Encaminhamento de chamadas para Rostelecom - descrição detalhada do serviço. Número de telefone fixo

Entre o grande número de serviços que as operadoras móveis oferecem aos seus assinantes, não existem muitas ferramentas verdadeiramente insubstituíveis que possam facilitar significativamente o trabalho e a comunicação normal. Você pode até contá-los, como dizem, nos dedos. E um desses serviços é o redirecionamento. Falaremos sobre isso hoje.

O que é um serviço de encaminhamento?

Esta opção foi criada para fornecer aos assinantes a oportunidade de receber chamadas mesmo se o número de telefone para o qual o assinante está discando não estiver disponível ou estiver fora da cobertura da rede.

Claro que todas as nuances do funcionamento deste serviço são configuradas individualmente. É importante notar que diretamente devido à relativa complexidade de configuração desta opção, os assinantes recusam-se a utilizar este cómodo serviço. E fazem tudo em vão, porque você consegue descobrir a configuração bem rápido, e a seguir vamos tratar desse assunto.

Como habilitar o encaminhamento

Primeiro, para começar a usar a opção, é necessário ativá-la. Esta opção está disponível para assinantes ao preencher um requerimento por escrito no escritório ou ao entrar em contato com os especialistas do serviço de suporte no contact center. Naturalmente, o segundo método é mais confortável e recomendamos usá-lo.

Dependendo da região de ligação, bem como do tipo de serviço prestado aos assinantes (móvel/fixo), o custo de ligação ao serviço e o valor da subscrição pela sua utilização podem ser diferentes.

Modos de operação e configurações de opções

O serviço de encaminhamento da Rostelecom pode operar em diversas modalidades, cuja lista se resume a três opções:

1. Incondicional.
2. Quando o número está ocupado.
3. Se não houver resposta.

Sugerimos a seguir entender as condições básicas de cada tipo de redirecionamento, bem como como configurá-los:

• A opção incondicional implica o redirecionamento automático das chamadas recebidas para o número especificado, independentemente do motivo pelo qual a chamada não foi realizada. Esta é uma opção ideal para configurar o serviço para aqueles assinantes que não desejam entender todas as configurações da opção. A ativação do serviço é feita discando um pedido USSD no formato *21*TELEPHONE# em vez de “TELEPHONE”, deve-se especificar o número para o qual a chamada será redirecionada. Caso queira visualizar as configurações atuais do serviço, a Rostelecom disponibiliza um comando adicional para esse fim: *#21#;
• A função de encaminhamento quando um número está ocupado, talvez, não exija maiores explicações, pois com ela tudo já é extremamente óbvio: se o número para o qual é feita uma chamada estiver ocupado, ela será automaticamente transferida para um adicional especificado em as configurações do serviço. A configuração é realizada inserindo a combinação *22*TELEPHONE#. Você pode verificar o status do serviço para fazer possíveis ajustes digitando a combinação *#22#;
• A última opção do serviço envolve a transferência automática do assinante chamador, desde que após 4 chamadas não haja resposta. A ativação do serviço está disponível através do código *19*TELEPHONE#. Você pode verificar o status do serviço usando o código *#19#.

Como desabilitar o encaminhamento na Rostelecom

Caso já não necessite de utilizar esta opção, ou decida recusar o pagamento de uma taxa de subscrição pela sua utilização, a operadora Rostelecom, naturalmente, disponibiliza opções adequadas para a desactivar. Você pode usar as seguintes combinações USSD.

Nem todos os usuários sabem que têm acesso a um serviço que lhes permitirá redirecionar chamadas de um número de telefone para outro. Para utilizar este serviço, basta o usuário ativar a opção em seu número e configurar seu funcionamento. O serviço é fornecido mediante pagamento. Você pode usar em qualquer região do país, vai funcionar corretamente na prática

Quanto ao encaminhamento de chamadas de um número de telefone para outro, o assinante deve entender claramente que isso será configurado diretamente em seu telefone. Um exemplo de utilização desta opção é bastante simples, por exemplo, você precisa adiar um pouco, mas seu número é usado para ligações de clientes. Neste caso, você pode simplesmente configurar todas as chamadas do seu número para serem encaminhadas para outro, aquele que irá substituí-lo durante sua ausência. Encaminhamento de chamadas na Rostelecom- uma ferramenta que pode ser usada justamente nessas situações em que é necessário redirecionar todas as chamadas.

