Как вести виртуальную учебную группу в социальной сети. Как вести группу в социальных сетях? Для чего нужно продвигать бизнес в социальных сетях

Уже в 2008 году число пользователей, регулярно использующих интернет, составило почти четверть земного населения. Электронная это революция или новые системы передачи информации просто накладываются на существующие традиционные схемы, судить сложно, но сейчас уже нельзя отрицать влияние интернета на социальные процессы.

С появлением социальных медиа мы столкнулись с новой, виртуальной реальностью, где персональная жизнь человека оказывается у всех на виду. Кто-то использует открывшиеся возможности для формирования привлекательного облика личности, другие - для поиска необходимой информации, третьи - для развлечения и установления контактов с другими пользователями сети. Так или иначе, как и любая другая социальная среда, виртуальный аналог оказывается не менее важным инструментом становления коммуникаций в профессиональной сфере.

В сфере образования возможности социальных сетей тоже используются не со вчерашнего дня. Первооткрывателями возможностей социальных медиа в сфере образования можно считать преподавателей-блогеров, которые создавали таким образом «склад» полезных материалов для студентов, выкладывали в ограниченном доступе копии учебных пособий с разрешения автора, позволяя учащимся пользоваться ими при подготовке к экзаменам.

Современные социальные сети имеют более продвинутые функции: не только создавать отдельные записи, но и выкладывать видеоматериалы, аудиозаписи, отправлять личные сообщения и даже открывать виртуальные площадки для обсуждения сложных тем.

Работая в MAXIMUM и применяя на практике инструменты социальных медиа, мы выяснили, что построение медийной коммуникации в виртуальном классе, где преподаватель по-прежнему остается лидером, имеет массу преимуществ. Пользуясь привычным интерфейсом, ученик ощущает себя намного увереннее, а под руководством наставника способен совместить развлечение с обучением.

Мы хотим показать, как обычный школьный учитель может использовать открывшиеся возможности онлайн-коммуникации для улучшения результатов своих учеников и вовлечения в процесс обучения.

Этап I. Выход на социальную платформу

Самый эффективный вариант - создать сообщество в одной из социальный сетей, например, ВКонтакте или Facebook. Большинство социальных сетей позволяют создать «группу», то есть единую площадку с возможностью добавления в неё пользователей - учеников.

На начальном этапе необходимо убедиться, что все ученики имеют возможность вступить в сообщество. Преподавателю следует объяснить классу, что, несмотря на неформальный характер площадки, участие в этой активности необходимо всем. Мы советуем начинать использовать этот инструмент начиная с 9ого класса школы. Если же ученик не хочет «сидеть» в социальной сети, то вы можете договориться с ним о создании специальной странички, с которой он будет заходить только в вашу обучающую группу, не тратя время на развлечения в интернете.

Названия для группы можно придумать самые разные - начиная от «Группа по математике 9А класса школы № Х» и заканчивая «Самая интересная группа по математике» Если вы ведёте несколько классов, советуем вам создать несколько отдельных групп для каждого класса, и вести их, пока вы являетесь преподавателями этого класса. Это подчеркнёт индивидуальность этих групп и не позволит вам потерять личный контакт.

Важно помнить, что технология взаимодействия с учениками в рамках социальных медиа предполагает так называемый «edutainment», совмещение приятного с полезным. Информативные серьёзные записи в таких группах чередуются с пусть менее полезными, но юмористическими или мотивационными сообщениями.

Если не чувствуете в себе уверенность в создании целого сообщества, то можно начать с группового обмена сообщениями в в той же сети. Вы по-прежнему сможете отправлять всей группе сообщения и материалы, но менее структурированно.

Этап II. Процесс общения

Работа в виртуальном сообществе схожа с работой в классе. Мы по-прежнему общаемся с группой в целом, задаем общие и личные вопросы, обсуждаем проблемные темы и так далее. Разница в том, что здесь мы в любой момент можем пообщаться с любым учеником «тет-а-тет». Кроме того, активность на персональной странице каждого учащегося - кладезь ценной информации для любого преподавателя. Одними из первых мы можем узнать о несчастной любви Пети (что обязательно отразится на его отношении к учёбе в первый период), а, значит, и слегка скорректировать свой подход к Петиной учёбе.

