المادة البريدية حسب المسار. تتبع البريد الروسي

عند إجراء عمليات شراء في المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت، نواجه جميعًا بطريقة أو بأخرى مشكلة تتبع العنصر البريدي الذي يتم من خلاله تسليم المنتج الذي تم شراؤه إلينا.

ستناقش هذه المقالة المشكلات العامة المتعلقة بتتبع عناصر البريد الدولي (IPO). سيتم مناقشة المبادئ العامة التي يتم بموجبها تقسيم مكاتب الملكية الفكرية إلى متتبعة وغير قابلة للتتبع، والمراحل الرئيسية للتسليم التي تمر بها العناصر. يتم النظر بشكل منفصل في مسألة هيكل أرقام التتبع الدولية المخصصة للمنظمات الحكومية الدولية.

سنتحدث أيضًا عن متوسط ​​أوقات التسليم والعوامل التي تؤثر بشكل كبير على هذه الشروط. سيوفر قسم منفصل معلومات حول إمكانيات تتبع الاكتتابات العامة على المواقع الإلكترونية للخدمات البريدية الحكومية لبلدان المرسل والمتلقي، وكذلك استخدام الخدمات المستقلة العالمية للتتبع.

يمكنك دائمًا العثور على معلومات إضافية أخرى حول هذه المشكلات، وكذلك حول التخليص الجمركي للبريد الدولي وعمل الخدمات البريدية الفردية في قسم الويكي بهذا الموقع.

المبادئ الأساسية المنظمات الحكومية الدولية التي يمكن تتبعها والتي لا يمكن تتبعها

تنقسم مكاتب الملكية الفكرية (البضائع البريدية الدولية) إلى فئتين رئيسيتين:

• الطرود (أكثر من 2 كجم)
• العبوات الصغيرة (حتى 2 كجم)

تنقسم MPOs أيضًا إلى:

• مسجل (قابل للتتبع)
• غير مسجل (لا يوجد تتبع)

الطرود، وكذلك أي شحنات عبر EMS، هي دائمًا شحنة مسجلة، ولكن يمكن أن تكون الطرود الصغيرة إما مسجلة أو غير مسجلة.

يتم تخصيص رقم تتبع فريد مكون من 13 رقمًا للاكتتاب العام المسجل في بلد المغادرة، والذي يمكنك من خلاله التحكم في حركة الاكتتاب العام من المرسل إلى المستلم، باستخدام خدمات التتبع لمشغلي البريد الوطني لهذه البلدان أو خدمات التتبع المستقلة.

يبدأ رقم تتبع الطرود الصغيرة المسجلة دائمًا بالحرف R (مسجل).

وعليه، فإن تتبع حركة MPO باستخدام خدمات التتبع يكون ممكنًا فقط لشحنات EMS والطرود والطرود الصغيرة المسجلة، بشرط معرفة رقم التتبع.

أمثلة على أرقام التتبع:

• CQ123456785US – عنصر بريدي من الولايات المتحدة الأمريكية (طرد)
• RN123456785US – مادة بريدية من الولايات المتحدة الأمريكية (طرد صغير)
• EE123456785US – شحن EMS من الولايات المتحدة الأمريكية
• RA123456785CN – مادة بريدية من الصين
• RJ123456785GB – عنصر بريدي من بريطانيا العظمى

يشير الحرفان الأخيران في رقم التتبع إلى البلد الذي تم قبول السلعة فيه للشحن. يمكنك قراءة المزيد حول بنية رقم المسار في القسم التالي.

عندما يصل MPO غير مسجل إلى روسيا، يخصص له البريد الروسي رقم تتبع داخلي من النوع RA*********RU. هذا الرقم عبارة عن معلومات داخلية لمشغل البريد ويستخدم للمحاسبة الداخلية للبريد الدولي الوارد والتسويات اللاحقة مع مشغل البريد في بلد المغادرة.

يمكن للمستلم معرفة هذا الرقم فقط عند استلام الاكتتاب العام.

هيكل رقم المسار

وفقًا لقواعد الاتحاد البريدي العالمي (الاتحاد البريدي العالمي) (المعيار S10)، يتكون رقم مسار الاكتتاب العام من 9 أرقام و4 أحرف. بنية رقم المسار: XX*********XX، حيث X عبارة عن أحرف و* عبارة عن أرقام.

مثال: RA123456785GB

يشير أول حرفين لاتينيين كبيرين إلى نوع العنصر البريدي. فيما يلي أهمها:

• LA-LZ - MPO غير مسجل ويزن أقل من 2 كجم (عبوة صغيرة). غير متعقب.
• RA-RZ - MPO مسجل بوزن أقل من 2 كجم (عبوة صغيرة). تتبع.
• CA-CZ - MPO مسجل يزن أكثر من 2 كجم (طرد). تتبع.
• EA-EZ هو طرح عام أولي مسجل، ويتم إصداره كشحنة سريعة (EMS). تتبع.

بعد ذلك، يشير رقم المسار إلى رقم الاكتتاب العام الرقمي الفريد المكون من ثمانية أرقام. ووفقا لقواعد الاتحاد البريدي العالمي، لا يمكن تكرارها لمدة سنة واحدة على الأقل. الرقم الأخير (التاسع) هو رمز التحقق الذي يتم حسابه باستخدام دالة رياضية معينة لرقم العنصر.

في نهاية رقم المسار، يُشار أيضًا إلى حرفين لاتينيين كبيرين، وهما يختصران بلد المرسل وفقًا لمعيار الكود ISO 3166-1-alpha-2. على سبيل المثال، CN - الصين، SG - سنغافورة، GB - بريطانيا العظمى، DE - ألمانيا، الولايات المتحدة - الولايات المتحدة الأمريكية، إلخ.

2. يبسط إلى حد كبير إجراءات تتبع عناصر البريد المسجلة باستخدام رقم المسار المقدم من المستخدم ويجمع بين أنظمة تتبع الخدمات البريدية من 27 دولة حول العالم. يسمح لك بإنشاء قوائم بأرقام المسار التي يمكن التحقق منها والاحتفاظ بإحصائيات حول متوسط ​​أوقات التسليم للعناصر من بلدان مختلفة. يسمح لك بالتنبؤ بالوقت الذي تستغرقه الشحنة للمرور خلال مرحلة أو أخرى من مراحل التسليم.

3.- يمكن تثبيته على كل من أجهزة الكمبيوتر الشخصية والأجهزة المحمولة الشخصية. تتضمن قائمة الخدمات المدعومة أكثر من 250 خدمة بريد إلكتروني. يسمح لك بإنشاء قوائم بأرقام المسارات التي تم التحقق منها. بالإضافة إلى ذلك، من الممكن إضافة بيانات المستخدم إلى رقم التتبع، مما يتيح لك الحصول على معلومات دقيقة حول جميع الأحداث التي تحدث مع طلب معين من لحظة دفع ثمنه في المتجر حتى لحظة تسليمه إلى المتجر. متلقي.

