Poštanska pošiljka kolosijekom. Praćenje ruske pošte

Prilikom kupovine u stranim internet trgovinama svi se na ovaj ili onaj način suočavamo s problemom praćenja poštanske pošiljke kojom nam je kupljeni proizvod isporučen.

Ovaj članak će raspravljati o općim pitanjima vezanim za praćenje međunarodnih poštanskih pošiljaka (IPO). Biće razmatrana opšta načela po kojima se IPO dele na praćene i neusledive, glavne faze isporuke kroz koje stavke prolaze. Pitanje strukture međunarodnih brojeva za praćenje dodijeljenih IGO-ima se posebno razmatra.

Također ćemo govoriti o prosječnim rokovima isporuke i faktorima koji u velikoj mjeri utiču na ove uslove. U posebnom dijelu će se dati informacije o mogućnostima praćenja IPO-a na web stranicama državnih poštanskih službi zemalja pošiljaoca i primaoca, kao i o korištenju univerzalnih nezavisnih usluga za praćenje.

Ostale dodatne informacije o ovim pitanjima, kao i o carinjenju međunarodne pošte i radu pojedinih poštanskih službi uvijek možete pronaći u wiki dijelu ove stranice.

Osnovni principi IGO koje se može pratiti i ne može se pratiti

IPO (međunarodne poštanske pošiljke) podijeljene su u dvije glavne kategorije:

• Paketi (preko 2 kg)
• Mala pakovanja (do 2 kg)

MPO se također dijele na:

• Registriran (može se pratiti)
• Neregistrovan (ne može se pratiti)

Paketi, kao i sve pošiljke putem EMS-a, uvek su preporučena pošiljka, ali mali paketi mogu biti registrovani i neregistrovani.

Registriranom IPO-u u zemlji polaska dodjeljuje se jedinstveni 13-cifreni broj za praćenje, pomoću kojeg možete kontrolirati kretanje IPO-a od pošiljaoca do primaoca, koristeći usluge praćenja nacionalnih poštanskih operatera ovih zemalja ili nezavisne usluge praćenja.

Broj za praćenje registrovanih malih paketa uvijek počinje slovom R (registrirano).

Shodno tome, praćenje kretanja MPO-a korišćenjem usluga praćenja moguće je samo za EMS pošiljke, pakete i registrovane male pakete, pod uslovom da znate broj za praćenje.

Primjeri brojeva za praćenje:

• CQ123456785US – poštanska pošiljka iz SAD (paket)
• RN123456785US – poštanska pošiljka iz SAD (mali paket)
• EE123456785US – EMS isporuka iz SAD-a
• RA123456785CN – poštanska pošiljka iz Kine
• RJ123456785GB – poštanska pošiljka iz Velike Britanije

Zadnja 2 slova u broju za praćenje označavaju zemlju u kojoj je artikal prihvaćen za isporuku. Više o strukturi broja numere možete pročitati u sljedećem odjeljku.

Kada neregistrovani MPO stigne u Rusiju, ruska pošta mu dodeljuje interni broj za praćenje tipa RA*********RU. Ovaj broj je interna informacija poštanskog operatera i koristi se za interno obračunavanje pristigle međunarodne pošte i naknadnih obračuna sa poštanskim operaterom zemlje polaska.

Primalac može saznati ovaj broj tek po prijemu IPO-a.

Struktura numeričkog broja

Prema pravilima UPU (Svjetskog poštanskog saveza) (standard S10), IPO broj staze sastoji se od 9 brojeva i 4 slova. Struktura broja zapisa: XXX**********XX, gdje su X slova, a * brojevi.

Primjer: RA123456785GB

Prva dva velika latinična slova označavaju vrstu poštanske pošiljke. Evo glavnih:

• LA-LZ - neregistrovani MPO težine manje od 2 kg (malo pakovanje). Nije praćeno.
• RA-RZ - registrovani MPO težine manje od 2 kg (malo pakovanje). Tracked.
• CA-CZ - registrovani MPO težine više od 2 kg (paket). Tracked.
• EA-EZ je registrovana IPO, izdata kao ekspresna pošiljka (EMS). Tracked.

Zatim, broj numere označava osmocifreni digitalni jedinstveni IPO broj. Prema pravilima UPU, ne može se ponoviti najmanje godinu dana. Posljednja (deveta) znamenka je verifikacijski kod izračunat korištenjem određene matematičke funkcije broja stavke.

Na kraju broja numere navedena su i dva velika latinična slova, koja su skraćenica za zemlju pošiljaoca prema standardu koda ISO 3166-1-alpha-2. Na primjer, CN - Kina, SG - Singapur, GB - Velika Britanija, DE - Njemačka, SAD - SAD, itd.

2. umnogome pojednostavljuje proceduru praćenja preporučenih poštanskih pošiljaka korišćenjem broja numere koju daje korisnik i kombinuje sisteme praćenja poštanskih usluga iz 27 zemalja širom sveta. Omogućava vam da kreirate liste provjerljivih brojeva staza i vodi statistiku o prosječnim rokovima isporuke za artikle iz različitih zemalja. Omogućava vam da predvidite vrijeme koje je potrebno da pošiljka prođe kroz jednu ili drugu fazu isporuke.

3. - može se instalirati i na PC i na lične mobilne uređaje. Lista podržanih usluga uključuje više od 250 usluga e-pošte. Omogućava vam da kreirate liste provjerenih brojeva pjesama. Dodatno, moguće je dodati korisničke podatke na broj za praćenje, što vam omogućava da imate tačne informacije o svim događajima koji se dešavaju sa određenom narudžbom od trenutka kada je uplaćena u prodavnici do trenutka kada je isporučena na adresu primalac.

