Artikulli postar sipas pistave. Ndjekja e Postës Ruse

Kur bëjmë blerje në dyqanet e huaja në internet, të gjithë ne në një mënyrë apo tjetër përballemi me çështjen e gjurmimit të artikullit postar me të cilin na dorëzohet produkti i blerë.

Ky artikull do të diskutojë çështje të përgjithshme në lidhje me gjurmimin e artikujve të postës ndërkombëtare (IPO). Do të diskutohen parimet e përgjithshme me të cilat IPO-të ndahen në të gjurmuara dhe të pagjurmueshme, fazat kryesore të dorëzimit që kalojnë artikujt. Çështja e strukturës së numrave ndërkombëtarë të gjurmimit të caktuar për IGO-të konsiderohet veçmas.

Do të flasim gjithashtu për kohën mesatare të dorëzimit dhe faktorët që ndikojnë shumë në këto kushte. Një seksion i veçantë do të japë informacion mbi mundësitë e gjurmimit të IPO-ve në faqet e internetit të shërbimeve postare shtetërore të vendeve të dërguesit dhe marrësit, si dhe përdorimin e shërbimeve universale të pavarura për gjurmim.

Ju gjithmonë mund të gjeni informacione të tjera shtesë për këto çështje, si dhe për zhdoganimin e postës ndërkombëtare dhe punën e shërbimeve postare individuale në seksionin wiki të kësaj faqeje.

Parimet bazë IGO-të e gjurmueshme dhe jo të gjurmueshme

IPO-të (artikujt postarë ndërkombëtarë) ndahen në dy kategori kryesore:

Pako (mbi 2 kg)
Paketa të vogla (deri në 2 kg)

MPO-të ndahen gjithashtu në:

I regjistruar (i gjurmueshëm)
I paregjistruar (i pa gjurmueshëm)

Pakot, si dhe çdo dërgesë përmes EMS, janë gjithmonë një dërgesë e regjistruar, por paketat e vogla mund të regjistrohen ose të paregjistrohen.

Një IPO e regjistruar në vendin e nisjes i caktohet një numër unik gjurmues 13-shifror, me anë të të cilit mund të kontrolloni lëvizjen e IPO-së nga dërguesi te marrësi, duke përdorur shërbimet e gjurmimit të operatorëve kombëtarë postarë të këtyre vendeve ose shërbimet e pavarura të gjurmimit.

Numri i përcjelljes për paketat e vogla të regjistruara gjithmonë fillon me shkronjën R (Regjistruar).

Prandaj, gjurmimi i lëvizjes së MPO duke përdorur shërbimet e gjurmimit është i mundur vetëm për dërgesat EMS, parcelat dhe paketat e vogla të regjistruara, me kusht që të dini numrin e gjurmimit.

Shembuj të numrave gjurmues:

CQ123456785US – artikull postar nga SHBA (parcelë)
RN123456785US – artikull postar nga SHBA (paketë e vogël)
EE123456785US - EMS dërgesë nga SHBA
RA123456785CN – artikull postar nga Kina
RJ123456785GB – artikull postar nga Britania e Madhe

2 shkronjat e fundit në numrin e përcjelljes tregojnë vendin në të cilin artikulli pranohet për dërgesë. Mund të lexoni më shumë rreth strukturës së numrit të këngës në seksionin tjetër.

Kur një MPO e paregjistruar mbërrin në Rusi, Russian Post i cakton asaj një numër të brendshëm gjurmues të tipit RA************RU. Ky numër është informacion i brendshëm i operatorit postar dhe përdoret për llogaritjen e brendshme të postës ndërkombëtare hyrëse dhe shlyerjet e mëvonshme me operatorin postar të vendit të nisjes.

Marrësi mund ta zbulojë këtë numër vetëm pas marrjes së IPO-së.

Struktura e numrit të gjurmës

Sipas rregullave të UPU (Bashkimit Universal Postar) (standard S10), numri i gjurmës IPO përbëhet nga 9 numra dhe 4 shkronja. Struktura e numrit të këngës: XX********XX, ku X janë shkronja dhe * janë numra.

