل هذه الحملة مبررة تمامًا من خلال تحقيق الأهداف.

لماذا نستخدم تجديد النشاط التسويقي؟ يسمح لك بالحصول على نتائج ممتازة. هذه زيادة في المبيعات في الجزء "الدافئ" من الجمهور المستهدف، وجذب جمهور جديد، وعودة الضيوف "الهاربين"، وإحياء الاهتمام بالعلامة التجارية أو منتجاتها أو خدماتها. بالإضافة إلى ذلك، هناك تأثير إضافي يتمثل في تحسين العوامل السلوكية وزيادة التحويل.

التسويق المتزامن

في كثير من الأحيان، تكون الشركة راضية عن المستوى العام للطلب على منتجاتها، ولكنها غير راضية عن حالة الطلب على أي منتج معين خلال فترة زمنية معينة.

قد يتجاوز الطلب قدرات الإنتاج بشكل كبير، أو على العكس من ذلك، قد يكون حجم إنتاج منتج معين أكبر من احتياجات السوق. تقلب الطلب هو حالة يتميز فيها هيكل الطلب بتقلبات موسمية أو غيرها من التقلبات التي لا تتزامن مع هيكل عرض السلع. وبالتالي، فإن العديد من أنواع نقل الركاب في المناطق الحضرية تعاني من نقص الحمولة في معظم أوقات العمل، ولكن من الواضح أن عددها غير كافٍ خلال ساعات الذروة. في مثل هذه الحالات، يمكن تغيير مستوى الطلب عن طريق تبديل الحوافز أو نتيجة للأنشطة الإعلانية والترويجية؛ وفي حالات أخرى، لا يمكن تغيير مستوى الطلب إلا نتيجة لسنوات عديدة من النشاط الذي يهدف إلى تغيير عادات الناس.

تجديد النشاط التسويقي وDemarketing

الفرق بين تجديد النشاط التسويقي وتسويق المنتجات هو أن تجديد التسويق يستخدم لتقليل الطلب على منتج ما، بينما يتم استخدام تجديد التسويق لتقليل الطلب على المنتج.

تجديد النشاط التسويقي هو تسويق يستخدم في حالات انخفاض الطلب، وهو سمة لجميع أنواع السلع ولأي فترة زمنية، حسب مرحلة دورة حياة المنتج.

يعتمد مفهوم دورة حياة المنتج على حقيقة أن أي منتج، بغض النظر عن مدى خصائصه الاستهلاكية الممتازة، سيتم إجباره عاجلاً أم آجلاً على الخروج من السوق بواسطة منتج آخر أكثر تقدمًا. تتمثل مبادئ تجديد النشاط التسويقي في البحث عن فرص جديدة لإحياء الطلب، أي إعطاء حداثة سوق المنتج، وإعادة توجيه الشركة إلى أسواق جديدة، وما إلى ذلك.

ومن ثم، فإن تجديد النشاط التسويقي هو محاولة لمواءمة القدرات الإنتاجية العالية للشركة مع الأسواق المحتملة.

في بعض الأحيان يتجاوز الطلب على منتج أو خدمة العرض بشكل كبير. الطلب المفرط هو حالة يتجاوز فيها الطلب مستوى إمكانيات الإنتاج والموارد السلعية. وقد يرتبط أيضًا بالشعبية المستمرة العالية للسلع والخدمات الفردية. يتم حل مشكلة تقليل الطلب المفرط بمساعدة التسويق بطرق مختلفة: فهي تزيد من سعر المنتج، وتتوقف عن تحفيز المبيعات، وما إلى ذلك.

وبالتالي فإن التسويق هو نوع من التسويق يهدف إلى تقليل الطلب على السلع أو الخدمات التي لا يمكن تلبيتها بسبب عدم كفاية مستوى القدرات الإنتاجية ومحدودية الموارد السلعية والمواد الخام.

ويؤدي عدم القدرة على تلبية الطلب الكبير إلى عدد من الظواهر السلبية، منها على سبيل المثال ظهور المشاعر السلبية المرتبطة باسم الشركة وعلامتها التجارية واسمها التجاري. على وجه الخصوص، يتم تكوين رأي مفاده أن الشركة إما لا تستطيع أو لا ترغب في تلبية الطلب بالكامل.

بناءً على أهداف التسويق، يقومون بزيادة الأسعار أو تقليل أو حتى إيقاف الحملة الإعلانية.