بالإضافة إلى ما سبق، هناك العديد من خدمات تتبع البريد الأخرى ذات إمكانيات مختلفة وتكوين مختلف لخدمات البريد المدعومة، لذلك ليس هناك أي فائدة خاصة في إدراجها. الشيء الوحيد الذي يبرز قليلاً هو ، الذي يقوم بعمل جيد في تتبع طرود البريد الصيني، ولكن لديه واجهة غير مريحة إلى حد ما ولا يدعم العديد من شركات الخدمات اللوجستية الصينية المحلية الناشئة مؤخرًا.

لماذا يحتاج المشتري العادي إلى التتبع؟

في هذا القسم الأخير أود أن أقول القليل ليس فقط عن الجانب الفني للمسألة، الذي خصصت له المقالة، ولكن أيضًا عن الجانب النفسي لمسألة التتبع. وتحدث أيضًا عن الأغراض العامة للتتبع.

من المفهوم تمامًا أن جميع المشترين يرغبون في استلام بضائعهم في أسرع وقت ممكن ويأملون سرًا أن تصل البضائع المرسلة، على سبيل المثال، من الصين أو الولايات المتحدة الأمريكية إلى المستلم في روسيا في غضون أسبوع. ولكن، للأسف، لا تحدث المعجزات، وعند اختيار تسليم البضائع عن طريق الخدمة البريدية الحكومية العادية، عليك أن تكون مستعدا عقليا للانتظار لمدة 3-4 أسابيع.

خلال هذا الوقت، سيتحقق شخص ما من رقم المسار الخاص به عدة مرات فقط للتأكد من أن الشحنة تتحرك، وسيقوم شخص ما بالتحقق من رقم المسار الخاص به عدة عشرات أو مئات المرات... بالطبع، هذا الأخير هو أكثر شيوعًا للوافدين الجدد التسوق عبر الإنترنت وإثارتهم حتى في مكان ما له ما يبرره. ولكن الحقيقة تكمن في حقيقة أنه بغض النظر عن عدد المرات التي نتحقق فيها من رقم المسار الخاص بنا، فإن الحزمة لن تتحرك بشكل أسرع! لذلك، لا ينبغي أن تكون مذعورًا جدًا بشأن مشكلات التتبع.

في جوهره، يعد التتبع أداة لمراقبة الحركة المادية للشحنة، ومن حيث المبدأ، أداة لمراقبة الامتثال لمواعيد التسليم النهائية. وستكون بيانات تتبع الشحنة، على سبيل المثال، مفيدة جدًا لك إذا قررت تقديم أي مطالبات إلى الخدمات البريدية فيما يتعلق بتسليم السلعة أو سرعة التسليم.

ولذلك يمكن تحديد ثلاثة أغراض رئيسية للتتبع:

• إعلامية - عندما يقوم المستلم ببساطة بتتبع عملية الحركة ووقت التسليم لشحنته، وتلقي المعلومات من أنظمة التتبع.
• التحكم - عندما يتمكن المستلم، باستخدام المعلومات من أنظمة التتبع، من التحكم في توقيت الشحنة في مراحل معينة من معالجتها وتسليمها من أجل ربط هذه التوقيتات مع مواعيد تسليم التحكم والحصول على أي تعويض من الخدمات البريدية في حالة عدم -الالتزام بهذه المواعيد النهائية.
• الأدلة - عندما تكون المعلومات الواردة من أنظمة التتبع بمثابة دليل في النزاعات المحتملة بين المرسل والمستلم، في حالة الفشل في استلام الشحنة أو خسارتها (للأسف، يحدث هذا أيضًا في بعض الأحيان)

لتقليل الوقت المستغرق في عملية التتبع نفسها، يوصى بالطبع باستخدام خدمات تتبع مستقلة تسمح لك بإنشاء قوائم بأرقام المسارات المتعقبة. تتم إضافة رقم المسار هناك مرة واحدة وعندها فقط يمكنك بسهولة عرض نتائج التتبع مرة واحدة كل يوم أو يومين. وهذا يقلل بشكل كبير من الوقت الذي يستغرقه تتبع جميع الطرود الخاصة بك ويوفر عليك التوتر.

حظا سعيدا في التسوق والشحن السريع!

غالبًا ما يتم إرسال الطرود والرسائل القيمة عن طريق البريد. يشعر المرسلون بالقلق بشأن سلامتهم، ولكن بفضل الخدمات الخاصة، أصبح من الممكن الآن تتبع عناصر البريد. يتيح التتبع البريدي التأكد من تسليم الطرد بأمان إلى المرسل إليه.

تتبع المواد البريدية عن طريق الهوية

أصبح تتبع عناصر البريد عن طريق المعرف أمرًا شائعًا. علاوة على ذلك، فإن هذا الإجراء لا يستغرق الكثير من الوقت، بل هو مسألة عدة دقائق.

كيف يتم تنفيذ التتبع البريدي باستخدام معرف؟ يتم تخصيص رقم محدد لكل طرد/رسالة سيتم إرسالها، ويتم إجراء "المراقبة" عليه.

يوفر المورد معلومات مفصلة حول كل شحنة بريدية، بما في ذلك معالمها الرئيسية - الوزن وحالة الطرود وقيمتها.

ما هو معرف البريد؟

المعرف البريدي هو رقم المسار، ويتكون من أرقام وحروف وهو فريد من نوعه. وباستخدام هذا الرمز يتم مراقبة أي شحنة طوال الرحلة، بدءاً من نقطة التحرير وانتهاءً بالوجهة النهائية.

يمكن العثور على المعرف البريدي في الإيصال الصادر عند إرسال طرد إلى مكتب بريد روسي. في نماذج الإيصالات القياسية، يظهر رمز التعريف أعلى الحقل من.

يمكن تتبع الطرق البريدية باستخدام رقم التعريف على موقعنا. طريقة "المراقبة" هذه مناسبة للشحنات البريدية التي تتم داخل روسيا وتلك التي تتم بين البلدان.

لتتبع عنصر بريدي باستخدام رمز التعريف، لا تحتاج إلى إضاعة الوقت والأعصاب في الوقوف في طوابير. كل ما عليك فعله هو التسجيل في الموقع وإدخال رقم التتبع.

بعد إدخال رمز المسار، سيتم تزويدك بمعلومات حول حالة الشحنة المرسلة عبر البريد، ومعلومات حول تاريخ استلام وتسليم الطرد إلى المرسل إليه (إذا كان قد تم بالفعل).