Shembull: RA123456785GB

Dy shkronjat e para të mëdha latine tregojnë llojin e dërgesës postare. Këtu janë ato kryesore:

LA-LZ - MPO e paregjistruar që peshon më pak se 2 kg (paketë e vogël). I pa gjurmuar.
RA-RZ - MPO e regjistruar që peshon më pak se 2 kg (paketë e vogël). Gjurmuar.
CA-CZ - MPO e regjistruar që peshon më shumë se 2 kg (parcelë). Gjurmuar.
EA-EZ është një IPO e regjistruar, e lëshuar si një dërgesë ekspres (EMS). Gjurmuar.

Më pas, numri i pjesës tregon një numër unik IPO me tetë shifra. Sipas rregullave të UPU, nuk mund të përsëritet për të paktën një vit. Shifra e fundit (e nëntë) është një kod verifikimi i llogaritur duke përdorur një funksion të caktuar matematikor të numrit të artikullit.

Në fund të numrit të pistave, tregohen gjithashtu dy shkronja të mëdha latine, të cilat shkurtojnë vendin e dërguesit sipas standardit të kodit ISO 3166-1-alfa-2. Për shembull, CN - Kinë, SG - Singapor, GB - Britania e Madhe, DE - Gjermani, SHBA - SHBA, etj.

2. thjeshton shumë procedurën për gjurmimin e dërgesave të postës së regjistruar duke përdorur numrin e gjurmës të ofruar nga përdoruesi dhe kombinon sistemet e gjurmimit të shërbimeve postare nga 27 vende të botës. Të lejon të krijosh lista të numrave të pjesëve të verifikueshme dhe mban statistika për kohën mesatare të dorëzimit për artikuj nga vende të ndryshme. Ju lejon të parashikoni kohën që duhet që një dërgesë të kalojë në një ose një fazë tjetër të dorëzimit.

3. - mund të instalohet si në PC ashtu edhe në pajisje personale celulare. Lista e shërbimeve të mbështetura përfshin më shumë se 250 shërbime të postës elektronike. Ju lejon të krijoni lista të numrave të verifikuar të këngëve. Përveç kësaj, është e mundur të shtoni të dhënat e përdoruesit në numrin e gjurmimit, gjë që ju lejon të keni informacion të saktë për të gjitha ngjarjet që ndodhin me një porosi specifike që nga momenti i pagesës në dyqan deri në momentin e dorëzimit në marrësi.

Përveç sa më sipër, ka shumë shërbime të tjera të përcjelljes së postës me aftësi të ndryshme dhe përbërje të ndryshme të shërbimeve të mbështetura të postës, kështu që nuk ka asnjë pikë të veçantë renditja e tyre. E vetmja gjë që dallon pak është se bën një punë të mirë për të gjurmuar parcelat e China Post, por ka një ndërfaqe mjaft të papërshtatshme dhe nuk mbështet shumë nga kompanitë lokale të logjistikës kineze të shfaqura së fundmi.

Pse blerësi mesatar ka nevojë për gjurmim?

Në këtë pjesë të fundit do të doja të them pak jo vetëm për anën teknike të çështjes, së cilës iu kushtua artikulli, por edhe për anën psikologjike të çështjes së gjurmimit. Dhe gjithashtu flisni për qëllimet e përgjithshme të gjurmimit.

Është mjaft e kuptueshme që të gjithë blerësit duan të marrin mallrat e tyre sa më shpejt që të jetë e mundur dhe fshehtas shpresojnë që mallrat e dërguara, të themi, nga Kina ose SHBA-ja do të arrijnë te marrësi në Rusi brenda një jave. Por, mjerisht, mrekullitë nuk ndodhin, dhe kur zgjidhni dërgimin e mallrave nga shërbimi i rregullt postar shtetëror, duhet të jeni të përgatitur mendërisht për një pritje prej 3-4 javësh.

Gjatë kësaj kohe, dikush do të kontrollojë numrin e gjurmës së tij vetëm disa herë për t'u siguruar që dërgesa është në lëvizje, dhe dikush do të kontrollojë numrin e gjurmës së tij disa dhjetëra ose qindra herë... Sigurisht, kjo e fundit është më tipike për të sapoardhurit. blerjet online dhe emocionet e tyre edhe diku të justifikuara. Por e vërteta qëndron në faktin se sa herë të kontrollojmë numrin tonë të pistave, paketa nuk do të lëvizë më shpejt! Prandaj, nuk duhet të jeni akoma kaq paranojak për çështjet e gjurmimit.