Pored navedenih, postoji mnogo drugih servisa za praćenje pošte s različitim mogućnostima i različitim sastavom podržanih poštanskih servisa, tako da nema posebne svrhe nabrajati ih. Jedina stvar koja se malo izdvaja je , koji dobro obavlja posao praćenja paketa Kineske pošte, ali ima prilično nezgodno sučelje i ne podržava mnoge od nedavno nastalih lokalnih kineskih logističkih kompanija.

Zašto je prosječnom kupcu potrebno praćenje?

U ovom završnom dijelu želio bih reći nešto ne samo o tehničkoj strani problema, kojoj je članak bio posvećen, već i o psihološkoj strani problema praćenja. I također razgovarajte o općim svrhama praćenja.

Sasvim je razumljivo da svi kupci žele da svoju robu dobiju što je brže moguće i potajno se nadaju da će roba poslata, recimo, iz Kine ili SAD-a stići do primaoca u Rusiji za nedelju dana. Ali, nažalost, čuda se ne dešavaju, a kada birate dostavu robe redovnom državnom poštom, morate se psihički pripremiti na čekanje od 3-4 sedmice.

Za to vrijeme neko će samo nekoliko puta provjeriti svoj broj traga kako bi se uvjerio da se pošiljka kreće, a neko nekoliko desetina ili stotina puta... Naravno, ovo drugo je tipičnije za pridošlice. online kupovina i njihovo uzbuđenje čak negdje opravdano. Ali istina leži u činjenici da bez obzira koliko puta provjerimo broj numere, paket se neće kretati brže! Stoga i dalje ne biste trebali biti toliko paranoični u vezi s problemima praćenja.

U suštini, praćenje je alat za praćenje fizičkog kretanja pošiljke, u principu, alat za praćenje poštovanja rokova isporuke. A podaci o praćenju pošiljke, na primjer, bit će vam vrlo korisni ako odlučite podnijeti bilo kakve reklamacije poštanskim službama u vezi sa dostavom pošiljke ili brzinom isporuke.

Stoga se mogu definirati tri glavne svrhe praćenja:

• Informativni - kada primalac jednostavno prati proces kretanja i vrijeme isporuke svoje pošiljke, primajući informacije od sistema za praćenje.
• Kontrola - kada primalac, koristeći informacije iz sistema za praćenje, može kontrolisati vrijeme pošiljke u određenim fazama njene obrade i isporuke kako bi uskladio ovo vrijeme sa kontrolnim datumima isporuke i primio svaku nadoknadu od poštanskih službi u slučaju ne -poštivanje ovih rokova.
• Evidencija - kada informacije iz sistema za praćenje služe kao dokaz u mogućim sporovima između pošiljaoca i primaoca, u slučaju neuspeha primanja pošiljke ili njenog gubitka (avaj, i to se ponekad dešava)

Da biste smanjili vrijeme utrošeno na sam proces praćenja, naravno preporuča se korištenje nezavisnih servisa za praćenje koji vam omogućavaju kreiranje popisa praćenih brojeva pjesama. Broj numere se dodaje tamo jednom i tek tada možete lako pogledati rezultate praćenja jednom u 1-2 dana. Ovo značajno smanjuje vrijeme potrebno za praćenje svih vaših paketa i štedi vas od stresa.

Sretno u kupovini i brzu dostavu!

Vrijedne pakete i pisma često se šalju poštom. Pošiljatelji su zabrinuti za svoju sigurnost, ali zahvaljujući posebnim uslugama sada je moguće pratiti poštu. Praćenje pošte omogućava da se osigura da će paket biti bezbedno dostavljen primaocu.

Praćenje poštanskih pošiljaka po ID-u

Praćenje poštanskih pošiljaka po ID-u postalo je popularno. Štaviše, ovaj postupak neće potrajati mnogo vremena, radi se o nekoliko minuta.

Kako se vrši poštansko praćenje pomoću identifikatora? Svakoj pošiljki/pismu koji će se poslati dodeljuje se određeni broj i na njoj se vrši „nadgledanje“.

Resurs pruža detaljne informacije o svakoj poštanskoj pošiljci, uključujući njene glavne parametre - težinu, status paketa i njegovu vrijednost.

Šta je mail ID?

Poštanski identifikator je numerički broj, sastoji se od brojeva i slova i jedinstven je. Koristeći ovaj kod, prati se svaka pošiljka tokom cijelog putovanja, počevši od točke uređivanja pa do konačnog odredišta.

Poštanski identifikator može se pronaći u priznanici koja se izdaje prilikom slanja paketa u ruskoj pošti. Na standardnim obrascima prijema, identifikacijski kod se pojavljuje iznad polja Od.

Praćenje poštanskih ruta pomoću identifikacionog broja može se obaviti na našoj web stranici. Ova metoda "promatranja" prikladna je i za poštanske pošiljke koje se obavljaju unutar Rusije i za one koje se vrše između zemalja.

Da biste pratili poštansku pošiljku pomoću identifikacionog koda, ne morate gubiti vrijeme i živce stajati u redovima. Potrebno je samo da se registrujete na sajtu i unesete broj za praćenje.

Nakon što unesete track code, dobit ćete informacije o statusu pošiljke poslane poštom, informaciju o datumu prijema i dostave paketa primaocu (ako je već izvršeno).