ولكن بما أن الطلب المحتمل وغير الراضي يعني خسارة العملاء والأموال المحتملة، فإنه في بعض الحالات يكون من المربح بيع ترخيص للصناعيين الأجانب للحصول على حق إنتاج هذه المنتجات تحت الاسم التجاري للشركة المرخصة. سيكون التخفيض بمقدار الضعف تقريبًا في حجم الربح المحتمل في هذه الحالة أفضل من غيابه التام في هذا السوق.

تجديد النشاط التسويقي (تجديد النشاط التسويقي, إعادة التسويق) - التسويق المتكرر، أسلوب تسويقي لتخصيص التواصل والتواصل المستمر مع الجمهور المستهدف، يتم من خلاله تذكير الجمهور المستهدف بالتواصل الذي حدث سابقًا مع العلامة التجارية أو المنتج.

الغرض من تجديد النشاط التسويقي- زياده المبيعات. تجديد النشاط التسويقي هو البحث عن فرص جديدة للتواصل مع الجمهور المستهدف لضمان نمو المبيعات وعودة العملاء وضمان تكرار المبيعات.

مهمة تجديد النشاط التسويقيهي استعادة أو الحفاظ على الاتصال بين الجمهور المستهدف والعلامة التجارية أو المنتج بهدف إجراء عملية شراء. يتيح لك تجديد النشاط التسويقي ضمان انتباه العميل بعد مرور بعض الوقت، في مكان آخر، من أجل "اللحاق" بالعميل المغادر وإعادته.

يتم إجراء اتصالات تجديد النشاط التسويقي على أساس إعادة التفكير في أسلوب تسويقي تم استخدامه مسبقًا باستخدام:

• طرق الاتصال الأخرى؛
• قنوات الاتصال الأخرى؛
• أماكن الاتصال الأخرى؛
• أوقات الاتصال الأخرى؛
• اتصالات غير متوقعة للجمهور المستهدف.

يتم استخدام تجديد النشاط التسويقي في الحالات التالية:

• عندما ينخفض ​​الطلب على منتج ما، يسمح تجديد النشاط التسويقي بإحياء أحجام المبيعات المتراجعة؛
• بيع منتج معقد و/أو مكلف يتطلب التواصل المتكرر مع الجمهور المستهدف؛
• الحاجة إلى ضمان البيع المتبادل والارتقاء بممثلي جزء من الجمهور المستهدف الذين قاموا بعملية شراء سابقة.

يتيح لك تجديد النشاط التسويقي، باستخدام وسائل وطرق الاتصال الأخرى، مواصلة الاتصال بجمهورك المستهدف بالمنتج أو العلامة التجارية. على سبيل المثال، يتيح تجديد النشاط التسويقي للمستخدمين الفرصة لمشاهدة إعلان عن علامة تجارية جديدة للسيارات بعد مغادرة الوكالة، على سبيل المثال في إحدى المجلات مع تذكير بأنه يمكن شراء سيارة بخصم إضافي هذا الشهر. فائدة أخرى لتجديد النشاط التسويقي هي القدرة على توفير عمليات البيع الإضافية والبيع المتبادل. على سبيل المثال، يتيح تجديد النشاط التسويقي إمكانية الاستفادة من اهتمام المشتري بالمنتج الذي تم شراؤه. يتيح لك تجديد النشاط التسويقي تذكيره بالحاجة إلى شراء الملحقات والمنتجات الإضافية. سيخبر تجديد النشاط التسويقي المشتري بما يمكنه وما ينبغي عليه شراء هذه المنتجات. يعد برنامج التسويق مثل برنامج المقايضة أداة لتجديد النشاط التسويقي. على سبيل المثال: يتم شكر العملاء الذين اشتروا سيارة بعد ثلاث سنوات عبر البريد المباشر على التزامهم تجاه العلامة التجارية، ويتم تذكيرهم بمبيعات الطراز الجديد وإتاحة الفرصة لهم لشراء سيارة جديدة، مع مراعاة تكلفة السيارة القديمة.

تجديد النشاط التسويقي الفوري- الاستجابة الفورية للتغيرات في الموقف تجاه العلامة التجارية، والتغيرات في الجوانب السلوكية للجمهور المستهدف، والاستخدام المتزامن لقنوات الاتصال المختلفة مع الجمهور المستهدف. عندما يستمر كل اتصال لاحق، تم إنشاؤه وفقًا لقواعد مختلفة، باستخدام تقنيات اتصال أخرى (في مكان مختلف، باستخدام قناة اتصال مختلفة)، في ربط الجمهور بعلامة تجارية أو منتج تم رؤيته مسبقًا، بينما يتم إجراء الاتصالات التسويقية على فترات زمنية قصيرة . الفكرة وراء تجديد النشاط التسويقي الفوري هي التواصل المستمر مع جمهورك المستهدف.

