MGTS bepul ishonch telefoni raqami: operator bilan bog'lanish uchun telefon raqami. MGTS ishonch telefon raqami

MGTS telekommunikatsiya provayderining texnik yordami universal aloqa markazi orqali ishlaydigan 24 soatlik mijozlarga xizmat ko'rsatish xizmatidir. Uning funktsional imkoniyatlari ro'yxati kompaniya mijozlariga, birinchi navbatda, moliyaviy va texnik jihatlar bilan bog'liq bo'lgan keng ko'lamli masalalar bo'yicha universal maslahatlarni o'z ichiga oladi. Bundan tashqari, ishonch telefonlari operatorlari qo'shimcha xizmatlarni ulash uchun arizalarni qabul qiladilar, shuningdek, real vaqt rejimida aloqa sifati bo'yicha moskvaliklarning shikoyatlari bilan qo'ng'iroqlarni ko'rib chiqadilar.

Texnik qo'llab-quvvatlash xizmati haqida

Universal aloqa markazi 2006 yilda "Moskva shahar telefon tarmog'i" YoAJ tomonidan ochilgan bo'lib, u provayderning turli xizmatlarini bir butunga birlashtirgan. Uning asosida MGTS Rossiyaning eng yirik IT-kompaniyasi Sitronics tomonidan ishlab chiqilgan ohangli terish yordamida tezkor qo'ng'iroqlar xizmati tizimini joriy qildi. Ushbu mexanizm abonent so'rovlarini optimallashtirish, ularni alohida sohalarga taqsimlash imkonini beradi: xizmatlarni ulash, moliyaviy masalalar, ta'mirlash ishlari va boshqalar.

2012 yilda apparatni almashtirish va keyinchalik aloqa markazi foydasiga mis simlardan voz kechish doirasida u modernizatsiya qilindi. Bu texnik yordam xodimining javob berishini kutish vaqtini 1 daqiqadan 15-30 soniyagacha qisqartirish imkonini berdi. Bundan tashqari, bugungi kunda 50 mingdan ortiq MGTS mijozlari, jumladan, Internet foydalanuvchilari, statsionar telefon egalari, mobil abonentlar va raqamli televidenie muxlislari kabi aloqa markazi xizmatlaridan har kuni foydalanadilar.

Telefon ro'yxati

MGTS qo'llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilish uchun siz taqdim etilgan raqamlardan biriga qo'ng'iroq qilishingiz kerak:

• shahardan – (495) 63 – 60 – 636;
• mobil telefondan - 0636.

Bundan tashqari, provayder bir nechta ishonch telefonlarini o'rnatdi, ular yordamida siz:

• shaxsiy hisobingizdagi qoldiqni aniqlang – (495) 70 – 74 – 455;
• operatorga ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifati to‘g‘risida ma’lumot berish – (495) 70 – 07 – 777.

MGTS abonentlari uchun Aloqa markaziga barcha qo'ng'iroqlar, shu jumladan 24 soatlik ishonch telefonlari mutlaqo bepul.

Qayta qo'ng'iroq

Raqamli televidenie va Internetdan foydalanadigan, lekin statsionar yoki uyali aloqa abonentlari bo'lmagan Moskva shahar telefon tarmoqlarining mijozlari rasmiy veb-saytda qo'llab-quvvatlash operatoridan qayta qo'ng'iroq qilish uchun buyurtma berishlari mumkin.

1. Manzilga o'ting - http://mgts.ru/home/help/ask/.
2. Aloqa telefon raqamingizni qoldiring.
3. Savolning mavzusi bo'yicha qaror qabul qiling.
4. Sizni qiziqtirgan savolni iloji boricha batafsilroq tushuntiring.
5. Rasmga mos rangni tanlab, robot emasligingizni tasdiqlang.
6. “Yuborish” tugmasini bosing.

Ushbu parametrdan maslahatga muhtoj bo'lgan har qanday rus operatorlari abonentlari ham foydalanishlari mumkin.

MGTS texnik yordami haqida sharhlar

Egor - 24 yosh (Moskva):

Men so'nggi ikki yildan beri Kontakt markazida ishlayman. Kadrlar almashinuvi juda katta, bu xizmat ko'rsatish sifatiga eng yaxshi ta'sir ko'rsatmaydi. Biroq, so'nggi voqealar - valyuta kursining qulashi nuqtai nazaridan vaziyat keskin o'zgardi. Ko'pgina xodimlar o'z ish joylarini chinakam qadrlay boshladilar.