مزايا هذه الطريقة لتتبع الطرود المرسلة عبر البريد واضحة. يمكن استلام المعلومات المتعلقة بنقل الطرود عبر البريد الإلكتروني، ما عليك سوى حفظ الرمز في حسابك الفردي، وسيتم إرسال المعلومات تلقائيًا. تكون فائدة هذا الخيار ملحوظة بشكل خاص عندما تنتظر العديد من المنتجات المطلوبة من متاجر مختلفة عبر الإنترنت في نفس الوقت.

يعد تتبع العناصر المرسلة عبر البريد باستخدام رقم المسار طريقة بسيطة ومريحة "لمراقبة" حركة الطرود/الرسائل. بفضل طريقة تتبع حركة المواد البريدية عن طريق رقم التعريف، ستكون دائمًا على علم بمكان وجود الطرد الذي أرسلته أو تتوقعه.

البريد الروسي - كيفية معرفة مكان وجود الطرد

إحدى الطرق الأكثر إثباتًا وأبسطها لمعرفة مكان وجود الطرد الخاص بك من خلال البريد الروسي هي تتبع العناصر البريدية حسب رقم العنصر.

لمعرفة مكان شحن هذا المنتج أو ذاك، يحتاج المستلمون والمرسلون إلى رقم بوليصة الشحن أو رقم التتبع أو TTN قصير. يتلقى المرسل هذه البيانات عند تسجيل المستندات في الفرع. يتكون الإعلان من 11 أو 14 رقمًا، والتي تظهر في الزاوية اليسرى العليا من المستند. يتم إدخال هذه الأرقام في العمود المسمى "رقم التتبع"، ثم انقر فوق "تتبع". وفي غضون دقيقتين يتم تحديد الموقع الدقيق للمنتج محل الاهتمام.

وهذا غير ممكن عند إرسال التحويل من الفروع. وتقع هذه الفروع في المدن الصغيرة وليس لها قاعدة خاصة بها. وهذا هو السبب الرئيسي في أن الشحن سيتم خلال 2-3 أيام، وكذلك التسجيل.

وفور وصوله إلى القسم الذي لديه قاعدة بيانات خاصة به، سيتم تسجيله. فقط بعد الانتهاء من هذا الإجراء يتم تعيين رقم خاص، وبعد ذلك يكون من الممكن معرفة الموقع.

استخدم أداتنا المريحة وتتبع موقع بريدك.

تتبع الشحنات الدولية

تتم خدمة الشحنات الدولية من قبل مجموعة البريد الروسي الدولية. خدمة شابة تحاول خدمة العملاء بشكل مريح قدر الإمكان لكل منهم. عند الإرسال، يتلقى المرسل رقم التتبع. إذا كان ذلك متاحًا، فسوف يعرفون مكان الشحنة في أي مرحلة من مراحل التسليم. في الخارج، يتم التسليم من هذه الشركة عن طريق البريد السريع إلى يد المرسل إليه.

يمكن لأي شخص أن يحاول استخدام الخدمة الدولية ويشعر أن العالم أصبح في الواقع أقرب بكثير.

ما هي الشحنات التي يمكن تتبعها؟

يرسل المرسلون المعاصرون كل شيء حرفيًا. يمكن ان تكون:

• خطاب أمر؛
• الأجهزة؛
• منتجات؛
• أثاث.

حتى المركبات يمكن إرسالها عن طريق البريد الروسي. ولكن هذه ليست القائمة الكاملة للتشكيلات المحتملة. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لدى الشخص إعلان في يديه، حيث لا توجد مشكلة في معرفة الموقع الدقيق للبضائع. ويمكنك القيام بذلك دون مغادرة منزلك، طالما أن لديك جهاز كمبيوتر وإمكانية الوصول إلى الإنترنت.

كيفية تتبع الطرود عن طريق الاسم الأخير للمستلم

يمكنكم استلامها وتتبعها حصرياً عبر TTN. نوصي بالتحقق من التفاصيل مع المرسل. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، وتم فقدان رقم بوليصة الشحن السريع، فلا داعي للقلق! يجدر الاتصال بأقرب قسم حيث سيتم استعادة رقم TTN بسرعة. للتجديد، سيطلب موظف الشركة جواز سفر ورقم هاتف.

كيفية تتبع حركة الطرود من الخارج؟

لتتبع تحركات العناصر البريدية الدولية (IPO)، تم تطوير نظام مراقبة بريدي، وأداته الرئيسية هي رقم تتبع فريد. يتكون هذا الرقم من أحرف رقمية وأبجدية، ويتم نسخه أيضًا على شكل باركود. تم تجهيز محطات الخدمات اللوجستية البريدية الحديثة بماسحات الباركود، وعندما يمر الاكتتاب العام من خلال هذه المحطة، تتم قراءة بيانات رقم التتبع وإرسالها إلى خوادم نظام المراقبة البريدية الدولي.

بفضل هذا النظام، من السهل جدًا معرفة موقع MPO. يمكن القيام بذلك على المواقع الإلكترونية للخدمات البريدية الحكومية أو شركات الخدمات اللوجستية الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، هناك خدمات تتبع مريحة - أجهزة تعقب تجمع بين أنظمة التتبع في العديد من البلدان وشركات النقل الخاصة.

ما هو رقم التتبع؟

رقم التتبع هو رقم لتتبع حركة البضائع الخاصة بك، والتي توفرها الخدمات البريدية. رقم التتبع موحد من قبل الاتحاد البريدي العالمي وله هيكل صارم.

رقم التتبع الدولي القياسي هو XX123456789XX:

• تشير الأحرف الأولى إلى نوع الشحنة، على سبيل المثال CA-CZ – طرد مع تتبع، EA-EZ – طرد سريع مرسل من إحدى خدمات التوصيل السريع الدولية، على سبيل المثال EMS، RA-RZ – طرد صغير مسجل مع تتبع، LA-LZ - حزمة صغيرة بدون تتبع
• بعد ذلك يأتي رمز فريد مكون من ثمانية أرقام، والرقم التاسع عبارة عن قيمة تحقق يتم حسابها باستخدام خوارزمية خاصة،
• تشير الحروف اللاتينية الأخيرة إلى البلد الذي تم إرسال الطرود منه، على سبيل المثال، CN - الصين، الولايات المتحدة - الولايات المتحدة الأمريكية، DE - ألمانيا.

المعلومات الرسمية والكاملة متاحة هنا (وثيقة PDF، باللغة الإنجليزية).