Prednosti ovog načina praćenja paketa poslatih poštom su očigledne. Informacije o transportu paketa možete dobiti putem e-maila, samo sačuvajte kod na svom individualnom računu i informacije će biti poslane automatski. Prednost ove opcije je posebno uočljiva kada čekate na nekoliko proizvoda naručenih iz različitih online trgovina u isto vrijeme.

Praćenje artikala poslatih poštom pomoću broja za praćenje je jednostavan i zgodan način da se „prati“ kretanje paketa/pisma. Zahvaljujući načinu praćenja kretanja poštanskih pošiljaka po identifikacijskom broju, uvijek ćete biti svjesni gdje se nalazi pošiljka koju ste poslali ili očekivali.

Pošta Rusije - kako saznati gdje se nalazi paket

Jedan od najprovjerenijih i najjednostavnijih metoda da saznate gdje se nalazi vaš paket putem pošte Rusije je praćenje poštanskih pošiljaka prema broju artikla.

Da bi saznali gdje se šalje ovaj ili onaj proizvod, primateljima i pošiljaocima je potreban broj tovarnog lista ili broj za praćenje, ili kratki TTN. Pošiljalac takve podatke dobija prilikom registracije dokumenata u filijali. Deklaracija se sastoji od 11 ili 14 brojeva, koji su prikazani u gornjem levom uglu dokumenta. Ovi brojevi se unose u kolonu pod nazivom „Broj za praćenje“ i kliknite na „Prati“. I u roku od 2 minute zna se tačna lokacija proizvoda od interesa.

To nije moguće kada se transfer šalje iz filijala. Takve podružnice se nalaze u malim gradovima i nemaju svoju bazu. To je glavni razlog što će se isporuka obaviti za 2-3 dana, pa tako i registracija.

Odmah po dolasku u odjel koji ima svoju bazu podataka, biće registrovan. Tek nakon završetka ove procedure dodjeljuje se poseban broj i tada je moguće saznati lokaciju.

Koristite naš praktični alat i pratite lokaciju svoje pošte.

Praćenje međunarodnih pošiljki

Međunarodne pošiljke servisira ruska pošta internacionalna grupa. Mlada služba koja se trudi da svakom od njih što ugodnije usluži klijente. Prilikom slanja, pošiljalac dobija broj za praćenje. Ako su dostupni, znat će gdje se teret nalazi u bilo kojoj fazi isporuke. U inostranstvu se isporuka iz ove kompanije vrši kurirskom službom u ruke primaoca.

Svako može pokušati koristiti međunarodnu uslugu i osjetiti da je svijet, zapravo, mnogo bliži.

Koje pošiljke se mogu pratiti?

Moderni pošiljaoci šalju sve, doslovno. To može biti:

• naručeno pismo;
• Aparati;
• proizvodi;
• namještaj.

Čak se i vozila mogu poslati ruskom poštom. Ali ovo nije cijela lista mogućih asortimana. Osim toga, osoba će u rukama imati deklaraciju, uz pomoć koje nije problem saznati tačnu lokaciju tereta. I to možete učiniti bez napuštanja kuće, glavna stvar je imati računar i pristup internetu.

Kako pratiti pošiljku po prezimenu primaoca

Možete ga primati i pratiti isključivo putem TTN-a. Preporučujemo da detalje provjerite kod pošiljaoca. Ako to nije moguće, a broj ekspresnog tovarnog lista se izgubi, nema potrebe za brigom! Vrijedno je kontaktirati najbliži odjel, gdje će brzo vratiti TTN broj. Za obnavljanje, zaposleni u kompaniji će zahtijevati pasoš i broj telefona.

Kako pratiti kretanje paketa iz inostranstva?

Za praćenje kretanja međunarodnih poštanskih pošiljaka (IPO) razvijen je sistem za praćenje pošte čiji je glavni alat jedinstveni broj za praćenje. Ovaj broj se sastoji od digitalnih i abecednih znakova, a također je dupliran u obliku bar koda. Moderni poštanski logistički terminali opremljeni su barkod skenerima i, kada IPO prođe kroz takav terminal, podaci o broju za praćenje se čitaju i šalju na servere međunarodnog poštanskog sistema za praćenje.

Zahvaljujući ovom sistemu, vrlo je lako saznati lokaciju MPO. To se može učiniti na web stranicama državnih poštanskih službi ili privatnih logističkih kompanija. Osim toga, postoje i zgodne usluge praćenja - tragači koji kombiniraju sisteme praćenja mnogih zemalja i privatnih prijevoznika.

Šta je broj za praćenje?

Broj za praćenje je broj za praćenje kretanja Vašeg tereta, koji pružaju poštanske službe. Broj za praćenje je standardiziran od strane Svjetskog poštanskog saveza i ima strogu strukturu.

Standardni međunarodni broj za praćenje je XX123456789XX:

• prva slova označavaju vrstu pošiljke, na primjer, CA-CZ – paket sa praćenjem, EA-EZ – ekspresna pošiljka koju šalje jedna od međunarodnih ekspresnih službi, na primjer EMS, RA-RZ – mali registrovani paket sa praćenjem, LA-LZ – mali paket bez praćenja
• Zatim dolazi jedinstveni osmocifreni kod, a deveta cifra je verifikaciona vrijednost izračunata posebnim algoritmom,
• zadnja latinična slova označavaju zemlju iz koje je pošiljka poslana, na primjer, CN - Kina, SAD - SAD, DE - Njemačka.

Zvanične i potpune informacije dostupne su ovdje (PDF dokument, engleski).

