تحويل المكالمات إلى Rostelecom - وصف تفصيلي للخدمة. رقم الهاتف الثابت

من بين العدد الهائل من الخدمات التي يقدمها مشغلو الهواتف الخلوية لمشتركيهم، لا يوجد الكثير من الأدوات التي لا غنى عنها حقًا والتي يمكن أن تسهل العمل والتواصل العادي بشكل كبير. يمكنك حتى عدهم، كما يقولون، على أصابعك. وإحدى هذه الخدمات هي إعادة التوجيه. سنتحدث عن ذلك اليوم.

ما هي خدمة الشحن؟

تم إنشاء هذا الخيار لتزويد المشتركين بفرصة استقبال المكالمات الواردة حتى لو كان رقم الهاتف الذي يتصل به المشترك الوارد غير متاح أو خارج تغطية الشبكة.

وبطبيعة الحال، يتم تكوين جميع الفروق الدقيقة في عمل هذه الخدمة بشكل فردي. من المهم أن نلاحظ أنه بسبب التعقيد النسبي لإعداد هذا الخيار، يرفض المشتركون استخدام هذه الخدمة المريحة. وهم يفعلون كل ذلك عبثًا، لأنه يمكنك معرفة الإعداد بسرعة كبيرة، وفيما يلي سنتعامل مع هذه المشكلة.

كيفية تمكين إعادة التوجيه

أولا، للبدء في استخدام الخيار، تحتاج إلى تفعيله. هذا الخيار متاح للمشتركين عند تعبئة طلب مكتوب في المكتب أو عند الاتصال بمتخصصي خدمة الدعم في مركز الاتصال. وبطبيعة الحال، الطريقة الثانية أكثر راحة، ونوصي باستخدامها.

اعتمادًا على منطقة الاتصال، وكذلك نوع الخدمة المقدمة للمشتركين (جوال/أرضي)، قد تختلف تكلفة الاتصال بالخدمة ورسوم الاشتراك لاستخدامها.

أوضاع التشغيل وإعدادات الخيارات

يمكن أن تعمل خدمة إعادة التوجيه من Rostelecom في عدة أوضاع، وتتلخص قائمتها في ثلاثة خيارات:

1. غير مشروط.
2. عندما يكون الرقم مشغولا.
3. إذا لم يكن هناك إجابة.

نقترح أدناه فهم الشروط الأساسية لكل نوع من أنواع إعادة التوجيه، بالإضافة إلى كيفية تكوينها:

• يتضمن الخيار غير المشروط إعادة التوجيه التلقائي للمكالمات الواردة إلى الرقم المحدد، بغض النظر عن سبب عدم إجراء المكالمة. يعد هذا خيارًا مثاليًا لإعداد الخدمة لأولئك المشتركين الذين لا يريدون فهم جميع إعدادات الخيار. يتم تفعيل الخدمة عن طريق طلب طلب USSD بالنموذج *21*TELEPHONE# بدلاً من "PHONE"، ويجب عليك تحديد الرقم الذي سيتم إعادة توجيه المكالمة إليه. إذا كنت تريد عرض إعدادات الخدمة الحالية، فقد قدمت Rostelecom أمرًا إضافيًا لهذا الغرض: *#21#;
• ربما لا تتطلب وظيفة إعادة التوجيه عندما يكون الرقم مشغولاً مزيدًا من الشرح، لأن كل شيء معها واضح للغاية بالفعل: إذا كان الرقم الذي يتم إجراء مكالمة واردة إليه مشغولاً، فسيتم تحويله تلقائيًا إلى رقم إضافي محدد في إعدادات الخدمة. يتم التكوين عن طريق إدخال المجموعة *22*TELEPHONE#. يمكنك التحقق من حالة الخدمة لإجراء أي تعديلات ممكنة عن طريق إدخال المجموعة *#22#;
• يتضمن الخيار الأخير للخدمة النقل التلقائي للمشترك المتصل، بشرط عدم تلقي أي إجابة بعد 4 مكالمات. تفعيل الخدمة متاح باستخدام الكود *19*TELEPHONE#. يمكنك التحقق من حالة الخدمة باستخدام الرمز *#19#.

كيفية تعطيل إعادة التوجيه على Rostelecom

إذا لم تعد بحاجة إلى استخدام هذا الخيار، أو قررت رفض دفع رسوم الاشتراك لاستخدامه، فقد قدم مشغل Rostelecom، بطبيعة الحال، الخيارات المناسبة لتعطيله. يمكنك استخدام مجموعات USSD التالية.