للتحقق مما إذا كان رقم التتبع الخاص بك مطابقًا للمعايير، استخدم النموذج المقدم على موقع الاتحاد البريدي العالمي (جدول بيانات Excel).

قدم البائع رقم تتبع، ولكن لا توجد حركة للطرد.

• قد يكون هناك تأخير في الحصول على المعلومات إلى نظام مراقبة البريد. الوضع الطبيعي هو تأخير 3-5 أيام.
• قدم البائع رقمًا محجوزًا مسبقًا، لكن لم يتم شحن الطرد فعليًا بعد. انتظر 3-5 أيام وقم بتوضيح الوضع مع البائع.

لقد دفعت للتو ثمن الطلب، وقد أعطاني البائع بالفعل رقم التتبع. كل هذا مريب.

لا يوجد شيء مريب في هذا، لأنه في الخارج كان هناك منذ فترة طويلة نظام لحجز العناصر البريدية التي تم شراؤها مقدما. يحتاج البائع فقط إلى إدخال تفاصيل المرسل إليه وطباعة النموذج النهائي برقم التتبع.

ما هي المعلومات التي يمكنني الحصول عليها من رقم التتبع الخاص بي؟

باستخدام رقم التتبع يمكنك الحصول على المعلومات التالية:

• طريقة إرسال MPO؛
• أين (التصدير) وأين (الاستيراد) يتحرك MPO؛
• معرفة مراحل حركة البضائع الدولية - التصدير، نقاط التسليم الوسيطة، الاستيراد، التخليص الجمركي، التسليم إلى المرسل إليه داخل أراضي بلد المتلقي؛
• كتلة MPO (غير متوفرة دائمًا) ؛
• الاسم الكامل والعنوان الدقيق للمستلم (عادةً ما تكون هذه المعلومات متاحة على المتتبعين الرسميين للخدمات البريدية والبريد السريع).

إذا حكمنا من خلال رقم المسار، فإن الطرد يتجه إلى بلد آخر.

• قدم البائع عن طريق الخطأ رقم مسار طرد آخر أو أخطأ في الأرقام. اطلب توضيحًا حول هذه النقطة.
• حدث فشل في نظام مراقبة البريد. سيتم تسليم الطرد إلى الرمز البريدي والعنوان الخاص به.
• قدم البائع عمدا رقم مسار مختلف، وربما لم يتم إرسال الطرود على الإطلاق، على أمل نقص الخبرة أو عدم اهتمام العميل. غالبًا ما يخطئ البائعون الصينيون بهذا.

رقم تتبع الاكتتاب العام له مظهر غير قياسي. لماذا؟

رقم التتبع القياسي للنموذج XX123456789XX مخصص فقط لمشغلي البريد الوطنيين الأعضاء في الاتحاد البريدي العالمي (UPU). هناك عدة أسباب شائعة لتلقي رقم تتبع غير قياسي:

• تم إرسال الطرود من خلال خدمات التوصيل الخاصة الكبيرة - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، Meest، وما إلى ذلك، والتي لديها معاييرها الداخلية الخاصة لإنشاء رقم التتبع. عادةً ما يكون لهذا الرقم تنسيق رقمي فقط ويتم تعقبه على مواقع الويب الخاصة بهذه الخدمات أو على أدوات التتبع المجمعة؛
• تم إرسال الطرد من الصين عبر شركات النقل المحلية.
• لقد أخطأ البائع عند كتابة رقم التتبع. هنا تحتاج إلى التحقق مع البائع من صحة الرقم المقدم؛
• قدم البائع عن عمد رقم تتبع مزيفًا لخداع العميل. هذا أمر طبيعي بالنسبة للبائعين الصينيين على Aliexpress. في هذه الحالة، لن يساعد إلا النزاع.

تم إرسال طلبي عبر شركة بريد وطنية، لكنهم لم يزودوني برقم تتبع دولي. لماذا؟

لا تحصل جميع العناصر البريدية تلقائيًا على رقم تتبع دولي. والحقيقة هي أن جميع MPOs مقسمة إلى "حزم صغيرة" و "طرود". تعتبر الحزمة الصغيرة القياسية (الطرد) بمثابة شحنة يقل وزنها عن 2 كجم ولا يتم تخصيص رقم تتبع لها. في بعض الحالات، من الممكن تسجيل مثل هذه المنظمات الحكومية الدولية مقابل رسوم إضافية والحصول على رقم تتبع. تندرج MPOs التي يزيد وزنها عن 2 كجم ضمن فئة الطرود ويتم تخصيص رقم تتبع لها، ولكن حتى في هذه الحالة لا يكون لها دائمًا تنسيق دولي. الطرود مقسمة إلى عادية وذات أولوية (مسجلة). هذا الأخير لديه رقم تتبع دولي.

من يجب أن يزودني برقم التتبع؟

في حالة الشراء من المتاجر والمزادات الأجنبية عبر الإنترنت، يتم توفير رقم التتبع من قبل البائع بعد دفع ثمن الطلب.

ما الذي يحدد سرعة تسليم MPO؟

هناك الكثير من الظروف والعوامل هنا. أهمها ما يلي:

• اختيار طريقة التسليم - البريد العادي أو ذي الأولوية (السريع)؛
• اختيار مشغل التسليم - الخدمة البريدية الحكومية أو الناقل السريع الخاص. يمكن أن تكون سرعة تسليم خدمات البريد السريع الخاصة أسرع بمقدار 3-5 مرات من استخدام الخدمات البريدية العادية؛
• ميزات عمل مشغلي البريد في بلد معين. على سبيل المثال، بريد USPS أسرع بكثير من البريد الروسي؛
• المسافة بين المرسل والمتلقي؛
• اعتمادًا على الوقت من العام والظروف الجوية والكوارث. على سبيل المثال، خلال مبيعات عيد الميلاد والاندفاع قبل رأس السنة الجديدة، يزداد تدفق الطرود بشكل حاد ولا يتوفر لدى مشغلي البريد الوقت الكافي لمعالجة جميع الطرود في الوقت المحدد. وهذا يسبب التأخير.

متى سأستلم الطرد الخاص بي بالضبط؟

لا توجد إجابة محددة لهذا السؤال. في هذه الحالة، يكون استخدام مفهوم وقت التسليم المتوقع أكثر دقة. يحتوي الموقع الإلكتروني لكل مشغل بريد وطني على معلومات حول متوسط ​​وقت التسليم بطريقة أو بأخرى إلى بلد معين. توفر المتاجر أيضًا هذه المعلومات عند اختيار طريقة التسليم.

مع شركات النقل السريع - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، إلخ، الوضع أكثر وضوحا. في 80٪ من الحالات، يتم التسليم في نفس اليوم أو خلال الأيام الثلاثة التالية (إذا لم تكن هناك مشاكل في الجمارك).