إشراك تجديد النشاط التسويقي- الاستجابة لنشاط المستخدم وطلباته، وكذلك الحفاظ على التواصل المستمر مع جمهوره المستهدف. من أمثلة اتصالات تجديد النشاط التسويقي إدراج منشورات إعلانية في منتج تحتوي على معلومات حول إمكانية الحصول على دعم تسويقي ممتد (خدمة العملاء)، أو فرصة شراء ملحقات إضافية (البيع الإضافي)، أو تأمين المنتج الذي تم شراؤه (البيع المتقاطع).

تجديد النشاط التسويقي الاجتماعي- إنشاء خدمات اجتماعية لدعم التسويق والتواصل والتنشئة الاجتماعية للجمهور المستهدف، بهدف: تلقي التعليقات، وتحسين المنتج، والبيع المسبق، وإعادة البيع، والبيع المتبادل. أحد أمثلة تجديد النشاط التسويقي الاجتماعي هو إنشاء مجموعة اجتماعية من مستخدمي العلامة التجارية. أدوات تجديد التسويق الاجتماعي هي: تنفيذ المبيعات مع القيود، أو القدرة على شراء السلع المتاحة لأفراد المجتمع فقط، أو شراء السلع بسعر مخفض مقابل النشاط الاجتماعي لمجتمع تنظمه علامة تجارية (شركة مصنعة)، وما إلى ذلك.

إعادة الاستهداف هي أداة تجديد النشاط التسويقي، يستخدم لزيادة التحويلات عن طريق الجماهير العائدة التي غادرت الموقع من خلال الإعلانات المخصصة على موارد الإنترنت الأخرى.

عدد مرات الظهور: 42251

من المؤكد أنك واجهت موقفًا مشابهًا بالفعل: لقد قمت بزيارته متجر على الانترنتوالآن، عند البحث عبر الإنترنت عن المنتج الضروري (على سبيل المثال، ثلاجة)، بدأت تلاحقك العروض الترويجية من هذا الموقع - المنتجات ذات الصلة، وثلاجة أخرى أرخص، والعروض الترويجية، وما إلى ذلك. تظهر العروض في شكل لافتات وإعلانات سياقية وحتى مقاطع فيديو. وإذا قمت أيضا بإجراء عملية شراء على هذا الموقع، فإن العروض تتدفق ليس فقط عبر الشبكة، ولكن حتى عبر البريد الإلكتروني والهاتف. هذا "الهجوم" ممكن باستخدام أداة تسمى "تجديد النشاط التسويقي".

إذًا، ما هو تجديد النشاط التسويقي؟ هذه آلية قوية تسويق الكترونيوالغرض الرئيسي منها هو إعادة جذب المستخدمين الذين زاروا موقعك بالفعل، ولكن لسبب ما غادروا الموقع دون إكمال إجراء مستهدف محدد. يتيح تجديد النشاط التسويقي إمكانية إنهاء الإجراء المستهدف غير المكتمل وحتى تحفيز الإجراء المتكرر.

إذا تعمقت أكثر، فإن هذه الأداة هي أقوى وسيلة للتأثير على الجمهور المهتم بشكل واضح. ولكن لكي تتمكن من التعامل مع الزائرين بشكل فعال، فإنك تحتاج إلى استخدام الخيوط الصحيحة! للقيام بذلك، عليك أن تفهم بوضوح: لماذا ولمن وكيف ومتى يجب أن تظهر رسالتك الإعلانية. وإلا، فقد تتسبب في رد فعل سلبي من المستخدمين تجاه عرضك والعلامة التجارية ككل.

مع تطور تكنولوجيا المعلومات، تغلغل تجديد النشاط التسويقي في هواتفنا ورسائل البريد الإلكتروني وفي جميع أنحاء الإنترنت. هناك عدد كبير من الطرق لاستخدام كل مجال من هذه المجالات. سنتحدث في هذه المقالة عن خدمة Google AdWords التي تتيح لك إجراء حملات إعلانية لتجديد النشاط التسويقي فيها وسائل الإعلام السياقيةشبكة Google على عشرات الآلاف من المواقع ذات الملايين من الجماهير، ومؤخرًا على شبكة بحث Google. يمكنك العثور على تعليمات تفصيلية لإعداده في مساعدة Google AdWords.