لا يعلم جميع المستخدمين أن لديهم إمكانية الوصول إلى خدمة تسمح لهم بإعادة توجيه المكالمات من رقم هاتف إلى آخر. لاستخدام هذه الخدمة، يحتاج المستخدم فقط إلى تفعيل الخيار الموجود على رقمه وتهيئة تشغيله. يتم تقديم الخدمة مقابل رسوم. يمكنك استخدامه في أي منطقة من البلاد، وسوف يعمل بشكل صحيح عمليا

أما بالنسبة لتحويل المكالمات من رقم هاتف إلى آخر، فيجب على المشترك أن يفهم بوضوح أنه سيتم تهيئتها مباشرة على هاتفه. مثال على استخدام هذا الخيار بسيط للغاية، على سبيل المثال، تحتاج إلى تأجيل الأمور لفترة من الوقت، ولكن يتم استخدام رقمك لمكالمات العملاء. في هذه الحالة، يمكنك ببساطة إعداد جميع المكالمات من رقمك ليتم تحويلها إلى رقم آخر، وهو الرقم الذي سيحل محلك أثناء غيابك. تحويل المكالمات على Rostelecom- أداة يمكن استخدامها على وجه التحديد في مثل هذه المواقف عندما تحتاج إلى إعادة توجيه جميع المكالمات.

وصف الخيار

تتمثل المهمة الرئيسية للخدمة في إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة من رقم هاتفك إلى أي رقم آخر. يجدر الانتباه إلى حقيقة أنه ليست هناك حاجة لتنشيط الخدمة؛ فهي مفعلة في البداية في جميع تعريفات Rostelecom. شيء آخر هو أنه يحتاج إلى التنشيط، وفي هذه الحالة يجب عليك استخدام هاتفك المحمول. يتم الإجراء بأكمله من خلال قائمة الهاتف المحمول.

1. أدخل إلى قائمة الهاتف
2. اذهب للاعدادات"
3. التالي “تحويل المكالمات”
4. حدد "تمكين"

بهذه الطريقة تقوم بتفعيل الخدمة على هاتفك. يمكنك أيضًا إعداد أنواع إعادة التوجيه من خلال هاتفك، والتي تتوفر جميعها في نفس القائمة.

كيفية تعيين رقم الشحن

بعد ذلك، ما عليك سوى تعيين رقم الهاتف الذي سيتم إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إليه. للقيام بذلك، يجب عليك استخدام طلب USSD خاص **62*رقم المشترك#اضغط على زر الاتصال. يجب الإشارة إلى رقم المشترك بالتنسيق الدولي، أي عبر +7.

أي أن الأمر سيبدو كالتالي: **62*+7 رقم المشترك#وزر الاتصال. بعد تنفيذ هذا الأمر، سيتم إعادة توجيه جميع المكالمات الواردة إلى رقمك إلى رقم الهاتف هذا. وهو ما أشرت إليه في هذا الطلب.

تكلفة تحويل المكالمات

إذا كنت تستخدم هذه الخدمة، فاعلم أنها متاحة فقط مقابل رسوم. ستكون تكلفة إعادة توجيه مكالمة واحدة في منطقتك الأصلية 1.5 روبل لكل دقيقة من المحادثة. وينبغي إيلاء اهتمام خاص لاستخدام الخدمة في التجوال؛ والحقيقة هي أن تكلفة تحويل هذه المكالمات سيتم إجراؤها بالفعل وفقًا لتعريفات التجوال، وبالتالي فإن سعر هذه المكالمات سيكون مرتفعًا.

كيفية تعطيل

إذا كان المستخدم بحاجة إلى إلغاء تنشيط الخيار على هاتفه، فيجب عليه استخدام قائمة الهاتف. للقيام بذلك، يجب عليك تنفيذ سلسلة الإجراءات التالية:

1. اذهب للاعدادات"
2. حدد "تحويل المكالمات"
3. حدد "تعطيل"

يمكنك أيضًا استخدام طريقة أخرى - اطلب طلب USSD خاصًا على هاتفك. للقيام بذلك تحتاج إلى الاتصال الهاتفي ##002# واضغط على زر الاتصال. بهذه الطريقة يمكنك إلغاء تنشيط جميع عمليات إعادة التوجيه المثبتة على هاتفك المحمول.

