Kushtet për marrjen e parcelave me postë. Marrja e parcelave nga Kina

Marrja e parcelës së shumëpritur është ndoshta momenti më i këndshëm dhe i shumëpritur në të gjithë procesin e blerjes në një dyqan online të huaj. Duket se pritja ka mbaruar, gjithçka që mbetet është të shkoni në zyrën tuaj postare dhe të merrni atë që keni porositur. Por edhe në këtë fazë nuk duhet të ulni vigjilencën dhe gjithashtu duhet të merrni paketën tuaj në mënyrë korrekte. Rregullat e përgjithshme për marrjen e parcelave ndërkombëtare, bazuar si në përvojën shumëvjeçare të blerësve, ashtu edhe në dispozitat e dokumenteve rregullatore postare, do të diskutohen në këtë artikull.

Përkundër faktit se dërgesat postare ndërkombëtare (IPO) klasifikohen si "pako e vogël" (artikull deri në 2 kg) dhe si "parcelë" (artikull mbi 2 kg), procedura për marrjen e tyre është pothuajse identike dhe për lehtësi. përshkrimi i procesit në këtë Artikulli do të përdorë një përkufizim të përgjithshëm për dërgesa të tilla - "parcelë".

Rregullat postare mund të ndryshojnë në varësi të vendit të marrësit, kështu që në këtë artikull i gjithë materiali bazohet vetëm në dokumentet rregullatore të Ndërmarrjes Federale Unitare Shtetërore "Posta Ruse". Ju mund të lexoni për praktikën e shërbimeve postare të vendeve të tjera (ose të bëni një pyetje) në seksionin "Posta e të gjitha vendeve të botës".

Numrat e gjurmëve dhe gjurmimi

Posta ndërkombëtare mund të jetë e regjistruar ose e paregjistruar. Në rastin e parë, një dërgese e tillë i caktohet një numër unik identifikimi në formatin UPU (Universal Postal Union), i cili përbëhet nga 4 shkronja latine dhe 9 numra. Caktimi i identifikuesve unik (numrat e gjurmëve) për dërgesat postare rregullohet nga Standardi S10 i Unionit Postar Universal.

Struktura standarde e numrit të gjurmës postare është si më poshtë:
XXX********YY, Ku:
XX– përcaktimi i shkronjës së llojit të sendit. Për dërgesat e regjistruara deri në 2 kg, shkronja e parë do të jetë R, për dërgesat mbi 2 kg – C, për dërgesat EMS – E. Shkronja e dytë mund të jetë çdo gjë nga A në Z;
********* - një identifikues dixhital i përbërë nga 9 shifra. 8 shifrat e para janë vetë numri i artikullit, shifra e fundit, e 9-të është një shifër verifikimi, e cila llogaritet duke përdorur një formulë të caktuar matematikore bazuar në vlerat e 8 shifrave të para;
YY– përcaktimi i shkronjës së vendit të nisjes, i përcaktuar nga standardi i kodit ISO 3166-1-alfa-2.

Shembuj të numrave të përcjelljes postare:

RC123456785CN – dërgesë postare e regjistruar me peshë deri në 2 kg, dërguar nga Kina;

CA123456785US – postë e regjistruar me peshë më shumë se 2 kg, dërguar nga SHBA;

EA123456785GB – Artikulli EMS i dërguar nga MB.

Vlen të thuhet menjëherë se të gjitha dërgesat që peshojnë më shumë se 2 kg dhe të gjitha dërgesat EMS janë regjistruar si parazgjedhje dhe numrat e gjurmëve për dërgesa të tilla sigurohen pa dështuar.

Nëse dërgesa është e regjistruar për dërgesë si e paregjistruar, atëherë, në përputhje me rrethanat, një paketë e tillë do të dërgohet pa një numër gjurmësh dhe pa mundësinë e gjurmimit. Kur kjo dërgesë të mbërrijë në vendin e marrësit, parcelës do t'i caktohet një identifikues i brendshëm postar, i cili përdoret për gjurmimin e brendshëm të postës, por ky numër i gjurmës mund të gjendet vetëm pas marrjes së një njoftimi nga zyra postare për mbërritjen e parcelës në adresa juaj.

Duke përdorur numrin e gjurmës, mund të gjurmoni lëvizjen e artikullit postar, si brenda territorit të vendit të dërguesit ashtu edhe brenda territorit të vendit të marrësit. Kjo mund të bëhet duke përdorur shërbimet e gjurmimit të vendosura në faqet e internetit të shërbimeve postare që janë të përfshira në shpërndarjen e parcelave, ose duke përdorur sisteme universale të gjurmimit, për shembull, MyTrack. Dhe çdo pyetje në lidhje me numrat e këngëve mund të bëhet në forum. Pasi të shfaqet statusi "Dorëzuar në vendin e dorëzimit" në dërgesë, mund të kontaktoni zyrën tuaj postare dhe të merrni paketën tuaj.

Njoftimet

Pasi dërgesa ndërkombëtare e postës ka mbërritur në zyrën postare të marrësit (PO), punonjësit e postës e regjistrojnë atë dhe lëshojnë një njoftim për të në formularin nr. 22. Ky njoftim duhet të dorëzohet nga postieri në kutinë postare të marrësit.

Njoftimi i formularit nr. 22 është si më poshtë:

Ana e përparme

Ana e përparme e njoftimit plotësohet nga punonjësit e PO dhe tregon detajet e adresës dhe emrin e plotë të marrësit, informacionin për dërgesën e marrë në adresën e marrësit, peshën e dërgesës, identifikuesin postar të dërgesës dhe adresën e ZP ku ndodhet dërgesa. Gjithashtu është vendosur një vulë postare me datën e lëshimit të njoftimit.