Bu yerda talablar juda yuqori, suhbatlar yozib olinadi. Shuning uchun agar kimdir operator ustidan shikoyat qilsa, u holda u o'z boshliqlariga hisobot berishi kerak, keyin esa ishdan bo'shatishdan uzoqda bo'lmaydi.

Va nihoyat, men bir kichik sirni baham ko'raman. Muammoingizni hal qilish jarayonini tezlashtirmoqchi bo'lsangiz, "biz sizga qayta qo'ng'iroq qilamiz" standart iborasiga rozi bo'lmang, balki mavjud muammoning barcha holatlari aniqlanmaguncha sizdan navbatda turishingizni talab qiling.

Andrey - 28 yosh (Chexov):

MGTS qo'llab-quvvatlash xizmatini muvofiqlashtirish ko'p narsani orzu qiladi. Buyurtma berganimda, raqamli televizorni qo'shimcha ravishda ulashni so'radim. Ammo bir soatdan keyin u fikrini o'zgartirdi va shunga ko'ra bu haqda operatorga xabar berdi. Qo'ng'iroqqa kelgan mutaxassis o'zi bilan televizor tyunerini olib keldi va agressiv tarzda meni bu "sovg'a" ni qabul qilishga majbur qila boshladi. Umuman olganda, biz aloqa markaziga qayta qo'ng'iroq qilishimiz kerak edi, uning mutaxassislari bir soatdan keyin o'rnatuvchi bilan bizning ziddiyatimizni aniqladilar! Bu yerda Yevropa xizmat sifati standartlaridan asar ham yo‘q.

Svetlana - 23 yosh (Lyubertsi):

Umuman olganda, men Moskva shahar telefon tarmoqlarining texnik yordam xizmatidan mamnunman. Ammo, ko‘p so‘rovlar bo‘yicha tajribaga asoslanib, menda yuqori malakali mutaxassislar bilan bir qatorda ba’zi firibgarlar ham ishlayotgandek taassurot qoldirdi.

Bir marta Android operatsion tizimida ishlaydigan Xitoy mobil telefoni uchun Internet sozlamalarini buyurtma qilishim kerak edi. Operatorga qo'ng'iroq qilgandan so'ng, u menga ushbu smartfon modeli uchun avtomatik sozlamalar yo'qligini aytdi. Shunday qilib, men barcha kerakli konfiguratsiyalarni ushbu xodimning buyrug'i bilan o'zim qildim, ammo hech narsa ishlamadi. Taxminan 30 daqiqadan so'ng, xuddi shu Kontakt markazining boshqa mutaxassisi bilan bog'langandan so'ng, ular menga hech qanday qiyinchiliksiz avtomatik sozlamalarni yuborishdi. Siz tushunganingizdek, bunday holatlar havas qiladigan muntazamlik bilan sodir bo'ladi.

Lyudmila - 19 yosh (Moskva):

Men qo'llab-quvvatlash xizmatiga qo'ng'iroq qilaman - ular hamma narsani tushunishadi va shikoyatlarni qabul qilishadi. Ikki haftadan beri modemim buzilgan bo‘lsa, buning nima keragi bor?

Operatorlarning javoblari ham hayratlanarli bo'lib, ularda "Bizda texnik nosozliklar mavjud" yoki "Hozirda mavjud mutaxassislar yo'q". Biz imkon qadar tezroq siz bilan bog'lanamiz." Va bu ketma-ket 10 kun davom etmoqda.

Shunday qilib, MGTS Kontakt markazining xizmat ko'rsatish sifati, barcha ijobiy va salbiy tomonlarini hisobga olgan holda, hali ham yaxshilanishi kerak. Va agar apparat bilan bog'liq hech qanday savol bo'lmasa, inson omili rasmni albatta buzadi. Shu sababli, mijozlarni qo'llab-quvvatlash bo'limi xodimlarining malakasini oshirish telekommunikatsiya giganti rahbariyati uchun ustuvor vazifa hisoblanadi.