يعد الرقم الافتراضي للأعمال وسيلة مناسبة للتواصل مع العملاء. القدرة على تكوين إعادة التوجيه المرنة. يمكن لرقم الهاتف الافتراضي أن يجمع بسهولة بين أرقام أخرى خاصة بشركتك، الآن يمكنك استقبال المكالمات إلى رقم متعدد القنوات يعمل باستخدام التقنيات السحابية. لكل عمل خصائصه وميزاته وقواعده الخاصة؛ ويعد إعداد نموذج اتصال بناءً على أهداف عملك خطوة واثقة نحو التحكم الناجح في العمليات. يمكن أن يأخذ إعداد قواعد تلقي المكالمات الواردة في الاعتبار معلمات مثل وقت تلقي المكالمة ورقم المتصل وما إلى ذلك. تتيح لك معلمات إعادة توجيه المكالمات القابلة للتخصيص إنشاء مجموعات من هواتف الموظفين وتوزيع الحمل بين المجموعات.

تحويل المكالمات إلى الهاتف المحمول: القرار الصحيح!

تتيح لك خدمة الرقم الافتراضي إمكانية تحويل المكالمات الواردة على رقم الهاتف الثابت الخاص بالعميل إلى هاتف محمول. في كثير من الأحيان يحدث موقف يجب أن ينتقل فيه مكتب الشركة إلى موقع آخر وغالبًا ما يكون لدى أصحاب الشركة سؤال: ماذا تفعل بالاتصالات؟ لا داعي للقلق على المشتركين في خدمة الأرقام الافتراضية بشأن الانتقال، لأن الرقم الذي يعمل باستخدام التقنية السحابية غير مرتبط فعليًا بموقع ما. ومن الجدير بالذكر أن العملاء الذين قاموا بتنشيط خدمة الأرقام الافتراضية يمكنهم إنشاء تحية صوتية يسمعها عملاؤهم المحتملون. تحية صوتية عالية الجودة تتحدث عن صورة الشركة وتسمح بالتواصل الكفء مع العميل.

رقم مدينة افتراضي جميل مع إعادة التوجيه إلى الهاتف المحمول

يقدم موقع Skytel الإلكتروني مصدرًا فريدًا للأرقام، ويمكنك بسهولة اختيار رقم هاتف يتذكره عملاؤك وشركاؤك بسهولة. تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك أيضًا تمكين وظيفة تسجيل المكالمات. سيتم تسجيل جميع المكالمات الواردة إلى رقمك الافتراضي في ملف صوتي خاص، وبالتالي ستتمكن من الاستماع إلى الملف الصوتي وتنزيله. ستسمح لك هذه الإحصائيات بتتبع جودة عمل قسم المبيعات بشكل أفضل.

يمكن لأي موظف تكوين هذه الوظيفة بسهولة في واجهة Quickfon. حيث تحويل المكالماتيعمل على جميع الأجهزة. سواء كان موبايل أو خط أرضي أو أي رقم آخر.

استخدم خدماتنا في أي مكان.

• يوفر Quickfon القدرة على استخدام جميع وظائف PBX بغض النظر عن موقعك.
• يمكنك تنظيم مؤتمر مباشرة أثناء المكالمة.
• ستتمكن من الرد على مكالمة العميل من الهاتف المحمول أو أي هاتف آخر في أي مكان في العالم.
• تحويل المكالمات إلى وسائل الاتصال المعتادة لديك. تحويل المكالمات من الهاتف الثابت إلى المحموللا يتطلب منك إخبار العملاء برقمك الشخصي.

سيكون تحويل المكالمات من الهاتف الثابت إلى الهاتف المحمول حلاً جيدًا لك ولعملك.

تحتاج الأعمال الحديثة إلى ضمان التواصل الجيد، والأهم من ذلك، عالي الجودة. ولهذا لا يكفي أن يكون لديك عدة هواتف. تحتاج إلى الحصول على أقصى استفادة منه. يتم تقديمه لمساعدتك.

قائمة صغيرة من خدماتنا:

• حفظ الأرقام في حالة التحرك وأكثر من ذلك بكثير.

مميزات التعاون معنا

شركتنا سوف تساعدك على استخدام كافة إمكانيات هاتفك باستخدام مقسم افتراضي. وظيفة " تحويل المكالمات» سيوفر لك الفرصة للبقاء على اتصال حتى لو لم تكن في المكتب، كل ما عليك فعله هو إعداد تحويل المكالمات في حسابك الشخصي. يمكن لأي موظف تخصيص هذا النظام بسهولة وفقًا لاحتياجاته.
يمكنك أيضًا إعادة توجيه المكالمات الواردة بالتساوي، الأمر الذي سيسهل عمل السكرتيرات لديك بشكل كبير، وسيساعد العميل أيضًا في الوصول إلى المتخصص المناسب بنفسه.