Da biste provjerili je li vaš broj za praćenje na standardnom nivou, koristite obrazac koji se nalazi na web stranici UPU (Excel tabela).

Prodavac je dao broj za praćenje, ali nema kretanja paketa.

• Informacije u sistemu za praćenje pošte mogu kasniti. Normalna situacija je kašnjenje od 3-5 dana.
• Prodavac je dao unaprijed rezerviran broj, ali paket još nije poslan. Sačekajte 3-5 dana i razjasnite situaciju sa prodavcem.

Upravo sam platio narudžbu, a prodavac mi je već dao broj za praćenje. Sve je ovo sumnjivo.

U tome nema ništa sumnjivo, jer u inostranstvu odavno postoji sistem rezervisanja poštanskih pošiljaka koje se kupuju unapred. Prodavac samo treba da unese podatke o primaocu i odštampa gotov obrazac sa brojem za praćenje.

Koje informacije mogu dobiti od svog broja za praćenje?

Koristeći broj za praćenje možete dobiti sljedeće informacije:

• način slanja MPO;
• gdje se (izvoz) i gdje (uvoz) MPO kreće;
• saznati faze kretanja međunarodne robe - izvoz, međumesta isporuke, uvoz, carinjenje, dostava primaocu na teritoriji zemlje primaoca;
• masa MPO (nije uvek obezbeđena);
• Puno ime i tačna adresa primaoca (obično su ti podaci dostupni na službenim trekerima poštanskih i kurirskih službi).

Sudeći po broju numere, paket ide u drugu zemlju.

• Prodavac je greškom naveo broj numere druge pošiljke ili je pobrkao brojeve. Zatražite pojašnjenje po ovom pitanju.
• Došlo je do kvara u sistemu za praćenje pošte. Paket će i dalje biti isporučen na poštanski broj i adresu.
• Prodavac je namjerno dao drugi broj zapisa možda uopće nije poslan, nadajući se nedostatku iskustva ili nepažnji klijenta. Kineski prodavci često griješe s ovim.

IPO broj za praćenje ima nestandardni izgled. Zašto?

Standardni broj za praćenje obrasca XX123456789XX specifičan je samo za nacionalne poštanske operatere koji su članovi Svjetske poštanske unije (UPU). Postoji nekoliko uobičajenih razloga za primanje nestandardnog broja za praćenje:

• Paket je poslat preko velikih privatnih servisa za dostavu - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest itd., koji imaju svoje interne standarde za generisanje broja za praćenje. Tipično, ovaj broj ima samo numerički format i prati se na web stranicama ovih usluga ili na agregator trackerima;
• Paket je poslan iz Kine preko lokalnih prijevoznika.
• Prodavac je napravio grešku prilikom pisanja broja za praćenje. Ovdje trebate provjeriti kod prodavca da li je naveden broj tačan;
• prodavac je svjesno dao lažni broj za praćenje kako bi prevario kupca. Ovo je tipično za kineske prodavce na Aliexpressu. U ovoj situaciji samo će spor pomoći.

Moja narudžba je poslana preko nacionalnog poštanskog operatera, ali mi nisu dali međunarodni broj za praćenje. Zašto?

Ne dobijaju sve poštanske pošiljke automatski međunarodni broj za praćenje. Činjenica je da su svi MPO podijeljeni na “male pakete” i “pakete”. Standardnim malim paketom (paketom) smatra se pošiljka manja od 2 kg i kojoj se ne dodjeljuje broj za praćenje. U nekim slučajevima moguće je registrovati takvu IGO uz dodatnu naknadu i dobiti broj za praćenje. MPO težine veće od 2 kg spadaju u kategoriju paketa i dodjeljuje im se broj za praćenje, ali čak ni u ovom slučaju nema uvijek međunarodni format. Pakete se dijele na redovne i prioritetne (preknjižene). Potonji imaju međunarodni broj za praćenje.

Ko treba da mi dostavi broj za praćenje?

U slučaju kupovine u stranim internet trgovinama i aukcijama, broj za praćenje daje prodavač nakon uplate narudžbe.

Šta određuje brzinu isporuke MPO?

Ovdje postoji mnogo uslova i faktora. Među glavnim su:

• izbor načina dostave - redovna ili prioritetna (brza) pošta;
• izbor operatera dostave - državna poštanska služba ili privatni ekspresni prevoznik. Brzina dostave privatnih kurirskih službi može biti 3-5 puta veća od uobičajenih poštanskih usluga;
• karakteristike rada poštanskih operatera u određenoj zemlji. Na primjer, USPS pošta je mnogo brža od ruske pošte;
• udaljenost između pošiljaoca i primaoca;
• zavisno od doba godine, vremenskih uslova, nepogoda. Na primjer, tokom božićne rasprodaje i prednovogodišnje gužve, protok paketa se naglo povećava i poštanski operateri nemaju vremena da sve pakete obrade na vrijeme. To dovodi do kašnjenja.

Kada ću tačno primiti svoju pošiljku?

Ne postoji tačan odgovor na ovo pitanje. U ovom slučaju, mnogo je preciznije koristiti koncept očekivanog vremena isporuke. Web stranica svakog nacionalnog poštanskog operatera sadrži informacije o prosječnom vremenu dostave na ovaj ili onaj način u određenu zemlju. Prodavnice također pružaju ove informacije prilikom odabira načina isporuke.

Situacija je jasnija sa kurirskim prevoznicima - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR itd. U 80% slučajeva dostava se vrši isti dan ili u naredna 3 dana (ako nema problema na carini).