Në thelb, gjurmimi është një mjet për monitorimin e lëvizjes fizike të një dërgese, në parim, një mjet për monitorimin e respektimit të afateve të dorëzimit. Dhe të dhënat e gjurmimit të dërgesës, për shembull, do të jenë shumë të dobishme për ju nëse vendosni të bëni ndonjë pretendim ndaj shërbimeve postare në lidhje me dorëzimin e artikullit ose shpejtësinë e dorëzimit.

Prandaj, mund të përcaktohen tre qëllime kryesore të gjurmimit:

Informative - kur marrësi thjesht gjurmon procesin e lëvizjes dhe kohën e dorëzimit të dërgesës së tij, duke marrë informacion nga sistemet e gjurmimit.
Kontrolli - kur marrësi, duke përdorur informacionin nga sistemet e gjurmimit, mund të kontrollojë kohën e dërgesës në faza të caktuara të përpunimit dhe dorëzimit të saj, në mënyrë që të ndërlidhen këto kohë me datat e dorëzimit të kontrollit dhe të marrin çdo kompensim nga shërbimet postare në rast të mos - respektimin e këtyre afateve.
Dëshmi - kur informacioni nga sistemet e gjurmimit shërben si provë në mosmarrëveshjet e mundshme midis dërguesit dhe marrësit, në rast të dështimit të marrjes së dërgesës ose humbjes së saj (mjerisht, kjo gjithashtu ndodh ndonjëherë)

Për të reduktuar kohën e shpenzuar në vetë procesin e gjurmimit, sigurisht që rekomandohet përdorimi i shërbimeve të pavarura të gjurmimit që ju lejojnë të krijoni lista të numrave të gjurmëve të gjurmuara. Numri i pjesës shtohet atje një herë dhe vetëm atëherë mund t'i shikoni me lehtësi rezultatet e gjurmimit një herë në 1-2 ditë. Kjo redukton ndjeshëm kohën që duhet për të gjurmuar të gjitha parcelat tuaja dhe ju kursen stresin.

Fat i mirë me blerjet tuaja dhe transportin e shpejtë!

Parcelat dhe letrat me vlerë shpesh dërgohen me postë. Dërguesit janë të shqetësuar për sigurinë e tyre, por falë shërbimeve speciale tani është e mundur gjurmimi i postës. Gjurmimi postar bën të mundur sigurimin që paketa do t'i dorëzohet në mënyrë të sigurt adresuesit.

Ndjekja e dërgesave postare me ID

Gjurmimi i artikujve të postës me ID është bërë i njohur. Për më tepër, kjo procedurë nuk do të marrë shumë kohë, është çështje disa minutash.

Si kryhet gjurmimi postar duke përdorur një identifikues? Secilës parcelë/letër që do të dërgohet i caktohet një numër specifik dhe mbi të kryhet “monitorimi”.

Burimi ofron informacion të detajuar për çdo dërgesë postare, duke përfshirë parametrat e saj kryesorë - peshën, statusin e parcelës dhe vlerën e saj.

Çfarë është një ID e postës?

Një identifikues postar është një numër gjurmësh, ai përbëhet nga numra dhe shkronja dhe është unik. Duke përdorur këtë kod, çdo dërgesë monitorohet gjatë gjithë udhëtimit, duke filluar nga pika e redaktimit dhe duke përfunduar me destinacionin përfundimtar.

Identifikuesi postar mund të gjendet në faturën e lëshuar kur dërgoni një paketë në një zyrë postare ruse. Në formularët standardë të faturës, kodi i identifikimit shfaqet mbi fushën Nga.

Ndjekja e udhëzimeve postare duke përdorur një numër identifikimi mund të bëhet në faqen tonë të internetit. Kjo metodë e "vëzhgimit" është e përshtatshme si për dërgesat postare të kryera brenda Rusisë ashtu edhe për ato që kryhen midis vendeve.