Этап III. Поддержка активности

Мало только лишь создать сообщество и установить контакты. Важно поддерживать его и систематически наполнять его контентом. Это может быть просто картинка с текстом на английском языке, таблица с важными датами XX века, вопрос для обсуждения, расписание ЕГЭ или советы о том, как справиться со стрессом на экзамене.

На уроке иногда ссылайтесь на материал, что выложили в группу ранее. После такой подготовки можно перейти к следующему этапу.

Этап IV. Соавторство

Показав на первых этапах, каким образом нужно формировать контент в сообществе, можно предоставить ученикам возможность создавать записи самостоятельно - в небольших группах или вместе с преподавателем. Этот процесс немногим отличается от подготовки небольшого традиционного проекта по предмету. Разница лишь в том, что такой проект не презентуется в заранее оговоренное время в классе - каждый ученик может ознакомиться с работой других самостоятельно в любое время.

Задача учителя здесь - вовремя скорректировать курс, подать новую идею, поощрить хорошо выполненную работу. Это будет очень похоже на то, как ученики пишут небольшие конспекты по различным темам.

Не стоит бездумно приступать к созданию виртуальной образовательной площадки на базе социальной сети. Прежде чем нажать кнопку «создать сообщество», определитесь с набором целей и задач, которые вы перед собой ставите. Задайте себе вопрос: «Что будет актуально для моего класса и моего предмета?». Покажите классу пример того, что в конечном счете сами хотите увидеть. Будьте готовы к тому, что поначалу придётся потратить на ведение виртуального сообщества немало внеурочного времени, но потраченные усилия вознаградятся не только повышением уровня знаний, но и установлением доверительной атмосферы в классе.

Для начала оговоримся: для простоты мы будем писать про «ведение группы ВКонтакте», но речь идет про ту «сущность», которой управляет какая-то компания в соцсетях. Это группа ВКонтакте или Одноклассниках, страница в Facebook, в Twitter или Instagram это просто аккаунт, в YouTube это канал.

ведение группы
привлечение аудитории (в этой статье мы говорим только про ведение группы, про привлечение описано в другой статье — )

Что такое «ведение группы ВКонтакте» и в других соцсетях?

Ведение группы ВКонтакте — это то, о чем вы постите в группу, как часто, по каким темам и в каком формате. То есть это тот набор мер, которые вы предпринимаете, чтобы наполнить группу контентом, а также — как вы реагируете на вопросы или комментарии в группе.

Группы, которые хорошо ведутся, легче раскручивать — то есть набирать в них аудиторию.

Как правильно вести группу ВКонтакте (или других соцсетях)?

Это, конечно, зависит от целей. Ведение группы в Контакте или страницы в соцсетях – это всего лишь маленький кусочек маркетинговой стратегии вашего предприятия, где должно быть описано, что вы вообще хотите добиться от соцсетей, и соответственно – то, как именно вы будете этого добиваться.

Цели, к тому же, со временем меняются, если на первом этапе вам важнее набрать аудиторию, то затем рано или поздно встанет вопрос о том, что набранной аудитории хорошо бы что-то продать.

Поэтому и методы ведения группы или страницы в соцсетях изменяются со временем, и не существует какой-то абсолютно правильной тактики ведения соцсетей на все случаи жизни.

Тем не менее, мы изложим вам то, как мы видим правильное ведение групп в соцсетях, которое подходит в большинстве случаев. Мы исходим из того, что цели ведения в группе складываются из трех составляющих – это рост аудитории, активность в группе, и продажи – либо в виде трафика на сайт, с последующей конверсией, либо в виде оффлайновых продаж.

Итак, первый постулат:

В группе должен регулярно поститься интересный и релевантный контент

Поясним пару моментов. Зачем вообще постить контент в группе? Затем, что одна из целей у вас наверняка – рост аудитории, а аудитория не очень поспешит вступать в группу, где последние полгода не было новых постов.

Как часто надо постить в группу? Ответ часто удивляет наших клиентов, но он такой:

Постить надо так часто, чтобы выполнялись цели.

Понятно, что от одного только постинга группа расти не будет, то есть будет еще и реклама. А постить надо столько раз, чтобы выполнялись цели. Если при определенном уровне рекламы у вас выполняются цели по приросту в группе – ок, значит все хорошо. Если у вас становится важным другой KPI — трафик с сайта — возможно, надо увеличить частоту постинга со ссылками на статьи в блоге или на товары/услуги на сайте.