مميزات العمل

تحويل المكالمات من الهاتف الثابت إلى المحموللا يتطلب شراء معدات جديدة. يمكن ان تكون على الاطلاق أي هاتف.

بالنسبة للأشخاص الذين يعيشون في ثقافة حضرية ويحتاجون إلى متابعة النبض باستمرار، فإن خدمة إعادة التوجيه مفيدة جدًا. مواطنو بلدنا الذين يقدرون الوقت حقًا ليسوا استثناءً. تعتبر خدمة إعادة التوجيه من هاتف أرضي إلى هاتف محمول من Rostelecom مريحة للغاية. متاح لجميع المشتركين على الاطلاق دون استثناء.

كيف يمكن أن يكون إعادة التوجيه من خط أرضي مفيدًا؟

يضمن الخيار الموضح كمثال مزايا معينة لأولئك الذين يستخدمون عدة وسائل اتصال في وقت واحد. أولاً، يظلون على اطلاع دائمًا، وثانيًا، يمكن للعديد من الأشخاص الرد على مكالمة واحدة، وهو أمر ذو قيمة خاصة عندما يتعلق الأمر بالعمل الجماعي. تجدر الإشارة إلى أن مزود Rostelecom يقدم إعادة التوجيه ليس فقط من هاتف أرضي إلى هاتف محمول، ولكن أيضًا من برامج المراسلة عبر الإنترنت. من الناحية الفنية، هذه الخدمة محددة تماما، لكننا لا نتحدث عنها الآن.
إذا تحدثنا عن تحويل المكالمات بواسطة Rostelecom بشكل عام، فيمكننا التمييز بين ما يتم إجراؤه من رقم هاتف أرضي إلى رقم هاتف أرضي، وما يتعلق بالهاتف المحمول. الخيار الأول مطلوب بين العاملين في المكاتب والمؤسسات الصغيرة حيث تتم خدمة رقم واحد بواسطة عدة أجهزة. والثاني سيكون مفيدًا عندما يتعلق الأمر بالإعلان ونشر المعلومات حول العلامة التجارية.

تحت أي شروط يتم تقديم خدمة الشحن؟

تتم إعادة التوجيه من الهاتف الثابت إلى الهاتف المحمول بواسطة Rostelecom بطرق مختلفة. يبدأ كل منهم العمل بمجرد عدم قبول الرقم الرئيسي للمكالمة. أنواع إعادة التوجيه التي يقدمها المشغل متاحة لجميع المشتركين دون استثناء:

• إعادة التوجيه غير المشروط من Rostelecom - يتم الاتصال برقم جديد بغض النظر عن سبب عدم قدرة المشترك على الوصول إلى رقم الهاتف الثابت. يتم تفعيل الخدمة عن طريق الاتصال بالرقم المدمج *21*رقم الهاتف (بدون علامة زائد)#وزر الاتصال. استخدام نفس المجموعة من الرموز والأرقام (*21#) ، يمكنك معرفة حالة الخدمة.
• عندما يكون الرقم مشغولاً - إذا لم يرد أحد المشغلين، يتصل المشغل الثاني. في هذه الحالة، يتم استخدام تركيبة مماثلة، وهي *22*الرقم المتصل#وزر الاتصال.
• يعد إعادة توجيه Rostelecom من هاتف أرضي بعد 4 مكالمات خيارًا للأكثر ثباتًا. بالنسبة لأولئك الذين "يهاجمون" رقمًا واحدًا بشكل مكثف، فإنه يعيد توجيه المكالمة إلى رقم ثانوي. للتنشيط، اطلب طلبًا من هاتفك *19* ثم رقم الهاتف #زر الاتصال.

يتم استخدام الخدمات الموصوفة في مواقف مختلفة، ويختار الجميع الخيار الذي يناسبهم.

أما بالنسبة للرسوم، فيشترط تحصيل مبلغ معين من المال. سعرتحويل المكالمات في المنطقة الرئيسية هو 1.5 فرك / دقيقة. نقطة مهمة: خارج الدولة يتم الشحن وفق تعريفات التجوال مما يعني أن السعر أعلى. يمكنك إلغاء تفعيل الخدمة عن طريق الدخول إلى قائمة الهاتف والانتقال إلى الإعدادات - تحويل المكالمات - تعطيل. في حالة ظهور أي صعوبات، يمكنك دائمًا الاتصال بمركز الاتصال للحصول على المساعدة.