Për të gjurmuar një artikull postar duke përdorur një kod identifikimi, nuk keni nevojë të humbni kohë dhe nerva duke qëndruar në radhë. Thjesht duhet të regjistroheni në faqen e internetit dhe të futni numrin e ndjekjes.

Pas futjes së kodit të pista, do t'ju ofrohen informacione në lidhje me statusin e dërgesës së dërguar me postë, informacion në lidhje me datën e marrjes dhe dorëzimit të parcelës te adresuesi (nëse ajo tashmë ka ndodhur).

Përparësitë e kësaj metode të gjurmimit të parcelave të dërguara me postë janë të dukshme. Informacioni për transportin e parcelave mund të merret me email, thjesht ruani kodin në llogarinë tuaj individuale dhe informacioni do të dërgohet automatikisht. Përfitimi i këtij opsioni është veçanërisht i dukshëm kur jeni duke pritur për disa produkte të porositura nga dyqane të ndryshme online në të njëjtën kohë.

Ndjekja e artikujve të dërguar me postë duke përdorur një numër gjurmësh është një mënyrë e thjeshtë dhe e përshtatshme për të "monitoruar" lëvizjen e një parcele/letër. Falë metodës së gjurmimit të lëvizjes së dërgesave postare me numrin e identifikimit, gjithmonë do të jeni të vetëdijshëm se ku ndodhet pakoja që keni dërguar ose prisni.

Russian Post - si të zbuloni se ku është paketa

Një nga metodat më të provuara dhe më të thjeshta për të zbuluar se ku ndodhet paketa juaj përmes Postës Ruse është gjurmimi i artikujve postar sipas numrit të artikullit.

Për të zbuluar se ku po dërgohet ky apo ai produkt, marrësit dhe dërguesit kanë nevojë për një numër faturë ngarkese ose një numër gjurmimi ose një TTN të shkurtër. Dërguesi merr të dhëna të tilla gjatë regjistrimit të dokumenteve në degë. Deklarata përbëhet nga 11 ose 14 numra, të cilët tregohen në këndin e sipërm të majtë të dokumentit. Këta numra futen në kolonën e quajtur "Numri i përcjelljes" dhe klikoni "Gjurmo". Dhe brenda 2 minutash dihet vendndodhja e saktë e produktit me interes.

Kjo nuk është e mundur kur transferta dërgohet nga degët. Degë të tilla janë të vendosura në qytete të vogla dhe nuk kanë bazën e tyre. Kjo është arsyeja kryesore që dërgesa do të bëhet brenda 2-3 ditësh, e po ashtu edhe regjistrimi.

Menjëherë pasi të shkojë në departamentin që ka bazën e vet të të dhënave, do të regjistrohet. Vetëm pas përfundimit të kësaj procedure caktohet një numër i veçantë dhe më pas është e mundur të zbuloni vendndodhjen.

Përdorni mjetin tonë të përshtatshëm dhe gjurmoni vendndodhjen e postës suaj.

Ndjekja ndërkombëtare e dërgesave

Dërgesat ndërkombëtare shërbehen nga grupi Russian Post International. Një shërbim i ri që përpiqet t'u shërbejë klientëve sa më komod për secilin prej tyre. Gjatë dërgimit, dërguesi merr një numër gjurmimi. Nëse ka, ata do të dinë se ku ndodhet ngarkesa në çdo fazë të dorëzimit. Jashtë vendit, dërgesa nga kjo kompani kryhet me korrier në duart e adresuesit.

Të gjithë mund të përpiqen të përdorin shërbimin ndërkombëtar dhe të ndjejnë se bota është, në fakt, shumë më afër.

Cilat dërgesa mund të gjurmohen?

Dërguesit modernë dërgojnë gjithçka, fjalë për fjalë. Mund te jete:

letër e porositur;
Pajisjet elektrike;
produkte;
mobilje.

Edhe automjetet mund të dërgohen nga Posta Ruse. Por kjo nuk është e gjithë lista e asortimenteve të mundshme. Përveç kësaj, personi do të ketë një deklaratë në duart e tij, me ndihmën e së cilës nuk është problem të zbuloni vendndodhjen e saktë të ngarkesës. Dhe këtë mund ta bëni pa dalë nga shtëpia, për sa kohë që keni një kompjuter dhe akses në internet.