Ana e kundërt

Ana e pasme e njoftimit të formularit nr. 22 plotësohet nga marrësi. Këtu duhet të tregoni emrin e dokumentit të identitetit, numrin, serinë, datën dhe vendin e lëshimit. Nëse adresa e regjistruar e marrësit nuk korrespondon me adresën në të cilën është dorëzuar sendi, tregohet adresa e regjistrimit sipas pasaportës.

Më poshtë mund të përdoret si një dokument identifikimi për marrësin:

· Pasaporta e një qytetari të Federatës Ruse;

· Pasaporta e huaj e një qytetari të Federatës Ruse ( Ne nuk rekomandojmë përdorimin e këtij artikulli nëse nuk është absolutisht e nevojshme,);

· Pasaportë diplomatike;

· Pasaporta e detarit (kartë identiteti marinari);

· Letërnjoftim ushtarak, certifikatë e përkohshme e lëshuar në vend të letërnjoftimit ushtarak ose kartë identiteti (për personat që i nënshtrohen shërbimit ushtarak);

· Kartë identiteti e përkohshme e një qytetari të Federatës Ruse, e lëshuar për periudhën e regjistrimit të pasaportës në mënyrën e miratuar nga Qeveria e Federatës Ruse;

Pas marrjes së parcelës, ju duhet të plotësoni pjesën e pasme të njoftimit, por mos vendosni nënshkrimin tuaj dhe datën e marrjes derisa parcela të kontrollohet vizualisht dhe të peshohet nga një punonjës i postës.

Duke vendosur nënshkrimin tuaj në njoftim, ju pranoni kushtet e treguara në formular, përkatësisht " Dërgesa postare e shënuar në anën e përparme të njoftimit, me peshën e duhur, zarf pune, vula, hobe...".

Shpesh, një punonjës i postës kërkon që ju të tregoni menjëherë datën e marrjes dhe të vendosni nënshkrimin tuaj në njoftim. Por kjo kërkesë nuk është ligjore. Argumenti juaj në këtë rast duhet të jetë i thjeshtë, domethënë, një kujtesë për punonjësin e postës për tekstin në anën e pasme të njoftimit të formularit nr. 22, i cili është dhënë më sipër. Ju gjithashtu mund t'i referoheni pikës 20.16 " ":
"20.16. Në OPS, OPS-të lëshohen në të njëjtën mënyrë si për dërgimin në adresë, por me verifikim të detyrueshëm të korrespondencës së peshës aktuale me peshën e treguar në zarfin e dërgesës postare (me përjashtim të dërgesave postare të Kategoria "e regjistruar")"

Punonjësi i postës është i detyruar të sjellë paketën tuaj, ta peshojë për t'u siguruar që pesha e parcelës korrespondon me peshën e treguar në njoftim dhe t'ju japë mundësinë të verifikoni vizualisht integritetin e paketimit të parcelës. Nëse pesha është e saktë dhe paketa e parcelës nuk ka dëmtime vizuale, atëherë në këtë rast marrësi duhet të nënshkruajë njoftimin, t'ia dorëzojë punonjësit të postës dhe më pas të marrë parcelën e tij.

Procedura për marrjen e postës me një mospërputhje në peshë ose me paketim të dëmtuar do të diskutohet më poshtë.

Ruajtja e parcelave dhe njoftimet dytësore

Siç u përmend më lart, në ditën kur posta merr parcelën, lëshohet një njoftim, i cili të nesërmen i dorëzohet postierit për dorëzim në kutinë postare. Nëse pas 5 ditësh pune nga data e regjistrimit të njoftimit parësor, ngastra nuk i është dorëzuar marrësit, atëherë lëshohet një njoftim dytësor.

Njoftimet dytësore të formularit nr. 22-v dorëzohen në adresën e treguar në njoftim dhe dorëzohen kundrejt një nënshkrimi në pjesën e prerë të njoftimit që tregon datën e dorëzimit. Nëse është e pamundur të dorëzohet një njoftim i formularit nr. 22-v kundrejt faturës, postieri mund ta vendosë atë në kutinë postare dhe në pjesën e shkëputur të njoftimit shënohet "Postuar në kutinë postare të pajtimtarit". vendoset data dhe nënshkrimi i punonjësit të postës.

Që nga momenti i dorëzimit të njoftimit dytësor, zyrat postare kanë të drejtë të paguajnë një tarifë për ruajtjen e parcelës.

Periudha maksimale për ruajtjen e një pakete në zyrën postare është 30 ditë kalendarike. Nëse ngastra nuk i është dorëzuar marrësit brenda kësaj periudhe, ajo do t'i kthehet dërguesit.

Marrja e parcelave pa njoftim

Nëse për ndonjë arsye njoftimi postar nuk ju është dorëzuar ose ka humbur, dhe në sistemet e gjurmimit shihni një shënim që dërgesa "Mbërriti në vendin e dorëzimit", atëherë mund të merrni paketën tuaj pa paraqitur një njoftim. Kjo procedurë është përcaktuar në pikën 20.3. "Procedura për pranimin dhe dorëzimin e postës së rekomanduar të vendit":
“20.3.Kur marrësi aplikon pranë Shërbimit Postar për të marrë një ZPP pa njoftuar f.22, por me njoftimin e numrit të ShPI (SHI), punonjësit janë të detyruar të kontrollojnë marrjen e dërgesës postare dhe, nëse disponohet, lëshojeni atë."