تختلف أوقات تسليم MPOs القياسية إلى روسيا من الولايات المتحدة الأمريكية والدول الأوروبية ضمن الحدود الزمنية التالية:

• شحنات EMS - 7-14 يومًا.
• الطرود والطرود المسجلة - 14-30 يومًا (حسب المسافة من المراكز الرئيسية للتبادل البريدي الدولي).
• الطرود والطرود البسيطة - 18-40 يومًا.
• متوسط ​​وقت التسليم للطرود والطرود من الصين ودول جنوب شرق آسيا هو حوالي 21-40 يومًا.

لقد تم إرسال طرد يزن 1 كجم (على سبيل المثال)، ولكن وفقًا لرقم المسار في روسيا، أصبح الوزن 0 (أو أقل بكثير من 1 كجم). ما علاقة هذا؟

هذا موقف شائع جدًا عندما "يفقد" الطرد وزنه إلى 0 جرام بعد التصدير إلى روسيا. إن الأمر مجرد أن بعض الفارزين كسالى جدًا بحيث لا يمكنهم وزن كل MPO وإدخال هذه البيانات في نظام التتبع.

الخيار الثاني هو أكثر حزنا. إذا فقدت الطرود وزنها فجأة في أي مرحلة من مراحل التسليم أو التخليص الجمركي، فقد يشير ذلك إلى سرقة الاستثمار. وهذا سبب مباشر للإصرار على فتح الطرد في مكتب البريد عند الاستلام. يجب أن تحتوي الطرود ذات الوزن المختلف على شهادة مقابلة.

تم احتجاز طرد DHL Express وUPS وFedex في الجمارك الروسية (تم إرساله إلى المتجر). لأي سبب؟

السبب الأكثر شيوعًا هو تجاوز الحد الأقصى لقيمة الاستثمار لعمليات MPO الخاصة بالبريد السريع، والذي يبلغ بالنسبة للروس 200 يورو. يمكنك قراءة المزيد عن ميزات خدمات البريد السريع في مقالاتنا:

أيضًا، تنظم بعض خدمات البريد السريع التوصيل فقط إلى المدن الكبرى في الاتحاد الروسي، وإذا كنت مقيمًا في بلدة صغيرة على المحيط وليس لديك الفرصة للحضور إلى مكتب الشركة، فسيتم إرجاع الطرود مرة أخرى.

انتهى الطرد الخاص بي في بلد آخر. ماذا علي أن أفعل؟

هناك نوعان من الأسباب المحتملة لهذا الغرض:

• يتم تسليم الطرود أثناء العبور عبر دول ثالثة ولم تتغير الوجهة النهائية. لا داعي للقلق، فهذه ممارسة طبيعية. خاصة عندما يتم تسليمها عن طريق خدمات البريد السريع.
• قام البائع بخلط أرقام التتبع أو أدخل عنوان التسليم بشكل غير صحيح. نادرًا ما يحدث هذا ويجب حل المشكلة مباشرة مع البائع.

تم إرسال الحزمة من الولايات المتحدة الأمريكية عبر USPS. ما هذا وأين يمكنني تتبع هذه الطرود؟

يمكن تتبع الطرود المرسلة بواسطة USPS على موقع USPS الرسمي أو على جهاز التتبع الخاص بنا.

حالات USPS الأكثر شيوعًا

تم استلام معلومات الشحن الإلكترونية - تم استلام معلومات حول العنصر البريدي في شكل إلكتروني.

تم قبول الشحنة - مقبولة من المرسل.

وصل إلى منشأة الفرز - وصل إلى مركز الفرز.

تمت معالجته في USPS Origin Sort Facility - تم فرز عنصر البريد في نقطة التجميع البريدي.

تم إرساله إلى منشأة الفرز - غادر مركز الفرز.

إشعار اليسار (العمل مغلق) - حاول مشغل البريد تسليم الطرود، ولكن لم يتم التسليم، لأن تم إغلاق مكان التسليم. تم ترك إيصال للمستلم.

تمت المعالجة من خلال أداة الفرز - غادر عنصر البريد أداة الفرز البريدي في اتجاه التسليم (التصدير إلى بلد الوجهة).

التخليص الجمركي - تحويل إلى الجمارك.

تأخير التخليص الجمركي (محتجز في الجمارك) - يتم احتجاز الطرد في الجمارك.

اكتملت عملية التخليص الجمركي - اكتمل التخليص الجمركي.

سلمت - سلمت.

كيف أعرف متى غادر بريد USPS الخاص بي الولايات المتحدة الأمريكية؟

في أغلب الأحيان، تغادر المنظمات الحكومية الدولية الولايات المتحدة عندما يتم تعيين الحالات التالية:

• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، JAMAICA، NY 11430
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، LOS ANGELES، CA 90009
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60666
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، MIAMI، FL 33112
• تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60688
• أو الإرسال الدولي

أين يمكنني الحصول على معلومات حول عمل مكتب البريد الألماني Deutsche Post DHL وأين يمكنني تتبع الطرود من ألمانيا؟

يمكن العثور على معلومات تفصيلية حول عمل البريد الحكومي الألماني وكيفية تتبع الاكتتابات العامة الأولية من ألمانيا على موقعنا

التسليم من إنجلترا عبر Parcel Force. ما هذا؟

Parcel Force هو قسم التسليم السريع التابع للبريد الملكي في المملكة المتحدة. في روسيا ودول رابطة الدول المستقلة، يتم تسليم شحنات Parcel Force عن طريق خدمات EMS المحلية. يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول عمل البريد الملكي لبريطانيا العظمى Royal Mail من موقعنا.

طريقة الشحن على موقع eBay هي الشحن الدولي ذو الأولوية إلى روسيا. ماذا يعني ذلك؟

في هذه الحالة، يتم التسليم إلى روسيا وفقًا لشروط برنامج الشحن العالمي eBay، مما يعني وجود وسيط في الولايات المتحدة الأمريكية في مرحلة التسليم. مزيد من المعلومات التفصيلية متاحة في موقعنا.

يقدم المتجر الإلكتروني خدمة التوصيل المباشر إلى روسيا (دول رابطة الدول المستقلة) من خلال شركة Borderfree (FiftyOne). ما هو نوع هذه الشركة وأين يمكنني تتبع التقدم المحرز في طلبي؟

Borderfree هي شركة لوجستية أمريكية تقدم للمتاجر الأمريكية خدمات التوصيل للعملاء الدوليين. تعمل الشركة وفقًا لنظام وكيل الشحن التقليدي، أي أنها تجمع الطلبات من المتاجر الموجودة في مستودعاتها في الولايات المتحدة ثم تقوم بإرسالها إلى عميل خارج الولايات المتحدة. تتقاضى الشركة عمولة مقابل خدماتها. مقاولو Borderfree للتسليم إلى روسيا ودول رابطة الدول المستقلة هم شركات البريد السريع DHL Express وSPSR. يمكنك تتبع حركة الطرود على موقع الشركة باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.