Si të gjurmoni një paketë sipas mbiemrit të marrësit

Mund ta merrni dhe ta gjurmoni ekskluzivisht përmes TTN. Ne ju rekomandojmë të kontrolloni detajet me dërguesin. Nëse kjo nuk është e mundur, dhe numri i fletëpagesës së shpejtë humbet, nuk ka nevojë të shqetësoheni! Vlen të kontaktoni departamentin më të afërt, ku ata do të rivendosin shpejt numrin TTN. Për të rinovuar, një punonjës i kompanisë do të kërkojë një pasaportë dhe numër telefoni.

Si të gjurmoni lëvizjen e një pako nga jashtë?

Për të gjurmuar lëvizjet e dërgesave postare ndërkombëtare (IPO), është zhvilluar një sistem monitorimi postar, mjeti kryesor i të cilit është një numër unik gjurmues. Ky numër përbëhet nga karaktere dixhitale dhe alfabetike, dhe gjithashtu është dublikuar në formën e një barkodi. Terminalet moderne të logjistikës postare janë të pajisura me skanera barkodi dhe, kur IPO kalon nëpër një terminal të tillë, të dhënat e numrit të përcjelljes lexohen dhe dërgohen në serverët e sistemit ndërkombëtar të monitorimit postar.

Falë këtij sistemi, është shumë e lehtë të zbulosh vendndodhjen e MPO. Kjo mund të bëhet në faqet e internetit të shërbimeve postare qeveritare ose kompanive private të logjistikës. Për më tepër, ekzistojnë shërbime të përshtatshme gjurmimi - gjurmues që kombinojnë sistemet e gjurmimit të shumë vendeve dhe transportuesve privatë.

Çfarë është një numër gjurmues?

Numri gjurmues është një numër për gjurmimin e lëvizjes së ngarkesës suaj, i ofruar nga shërbimet postare. Numri i përcjelljes është i standardizuar nga Unioni Postar Universal dhe ka një strukturë strikte.

Numri standard ndërkombëtar i përcjelljes është XX123456789XX:

shkronjat e para tregojnë llojin e dërgesës, për shembull, CA-CZ – parcelë me gjurmim, EA-EZ – parcelë ekspres e dërguar nga një prej shërbimeve ndërkombëtare të shpërndarjes ekspres, për shembull EMS, RA-RZ – paketë e vogël e regjistruar me gjurmim, LA-LZ – paketë e vogël pa gjurmim
Më pas vjen një kod unik tetëshifror, dhe shifra e nëntë është një vlerë verifikimi e llogaritur duke përdorur një algoritëm të veçantë,
shkronjat e fundit latine tregojnë vendin nga i cili është dërguar ngastra, për shembull, CN - Kinë, SHBA - SHBA, DE - Gjermani.

Informacioni zyrtar dhe i plotë është i disponueshëm këtu (dokument PDF, anglisht).

Për të kontrolluar nëse numri juaj i gjurmimit është në përputhje me standardin, përdorni formularin e dhënë në faqen e internetit të UPU (fletëllogaritëse Excel).

Shitësi dha një numër gjurmues, por nuk ka lëvizje të parcelës.

Informacioni në sistemin e monitorimit të postës mund të vonohet. Situata normale është një vonesë prej 3-5 ditësh.
Shitësi dha një numër të rezervuar paraprakisht, por paketa nuk është dërguar ende. Prisni 3-5 ditë dhe sqaroni situatën me shitësin.

Sapo pagova për porosinë dhe shitësi më dha tashmë një numër gjurmimi. E gjithë kjo është e dyshimtë.

Nuk ka asgjë të dyshimtë për këtë, sepse jashtë vendit ka kohë që ekziston një sistem për rezervimin e dërgesave postare që blihen paraprakisht. Shitësi duhet vetëm të fusë të dhënat e adresuesit dhe të printojë formularin e përfunduar me një numër përcjellës.

Çfarë informacioni mund të marr nga numri im i ndjekjes?