Rokovi isporuke standardnih MPO-a u Rusiju iz SAD-a i evropskih zemalja variraju u sljedećim vremenskim okvirima:

• EMS pošiljke - 7–14 dana.
• Preporučeni paketi i paketi - 14–30 dana (u zavisnosti od udaljenosti od ključnih centara međunarodne poštanske razmjene).
• Jednostavni paketi i paketi - 18–40 dana.
• Prosječno vrijeme isporuke paketa i paketa iz Kine i zemalja jugoistočne Azije je oko 21-40 dana.

Poslali su mi paket težine 1 kg (na primjer), ali prema broju staze u Rusiji, težina je postala 0 (ili mnogo manja od 1 kg). Sa čime je ovo povezano?

Ovo je vrlo česta situacija kada pošiljka nakon izvoza u Rusiju „gubi na težini“ do 0 grama. Samo su neki sorteri previše lijeni da izvagaju svaki MPO i unesu ove podatke u sistem za praćenje.

Druga opcija je tužnija. Ako u bilo kojoj fazi isporuke ili carinjenja paket iznenada izgubi težinu, to može ukazivati ​​na krađu investicije. Ovo je direktan razlog da se insistira na otvaranju paketa u pošti po prijemu. Paket sa razlikom u težini mora imati odgovarajući sertifikat.

DHL Express, UPS, Fedex paket je zadržan na ruskoj carini (poslat u prodavnicu). Iz kog razloga?

Najčešći razlog je prekoračenje limita vrednosti investicije za kurirske MPO, koji za Ruse iznosi 200 evra. Više o karakteristikama kurirskih usluga možete pročitati u našim člancima:

Također, neke kurirske službe organiziraju dostavu samo u velike gradove Ruske Federacije, a ako ste stanovnik manjeg mjesta na periferiji i ne možete doći u kancelariju kompanije, pošiljka će biti vraćena.

Moj paket je završio u drugoj zemlji. Sta da radim?

Dva su moguća razloga za to:

• Paket se dostavlja u tranzitu kroz treće zemlje i krajnje odredište nije promijenjeno. Nema potrebe za brigom, ovo je normalna praksa. Pogotovo kada se dostavljaju kurirskim službama.
• Prodavac je pomiješao brojeve za praćenje ili je pogrešno unio adresu za dostavu. Ovo se dešava izuzetno retko i problem treba da se reši direktno sa prodavcem.

Paket je poslan iz SAD preko USPS-a. Šta je ovo i gdje mogu pratiti takve pakete?

Pakete koje šalje USPS mogu se pratiti na službenoj USPS web stranici ili na našem trackeru.

Najčešći USPS statusi

Primljene elektronske informacije o otpremi - informacije o poštanskoj pošiljci su primljene u elektronskom obliku.

Pošiljka prihvaćena - prihvaćena od pošiljaoca.

Stigao u Sort Facility - stigao u centar za sortiranje.

Obrađeno u USPS Origin Sort Facility - poštanska pošiljka je sortirana na mjestu preuzimanja pošte.

Otpremljeno u objekt za sortiranje - napustio centar za sortiranje.

Ostalo obaveštenje (Posao zatvoren) - poštanski operater je pokušao da uruči paket, ali dostava nije izvršena, jer Mjesto isporuke je zatvoreno. Primaocu je ostavljen račun.

Obrađeno putem sortiranja - poštanska pošiljka je napustila poštansko sortirno postrojenje u pravcu isporuke (izvoz u zemlju odredišta).

Carinjenje - prebačeno na carinu.

Odlaganje carinjenja (držano na carini) - paket se zadržava na carini.

Obrada carinjenja završena - carinjenje je završeno.

Isporučeno - isporučeno.

Kako da znam kada je moja USPS pošta napustila SAD?

Međunarodne organizacije najčešće napuštaju Sjedinjene Države kada im se dodijele sljedeći statusi:

• Obrađeno putem USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
• Obrađeno preko USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
• ili Međunarodna otprema

Gdje mogu dobiti informacije o radu njemačke pošte Deutsche Post DHL i gdje mogu pratiti pakete iz Njemačke?

Detaljne informacije o radu njemačke državne pošte i načinu praćenja IPO-a iz Njemačke možete pronaći u našoj

Dostava iz Engleske preko Parcel Force. Šta je ovo?

Parcel Force je odjel za ekspresnu dostavu britanske Kraljevske pošte. U Rusiji i zemljama ZND-a pošiljke Parcel Force-a isporučuju lokalne službe EMS-a. Detaljne informacije o radu Kraljevske pošte Velike Britanije Royal Mail-a možete saznati kod nas.

Način dostave na eBayu je međunarodna prioritetna dostava u Rusiju. Šta to znači?

U ovom slučaju, isporuka u Rusiju se vrši pod uslovima eBay Global Shipping Programa, što podrazumijeva prisustvo posrednika u SAD-u u fazi isporuke. Detaljnije informacije dostupne su u našoj.

Internet prodavnica nudi direktnu dostavu u Rusiju (zemlje ZND) preko kompanije Borderfree (FiftyOne). Kakva je ovo kompanija i gdje mogu pratiti napredak svoje narudžbe?