SPI (identifikuesi postar i shiritit) - në këtë rast, ky është numri i gjurmës së parcelës suaj. ato. Ju mund të merrni një parcelë pa njoftim thjesht duke kontaktuar zyrën tuaj postare, duke i dhënë operatorit të softuerit një dokument që vërteton identitetin tuaj dhe numrin tuaj të përcjelljes. Nëse parcela është me të vërtetë në zyrën postare, operatori do t'ju lëshojë një njoftim të ri në vend.

Problemet gjatë marrjes dhe mënyrat për t'i zgjidhur ato

Fatkeqësisht, një nga problemet më të zakonshme gjatë marrjes së postës ndërkombëtare është dëmtimi i parcelës dhe humbja e shtojcës ose pjesës së saj, thënë thjesht, vjedhja nga parcelat. Për më tepër, mund të ndodhë si në territorin e vendit të dërguesit ashtu edhe në territorin e vendit të marrësit. Shenjat kryesore që diçka ka ndodhur me parcelën tuaj do të jenë mospërputhja në peshën e parcelës dhe dëmtimi i integritetit të paketimit të saj.

Mospërputhje në peshë

Mospërputhja midis peshës aktuale të parcelës dhe asaj të deklaruar mund të vërehet në fazën e importimit të parcelës në vendin tuaj. Kur gjurmoni një parcelë, në fazat e importit, transferimit të parcelës për zhdoganim dhe pas përfundimit të zhdoganimit, pesha aktuale e parcelës do të tregohet në statuset përkatëse të sistemit të gjurmimit. Nëse, për shembull, prisni një parcelë me peshë 1.5 kg, dhe në fazat e mësipërme pesha shfaqet vetëm si 0.7 kg, atëherë kjo tashmë është një shkak për shqetësim. Nëse pesha nuk ndryshon ndjeshëm nga ajo e pritura, atëherë ky mund të jetë një gabim i thjeshtë në peshim. Për të qenë të drejtë, duhet thënë se ka edhe gabime të thjeshta në treguesin e peshës. Prandaj, në çdo rast, duhet të prisni derisa ngastra të dorëzohet në zyrën tuaj postare.

Nëse një ndryshim në peshën e parcelës ka ndodhur përpara importimit të saj në vendin e marrësit, ose është zbuluar gjatë përpunimit dhe renditjes së saj, atëherë parcela do të shoqërohet me një raport të formularit nr. 51 për gjendjen e jashtme të artikullit dhe diferenca në peshë, të cilat punonjësit e postës së pikës në të cilën ndodhet parcela do të kërkohet të hartojnë në të cilën u zbulua kjo mospërputhje. Raporti do të tregojë: datën dhe vendin e zbulimit të mospërputhjes në peshë, peshën e deklaruar dhe aktuale të parcelës, gjendjen e paketimit, emrin e plotë të punonjësve të postës që përpiluan raportin.

Ky akt mund të duket diçka si kjo:

Punonjësit e postës duhet t'ju njohin me çdo dokument të bashkangjitur në parcelë përpara se t'ju lëshohet dhe para se të nënshkruani një njoftim për marrjen e parcelës.

Dëmtimi i paketimit, humbja e përmbajtjes

Edhe nëse nuk ka raportime për mospërputhje në peshë me parcelën dhe pesha e parcelës nuk ka ndryshuar në të gjitha fazat e dorëzimit të saj, përpara se të nënshkruani njoftimin, sigurohuni që lëvozhga e parcelës tuaj të mos jetë dëmtuar (nuk ka prerje, grisje të dukshme ose të mbyllura me shirit, të ndryshëm nga shiriti origjinal i dërguesit). Nëse në parcelë ka shirit postar ose doganor të markës, kjo do të thotë se ngastra ose është hapur për inspektim në fazën e zhdoganimit, ose dëmtimi i zbuluar në paketim është vulosur me këtë shirit. Në cilindo nga këto raste, së bashku me parcelën duhet të jetë i pranishëm edhe formulari nr. 51, i paraqitur më sipër. Përndryshe, kjo është një arsye e drejtpërdrejtë për të kërkuar që punonjësi i postës të hapë parcelën dhe të hartojë një raport tjetër, Formularin Nr. 51-v, përpara se të nënshkruani njoftimin për marrjen e parcelës.

Procedura për hapjen e sendeve me defekt përcaktohet nga Rregullat Postare të 22 Prillit 1992 (Kapitulli 40, paragrafët 604 dhe 605):
604. Artikujt dhe artikujt postar hapen në raste të jashtëzakonshme me urdhër të titullarit të ndërmarrjes së komunikimit (dyqani, kantieri), si dhe me kërkesë të adresuesit, kur nuk ka të dhëna furnizimi (adresa të lara, etiketa të grisura. fikur), ka dyshime për integritetin e bashkëngjitjes (lëvozhgë, fashë, vula dhe shirit letre me defekt, që krijoi akses në bashkëngjitje, mospërputhje peshe) ose shenja të jashtme mund të sugjerojnë dëmtim, përkeqësim të bashkëngjitjes ose praninë e një bashkëngjitjeje i ndaluar për përcjellje.
605. Hapja e sendeve postare dhe e sendeve bëhet në prani të drejtuesit të ndërmarrjes së komunikimit (zëvendësit të tij), dhe në ndërmarrjet e komunikimit që kanë punishte (zona) prodhimi - në prani të një prej punonjësve të specifikuar: drejtuesit. të punishtes (zonës), zëvendësi i tij, nëpunësi përgjegjës ( mbikëqyrës turni), punonjësit e SHSK-së. Hapja bëhet në atë mënyrë që zarfi i dërgesës postare, vula, vula, fasha, qepjet të ruhen si provë materiale”.