Почему контент должен быть интересный? Чтобы пришедшая аудитория вступила в группу. Поэтому надо очень аккуратно взвешивать то, что вы хотите запостить. Так уж интересно вашей аудитории, что ваша компания приняла участие в какой-то там выставке? Или что у вашего бухгалтера день рождения?

Почему контент должен быть релевантный? Потому что в этом случае он выступает неким фильтром. Представьте себе, что Вы продаете, скажем, некое оборудование. Вы конечно можете постить в своей группе котиков и совушек, и может быть даже сумеете нарастить аудиторию. Но эти люди вступили в вашу группу в том числе и потому, что там ТАКОЙ контент – они его хотели. Им наплевать на ваше оборудование, а соответственно – такая аудитория не нужна. Пусть лучше вы с большим трудом наберете аудиторию, рассказывая про ваши станки, зато уж если люди туда вступают, значит им что-то про них интересно.

Полезную информацию нужно перемежать материалами о товарах/услугах

Иногда владельцы групп/страниц постят ТОЛЬКО разные полезные статьи, и совсем не предлагают ничего купить. То ли стесняются это делать, то ли не верят, что это сработает.

Но как мы и говорили, скорее всего продажи – являются вашей целью.

ЧТОБЫ ЧТО-ТО ПРОДАТЬ , НУЖНО ПРОДАВАТЬ

То есть хотя бы делать какие-то попытки . Поэтому – время от времени нужно выкладывать в группу свои предложения. Важно, чтобы это не превращалось в сплошной поток рекламы, потому что это повредит росту группы.

Часто люди представляют себе, что все SMM – это постить очередную информацию о своем товаре в соцсетях, и больше ничего. Это может помочь тем, кто ищет прямо такой товар прямо сейчас, но точно не поможет наращиванию аудитории. Никто ведь не хочет читать одну только рекламу.

Используйте хэштеги

Во-первых, используйте хэштеги своего продукта, услуги и города (региона) если вы ограничены какой-то географией. Например – #томск #визитки. Во-вторых, используйте хэштег именно своего бренда. Это будет помогать, когда люди будут искать что-то, что вы предлагаете, или ваш бренд.

Также можно использовать отдельные хэштеги под акции, конкурсы или различные активности.

Не надо с ними переусердствовать, более 2-3-х хэштегов уместно только в Инстаграмме, но использовать их желательно.

Постить нужно ссылками на блог на своем сайте

Почему? Да потому что, если человек читает полностью вашу статью из комфорта своей ленты ВКонтакте, то ок, он прочитает ее, скажет спасибо, и будет листать ленту дальше. А если он перейдет на сайт, у вас возрастает шанс ему что-то продать, или добиться у него другого целевого действия – подписку на рассылку, например.

Он также может, прочитав статью, перейти на другую статью, ведь у вас наверняка реализован механизм «похожие статьи». Он может заинтересоваться каталогом товаров или прайсом на услуги. Трафик на сайт всегда лучше, чем трафик, который просто остается в группе.

Следите за тем, что происходит в группе

Если ваша группа достигнет сколько-то значимого размера – вам начнут постить всякий спам те, кто предлагает похожие товары или услуги. Конечно, группу надо чистить от такого.

Отвечайте на вопросы в группе

Часто можно видеть такую картину – владелец группы сам не часто туда заглядывает, и не видит даже вопросы, которые ему там задают. Это по-настоящему страшно. Ведь это по сути то, ради чего все делается. Никто не будет задавать вопрос о товаре или услуге, на которую ему наплевать. Если человек задает вопрос – значит, он заинтересован так или иначе в покупке, значит он – «лид»!

Конечно, на все вопросы в группе необходимо отвечать. А что вы сами подумаете о группе, куда заглядываешь, а там по неделе вопросы без ответа? В нашей статье написано, как отслеживать комментарии в группе ВКонтакте .

Стимулируйте вопросы в группе

Если в вашей группе никто не задает никаких вопросов, это плохо. Это может говорить о том, что в группу собралась не та аудитория, которой это нужно. Опять же безразличным людям сложно что-то продать. Кому-то может быть и интересно, но он стесняется спросить – ведь здесь никто не спрашивает!