Duke përdorur numrin e përcjelljes, mund të merrni informacionin e mëposhtëm:

mënyra e dërgimit të MPO;
ku (eksporti) dhe ku (importi) po lëviz MPO;
zbuloni fazat e lëvizjes së mallrave ndërkombëtare - eksporti, pikat e ndërmjetme të dorëzimit, importi, zhdoganimi, dorëzimi tek adresuesi brenda territorit të vendit të marrësit;
masa e MPO (jo gjithmonë ofrohet);
Emri i plotë dhe adresa e saktë e marrësit (zakonisht ky informacion është i disponueshëm në gjurmuesit zyrtarë të shërbimeve postare dhe korrier).

Duke gjykuar nga numri i gjurmës, ngastra po shkon në një vend tjetër.

Shitësi siguroi gabimisht numrin e gjurmës së një parcele tjetër ose ngatërroi numrat. Kërkoni sqarime për këtë pikë.
Kishte një dështim në sistemin e monitorimit të postës. Parcela do të dërgohet ende në kodin postar dhe adresën e saj.
Shitësi siguroi qëllimisht një numër të ndryshëm gjurmësh, pakoja mund të mos ishte dërguar fare, duke shpresuar për mungesën e përvojës ose mosvëmendjen e klientit. Shitësit kinezë shpesh mëkatojnë me këtë.

Numri i përcjelljes së IPO-së ka një pamje jo standarde. Pse?

Numri standard i gjurmimit i formularit XX123456789XX është specifik vetëm për operatorët kombëtarë të postës që janë anëtarë të Unionit Postar Universal (UPU). Ka disa arsye të zakonshme për marrjen e një numri gjurmues jo standard:

Parcela u dërgua përmes shërbimeve të mëdha private të shpërndarjes - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, etj., Të cilat kanë standardet e tyre të brendshme për gjenerimin e një numri gjurmues. Në mënyrë tipike, ky numër ka vetëm një format numerik dhe gjurmohet në faqet e internetit të këtyre shërbimeve ose në gjurmuesit grumbullues;
Paketa u dërgua nga Kina nëpërmjet transportuesve lokalë.
Shitësi bëri një gabim kur shkruante numrin e përcjelljes. Këtu duhet të kontrolloni me shitësin që numri i dhënë është i saktë;
shitësi ka dhënë me vetëdije një numër të rremë gjurmimi për të mashtruar klientin. Kjo është tipike për shitësit kinezë në Aliexpress. Në këtë situatë, vetëm një mosmarrëveshje do të ndihmojë.

Porosia ime u dërgua përmes një operatori kombëtar postar, por ata nuk më dhanë një numër ndërkombëtar përcjellës. Pse?

Jo të gjitha dërgesat postare marrin automatikisht një numër gjurmimi ndërkombëtar. Fakti është se të gjitha MPO-të ndahen në "pako të vogla" dhe "parcela". Një paketë standarde e vogël (parcelë) konsiderohet të jetë një dërgesë që peshon më pak se 2 kg dhe nuk i caktohet një numër përcjellës. Në disa raste, është e mundur të regjistroni një IGO të tillë për një tarifë shtesë dhe të merrni një numër gjurmimi. MPO-të që peshojnë më shumë se 2 kg hyjnë në kategorinë e parcelave dhe u caktohet një numër gjurmimi, por edhe në këtë rast nuk ka gjithmonë një format ndërkombëtar. Parcelat ndahen në të rregullta dhe prioritare (të regjistruara). Këto të fundit kanë një numër gjurmues ndërkombëtar.

Kush duhet të më japë numrin e përcjelljes?

Në rastin e blerjeve në dyqane dhe ankande të huaja online, numri i ndjekjes jepet nga shitësi pas pagesës së porosisë.

Çfarë përcakton shpejtësinë e dorëzimit të MPO?