Bazuar në rezultatet e një hapjeje të tillë, punonjësve të postës u kërkohet të hartojnë një Raport të formularit Nr. 51-b (4 kopje), ku tregohen të gjitha të dhënat për artikullin, peshën e tij, natyrën e dëmtimit etj. Në anën e pasme të aktit, përpilohet një regjistër i bashkëngjitjeve (artikujve) që ndodhen aktualisht në dërgesë.

Procedura e përpilimit të aktit rregullohet edhe me rregullat postare të lartpërmendura, paragrafi 607, kreu 40:
“607. Me rastin e hartimit të aktit f. 51 për hapjen e dërgesave postare dhe sendeve, përshkruhet me hollësi gjendja e jashtme e tyre, tregohet pesha e sendit (sendit), e cila është zbuluar gjatë kontrollit të bashkëngjitjes (çdo send, madhësia, pesha e tij, disponueshmëria e hapësirës së lirë janë të shënuara veçmas dhe në detaje brenda dërgesës postare, si dhe pesha totale e sendit ose artikullit pas ripaketimit me shtojcën, çfarë vule është përdorur për vulosjen e sendit të mbyllur ose postës pas ripaketimit, ku është dërguar akti dhe kopjet e tij."

Nëse përmbajtja e parcelës është në vend dhe dëshironi të merrni parcelën, duhet të tregoni në aktin e përfunduar se nuk keni pretendime, të nënshkruani aktin dhe njoftimin. Në çdo rast, një kopje e aktit i mbetet marrësit, d.m.th. ju.

Nëse, kur hapni parcelën, ajo nuk përmban atë që keni porositur, atëherë mund të refuzoni të merrni një parcelë të tillë. Në këtë rast, është e nevojshme të shkruani një refuzim për ta marrë atë në njoftim dhe në akt. Parcela do të ripaketohet dhe, së bashku me një kopje të aktit, do t'i kthehet dërguesit.

Nëse ngastra përmban vetëm një pjesë të bashkëngjitjeve, atëherë në këtë rast ju vetë keni të drejtë të vendosni nëse do ta merrni këtë ngastër apo ta refuzoni atë. Në çdo rast, ju do të keni në dorë një kopje të aktit, formularin nr. 51-c, i cili do të përmbajë një listë të plotë të bashkëngjitjeve që gjenden aktualisht në parcelë.

Në çdo rast, kur shkoni për të marrë parcela që janë veçanërisht të vlefshme ose të rëndësishme për ju, duhet të merrni me vete një lloj pajisjeje videoregjistruese dhe nëse ndodh që parcela të hapet me përgatitjen e një akti të formularit Nr. 51-b, atëherë është më mirë të regjistroni procesin e hapjes në video. Kjo video, së bashku me kopjen tuaj të aktit, do të jenë dëshmi shumë e mirë në një mosmarrëveshje të ardhshme me dërguesin, të cilën mund ta hapni ose në platformën e tregtimit ku është bërë blerja ose në sistemin e pagesave PayPal.

Pra, le të përmbledhim dhe formulojmë një algoritëm për marrjen "korrekte" të një pakete:

1. Njoftimi i formularit nr. 22 duhet të nënshkruhet vetëm pasi të jetë peshuar paketa dhe të keni verifikuar që pesha dhe integriteti i paketimit të saj janë të përshtatshme;
2. Nëse të paktën një nga faktet e mëposhtme është i pranishëm:
· Çdo raport i bashkëngjitet parcelës (për mospërputhjet e peshës, për dëmtimin e paketimit, për aksesin në përmbajtje);
· Vizualisht është e qartë se integriteti i paketimit është dëmtuar.
duhet të ftoni drejtuesin e postës (ose zëvendësin e tij) dhe t'u kërkoni punonjësve të postës të hapin parcelën me ekzekutimin e një akti në formularin nr. 51-c.
3. Nëse bashkëngjitja e dërguar është e sigurt dhe e shëndoshë, ne nënshkruajmë dokumentin, e njoftojmë dhe marrim parcelën.
4. Nëse bashkëngjitja është e dëmtuar ose mungon, ne nënshkruajmë dokumentin dhe refuzojmë të marrim parcelën.
5. Nëse është e mundur, ne regjistrojmë procesin e hapjes së parcelës në video.

Nëse për ndonjë arsye punonjësit e postës suaj nuk duan të përmbushin detyrat e tyre dhe kërkesat tuaja legjitime për hapjen e parcelës, duhet të ftoni menaxherin e postës dhe ta diskutoni këtë çështje me të. Mund të telefononi edhe me telefon në prani të drejtuesit të softuerit "Linja telefonike" e Postës Ruse (8 800 2005 888) dhe sqaroni ligjshmërinë e kërkesave tuaja.

Si të merrni një pako nga Aliexpress në zyrën postare pa njoftim?

Posta Ruse: a është e mundur të marrësh një parcelë pa njoftim?

Aktiv Faqja zyrtare e PR janë shkruar rregullat për marrjen e parcelave, të cilat thonë:

"Për të marrë dërgesën në departament, duhet të paraqisni një njoftim ose numër gjurmësh, si dhe një kartë identiteti."

Nga këtu ne shohim se njoftimi nuk është i nevojshëm pas marrjes së parcelës, thjesht mund të keni një gjurmues me vete. Gjëja më e rëndësishme është pasaporta juaj. Ky është dokumenti kryesor për të marrë.