Это как в баре – ты приходишь в бар, где играет музыка и все танцуют – и сам будешь танцевать. Или ты приходишь в бар, где никто не танцует – это же требует изрядной смелости, чтобы выйти первым и начать колбаситься?

То же самое и в группе. Люди смотрят на то, что здесь «принято». Если здесь принято задавать вопросы, если на них отвечают, то и они тоже будут задавать вопросы.

Иногда помогает создать отдельное «обсуждение» в своей группе ВКонтакте, где прямо так и написать – ваши вопросы, и запостить туда что-то типа «будем рады ответить на ваши вопросы».

Ну и наконец, для первоначальной раскрутки на активность в группе, вам скорее всего придется ее симулировать. Никуда не денешься. Если нет примера, люди не будут ему следовать. То есть – либо с помощью своих друзей, либо с помощью активности с того же сервиса типа forumok.com – вы создаете некий поток (не обязательно большой) вопросов в ленту или в обсуждение в своей группе, и отвечаете на них от лица компании (сообщества). Это точно поможет участникам группы «осмелеть» и задавать вопросы по теме.

Мы не можем написать достаточно, чтобы переоценить важность этого. В группе очень важна активность – потому что от вопроса до продажи – один шаг. Если в группе полное «безмолвие», очень сложно представить, что она что-то продаст.

Мы долго сомневались, стоит ли использовать такую идею, как разблокировка контента на сайте «взамен» за социальные действия — типа лайкнуть,...

Ведение групп в соцсетях – одна из самых простых работ на фрилансе, заработать на этом может даже новичок. Такой исполнитель должен обладать набором минимальных навыков: разобраться в простой админке группы, и уметь искать интересную информацию.

Сложного, на первый взгляд, нет абсолютно ничего. Но это – только на первый взгляд, на самом деле это только вершина айсберга.

Разобравшись в своих обязанностях не до конца, начинающий SMM-cпециалист может совершать много ошибок, которые не пойдут на пользу ни ему, ни паблику, за который он отвечает.

Что должен делать и уметь SMM-cпециалист?

Профессия эта относительно нова, и точные требования к обязанностям SMM-cпециалиста обрисовать вряд ли получится. Но некоторые общие черты есть у всех, кто занимается ведением групп в соцсетях:

Специалист должен хорошо разбираться в возможностях и особенностях площадки, на которой он будет работать. Если групп у компании несколько, в разных социальных медиа – значит, надо освоить их все;

Такой человек должен уметь создавать группы в социальных сетях и разбираться в админке сообщества, как им управлять, где смотреть статистику;

SMM-cпециалист обязан знать, как купить рекламное место у администрации соцсети и у других сообществ;

Администратор группы должен понимать, как привлечь новых посетителей, как собирать (или где купить) лайки и новых подписчиков, как направить их на сайт заказчика;

И несколько общих умений: обрабатывать фото, искать полезную информацию.

Это человек, обладающий стратегическим мышлением . Он умеет анализировать аудиторию, понимает, что актуально сегодня, а что может привлечь пользователей завтра; он знает, как разработать стратегию продвижения компании в соцсетях.

SMM-cпециалист имеет понятие о том, что такое имидж площадки , что такое маркетинг, и владеет некоторыми его инструментами. Например, понимает, как управлять контекстной рекламой, что такое топ сообществ, по какому алгоритму он работает. Он использует все возможные инструменты для продвижения группы, также создает и ведет видеоканалы.

Администратор сообщества должен проводить умную модерацию сообщества : привлекать пользователей к обсуждению тем, пресекать мат и оскорбления, добавлять спамеров в черный список, направлять разговоры в нужное русло (не допускать флуда не по теме).

Если вы хотите попробовать свои силы в ведении сообществ в соцсетях, вы должны уметь искать и добавлять новые материалы, адаптировать их для своих пользователей . Находить и подбирать картинки и видео, разрабатывать стратегию и план добавления материалов, уметь грамотно писать, адаптировать контент под каждую конкретную соцсеть – все это нужно уметь делать обязательно.

Важны также и человеческие качества кандидата на должность SMM-cпециалиста. Он должен быть творческим человеком и уметь креативить новые, нестандартные идеи. Кроме этого, важно уметь общаться с людьми, гасить конфликты, договариваться, привлекать новых пользователей. А если администратор имеет аналитический склад ума и навыки менеджера – это настоящая находка для заказчика!