التسليم من الصين (Aliexpress والمتاجر الأخرى) عبر البريد السويسري والبريد السويدي

في الآونة الأخيرة، يقدم العديد من البائعين على Aliexpress خيار التسليم عبر مشغلي البريد في سويسرا والسويد. وهذا يثير سؤالاً منطقياً لدى الكثيرين: ما علاقة البريد الصيني والبريد السويسري بالأمر؟! النقطة المهمة هنا هي أن البريد السويسري والبريد السويدي لهما مكاتب تمثيلية في الصين ويقومان بتسليم الطرود من المملكة الوسطى مع نقطة عبور في سويسرا والسويد على التوالي. بدأ الصينيون في استخدام خدمات شركات النقل الأوروبية بسبب الحظر الخطير على شحن بطاريات Li-Ion من قبل الصين وهونج كونج وسنغافورة بوست. مخطط التسليم: سنغافورة - سويسرا / السويد - روسيا (دول أخرى). رقم المسار لهذه الشحنات هو RXXXXXXXXXXXXCH للبريد السويسري وRXXXXXXXXXXSE للبريد السويدي.

يمكنك تتبع ذلك على موقع البريد السويسري www.swisspost.ch وموقع البريد السويدي www.posten.se

لقد فقدت الحزمة الخاصة بي (كانت المرفقات تالفة أو مفقودة كليًا أو جزئيًا). ماذا علي أن أفعل؟

في حالة فقدان الطرد، يجب عليك الاتصال بمكتب البريد الخاص بك وكتابة طلب للبحث عن الطرد.

لكي لا تصبح ضحية للجمارك أو عمال البريد عديمي الضمير ولا تحصل على لبنة بدلاً من iPhone، يجب عليك التعرف على استلام الطرود في مكاتب البريد الروسية

ماذا تعني حالة "تم الإرسال إلى شركة الطيران"؟ كم من الوقت سيستغرق وصول الطرد بعد استلام حالة "مرسل إلى شركة الطيران"؟

"تم الإرسال إلى شركة الطيران" هي الحالة الأخيرة التي يمكن أن تتلقاها الطرود أثناء وجودها في الصين. بمجرد حصول الطرد على حالة "مرسل إلى شركة الطيران"، فإنه لم يعد تحت سيطرة البريد الصيني. كقاعدة عامة، يصل الطرد إلى بلد الوجهة خلال 2-4 أسابيع من تاريخ استلام حالة "مرسل إلى شركة الطيران". عادةً، لا تتغير حالة "مرسل إلى شركة الطيران" حتى تصل الحزمة إلى وجهتها أو يتم تسليمها إلى المستلم.

كن حذرًا إذا مر أكثر من 30 يومًا بعد استلام حالة "تم الإرسال إلى شركة الطيران" ولم تستلم الطرد بعد. وربما ضاعت أو تأخر شحنها إلى بلد آخر. لكي يتمكن البائع أو المتجر من إعادة أموالك، يجب عليك تقديم مطالبة.

ماذا تعني حالة "فحص أمان الاستيراد"؟

إذا تلقت الحزمة الخاصة بك حالة "فحص أمان الاستيراد"، فهناك ثلاثة خيارات:

إذا لم يتم إرسال الطرد في الأصل من الصين، وكان عمود الموقع يشير إلى مدينة في الصين، على سبيل المثال، بكين وشانغهاي وغيرها، فهذا يعني أنه تم تسليم الطرد إلى الصين، وسيتم تسليمه إلى المستلم بعد التخليص الجمركي . راجع السؤال كيفية استرداد أموال طرد مفقود أو طرد استغرق تسليمه وقتًا طويلاً جدًا.

ماذا تعني حالة "فحص جمرك الاستيراد"؟

إذا تلقت الحزمة الخاصة بك حالة "فحص الاستيراد الجمركي"، فهناك ثلاثة خيارات:

إذا تم إرسال الطرد في الأصل من الصين وكان عمود الموقع يعرض مدينة في الصين، مثل بكين وشانغهاي وما إلى ذلك، فهذا يعني أنه تم إرسال الطرد مرة أخرى إلى الصين من الخارج. عادةً، يتم إرسال الحزمة مرة أخرى إلى المورد وسيستلمها المستلم لاحقًا إذا دفع المورد رسوم شحن إضافية وأرسل الحزمة مرة أخرى.

إذا تم إرسال الطرد في الأصل من الصين وتم الإشارة إلى بلد المستلم في عمود الموقع، فهذا يعني أنه تم تسليم الطرد إلى مكتب الجمارك في بلد الوجهة وسيتم تسليمه إلى المستلم بعد التخليص الجمركي.

إذا لم يتم إرسال الطرد في الأصل من الصين، وكان عمود الموقع يشير إلى مدينة في الصين، على سبيل المثال، بكين وشانغهاي وغيرها، فهذا يعني أنه تم تسليم الطرد إلى الصين، وسيتم تسليمه إلى المستلم بعد التخليص الجمركي .

ماذا تعني حالة "في مستودع المراقبة الجمركية"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

تعني الحالة "في مستودع المراقبة الجمركية" أن الطرد موجود في مستودع جمركي في انتظار التفتيش قبل التصدير أو البريد الجوي.

ماذا علي أن أفعل إذا لم تتغير حالة الطرد الخاص بي لفترة طويلة من حالة "الفحص الأمني ​​للتصدير" إلى "الفحص الجمركي للتصدير"؟

ماذا تعني الحالة "تم العثور على النجاح: 0 عنصر!" أو "البريد الصيني لم يتلق الطرود"؟

إذا قمت بتتبع الطرد عن طريق رقم التتبع وكانت حالة الطرد هي "البريد الصيني لم يستلم الطرد" أو "تم العثور على النجاح: 0 عناصر!" ("النتيجة - 0 طرود")، وهذا يعني أن البائع (المورد) أعطاك رقم تتبع غير موجود (غير صالح)، والذي لم يتم تخصيصه لأي طرود مرسلة في قاعدة بيانات China Post.

ربما يكون هنالك عده اسباب:

رقم التتبع غير صحيح.

لقد مرت أقل من 48 ساعة منذ أن أرسل البائع البضائع، ولم تقم شركة China Post بعد بتحديث المعلومات حول الطرود.