يبدو الأمر سهلاً للغاية: اقرأ المساعدة، وقم بإعداد حملات إعلانية لتجديد النشاط التسويقي، وبذلك تكون قد انتهيت - تأتي المبيعات واحدة تلو الأخرى. ليس كذلك! بسيط مستخدم الانترنتقد لا يكون بمقدورهم دائمًا التمييز بين تجديد النشاط التسويقي والحملة الإعلانية العادية، ولكن كثيرًا ما يواجه المحترفون أخطاء يرتكبها المعلنون عند استخدام هذه الأداة.

© Depositphotos.com/nmedia

لقد درسنا بالفعل المشاكل الرئيسية لتجديد النشاط التسويقي في المقالة ""، ولكننا نقترح الآن تحليل كل منها بمزيد من التعمق.

1. في كثير من الأحيان المعلنين ينسون وضع حد لمرات الظهور لمستخدم واحد. لنفترض أنك تجرأت على النقر بطريق الخطأ على موقع عقاري للبيع في كالوغا. لقد أدركت أنك مخطئ، لقد غادرت الموقع على الفور - ولكن لمدة عام كامل كانوا يحاولون بيعك منزلًا خشبيًا في الشارع. غاز. وبطبيعة الحال، يبدأ مثل هذا الإعلان في إثارة المشاعر السلبية لدى المستخدم.
2. التدخل المفرط في حالات غير مناسبة على الإطلاق. لنفترض أنك اشتريت هاتفًا ذكيًا Samsung Galaxy S3 في أحد محلات نشطةولسبب ما يعتقد المسوقون في هذا المتجر أن هاتفًا واحدًا لا يكفيك، ويقدمون نفس الهاتف تمامًا. وإذا كان الأمر يتعلق أيضًا بالترقية، فإنه يصبح مهينًا تمامًا. وفي مثل هذه الحالات، يكون لتجديد النشاط التسويقي تأثير معاكس تمامًا. ومع ذلك، إذا كان هذا متجر على الانترنتعرضت عليك حالة خاصة لهاتف ذكي تم شراؤه، فربما كان سيكتسب عميلاً منتظمًا.
3. إنها أيضًا حالة شائعة عندما العرض الإعلاني غير ذي صلة على الإطلاق. على سبيل المثال، في أكتوبر 2012، اخترت جولة رأس السنة الجديدة إلى منتجع التزلج في بوكوفل، وفي صيف عام 2013، عندما يحين وقت الاستمتاع بالشواطئ الجميلة في بلغاريا، يتم إغراءك باستمرار بالاحتفال بالعام الجديد في بعض الأماكن. مطعم أنيق. لقد أصبح الطلب على هذا العرض صفرًا بالفعل، ولا تزال الإعلانات مستمرة. وبالتالي، فإن المعلن لا يعمل فقط بخسارة، ولكنه يتسبب أيضًا في مفاجأة ثم تهيج من جانب المستخدمين.
4. في بعض الأحيان يختار المعلنون فترة زمنية غير صحيحة في قوائم تجديد النشاط التسويقي. قائمة تجديد النشاط التسويقي عبارة عن مجموعة من ملفات تعريف الارتباط من المستخدمين الذين زاروا موقعك بالفعل. لنفترض أنك اشتريت حقيبة باهظة الثمن: وادخرتها لمدة عام، وحصلت على عشرة قروض، وأخيرًا قمت بالشراء. وفي اليوم التالي يحاولون أن يبيعوا لك حقيبة رائعة طالما حلمت بها، ولكن بسعر أعلى. لا يستطيع الشخص العادي أن يدلل نفسه بهذه الطريقة كل يوم. ولكن إذا عرضوا عليك إكسسوارات صغيرة حتى راتبك التالي، وبعد شهر أو شهرين عرضوا عليك مجموعة جديدة من الحقائب، فسيكتسب المتجر ثقة عميل آخر.
5. وهو أيضا خطأ جسيم باستخدام قائمة تجديد نشاط تسويقي واحدة مشتركةلجميع زوار الموقع. على سبيل المثال، إذا اخترت قطع غيار لسيارة كيا، فمن المرجح أن تحتاج في المستقبل مرة أخرى إلى قطع غيار لهذه السيارة بالذات، ولكن لسبب ما يتم توجيهك إلى كتالوج ضخم من قطع الغيار لسيارات مختلفة تمامًا. ومرة أخرى عليك البحث عن العلامة التجارية المطلوبة على الموقع. اتضح أن المعلن ليس مهتمًا على الإطلاق بتفضيلاتك.