Ошибки SMM-cпециалистов

Вести паблик, как видите, только на первый взгляд кажется легким занятием. На самом деле это отнимает достаточно много времени и сил.

А вот если относиться к своим обязанностям как-нибудь, то можно допустить целый ряд ошибок, за которые от ваших услуг могут отказаться.

Я разделила все промахи администраторов сообществ на три основные категории.

Контент

Контент очень важен для продвижения сообщества. Поэтому не нужно делать следующего:

«воровать» посты из других, подобных тематических сообществ . Конкуренция между группами в каждой соцсети огромна, и на одну и ту же тему пользователь может найти несколько десятков (а то и сотен) пабликов. И вы должны думать о том, как предоставить более интересный материал, чем у других, а не такой же. Понятно, что сенсационные новости пропускать не нужно – но старайтесь найти их быстрее, а не скопировать у конкурента.
писать слишком длинные посты . Как показывает практика, длинные статьи тоже должны быть в пабликах, но их количество нужно дозировать. Не нужно делать все посты большими: пусть серьезные статьи выходят раз или два в день, не чаще. Помните, что краткость – сестра таланта и ваша первая помощница.
пренебрежение видео и картинками . Как показывают исследования, именно на такой контент пользователи реагируют лучше всего.
плоский и скучный юмор (или старые шутки). Хотите шутить – на здоровье, но тогда ищите свежие шутки, по теме, и действительно смешные.
ставка только на развлекательный контент . Вам нужно не только развлекать пользователя, но и приносить пользу, рассказывать что-то новое и полезное.
нерегулярное обновление контента . У сообществ ВК есть чудесная возможность откладывать публикации, программировать их выход на определенное время. Это дает возможность выпускать новости регулярно, даже если вас нет в сети. Не пренебрегайте такой замечательной функцией! В сообществе новые публикации должны выходить регулярно, а не тогда, когда у вас появилось время заняться им.
изображения низкого качества . Картинки должны быть четкими. Качество видео – самым высоким, какое удается найти.
постинг только новостей компании или сайта . Все это пользователи смогут найти и на сайте. Перелинковка должна быть, но не только она одна – разбавляйте ссылки на сайт полезными материалами, которых на сайте нет, и не будет, по разным причинам: например, мало информации для полноценной статьи на сайте, а вот для паблика – в самый раз.

Стратегия

У вас должна быть продумана стратегия продвижения сообщества. Если ее нет – у меня для вас плохие новости.

Разработайте план, какие именно публикации будут выходить, сколько в день, какого формата.

Например, всего в сутки у вас будет выпускаться 15 постов. Из них – три большие статьи, два видео, одна публикация с юмором по теме. Остальное – короткие факты, лайфхаки, ссылки, новости и анонсы событий. Полезно периодически создавать опросы, спрашивать мнение пользователей по теме публикации.

Ошибочно постить ее слишком много, но плохо и если ее очень мало. В первом случае она раздражает пользователей, во втором – они могут ее не заметить вообще. И помните, что реклама – это основной способ монетизации вашего паблика.

Пользователи

Администраторы делают несколько основных ошибок:

Не изучают свою ЦА и не обращают внимание на то, что публикации абсолютно не пользуются успехом;

Переходят на личности и оскорбляют пользователей;

Не обращают внимания на маты, оскорбления, конфликты между участниками.

Все это портит имидж вашего паблика, и вы рискуете потерять подписчиков.

Как сделать свою работу качественней и легче

Ошибки мы с вами разобрали, теперь пришло время дать несколько полезных советов, как не только избежать промахов, но и значительно улучшить результаты своей работы.

Привлекайте пользователей изображениями и видео

Человек так устроен, что его взгляд неизменно привлекают яркие и красивые изображения. Добавляйте почаще такие посты, которые обязательно выделятся в ленте – пусть они будут без текста, но с изображением. Такие публикации, как показывает статистика, привлекают в два раза больше пользователей, чем обычные.

Делайте ставку на короткие публикации

Повторюсь, но люди редко тратят время на чтение длинных постов. Большинство сидит в соцсетях с телефона, в пути, например на работу или учебу – читать в таких условиях длинные «поэмы» неудобно. Поэтому – делайте посты краткими, но четкими и понятными. Это же касается и комментариев – длинные комментарии важны и нужны, только если обсуждается серьезная тема.