لم يقم البائع بشحن العناصر لسبب ما، مثل "نفاد المخزون"، ولكنه يخطط لشحنها لاحقًا.

لفهم ما يتم مناقشته في النقاط الثلاث أعلاه، عليك معرفة كيفية عمل نظام تتبع الطرود حسب الرقم:
يمكن لـ China Post بسهولة إرفاق ملصق برقم غير موجود لأي طرد. رقم التتبع غير صالح ولا يمكن تتبع الطرد حتى تقوم شركة China Post بتعيين رقم التتبع له. تتلقى Paypal وebay وAliexpress أحيانًا أرقام تتبع غير موجودة من العديد من المحتالين الذين يرسلون هذه الأرقام لملء معلومات الدفع. تطلب العديد من الأسواق، مثل ebay أو Aliexpress، من البائع شحن الطلب خلال 24 ساعة من الدفع، لذلك قد يقدم بعض البائعين رقم تتبع غير موجود لتجنب العقوبات. لاحقًا، عندما يقوم البائع بإعادة تخزين البضائع، فإنه يستخدم نفس رقم التتبع لشحن البضائع، وباستخدام هذا الرقم سيكون من الممكن تتبع الطرد على الموقع الإلكتروني خلال 48 ساعة بعد تاريخ الإرسال الفعلي.

ماذا علي أن أفعل إذا كانت حالة الطرد الخاص بي هي "تم العثور على المنتج بنجاح: 0 عناصر!" أو "البريد الصيني لم يتلق الطرود"؟

• إذا استلمت رقم التتبع خلال 48 ساعة بعد الشحن، فقد تحتاج إلى الانتظار يومين إضافيين حتى يتم تحديث قاعدة بيانات البريد الصيني.
• إذا تلقيت رقم تتبع منذ أكثر من يومين، فقد تحتاج إلى الاتصال بالبائع والتحقق معه من تاريخ الشحن الحقيقي ورقم الطرد الحقيقي. أخبر البائع أنك تريد تتبع الطرد باستخدام الرقم الموجود على الموقع خلال 48 ساعة بعد الشحن، وإلا فسوف تقوم بتقديم مطالبة. عادة، يقدم البائع رقم تتبع جديد، أو تاريخ شحن فعلي، أو تاريخ شحن مخطط له، والذي يمكن التحقق منه لاحقًا على الموقع الإلكتروني.
• إذا أعطاك البائع مرة أخرى معلومات شحن غير صحيحة أو لم يستجب على الإطلاق، فيجب عليك تقديم مطالبة إلى موقع ebay أو Aliexpress أو Paypal والمطالبة باسترداد الأموال. يمكنك أيضًا ترك تعليقات سلبية حول المحتال بعد استرداد أموالك.

ماذا تعني حالة "فحص أمان التصدير"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

ماذا تعني حالة "فحص جمرك التصدير"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

"الفحص الجمركي للتصدير" يعني أن الطرد جاهز للتفتيش الجمركي. بمجرد الانتهاء من الفحص الجمركي، سيتم إرسال الطرود عن طريق البريد الجوي.

ماذا تعني حالة "الوصول إلى مكتب الصرف الداخلي"؟

"الوصول إلى مكتب الصرف الداخلي" يعني أنه تم تسليم الطرد إلى مكتب الجمارك في بلد الوجهة. بمجرد الانتهاء من التخليص الجمركي للطرد المستلم من الخارج، سيتم تسليم الطرد إلى المستلم عن طريق الخدمة البريدية في بلد الوجهة.

ماذا تعني حالة "المغادرة من مكتب الصرف الخارجي"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟

"المغادرة من مكتب الصرف الخارجي" تعني أن الطرد جاهز للتفتيش الجمركي وبمجرد الانتهاء من التفتيش، سيتم إرسال الطرد إلى البريد الجوي.

ماذا تعني الحالات "NULL" و"PEK NULL" و"PVG NULL" و"Opening"؟

يرى بعض المستخدمين، بعد البحث في مواقع أخرى، أن حالة الطرد هي "NULL"، أوPEK NULL"، أوPVG NULL" ("PVG NULL") أو "Opening" ) وما إلى ذلك. في الواقع، هذه الحالات الغريبة هي أخطاء ناتجة عن ترجمة غير صحيحة لقاعدة بيانات البريد الصيني.

كيفية تقديم مطالبة وطلب استرداد الأموال بسبب رقم طرد غير صحيح والطرود التي لم يتم استلامها؟

غالبًا ما يطرح العديد من المستلمين الذين يتم تسليم طرودهم عن طريق البريد الصيني الأسئلة التالية:

يعلم موقع التتبع أن الطرد تم إرجاعه إلى البائع لكنه لا يؤكد استلام المرتجع ويرفض إعادة المبلغ، كيف يمكنني استرجاع المبلغ؟

يُظهر المتتبع أن الطرد قد تم إرجاعه إلى المورد، أو يعرض الحالة "توصيل غير ناجح". كيف يمكنني استرداد أموالي من البريد الصيني؟

لم تتغير حالة الطرد لأكثر من 40 يومًا، وما زلت لم أستلم الطرد، هل يمكنني الاتصال بالبائع أو البريد الصيني لاسترداد الأموال؟

الإجابات على هذه الأسئلة هي نفسها تقريبًا:
China Post لا تتعامل مباشرة مع المستلم. يقبل البريد الصيني الاستفسارات والمطالبات فقط من المورد الذي لديه إيصال أصلي لقبول البضائع للنقل.
لذلك، من الأفضل للمستلم استخدام الآليات التي توفرها مواقع ebay وaliexpress وpaypal وتقديم مطالبة بعدم استلام الطرد في أسرع وقت ممكن.

بمجرد تقديم المطالبة، يجب على البائع تأكيد أن الطرد تم تسليمه بنجاح إلى المشتري. إذا لم يتمكن من تقديم هذا التأكيد، فسيتم إرجاع الأموال تلقائيًا إلى المشتري.

كيفية تقديم مثل هذه المطالبة لعدم استلام الطرود؟
يوجد على مواقع ebay وpaypal وaliexpress رابط لصفحة ويب تسمى "مركز حل النزاعات" أو "مركز المطالبات". يمكنك تقديم مطالبة بعدم استلام الطرد الخاص بك هناك. يمكن العثور على جميع الأدلة التفصيلية على الموقع:

هل هناك فترة يمكنني فيها تقديم مطالبة بعدم استلام الطرد؟
نعم. على موقع ebay وpaypal، يتعين عليك تقديم مطالبة خلال 45 يومًا من الدفع. على aliexpress هذه الفترة هي 60 يوما.