Descrição da opção

A principal tarefa do serviço é redirecionar todas as chamadas recebidas do seu número de telefone para qualquer outro. Vale atentar para o fato de que não há necessidade de ativação do serviço, ele está inicialmente ativado em todos os tarifários da Rostelecom. Outra coisa é que ele precisa estar ativado, nesse caso você deve usar o seu celular. Todo o procedimento ocorre através do menu do celular.

1. Entre no menu do telefone
2. Vá para as configurações"
3. Próximo “Encaminhamento de chamadas”
4. Selecione "Ativar"

Desta forma você ativa o serviço no seu telefone. Você também pode configurar tipos de encaminhamento através do seu telefone, todos disponíveis no mesmo menu.

Como definir um número de encaminhamento

Em seguida, você só precisa definir o número de telefone para o qual todas as chamadas recebidas serão encaminhadas. Para fazer isso, você deve usar uma solicitação USSD especial **62*número de assinante# pressione o botão de chamada. O número do assinante deverá ser indicado em formato internacional, ou seja, via +7.

Ou seja, o comando ficará assim: **62*+7 número de assinante# e um botão de chamada. Após executar este comando, todas as chamadas recebidas para o seu número serão encaminhadas para esse número de telefone. O que você indicou nesta solicitação.

Custo de encaminhamento de chamadas

Se você usar este serviço, saiba que ele só está disponível mediante o pagamento de uma taxa. O custo do encaminhamento de uma chamada em sua região de origem será de 1,5 rublos por minuto de conversa. Deve ser dada especial atenção à utilização do serviço em roaming, o facto é que o custo do reencaminhamento dessas chamadas já será feito de acordo com as tarifas de roaming, pelo que o preço dessas chamadas será elevado.

Como desabilitar

Caso o usuário precise desativar a opção em seu telefone, deverá utilizar o menu do telefone. Para fazer isso, você deve realizar a seguinte série de ações:

1. Vá para as configurações"
2. Selecione “Encaminhamento de chamadas”
3. Selecione "Desativar"

Você também pode usar outro método - disque uma solicitação USSD especial em seu telefone. Para fazer isso você precisa discar ##002# e pressione o botão de chamada. Desta forma você pode desativar todos os encaminhamentos instalados no seu celular.

Um número virtual para empresas é uma forma conveniente de se comunicar com os clientes. Capacidade de configurar encaminhamento flexível. Um número de telefone virtual pode combinar facilmente outros números da sua empresa, agora você pode receber chamadas para um número multicanal que funciona com tecnologias de nuvem. Cada negócio tem suas especificidades, características e regras; estabelecer um modelo de comunicação baseado nos objetivos do seu negócio é um passo seguro para um controle de processos bem-sucedido. A configuração de regras para receber chamadas pode levar em consideração parâmetros como o horário em que a chamada foi recebida, o número do chamador, etc. Parâmetros personalizáveis ​​​​de encaminhamento de chamadas permitem criar grupos de telefones de funcionários e distribuir a carga entre os grupos.

Encaminhamento de chamadas para celular: a decisão certa!

O serviço de número virtual permite encaminhar para um telemóvel as chamadas recebidas do número fixo do cliente. Muitas vezes ocorre uma situação em que o escritório de uma empresa deve mudar para outro local e os proprietários da empresa muitas vezes têm uma pergunta: o que fazer com as comunicações? Os assinantes do serviço de número virtual não precisam se preocupar com a mudança, pois o número que opera na tecnologia de nuvem não está fisicamente vinculado a um local. Vale ressaltar que os clientes que ativaram o serviço de número virtual podem criar uma saudação de voz que seus potenciais clientes ouvirão. Uma saudação de voz de alta qualidade fala da imagem da empresa e permite uma comunicação competente com o cliente.

Belo número de cidade virtual com encaminhamento para celular

O site da Skytel apresenta um recurso de numeração exclusivo, e você pode escolher facilmente um número de telefone que seus clientes e parceiros lembrarão facilmente. Deve-se observar que você também pode ativar a função de gravação de chamadas. Todas as chamadas recebidas para o seu número virtual serão gravadas em um arquivo de som especial, portanto, você poderá ouvir e baixar o arquivo de som. Essas estatísticas permitirão acompanhar melhor a qualidade do trabalho do departamento de vendas.

Qualquer funcionário pode configurar facilmente esta função na interface Quickfon. Em que encaminhamento de chamadas funciona em todos os dispositivos. Seja um celular, telefone fixo ou qualquer outro número.

Utilize nossos serviços em qualquer lugar.