Выбирайте оптимальное время для публикаций

Самое лучшее время для отправки постов – это послеобеденные и вечерние часы. Утром мало кто сидит в соцсети: взрослые спешат на работу, молодежь – на учебу.
Самое оживленное время в соцсетях – это после 5 часов вечера. И не забывайте публиковать что-то в выходные дни! Большинство пользователей приклеены к своим экранам в выходные дни, и у них достаточно много времени, чтобы делится вашим контентом, комментировать и «лайкать» его.

Исключение – только Twitter, где стоит ограничение на количество знаков в публикации. Во всех остальных соцсетях вставляйте полные ссылки, а не сокращенные сервисами типа

Те, кто стремится продать свой товар через эти современные и динамичные площадки должны владеть несколькими простыми правилами, позволяющими не только привлечь, но и удержать клиентов. Вот некоторые из них.

Название группы должно облегчать поиск по запросу. Оно должно быть лаконичным и содержать наименование товара или услуги, которая предлагается в группе. Значение имеет и тот логотип или аватар, который пользователь увидит при первом обращении.
Чтобы избежать утечки участников, необходимо постоянно поддерживать их внимание новыми постами: статьями, предложениями, опросами и т.д. Оптимальным считается до трех различных сообщений ежедневно.
Цель посещения социальных сетей - общение. Поэтому следует как можно больше привлекать участников к общению. Для этого подходят интересные целевой аудитории темы для обсуждения, спорные статьи, вызывающие большой отклик, активные и заинтересованные ответы на комментарии.
По возможности, стоит организовать и поощрять обмен полезной информацией, ссылками, купонами, промо-кодами и прочим.
Проведение акций и конкурсов не только привлечет внимание новых участников и сохранит интерес старых, но и даст базу для нового контента.
В условиях конкуренции, каждая группа должна иметь свою «изюминку», быть в чем-то уникальной, чтобы обеспечить приток и поддержку участников.
Спам - беда нашего времени. Никому не понравится постоянный поток ненужной информации. Задача администраторов группы - оградить участников от этого.
Нужно обеспечить как можно больше упоминаний группы на других страницах социальной сети, а также в блогах, на тематических сайтах и т.д. Самое простое - рассказывать друзьям не только о группе, но и о новостях в ней. Также следует обменяться ссылками с группами со смежной тематикой. Для коммерческих групп существуют варианты платного продвижения на страницах групп с целевой аудиторией.

Наполнение группы в социальных сетях: Вконтакте, Одноклассники, Твиттер и Фейсбук

После того как группа создана - её нужно наполнять интересной и актуальной информацией и тут Вам на помощь придут специализированные сервисы. Вам нужно лишь подключить свою группу к сервису, выбрать тематику (одну или несколько) и периодичность публикации (от раз в 15 минут до 1 раза в сутки) - и всё.

Ваша группа будет наполняться интересными тематическими статьями, фотографиями по теме и т.д.

Стоимость наполнения социальных групп

Стоимость наполнения группы составляет всего 99 копеек за пост

Преимущества работы с системой:

Простота . Подключение и настройка занимает не более 5 минут.
Надежность . Наши механизмы проверены сотнями пользователей.
Безопасность . Публикация идет через официальное приложение.
Экономичность . Стоимость поста составляет всего 99 копеек.
Качество . Используются проверенные и тематичные посты.
Универсальность . Поддерживаются группы, паблики, страницы и аккаунты.
Непрерывность . 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
Уникальность . Обработка картинок постов, простановка водяных знаков.

Для того, чтобы начать наполнение групп, необходимо зарегистрироваться по ссылке , прикрепить аккаунт в соцсетях и пополнить внутренний счёт.

Профили в соцсетях для соискателей становятся вторым резюме. По статистике портала HeadHunter, аккаунты потенциальных работников просматривают 76% компаний. У рекрутеров даже появился термин - интернет-досье. Чаще всего мониторят Facebook и «ВКонтакте», но работодатель может заглянуть и в Instagram, Twitter, ЖЖ и даже Youtube. Как вести аккаунт в соцсетях и не навредить карьере, РИАМО рассказали эксперты.

Идеальное резюме и положительный образ на собеседовании может не совпадать с реальностью.

«Страница в соцсетях дает представление о том, чем реально интересуется соискатель: читает ли он профессиональную литературу или постит котиков», - уверен руководитель онлайн- школы английского EnglishDom Максим Сундалов.