Ndodh shpesh që pa njoftim, një punonjës i postës refuzon të marrë porosinë tuaj. Ai nuk e ka atë nuk ka të drejta, "punonjësit tanë të postës" janë mësuar të debatojnë me njerëzit dhe të mos përmbushin detyrat e tyre.

Si mund të marr një parcelë pa njoftim?

Çfarë duhet bërë në një situatë të tillë? Tregojini punonjësit se ai po shkel detyrat e tij të punës. Dhe çfarë nëse ai nuk lëviz, atëherë ju telefononi linjën e mbështetjes së PR. Siç tregon praktika, kjo është një metodë shumë efektive.

Nëse punonjësi ende refuzon, mirë, ne shkojmë në masa ekstreme dhe telefonojmë direkt nga departamenti 8-800-2005-888 dhe lëre ankesën tonë. Në këtë rast, punonjësi do të ndëshkohet dhe thjesht do t'ju kërkohet të ktheni paketën tuaj.

Por duhet ta pranoni, ndonjëherë nuk dëshironi të grindeni me njerëzit. Dhe madje edhe në zyrën postare ata mund t'ju kujtojnë dhe të kenë mëri. Në fund të fundit, ju ende duhet të merrni paketat tuaja prej tyre.

Prandaj, natyrisht, është më mirë të zgjidhet gjithçka në mënyrë miqësore. Por nëse vetë punonjësi ju vjen me pretendime, atëherë nuk ka mundësi të tjera. Ju duhet të ngriheni për të drejtat tuaja.

Sot, shumë njerëz blejnë telefona inteligjentë, tableta, orë inteligjente dhe pajisje të tjera moderne përmes platformave online. Është fitimprurëse dhe e përshtatshme, askush nuk e argumenton, dhe përveç kësaj, të gjitha platformat kryesore, përfshirë AliExpress, garantojnë mbrojtje për të gjithë klientët e tyre. Por, siç zbuluam, mashtrimi i blerësve në Aliexpress është mjaft i zakonshëm, dhe në mesin e punonjësve të Russian Post ka ende dashnorë falas.

Bazuar në përvojën e shumë klientëve, ne kemi përpiluar udhëzime të hollësishme që përshkruajnë si të marrësh saktë parcelën me një smartphone nga AliExpress. Udhëzimet janë universale dhe të përshtatshme për mallrat më të vlefshme. Në të do të shikojmë edhe aspektet juridike. Për shembull, shumë njerëz nuk e dinë A është e mundur hapja e parcelës? në zyrën postare përpara se të merrni.

Rregulli bazë që duhet ndjekur gjithmonë është video incizim i procesit të marrjes së parcelës"nga dhe për". Filmimi i hapjes së një pakete në shtëpi nuk do të përbëjë provë! Vetëm duke pasur një video të hapjes së parcelës pas marrjes në zyrën postare, mund të mbështeteni në një rezultat të suksesshëm të mosmarrëveshjes në Aliexpress ose në një rimbursim nga banka. Do të vërtetojë se nuk keni qenë ju që keni ndryshuar paketën.

Si të merrni siç duhet një paketë me një smartphone

Ju plotësoni njoftimin, por mos firmosni. Nëse një punonjës i postës kërkon ta bëjë këtë, ju refuzoni, duke iu referuar mbishkrimit në vetë njoftim - një nënshkrim në marrëveshje që keni marrë artikullin postar. Dhe nuk e keni marrë ende;
Ata ju sjellin një paketë. Duhet ta ekzaminoni për hapje, më pas ta palponi. Parcela nuk duhet të përkulet (nëse kjo ndodh, do të thotë se ka një pirg letre ose diçka të ngjashme brenda), dhe duhet të ketë skaje të qarta brenda. Shkundni paketimin: tingulli dhe ndjesia e një telefoni inteligjent të varur në një kuti nuk mund të ngatërrohet me asgjë;
Paketa është e pahapur dhe e padëmtuar, për sa i përket peshës gjithçka përputhet dhe për sa i përket ndjesive gjithçka brenda është ashtu siç duhet? E shkëlqyeshme! Ne kërkojmë leje nga operatori i Postës Ruse për të hapur parcelën. Ne e regjistrojmë procesin e hapjes në video. Një paketë nga Aliexpress është hapur dhe nuk është ajo që prisnit të shihni? Ne i kërkojmë punonjësit të postës të hartojë një raport në Formularin 51.
- Nëse posta refuzon të hapë paketën tuaj pa një nënshkrim në njoftim, nënshkruani atë dhe filloni ta hapni atje. Ju regjistroni gjithçka në detaje në video. Nëse porosia juaj nuk është brenda parcelës, i kërkojmë drejtuesit të zyrës postare të sigurojë një vërtetim që tregon se ngastra ka mbërritur tek ata pa gjurmë hapjeje dhe pa ndryshim në peshë. Kërkoni të vendosni paketën në peshore dhe të bëni një foto të saj në mënyrë që pesha të jetë e dukshme. Videot, informacionet dhe fotot e parcelës do t'ju ndihmojnë në një mosmarrëveshje me shitësin ose në porositjen e kthimit të pagesës.
Parcela është e hapur, e dëmtuar ose ka një peshë të dyshimtë. Ne i tregojmë punonjësit të Postës Ruse për këtë (në të njëjtën kohë ne regjistrojmë gjithçka në video) dhe kërkojmë që ajo të hapet. Me ligj ata janë të detyruar ta bëjnë këtë. Si argument, jepni një fragment nga rregullat " RPO-të e marra në gjendje të dëmtuar duhet të dorëzohen në përputhje me Procedurën për regjistrimin dhe dorëzimin e artikujve postar me defekt dhe duhet të hapen pas dorëzimit«.
- Nëse gjithçka është në rregull brenda paketës, atëherë thjesht nënshkruani për të dhe merrni atë.
- Nëse ka një zëvendësim brenda ose ka ardhur një parcelë bosh, atëherë ju kërkojmë të hartoni një raport në Formularin 51.
- Nëse pjesa e brendshme e smartfonit është e dëmtuar dhe ka defekte, atëherë ju keni tre mënyra për të zgjidhur problemin:
  1. Ne e refuzojmë parcelën për shkak të dëmtimit. Në njoftim bëhet një shënim dhe nuk ju jepet asnjë dokument. Parcela i kthehet shitësit me shpenzimet e tij. Ne po shkruajmë një apel drejtuar shefit të departamentit me një kërkesë për të lëshuar një vërtetim për gjendjen e parcelës dhe që ajo i është dërguar shitësit.
  2. Ju lutemi hartoni një raport në formularin 51. Ne marrim parcelën dhe hapim një mosmarrëveshje në Aliexpress për një rimbursim të plotë, atëherë, ka shumë të ngjarë, shitësi do të kërkojë të kthejë parcelën. Transporti do të jetë me shpenzimet tuaja.
  3. Ju lutemi hartoni një raport në Formularin 51. Ne marrim parcelën dhe hapim një mosmarrëveshje në Aliexpress për një rimbursim të pjesshëm për riparime ose restaurim kozmetik të smartphone.