Borderfree je američka logistička kompanija koja američkim trgovinama pruža usluge dostave međunarodnim kupcima. Kompanija posluje prema konvencionalnoj shemi transportera znoja, to jest, prikuplja narudžbe iz trgovina u svojim skladištima u Sjedinjenim Državama, a zatim ih prosljeđuje kupcu izvan Sjedinjenih Država. Kompanija naplaćuje proviziju za svoje usluge. Borderfree izvođači za dostavu u Rusiju i zemlje ZND su kurirske kompanije DHL Express i SPSR. Kretanje paketa možete pratiti na web stranici kompanije koristeći broj narudžbe i email adresu.

Dostava iz Kine (Aliexpress i druge trgovine) preko Swiss Post i Sweden Post

U posljednje vrijeme mnogi prodavači na Aliexpressu nude izbor dostave putem poštanskih operatera u Švicarskoj i Švedskoj. Za mnoge ovo postavlja logično pitanje - kakve veze imaju Kina i Swiss Post?! Ovdje se radi o tome da Swiss Post i Sweden Post imaju predstavništva u Kini i dostavljaju pakete iz Srednjeg Kraljevstva sa tranzitnim mjestom u Švicarskoj, odnosno Švedskoj. Kinezi su počeli da koriste usluge evropskih prevoznika zbog ozbiljnih zabrana isporuke Li-Ion baterija od strane Kine, Hong Konga i Singapurske pošte. Šema isporuke: Singapur - Švicarska/Švedska - Rusija (ostale zemlje). Broj zapisa za takve pošiljke je RXXXXXXXXXXCH za švajcarsku poštu i RXXXXXXXXXXSE za poštu Švedske.

Možete ga pratiti na web stranici Švicarske pošte www.swisspost.ch i web stranice Švedske pošte www.posten.se

Moj paket je izgubljen (prilozi su oštećeni, potpuno ili djelimično nedostaju). Sta da radim?

Ako je paket izgubljen, obratite se svojoj pošti i napišite zahtjev za traženje paketa.

Kako ne biste postali žrtva beskrupuloznih carinskih ili poštanskih radnika i ne biste dobili ciglu umjesto iPhonea, trebali biste se upoznati s primanjem paketa u ruskim poštama

Šta znači status "poslano aviokompaniji"? Koliko će vremena trebati da paket stigne nakon dobijanja statusa „poslano avio-kompaniji“?

„Poslano avio-kompaniji“ je posljednji status koji paket može dobiti dok je u Kini. Nakon što paket dobije status "poslan avio-kompaniji", više nije pod kontrolom Kineske pošte. Po pravilu, paket stiže u zemlju odredišta u roku od 2-4 sedmice od datuma prijema statusa „poslano avio-kompaniji“. Obično se status „poslano avio-kompaniji“ ne mijenja sve dok paket ne stigne na odredište ili dok se ne isporuči primaocu.

Budite oprezni ako je prošlo više od 30 dana nakon dobijanja statusa "poslano avio-kompaniji", a još uvijek niste primili paket. Možda se izgubio ili je pošiljka kasnila u drugoj zemlji. Da bi prodavac ili trgovina vratili vaš novac, morate podnijeti zahtjev.

Šta znači status „Uvezi sigurnosno skeniranje“?

Ako je vaš paket dobio status "Uvezi sigurnosno skeniranje", postoje tri opcije:

Ako pošiljka nije prvobitno poslata iz Kine, a kolona LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je pošiljka isporučena u Kinu i da će biti isporučena primaocu nakon carinjenja . Pogledajte pitanje Kako dobiti povrat novca za izgubljeni paket ili paket za koji je trebalo dosta vremena da bude isporučen.

Šta znači status “Uvozno carinsko skeniranje”?

Ako je vaš paket dobio status "Uvoz carinsko skeniranje", postoje tri opcije:

Ako je paket prvobitno poslan iz Kine i kolona LOKACIJA prikazuje grad u Kini, kao što je Peking, Šangaj, itd., to znači da je paket vraćen u Kinu iz inostranstva. Obično se paket šalje nazad dobavljaču i primalac će ga primiti kasnije ako dobavljač plati dodatnu naknadu za otpremu i ponovo pošalje paket.

Ako je paket prvobitno poslat iz Kine, a zemlja primaoca je navedena u koloni LOKACIJA, to znači da je paket isporučen carinarnici zemlje odredišta i da će biti dostavljen primaocu nakon carinjenja.

Ako pošiljka nije prvobitno poslata iz Kine, a kolona LOKACIJA označava grad u Kini, na primjer, Peking, Šangaj, itd., to znači da je pošiljka isporučena u Kinu i da će biti isporučena primaocu nakon carinjenja .

Šta znači status „U skladištu carinske kontrole“? Koliko će to trajati?

Status „U skladištu carinske kontrole“ znači da se paket nalazi u carinskom skladištu i čeka pregled pre izvoza ili vazdušne pošte.

Šta da radim ako se status moje pošiljke dugo vremena ne promijeni iz statusa „Izvoz sigurnosno skeniranje“, „Izvoz carinsko skeniranje“?

Šta znači status „Uspešno pronalaženje: 0 stavki!“ ili “Pošta Kine nije primila paket”?

Ako ste pratili paket putem broja za praćenje i status paketa je „Pošta Kine nije primila paket“ ili „Uspješno pronalaženje: 0 artikala!“ (“Rezultat - 0 paketa”), to znači da vam je prodavac (dobavljač) dao nepostojeći (nevažeći) broj za praćenje, koji nije dodijeljen nijednoj poslanoj pošiljki u bazi podataka Pošte Kine.

Može postojati nekoliko razloga:

Broj za praćenje je netačan.

Prošlo je manje od 48 sati od kada je prodavac poslao robu, pošta Kine još nije ažurirala informacije o paketima.