• Quickfon oferece a capacidade de usar todas as funções do PBX, independentemente da sua localização.
• Você pode organizar uma conferência durante uma chamada.
• Você poderá atender a chamada de um cliente de um celular ou de qualquer outro telefone em qualquer lugar do mundo.
• Encaminhe chamadas para o seu meio de comunicação habitual. Encaminhamento de chamadas de telefone fixo para celular não exige que você informe aos clientes seu número pessoal.

O encaminhamento de chamadas de telefone fixo para celular será uma boa solução para você e sua empresa.

As empresas modernas precisam garantir uma comunicação boa e, o mais importante, de alta qualidade. E para isso não basta ter vários telefones. Você precisa tirar o máximo proveito disso. É oferecido para ajudá-lo.

Uma pequena lista dos nossos serviços:

• Salvando números em caso de mudança e muito mais.

Vantagens da cooperação conosco

Nossa empresa irá ajudá-lo a usar todos os recursos do seu telefone usando PABX virtual. Função " Encaminhamento de chamadas» lhe dará a oportunidade de manter contato mesmo se você não estiver no escritório, bastando configurar o encaminhamento de chamadas em sua conta pessoal; Qualquer funcionário pode facilmente personalizar este sistema de acordo com suas necessidades.
Além disso, o encaminhamento das chamadas recebidas permite distribuí-las de maneira uniforme, o que facilitará muito o trabalho de suas secretárias e também ajudará o cliente a encontrar sozinho o especialista certo.

Características do trabalho

Encaminhamento de chamadas de telefone fixo para celular não requer a compra de novos equipamentos. Poderia ser absolutamente qualquer telefone.

Para pessoas que vivem em uma cultura urbana e precisam estar constantemente atentas, o serviço de encaminhamento é muito útil. Os cidadãos do nosso país que realmente valorizam o tempo não são exceção. O serviço de encaminhamento de um telefone fixo para um celular da Rostelecom é muito conveniente. Disponível para absolutamente todos os assinantes, sem exceção.

Como o encaminhamento de um telefone fixo pode ser útil?

A opção dada a título de exemplo garante certas vantagens a quem utiliza simultaneamente vários meios de comunicação. Em primeiro lugar, mantêm-se sempre atualizados e, em segundo lugar, várias pessoas podem atender uma chamada, o que é especialmente valioso quando se trata de trabalho em grupo. De referir que o fornecedor Rostelecom oferece redireccionamento não só de um telefone fixo para um telemóvel, mas também de mensageiros online. Tecnicamente, tal serviço é bastante específico, mas não estamos falando sobre isso agora.
Se falamos de reencaminhamento de chamadas da Rostelecom em geral, podemos destacar aquele que é efectuado de um número fixo para um número fixo e aquele que está relacionado com um telemóvel. A primeira opção é procurada por funcionários de escritório e pequenas empresas, onde um número é atendido por vários dispositivos. O segundo será útil na hora de anunciar e divulgar informações sobre a marca.

Em que condições é prestado o serviço de encaminhamento?

O redirecionamento de telefone fixo para celular pela Rostelecom é realizado de diversas maneiras. Cada um deles começa a funcionar assim que o número principal não atende a chamada. Os tipos de encaminhamento oferecidos pela operadora estão disponíveis para todos os assinantes sem exceção:

• Encaminhamento incondicional da Rostelecom - a discagem para um novo número é realizada independentemente do motivo da impossibilidade do assinante de acessar um número fixo. A ativação do serviço é feita discando a combinação *21*número de telefone (sem sinal de adição)# e um botão de chamada. Usando a mesma combinação de símbolos e números (*21#) , você pode descobrir o status do serviço.
• Quando o número está ocupado - se uma operadora não atender, a segunda conecta. Neste caso, uma combinação semelhante é usada, ou seja, *22*número conectado# e um botão de chamada.
• Encaminhar Rostelecom de um telefone fixo após 4 ligações é uma opção para os mais persistentes. Para quem “ataca” intensamente um número, redireciona a chamada para um secundário. Para ativar, disque uma solicitação do seu telefone *19*, depois número de telefone, # botão de chamada.

Os serviços descritos são utilizados em diversas situações, cada um escolhe a opção que mais lhe convém.

Quanto às taxas, está estipulada a cobrança de uma determinada quantia em dinheiro. Preço o encaminhamento de chamadas na região de origem é 1,5 esfregar./min. Um ponto importante: fora do estado a cobrança é feita de acordo com as tarifas de roaming, o que significa que o preço é mais elevado. Você pode desativar o serviço entrando no menu do telefone e indo em Configurações - Encaminhamento de chamadas - Desativar. Caso surja alguma dificuldade, pode sempre contactar o Call Center para obter ajuda.