«Моя знакомая HR искала скромную, усидчивую девушку в бухгалтерию. Соискательница, несмотря на теплую погоду, была одета в пуританском стиле. Но Facebook объяснил причины такого количества закрытой одежды - руки, спина, шея были покрыты тату сомнительного содержания. Девушка состояла в секте», - рассказал консультант Русской школы управления Дмитрий Михайлов.

Первое, на что обращают внимание работодатели - соответствие данных в резюме и соцсетях: возраст, образование, места работы. Также интересуют фото, посты, ответы на комментарии.

«Мы обращаем внимание на аватарку, тексты и репосты. По селфи с мероприятий, велопрогулки или из спортзала можно понять, насколько активен кандидат,», – отмечает руководитель отдела контент-маркетинга и SMM сервиса «Ок’Доктор» Алина Бахтиярова.

Кроме того, стоит следить за фотографиями, на которых вас отметили. Работодатель также может проверить список друзей: нет ли среди них сотрудников конкурирующих компаний.

«Важна принадлежность человека к тем или иным группам. Она позволяет оценить его интересы, широту взглядов. Также хорошим показателем является цитируемость: если кандидата репостят, значит, он обладает социальным весом», - считает руководитель фитнес-клубов World Gym в России Ольга Киселева.

Кому необходим аккаунт

«Работодатель приходит к выводу – человек что-то скрывает, либо у него все так плохо, что лучше не показывать», – поясняет гендиректор Центра развития бизнеса и карьеры «Перспектива» Наталья Сторожева.

Необходимо учитывать специфику профессии. Соцсети не сыграют решающей роли, если речь идет о биологах или физиках-ядерщиках. А вот для специалиста, который занимается продвижением, пиаром или маркетингом, игнорирование соцсетей выглядит странно.

«Реальный случай: управляющий компании решил заменить пиарщика, потому что у того нет странички на Facebook», - рассказывает эксперт по SMM-продажам Виталий Пронин.

Присутствие в Интернете часто свидетельствует не только о коммуникабельности, но и о профессионализме. Соцсети позволяют следить за последними новостями и трендами в соответствующей области.

Кандидатам, которые хотят получить работу в крупной компании, эксперты советуют обязательно заводить аккаунт в соцсетях, но отнестись к его содержанию осторожно.

Что нельзя постить

Компрометирующие фото

Первый шаг - удалить компромат: фотографии с корпоратива или мальчишника, снимки в нетрезвом виде, с бокалами и бутылками, а также полуобнаженные фото.

«Крупная региональная компания отказала кандидатке на должность HR-менеджера из-за ее фото на море в купальнике», - делится опытом Сторожева.

По ее словам, работодатель объяснил отказ тем, что ищет человека, который должен воспитывать персонал и являться эталоном, а если он публикует свои формы на общедоступных ресурсах, вряд ли он сможет стать примером для сотрудников.

Нецензурная лексика

Нецензурная и агрессивная лексика недопустима в соцсетях, уверены эксперты. Работодателя также оттолкнут репосты из пабликов с шутками и высказываниями на грани фола.

«Один бизнесмен на своей странице общался исключительно матом, что оттолкнуло его делового партнера», - приводит пример директор Центра персонального маркетинга и управления репутацией в сети Калина Яркина.

Кроме того, работодатели оценивают, насколько грамотно кандидат умеет излагать свои мысли. Избегайте опечаток, намеренного искажения слов и грамматических ошибок.

Резкие оценки

Помимо прочего, работодателя может оттолкнуть жесткая позиция по актуальным политическим или социальным темам, например, посты в защиту сексуальных меньшинств или критика обладателей шуб из натурального меха.

«У нас был кандидат на должность разработчика, который интересовался политикой больше, чем программированием. Он активно дискутировал в профильных сообществах и агитировал за определенную партию. Хотя человек в целом нам подходил, мы не утвердили его на должность», - рассказал психолог социально-развлекательной сети «Фотострана» Екатерина Фадеева.

Идеологический экстремизм в любом проявлении также станет минусом для соискателя. Выигрышная позиция - вести себя в соцсетях максимально толерантно и корректно.

«Иногда демонстрация личного мнения свидетельствует о глупости и отсутствии базовых навыков анализа, что может обернуться большой проблемой для компании», – поясняет директор Workki в России Игорь Шулинин.