Prodavac nije poslao artikle iz nekog razloga, kao što je "nije na zalihama", ali planira da ih pošalje kasnije.

Da biste razumjeli o čemu se raspravlja u tri gornje tačke, morate znati kako sistem za praćenje paketa funkcionira prema brojevima:
China Post može lako pričvrstiti etiketu s nepostojećim brojem na bilo koji paket. Broj za praćenje je nevažeći i pošiljka se ne može pratiti dok joj China Post ne dodijeli broj za praćenje. Paypal, ebay i Aliexpress ponekad primaju nepostojeće brojeve za praćenje od mnogih prevaranta koji šalju te brojeve da popune podatke o plaćanju. Mnoga tržišta kao što su ebay ili Aliexpress zahtijevaju od prodavca da pošalje narudžbu u roku od 24 sata od uplate, tako da neki prodavci mogu dati nepostojeći broj za praćenje kako bi izbjegli kazne. Kasnije, kada prodavac dopuni robu, koristi isti broj za praćenje za otpremu robe, a pomoću ovog broja biće moguće pratiti paket na web stranici u roku od 48 sati od stvarnog datuma otpreme.

Šta da radim ako je status moje pošiljke „Uspješno pronalaženje: 0 artikala!“ ili “Pošta Kine nije primila paket”?

• Ako ste dobili broj za praćenje u roku od 48 sati nakon otpreme, možda ćete morati pričekati još dva dana dok se baza podataka Kineske pošte ne ažurira.
• Ako ste dobili broj za praćenje prije više od dva dana, možda ćete morati kontaktirati prodavca i provjeriti kod njega stvarni datum isporuke i stvarni broj paketa. Recite prodavcu da želite pratiti paket koristeći broj na web stranici u roku od 48 sati nakon isporuke, inače ćete podnijeti zahtjev. Prodavac obično daje novi broj za praćenje, stvarni datum isporuke ili planirani datum isporuke, što se može provjeriti kasnije na web stranici.
• Ako vam prodavač ponovo da netačne informacije o dostavi ili uopće ne odgovori, trebali biste podnijeti zahtjev na ebay, Aliexpress ili Paypal i zatražiti povrat novca. Također možete ostaviti negativne povratne informacije o prevarantu nakon povrata novca.

Šta znači status "Izvezi sigurnosno skeniranje"? Koliko će to trajati?

Šta znači status „Izvozno carinsko skeniranje“? Koliko će to trajati?

„Carinsko skeniranje izvoza“ znači da je paket spreman za carinski pregled. Nakon što je carinska kontrola završena, paket će biti poslan avionskom poštom.

Šta znači status “Dolazak u ulaznu mjenjačnicu”?

“Dolazak u ulaznu kancelariju za razmjenu” znači da je paket isporučen carinarnici zemlje odredišta. Kada se završi carinjenje paketa primljene iz inostranstva, paket će primatelju biti uručen od strane pošte zemlje odredišta.

Šta znači status “Odlazak iz vanjske mjenjačnice”? Koliko će to trajati?

„Odlazak iz eksterne mjenjačnice“ znači da je paket spreman za carinski pregled.

Šta znače statusi “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Otvaranje”?

Neki korisnici nakon pretraživanja na drugim stranicama vide da je status parcele “NULL”, “PEK NULL”, “PVG NULL” (“PVG NULL”) ili “Otvaranje” ) itd. U stvari, ovi čudni statusi su greške koje su rezultat netačnog prijevoda baze podataka Kineske pošte.

Kako podnijeti reklamaciju i zatražiti povrat novca za pogrešan broj parcele i paket koji nije primljen?

Mnogi primaoci čije pakete dostavlja Kineska pošta često postavljaju sljedeća pitanja:

Stranica za praćenje obavještava da je paket vraćen prodavcu, ali on ne potvrđuje prijem povrata i odbija da vrati novac, kako mogu vratiti novac?

Traker pokazuje da je paket vraćen dobavljaču, ili prikazuje status “neuspješna isporuka”. Kako mogu dobiti povrat novca od Kineske pošte?

Status paketa se nije promijenio više od 40 dana, još uvijek nisam primio paket, mogu li kontaktirati prodavca ili China Post u vezi povrata novca?

Odgovori na ova pitanja su skoro isti:
Pošta Kine ne posluje direktno sa primaocem. Pošta Kine prihvata upite i reklamacije samo od dobavljača koji ima originalnu potvrdu o prijemu robe na transport.
Dakle, bolje je da primalac iskoristi mehanizme koje pružaju ebay, aliexpress, paypal i što prije podnese zahtjev za neprimanje paketa.

Nakon što ste podnijeli reklamaciju, prodavac mora potvrditi da je paket uspješno isporučen kupcu. Ukoliko on/ona ne može dati takvu potvrdu, novac će se automatski vratiti kupcu.

Kako podnijeti takav zahtjev za neprimanje paketa?
Na ebay-u, paypal-u i aliexpressu postoji veza do web stranice koja se zove "centar za rješavanje sporova" ili "centar za zahtjeve". Tu možete podnijeti zahtjev za neprimanje vaše pošiljke. Sve detaljne priručnike možete pronaći na web stranici:

Postoji li period u kojem mogu podnijeti zahtjev za neprimanje paketa?
DA. Na ebay-u i paypal-u morate podnijeti zahtjev u roku od 45 dana od uplate. Na aliexpressu ovaj period je 60 dana.