Si të xhironi siç duhet një video kur merrni dhe hapni një parcelë

Merrni një pajisje plotësisht të ngarkuar me një kapacitet të madh ruajtjeje për regjistrim video. Është më i përshtatshëm për të xhiruar një video të pritjes me dy persona;
Kur të mbërrini në zyrën postare, filloni të regjistroni videon duke regjistruar orën dhe datën. Si rregull, ekziston një orë me këtë informacion në çdo departament;
Bëni një pamje nga afër të informacionit të deklaratës doganore (numri i gjurmës, marrësi, etj.);
Xhironi videon në një "pjesë", regjistroni të gjitha detajet e vogla, veçanërisht nëse mbërriti një paketë e hapur.

Vlen të përmendet se këto udhëzime janë të përshtatshme për marrjen e mallrave të blera në çdo platformë tjetër tregtare në internet, ato nuk kufizohen vetëm në parcelat nga AliExpress.

Bazuar në një postim të përdoruesit Valentinus nga forumi 4PDA. I shprehim mirënjohjen tonë.

"Aliexpress" është një hipermarket online i njohur në të gjithë botën. Çdo vit faqja po fiton vetëm popullaritet në mesin e njerëzve nga e gjithë bota, dhe numri i porosive po rritet vetëm.

Sidoqoftë, për ata që nuk kanë bërë kurrë një porosi, pyetja se si të merrni një parcelë nga Aliexpress në zyrën postare mbetet e rëndësishme.

Falë çmimeve të lira dhe dërgesës falas (në shumë raste), njerëzit janë të gatshëm të porosisin atje produkte krejtësisht të ndryshme. Përdoruesit më aktivë dhe më të ditur madje fitojnë para duke porositur mallra në faqe me çmime shumë të ulëta dhe duke i shitur ato me fitim. Në të njëjtën kohë, qytetarët që mësojnë për faqen shpesh kanë frikë të bëjnë një porosi, sepse nuk janë të sigurt se pakoja do t'u dërgohet, ose dyshojnë në cilësinë e produktit, ose madje nuk e dinë fare se si për ta marrë atë, sa kohë duhet pritur dhe të ngjashme. Le të përpiqemi të kuptojmë qartë se si të marrim një pako nga Aliexpress në zyrën postare.

Çfarë është Aliexpress?

"Aliexpress" është një dyqan online që shet shumë produkte me shumicë dhe pakicë me çmime të lira. Ai përfshin gjithashtu Alibaba Group, një kompani publike kineze e angazhuar në tregtinë online.

Është prania e një distance kaq të gjatë nga prodhuesi që i bën shumë blerës në Rusi të pyesin se si dhe ku të marrin një ngastër nga Aliexpress.

Pse është kjo e dobishme?

Çmimet për çdo kategori mallrash janë vërtet konkurruese. Tregtimi nga faqja kryhet nga kompani të ndryshme që shesin artikuj direkt, kështu që çmimet e tyre janë më të ulëta se në dyqanet, të cilat zakonisht punojnë me vëllime të mëdha dhe më së shpeshti paguajnë transportin dhe doganën.

Kështu, ju mund të blini në fakt nga faqja me çmime shumë të ulëta dhe konkurruese. Përveç kësaj, mos harroni se mund të gjeni produkte me zbritje deri në 90% - kjo premton përfitime të dukshme. Tani le të shohim drejtpërdrejt se si të marrim saktë një parcelë nga Aliexpress.

Hapi i parë: bëni një porosi

Dorëzimi i shumë produkteve në faqe është falas, gjë që është një përfitim i madh i dyqanit. Kjo është arsyeja pse ai është kaq popullor. Duhet të keni kujdes që të mos porosisni aksidentalisht një produkt me dërgesë të paguar, pasi kostoja mund të jetë mjaft e lartë. Nëse jeni të kënaqur me gjithçka, zgjidhni ngjyrën dhe sasinë, më pas konfirmoni blerjen dhe paguani për të. Mallrat në Aliexpress paguhen menjëherë - ky është sistemi, por më pas do të flasim se si t'i ktheni paratë tuaja nëse mallrat nuk mbërrijnë ose dëmtohen.