Он привел пример о том, что компании пришлось прекратить сотрудничество с девушкой, которая работала организатором мероприятий, поскольку в ее соцсетях обнаружился снимок торта с кремовой свастикой.

Жалобы и негатив

Число жалобных постов лучше свести к минимуму, особенно если негатив касается работы. Если кандидат ругает начальство или жалуется на скуку, стоит ли говорить о его трудолюбии.

«Работодатели не любят кандидатов, которые публикуют у себя на странице мемы "наконец-то пятница" или "какой трудный день понедельник". Это свидетельствует о низкой мотивации», – считает Екатерина Фадеева.

Негативные отзывы о работодателях или клиентах бьют не только по авторитету сотрудника, но и по репутации компании. К запрещенным темам также относится публикация любых инсайдов. Кандидатам, которые не могут держать язык за зубами, отказывают в первую очередь.

Личные проблемы лучше не выносить на всеобщее обозрение, это создает впечатление, что кандидат эмоционально неустойчив и не способен справиться с трудностями.

Идеальное резюме

Стоп-лист запретных тем и фотографий сделает страницу нейтральной. Чтобы превратить соцсети в выигрышное интернет-резюме, рекрутеры советуют посмотреть на свой аккаунт глазами потенциального работодателя.

Информация в профиле

Многие эксперты считают плюсом подробно заполненный профиль. При этом чем больше информации, тем выше риски. Некоторые сведения могут смутить работодателя.

Контент должен транслировать положительные качества - трудолюбие, любознательность, позитивное отношение к миру, честность, считают рекрутеры.

При этом слишком откровенная информация о личной жизни может навредить.

Однако необязательно создавать образ идеального работника. Работодатели тоже люди, и несколько фотографий из отпуска или в домашней обстановке не навредят репутации. Достаточно, чтобы содержание страницы не выходило за рамки приличий.

Количество друзей

Большое число друзей не является решающим, но важным показателем. Если человек на собеседовании заявляет о своей коммуникабельности, а на деле имеет 20 френдов, это странно.

«Нужно знакомиться с максимальным количеством людей. Это могут быть коллеги, конкуренты, партнеры, подрядчики, работодатели», – советует руководитель HR департамента портала «Бухгалтерия.ру» Наталья Кратян.

Ширина круга общения может варьироваться в зависимости от профессии. Количество друзей важно для профессионалов в сфере маркетинга, продаж, рекламы, связей с общественностью. Не менее значимым является качество контактов. Работодатель может проверить, насколько обширны ваши связи в профессиональной сфере, и есть ли среди друзей «звезды».

Темы постов

Эксперты советуют писать только о том, в чем вы компетентны. Если вы юрист - комментируйте изменения в законодательстве или судебные решения, если организатор - покажите, какие интересные мероприятия устраиваете.

Работодатели наверняка оценят специалиста, который размещает тематическую информацию: статьи на профессиональные темы, анализы реальных кейсов, которые покажут, что соискатель имеет свое мнение, а главное - интерес к работе.

«Многое зависит от того, на какую должность вы претендуете. Если на творческую, креативную, то нужно больше вдохновляющих, интересных постов, а если на ответственную, например, бухгалтера, то лучше лишний раз задуматься, прежде чем сделать репост. Остановитесь на постах, связанных с ответственностью и деньгами», - считает Алина Бахтиярова.

Добавить себе веса можно, регулярно публикуя посты о прочитанных книгах, новых идеях, проделанных маршрутах, спортивных достижениях, подчеркивает Директор по персоналу агентства делового туризма "Аэроклуб" Екатерина Казакова. Так кандидат демонстрирует любознательность и открытость.

Активная профессиональная позиция и множество интересных постов станут плюсом. Главное - не перестараться. Если частота публикаций слишком высокая, у работодателя может сложиться впечатление, что ведение соцсетей идет в ущерб работе, считают эксперты.

«Публикуйте посты, но не слишком часто. Одного поста в 2-3 дня вполне достаточно, если вы не преследуете цель стать медийной личностью», – говорит исполнительный директор Moscow Digital Academy Максим Иванов.

Настройки конфиденциальности

Другой вариант - одну из популярных сетей полностью посвятите работе, а остальные аккаунты закройте. Так можно разделить профессиональный имидж и общение с друзьями на личные темы.