Šta ako sam propustio rok za podnošenje zahtjeva, ali i dalje želim povrat novca?
Ako ste propustili rok za podnošenje reklamacije, jedino što možete učiniti je kontaktirati prodavca. Veliki prodavači sa puno pozitivnih recenzija će vjerovatno ponuditi opciju koja vam odgovara u zamjenu za pozitivnu recenziju. To će povećati prodaju u njihovoj radnji.

Šta ako kupim artikle sa sajta koji nema "centar za reklamacije" i nisam platio preko PayPal-a?
Nažalost, u ovom slučaju vam neće biti lako da vratite novac, što je često nemoguće. Stoga vam savjetujemo da kupujete robu od kineskih prodavača na velikim trgovačkim platformama kao što su ebay, Aliexpress, Amazon, DX itd., uz visoku razinu zaštite prava kupaca.

Ako kupujete robu na malo poznatim stranicama, pokušajte da platite kupovinu putem Paypala. NIKADA ne koristite bankovne transfere, sisteme za transfer novca kao što su Moneygram ili Western Union, elektronske valute kao što je bitcoin za plaćanje robe, čak i ako kupujete na poznatim sajtovima - ebay ili Aliexpress, ali od nepoznatih prodavaca.

Ukoliko dođe do problema i ako ste kupovinu platili platnom karticom, možete kontaktirati banku i koristiti proceduru povrata. Postupak je opisan u članku:

Status paketa od China Airlinesa, mjesto PEK. Šta je ovo?

PEK kod dodeljuje Međunarodno udruženje vazdušnog saobraćaja (IATA) međunarodnom aerodromu Peking Capital. Ovaj status znači da je paket poslat sa ovog aerodroma u zemlju odredišta.

Osnovan 2002. godine, nacionalni poštanski operater Pošta Rusije pruža širok spektar usluga. Pored pisama, računa i transfera novca, svake godine se u 42.000 filijala obradi skoro 300 miliona paketa. Zahvaljujući modernim uslugama dostupno vam je praćenje poštanskih pošiljaka, što znači da sada možete tačno znati o svim kretanjima paketa u bilo kojoj fazi dostave.

Praćenje paketa

Provjera praćenja vaše pošiljke je vrlo jednostavna - to možete učiniti online sa svog kućnog računara ili pametnog telefona. Svoju pošiljku možete pratiti koristeći broj za praćenje u bilo koje vrijeme, a također instalirati posebnu aplikaciju na svoj pametni telefon koja vam omogućava da provjerite status pošiljke u bilo kojem trenutku. Pojedinačni broj staze se dodjeljuje svakoj pošiljci nakon što je isporuka završena, od sada pa nadalje možete besplatno pratiti stazu u bilo kojem trenutku. Ako ste kupili putem interneta, broj zapisa će biti vidljiv na stranici za narudžbu, a ako se radi o paketu od privatne osobe, možete ga pratiti pomoću broja računa. Također možete pratiti međunarodne poštanske pošiljke, što uvelike olakšava kupovinu u online trgovinama u drugim zemljama - paket se sigurno neće izgubiti i stići će na vrijeme. Vrijedno je obratiti pažnju na činjenicu da se brojevi traga paketa iz drugih zemalja razlikuju od brojeva ruskih paketa - sadrže latinična slova. Većinu stranih brojeva za praćenje servis prepoznaje, tako da u pravilu ne nastaju problemi sa praćenjem pošte. Ako ne možete pratiti poštansku pošiljku iz inostranstva, onda možete provjeriti praćenje pošiljke na web stranici pošte zemlje pošiljatelja. U pravilu se za isporuku narudžbe koriste tranzitne rute kroz različite zemlje, u svakoj od kojih možete pratiti svoju pošiljku.

Pogodnost za klijente

Ruska pošta pokušava da unapredi svoju uslugu za klijente što je više moguće, sada stanovnik bilo gde u zemlji može da koristi uslugu pretraživanja pošte. Šale o tome da ruska pošta dostavlja pakete nakon godinu dana ili ih uopće ne isporučuje više nisu relevantne - ako se staza ne prati, osoba može odmah kontaktirati službu podrške i problem će biti riješen u najkraćem mogućem roku. Prelazak na moderne tehnologije ne samo da je unaprijedio rad poštanskog operatera u zemlji, već je i povećao povjerenje korisnika. Sada svako može pratiti paket po broju. Osim toga, ruska pošta pruža mogućnost pretplate na promjene statusa pošiljke i primanja automatskih obavještenja putem e-pošte svaki put kada paket promijeni lokaciju.

Maksimalna sigurnost

Mogućnost praćenja paketa smanjuje rizik od gubitka na minimum. Usluga vam omogućava da provjerite svoju poštu u bilo kojem trenutku, a ako imate bilo kakvih pitanja, možete se obratiti na dežurnu liniju. Ako ne možete pratiti pošiljku, onda u bilo kojoj pošti možete podnijeti zahtjev za traženje poštanskih pošiljaka. Sistem je osmišljen do najsitnijih detalja. Zahtjev možete podnijeti u roku od šest mjeseci od dana slanja, za to je dovoljno predočiti ček izdat prilikom slanja i identifikacioni dokument. Danas su slučajevi izgubljenih paketa izuzetno rijetki, ali ako se to dogodi, imate pravo na novčanu odštetu.

Moderna usluga vam omogućava da u svakom trenutku saznate o statusu vaše pošte, uz nju ćete uvijek biti sigurni da će paket stići na pravo mjesto. Aplikacije, web stranice, upozorenja - sve to čini rad pošte što bržim, praktičnijim i sigurnijim.