Hapi i dytë: konfirmim dhe pritje për porosinë

Ne po i afrohemi pyetjes kryesore se si të merrni një parcelë nga Aliexpress me postë, sa kohë do të duhet që kjo të ndodhë dhe nëse duhet të paguani ndonjë gjë pas marrjes. Siç u tha, dorëzimi në shumicën e rasteve është falas, ai kryhet nga një shërbim i vendosur në Kinë, dhe në Rusi mallrat shkojnë në duart e EMS Russian Post. Duhet të pranojmë që mallrat nga faqja marrin një kohë mjaft të gjatë - nga 15 në 45 ditë, kështu që nëse porositni diçka si dhuratë, është më mirë ta bëni atë paraprakisht, përndryshe mund të jeni vonë. Pasi të paguani për porosinë tuaj në faqen e internetit, do të merrni konfirmimin se shitësi e ka dërguar porosinë tuaj dhe pas kësaj ju mund të gjurmoni se ku është dhe të vlerësoni se sa kohë do të duhet për t'u dorëzuar. Sistemi përditëson të dhënat për produktin e porositur çdo 4-7 ditë, kështu që blerësi do të ketë një ide se ku ndodhet produkti.

Hapi i tretë: marrja e porosisë tuaj

Shumë njerëz pyesin: me "Aliexpress" në zyrën postare?" Në fakt, gjithçka është shumë e thjeshtë. Duhet të vini në postën ruse, të siguroni pasaportën tuaj dhe të merrni blerjen tuaj. Njoftimet se porosia juaj ka mbërritur në postë Zyra dorëzohet nga postieri Megjithatë, për arsye të ndryshme, kjo mund të mos ndodhë, prandaj, nëse shihni në faqen e internetit që produkti është tashmë në zonën tuaj (rrethi), por nuk ka pasur ndonjë përditësim për vendndodhjen e tij për një kohë të gjatë. atëherë mund të përdorni një sistem të tillë si posta e IML-së, dhe ky fakt i frikëson përdoruesit e rinj të një dyqani në internet hap, por ka disa nuanca.

Hapi i fundit: inspektimi dhe konfirmimi i produktit

Kur merrni një porosi, ka rregulla të rëndësishme që ndiqen më mirë në mënyrë që më vonë të mos ketë probleme me kthimet dhe pretendimet ndaj shitësit. Së pari, nëse shihni se paketimi i mallrave është dëmtuar pak, atëherë menjëherë refuzoni ta merrni atë. Së dyti, për t'i vërtetuar më vonë shitësit mospërputhjen e produktit, është më mirë të filmoni se si hapni paketimin dhe inspektoni produktin, kontrolloni funksionalitetin e tij nëse është elektronik, etj.

Pse është e nevojshme kjo? Problemi është se nëse nuk jeni të kënaqur me blerjen dhe ekziston nevoja për ta kthyer atë, atëherë një mosmarrëveshje me shitësin është e pashmangshme. Blerësi duhet të tregojë arsyen pse kërkon rimbursim dhe është gati të kthejë produktin. Raste të tilla janë të rralla për këtë dyqan online, pasi mallrat atje zakonisht janë të lira dhe me atë çmim njeriu nuk do të shpenzojë para për t'i kthyer ato. Në fund të fundit, do të duhet të paguani personalisht për të kthyer mallrat. Nuk është i lirë dhe nuk është fitimprurës. Nëse jeni të kënaqur me gjithçka, atëherë duhet të konfirmoni marrjen e porosisë në profilin tuaj dhe këshillohet të lini një rishikim me të njëjtat foto në mënyrë që të tjerët të dinë nëse ia vlen të bëni një porosi nga ky shitës dhe nëse çmimi korrespondon ndaj cilësisë. Kështu, ne u përpoqëm të kuptonim se si të merrnim një pako nga Aliexpress në zyrën postare. Bëni porositë tuaja, shijoni blerjet tuaja dhe jini të kujdesshëm.

, si të marrësh, por jo të gjithë mendojnë për një moment të tillë në dukje të parëndësishëm si marrja e një PAKETE.

Megjithatë, kjo çështje nuk është aq e parëndësishme.

Ku të vraponi dhe çfarë të bëni nëse diçka shkon keq? Le ta kuptojmë.

1) Pas marrjes së parcelës me postë.

Fillimisht plotësoni pjesën e pasme të njoftimitVETËMadresën tuaj dhe detajet e pasaportës. Asnjë frazë si"Unë refuzoj ta hap", "E hapur në praninë time, përmbajtja e parcelës korrespondon me përshkrimin" ose “Nuk kam ankesa për autoritetet e komunikimit”NUK DUHET TË SECIFIKOHET!

bej kujdes ! Shumë shpesh, punonjësit e postës ju kërkojnë të nënshkruani një faturë përpara se t'ju japin paketën.NUK KA NEVOJËnënshkruani menjëherë njoftimin. Fatura nënshkruhet vetëm pasi të jeni të sigurt se ngastra juaj është e sigurt dhe e shëndoshë.