ماذا لو فاتني الموعد النهائي للمطالبة ولكني لا أزال أرغب في استرداد أموالي؟
إذا فاتك الموعد النهائي لتقديم المطالبة، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الاتصال بالبائع. من المرجح أن يقدم البائعون الكبار الذين لديهم الكثير من المراجعات الإيجابية خيارًا يناسبك مقابل الحصول على مراجعة إيجابية. سيؤدي هذا إلى زيادة المبيعات في متجرهم.

ماذا لو قمت بشراء سلع من موقع لا يوجد به "مركز مطالبات" ولم أدفع عبر PayPal؟
لسوء الحظ، في هذه الحالة لن يكون من السهل عليك استرداد أموالك، وهو أمر مستحيل في كثير من الأحيان. لذلك، ننصحك بشراء البضائع من البائعين الصينيين على منصات التداول الكبيرة مثل ebay وAliexpress وAmazon وDX وما إلى ذلك، مع مستوى عالٍ من حماية حقوق المشتري.

إذا قمت بشراء البضائع على مواقع غير معروفة، فحاول دفع ثمن المشتريات من خلال Paypal. لا تستخدم أبدًا التحويلات المصرفية وأنظمة تحويل الأموال مثل Moneygram أو Western Union أو العملات الإلكترونية مثل Bitcoin لدفع ثمن البضائع، حتى لو قمت بإجراء عمليات شراء على مواقع معروفة - ebay أو Aliexpress، ولكن من بائعين غير مألوفين.

إذا حدثت مشكلة وقمت بدفع ثمن الشراء باستخدام بطاقة الدفع، فيمكنك الاتصال بالبنك واستخدام إجراء رد المبالغ المدفوعة. الإجراء موضح في المقالة:

حالة الطرود من الخطوط الجوية الصينية، مكان PEK. ما هذا؟

يتم تعيين رمز PEK من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) لمطار العاصمة بكين الدولي. تعني هذه الحالة أنه تم إرسال الطرد من هذا المطار إلى بلد الوجهة.

تأسست شركة البريد الروسية الوطنية في عام 2002، وتقدم مجموعة واسعة من الخدمات. وبالإضافة إلى الرسائل والفواتير والتحويلات المالية، تتم معالجة ما يقرب من 300 مليون طرد كل عام في 42000 فرع. بفضل الخدمات الحديثة، يتوفر لك تتبع المواد البريدية، مما يعني أنه يمكنك الآن معرفة جميع تحركات الطرود بالضبط في أي مرحلة من مراحل التسليم.

تتبع الحزمة

يعد التحقق من تتبع طردك أمرًا بسيطًا للغاية - يمكنك القيام بذلك عبر الإنترنت من جهاز الكمبيوتر المنزلي أو الهاتف الذكي الخاص بك. يمكنك تتبع طردك باستخدام رقم المسار في أي وقت، وكذلك تثبيت تطبيق خاص على هاتفك الذكي يسمح لك بالتحقق من حالة الشحنة في أي وقت. يتم تخصيص رقم مسار فردي لكل شحنة بعد اكتمال التسليم، من الآن فصاعدًا يمكنك تتبع المسار مجانًا في أي وقت. إذا قمت بإجراء عملية شراء عبر الإنترنت، فسيكون رقم المسار مرئيًا على صفحة الطلب، وإذا كان طردًا من شخص خاص، فيمكنك تتبعه باستخدام رقم الإيصال. يمكنك أيضًا تتبع العناصر البريدية الدولية، مما يجعل التسوق في المتاجر عبر الإنترنت في بلدان أخرى أسهل بكثير - بالتأكيد لن يضيع الطرد وسيصل في الوقت المحدد. يجدر الانتباه إلى حقيقة أن أرقام تتبع الطرود من بلدان أخرى تختلف عن أرقام الطرود الروسية - فهي تحتوي على أحرف لاتينية. تتعرف الخدمة على معظم أرقام التتبع الأجنبية، لذلك، كقاعدة عامة، لا تنشأ مشاكل في التتبع البريدي. إذا لم تتمكن من تتبع طرد بريدي من الخارج، فيمكنك التحقق من تتبع الطرد على الموقع الإلكتروني لمكتب البريد في البلد المرسل. كقاعدة عامة، لتسليم الطلب، يتم استخدام طرق العبور عبر بلدان مختلفة، في كل منها يمكنك تتبع الطرود الخاصة بك.

الراحة للعملاء

يحاول البريد الروسي تحسين خدماته للعملاء قدر الإمكان؛ والآن يمكن للمقيم في أي مكان في البلاد استخدام خدمة البحث عن البريد. لم تعد النكات المتعلقة بتسليم طرود البريد الروسي بعد عام أو عدم تسليمها على الإطلاق ذات صلة - إذا لم يتم تتبع المسار، فيمكن لأي شخص الاتصال بخدمة الدعم على الفور وسيتم حل المشكلة في أقرب وقت ممكن. لم يؤدي الانتقال إلى التقنيات الحديثة إلى تحسين عمل مشغل البريد في البلاد فحسب، بل أدى أيضًا إلى زيادة ثقة العملاء. الآن يمكن لأي شخص تتبع الطرود عن طريق الرقم. بالإضافة إلى ذلك، يوفر البريد الروسي الفرصة للاشتراك في التغييرات في حالة الشحن وتلقي إشعارات تلقائية عبر البريد الإلكتروني في كل مرة يتغير فيها موقع الطرد.

أقصى قدر من الأمن

القدرة على تتبع الطرود تقلل من خطر الخسارة إلى الحد الأدنى. تتيح لك الخدمة الاطلاع على بريدك في أي وقت، وإذا كان لديك أي أسئلة يمكنك الاتصال بالخط الساخن. إذا لم تتمكن من تتبع الطرد، فيمكنك تقديم طلب في أي مكتب بريد للبحث عن العناصر البريدية. يتم التفكير في النظام بأدق التفاصيل؛ ويتم تنفيذ التتبع البريدي في كل من روسيا وبلدان أخرى. يمكنك تقديم الطلب خلال ستة أشهر من تاريخ الإرسال، ويكفي تقديم الشيك الصادر عند الإرسال ووثيقة الهوية. في الوقت الحاضر، حالات فقدان الطرود نادرة للغاية، ولكن إذا حدث ذلك، فيحق لك الحصول على تعويض نقدي.

تتيح لك الخدمة الحديثة معرفة حالة بريدك في أي وقت، وبمساعدتها ستتأكد دائمًا من وصول الطرد إلى المكان الصحيح. التطبيقات والمواقع الإلكترونية والتنبيهات - كل هذا يجعل عمليات البريد سريعة ومريحة وآمنة قدر الإمكان.