© Depositphotos.com/Chakrit Thongwattana

لا يزال هناك العديد من الأخطاء التي يمكن اكتشافها، ولكن بالنسبة للمعلنين الأوكرانيين لا يزال هناك عذر بسيط - في بلدنا، تكون خيارات إعداد تجديد النشاط التسويقي محدودة. من أجل إعداد كل شيء بشكل صحيح ومراعاة تفضيلات كل زائر للموقع تقريبًا، من الضروري إدخال كل قائمة يدويًا بطريقة طويلة ومملة. غالبًا ما تنشأ الأخطاء المذكورة أعلاه بسبب صبر المعلن على مثل هذا العمل المضني.

ومع ذلك، في بعض البلدان، على سبيل المثال، في روسيا، أصبح من الممكن بالفعل أتمتة هذه العملية. بالإضافة إلى ذلك، وجدت بعض الشركات الأوكرانية طريقة لتجاوز النظام واستخدام الحسابات الأجنبية للقيام بتجديد النشاط التسويقي في أوكرانيا بكل الوظائف والمزايا المتوفرة فيه.

كن منتبهاً للمشترين

على الرغم من تعقيد إعداد تجديد النشاط التسويقي، فمن الأفضل في البداية التركيز فقط على الجمهور المستهدف وتقسيمه تدريجيًا حسب سلوكهم على الموقع واهتماماتهم. في المستقبل، يمكنك استخدام الجماهير الثانوية. يجب أن يكون لديك استراتيجية تجديد نشاط تسويقي واضحة وعدد من عروض البيع الفريدة لكل شريحة جمهور. في هذه الحالة، يمكنك استخدام هذه الأداة بشكل فعال. دعونا نعطي مثالاً على استراتيجية تجديد النشاط التسويقي الناجحة، مع التركيز على تجربة المعلنين الغربيين.

جاء الزائر متجر على الانترنتوكان أكثر اهتمامه بثلاثة أشياء. أي أنه قضى معظم وقته في ثلاثة مواقع، يدرس معلومات حول ثلاثة منتجات محددة. ولكن لسبب ما غادر دون إجراء عملية الشراء. تم تضمين معلومات حول تفضيلات هذا الزائر في قائمة تجديد النشاط التسويقي. بعد ذلك، عند زيارة مواقع أخرى على الإنترنت، يظهر له لافتة تحتوي على المنتجات التي تهمه أكثر. يشجعك عرض المعلومات هذا بشكل غير مخفي على إجراء عملية شراء. هذا المخطط هو الأكثر فعالية بالنسبة للسلع ذات الطلب المؤجل. إذا لم يقم الزائر المحدد خلال أيام قليلة بشراء أحد المنتجات المعلن عنها، فستتوقف اللافتة عن ملاحقته. وبعد وقت معين، سيتم تقديم منتجات جديدة وعروض ترويجية حالية. في مثل هذه الحالة، يقوم المستخدم بتطوير الثقة دون وعي متجر على الانترنتلأن الاستئناف موجه إليه على وجه التحديد.

© Depositphotos.com/agsandrew

يتم تنفيذ هذه الإستراتيجية باستخدام تجديد النشاط التسويقي الديناميكي، الذي "يدفع" المنتجات تلقائيًا إلى اللافتة بناءً على معايير معينة لسلوك الزائر على الموقع. في أوكرانيا، لسوء الحظ، هذه الوظيفة غير مدعومة. لتنفيذ استراتيجية مماثلة ل متجر على الانترنتمع حركة مرور تزيد عن 100 شخص يوميًا، من الضروري تطوير العديد من اللافتات الفريدة كل يوم وتسجيل العديد من القوائم الفريدة، والتي لن تجمع أبدًا في بعض المواضيع عدد ملفات تعريف الارتباط المطلوبة للتشغيل (أكثر من 100 لقائمة واحدة). ولذلك، يتعين على معظم المعلنين الأوكرانيين إنشاء قوائم عامة تحتوي على عرض إعلاني عام واحد أو عرضين، مما يؤدي إلى انخفاض فعالية هذه الأداة تسويق الكتروني.

على الرغم من كل قوة تجديد النشاط التسويقي، إلا أنه يجب التعامل معه بحذر شديد، لأنه إذا تم تكوينه بشكل غير صحيح (أو تحليلات ويب غير مناسبة)، فقد لا يعمل لصالح المعلن، بل على حساب الضرر. لذلك، قبل استخدام هذه الأداة في الممارسة العملية، عليك أن تفكر بعناية في استراتيجية استخدامها حتى لا تضر عملك.