Inspektoni me kujdes parcelën, kontrolloni integritetin e paketimit. Bëni këtë duke marrë kutinë në duart tuaja, jo nga duart e një punonjësi postar.
Punonjësi i postës duhet të peshojë paketën tuaj. Sigurohuni që pesha të përputhet me atë që tregohet në etiketën e adresës. Mos harroni të konvertoni: 1 lb = 0,45 kg.
Nëse ka ndonjë gjë të thyeshme në paketë, shkundni pak kutinë - asgjë nuk duhet të kumbojë brenda.
Kushtojini vëmendje të veçantë shiritave ngjitës dhe cilësisë së mbylljes së tyre.Nëse ka një kasetë "të majtë", punonjësit e postës mund të përpiqen t'ju sigurojnë se paketa është hapur në doganë.Mos harroni se në këtë rast ai duhet të jetë i vulosur me shirit doganor dhe duhet të bashkëngjitet edhe një Certifikatë e Inspektimit Doganor e nënshkruar nga një doganier.
Nëse nuk keni ankesa për paketimin e parcelës, ajo ju dorëzohet pa hartuar një raport. Vëre në njoftimVETËMNenshkrimi juaj. Nuk ka nevojë të bëhen hyrje të tjera.
Nëse vendosni të hapni parcelën në zyrën postare, sigurohuni që të shkruani mbiemrin, emrin, patronimin dhe pozicionin e punonjësit që do të hapë parcelën. Hapja e parcelës lejohet vetëm në prani të drejtuesit të postës ose zëvendësit të tij.

2) Pas marrjes së parcelës nga korrieri (EMS).

Kontrolloni paketën në të njëjtën mënyrë si kur e merrni atë në zyrën postare.
Meqenëse hapja e parcelës pas marrjes nga korrieri nuk lejohetRregullat e EMS, nëse keni dyshime për integritetin e paketimit dhe sigurinë e përmbajtjes, merrni faturën nga korrieri dhe kthejeni me paketën. Pastaj thjesht merrni atë në depon e ruajtjes EMS në prani të punonjësve.

3) Kur hapni një ngastër në zyrën postare ose në Zyra EMC.

Nëse, si rezultat i hapjes së parcelës, zbulohet një mungesë, zëvendësim ose dëmtim i mallrave brenda, atëherë punonjësi i postës duhet të hartojë , kopjet e të cilave më pas u dërgohen autoriteteve përkatëse.Mbani mend formularët e Aktit 51-c duhet të jenë në çdo zyrë postare. Deklarata për mungesën ose pamundësinë e tyre për të plotësuar ka të ngjarë të jetë një gënjeshtër.Sidoqoftë, formularët mund t'i gjeni gjithmonë në këtë faqe. Përveç kësaj, prania e Certifikatës me marrësin është tashmë një arsye zyrtare për hapjen e detyrueshme të parcelës.

Nëse ligji hartohet dhe nënshkruhet, njoftimi për marrjen e parcelës mbetet me adresuesin. Kërkesa për ta nënshkruar dhe për t'ia dhënë një punonjësi të postës është e paligjshme. Pas nënshkrimit të faturës, ju nuk keni të drejtë të hapni një mosmarrëveshje për mosmarrjen e parcelës ose përmbajtjen e dëmtuar.
Refuzimi për të hapur parcelën dhe për të hartuar një Raport në formularin 51-b është i paligjshëm . Si të ndikoni një punonjës poste dhe të tregoni "kush është shefi"?
Ju gjithmonë mund të kërkoni të telefononi mbikëqyrësin e turnit dhe t'i shpjegoni atij arsyen e pakënaqësisë suaj.
Nëse hapi 1 nuk ju ndihmon, kontaktoniRF LINE HOTELINA E KUALITETIT POST sipas numrit: 8-800-2005-888 ose 8-800-2005-055 për EMC (telefonatë falas). Duke treguar kodin postar dhe adresën e degës, informoni se ju është refuzuar shërbimi cilësor. Përveç kësaj, kërkoni nga shefi juaj të komentojë për situatën aktuale.
Nëse kjo nuk funksionon, mos ngurroni të lini një rishikim në librin e ankesave duke treguar emrin tuaj të plotë, adresën dhe duke kërkuar një përgjigje me shkrim.

4) Marrja e parcelës në terminalin doganor.

Nëse doganierët kanë dyshime në lidhje me besueshmërinë e të dhënave të deklaratës doganore, ose në lidhje me ligjshmërinë e përmbajtjes së parcelës suaj, dhe ju jeni të ftuar në terminalin doganor për zhdoganimin INDIVIDUAL TË PARKETËS - rezervoni dokumentet e nevojshme që konfirmojnë se gjithçka është në rregull me parcelën tuaj: janë bërë printime të vendeve ku keni qenë blerjet (duke treguar koston e mallrave jashtë vendit), si dhe printime të ligjeve dhe rregulloreve të nevojshme që konfirmojnë se mallrat tuaja nuk janë të ndaluara për dërgesë dhe qarkullim në Federata Ruse (ose vendi juaj).

5) Nëse ngastra nuk ju është dorëzuar nga shërbimi postar brenda kornizës kohore të specifikuar.

Lexoni udhëzimet për hapat e mëtejshëm. Nëse pakoja juaj humbet, ju keni të drejtë të dorëzoni APLIKACION PËR KËRKIMIN E ATË dhe të drejtën për të marrë kompensim nëse humbja nuk gjendet me postë.

6) Nëse malli në parcelë është vjedhur ose thyer.

ju make up . Pas kësaj, duhet të shkruani një kërkesë në Postën Ruse ose EMS.Nëse nuk merrni përgjigje brenda një muaji, keni të drejtë të shkoni në gjykatë.

Nëse produkti juaj ishte i siguruar, ju keni të drejtë të kërkoni kompensim nga sigurimi.