Këtu ka shumë kushte dhe faktorë. Ato kryesore përfshijnë:

zgjedhja e mënyrës së dorëzimit - postë e rregullt ose prioritare (e shprehur);
zgjedhja e operatorit të dërgesës - shërbimi postar shtetëror ose transportuesi privat ekspres. Shpejtësia e dorëzimit të shërbimeve të korrierëve private mund të jetë 3-5 herë më e shpejtë se përdorimi i shërbimeve të rregullta postare;
veçoritë e punës së operatorëve postarë në një vend të caktuar. Për shembull, posta USPS është shumë më e shpejtë se Posta Ruse;
distanca ndërmjet dërguesit dhe marrësit;
në varësi të kohës së vitit, kushteve të motit, fatkeqësive. Për shembull, gjatë shitjeve të Krishtlindjeve dhe nxitimit të para Vitit të Ri, fluksi i parcelave rritet ndjeshëm dhe operatorët postarë nuk kanë kohë të përpunojnë të gjitha ngastrat në kohë. Kjo shkakton vonesa.

Kur saktësisht do të marr paketën time?

Nuk ka përgjigje të saktë për këtë pyetje. Në këtë rast, është shumë më e saktë të përdoret koncepti i kohës së pritshme të dorëzimit. Faqja e internetit e çdo operatori kombëtar postar përmban informacion në lidhje me kohën mesatare të dorëzimit me një metodë ose një tjetër në një vend të caktuar. Dyqanet gjithashtu e ofrojnë këtë informacion kur zgjedhin një metodë dërgese.

Situata është më e qartë me transportuesit korrierë - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR etj. Në 80% të rasteve dorëzimi kryhet në të njëjtën ditë ose brenda 3 ditëve në vijim (nëse nuk ka probleme në doganë).

Kohët e dorëzimit për MPO-të standarde në Rusi nga Shtetet e Bashkuara dhe vendet evropiane ndryshojnë brenda kufijve kohorë të mëposhtëm:

Dërgesat EMS - 7–14 ditë.
Parcelat dhe parcelat e regjistruara - 14–30 ditë (në varësi të distancës nga qendrat kryesore të shkëmbimit postar ndërkombëtar).
Paketa dhe paketa të thjeshta - 18–40 ditë.
Koha mesatare e dorëzimit të paketave dhe paketave nga Kina dhe vendet e Azisë Juglindore është rreth 21-40 ditë.

Më dërguan një pako me peshë 1 kg (për shembull), por sipas numrit të pista në Rusi, pesha u bë 0 (ose shumë më pak se 1 kg). Me çfarë lidhet kjo?

Kjo është një situatë shumë e zakonshme kur, pas eksportimit në Rusi, ngastra "humb peshë" deri në 0 gram. Vetëm se disa klasifikues janë shumë dembelë për të peshuar çdo MPO dhe për të futur këto të dhëna në sistemin e gjurmimit.

Opsioni i dytë është më i trishtuar. Nëse në çdo fazë të dorëzimit ose zhdoganimit, ngastra papritmas humbet peshë, kjo mund të tregojë vjedhjen e investimit. Kjo është një arsye e drejtpërdrejtë për të insistuar në hapjen e parcelës në zyrën postare pas marrjes. Një parcelë me një ndryshim në peshë duhet të ketë një certifikatë përkatëse.

Parcela DHL Express, UPS, Fedex u ndalua në doganën ruse (dërguar në dyqan). Per cfare arsye?

Arsyeja më e zakonshme është tejkalimi i kufirit të vlerës së investimit për MPO-të korriere, që për rusët është 200 euro. Ju mund të lexoni më shumë rreth veçorive të shërbimeve të korrierit në artikujt tanë:

Gjithashtu, disa shërbime korriere organizojnë shpërndarjen vetëm në qytetet e mëdha të Federatës Ruse, dhe nëse jeni banor i një qyteti të vogël në periferi dhe nuk jeni në gjendje të vini në zyrën e kompanisë, ngastra do të kthehet.

Pakoja ime përfundoi në një vend tjetër. Cfare duhet te bej?

Ka dy arsye të mundshme për këtë:

Parcela dorëzohet në tranzit përmes vendeve të treta dhe destinacioni përfundimtar nuk ka ndryshuar. Nuk ka nevojë të shqetësoheni, kjo është praktikë normale. Sidomos kur dorëzohen me shërbime korriere.
Shitësi ngatërroi numrat e gjurmimit ose futi gabimisht adresën e dorëzimit. Kjo ndodh jashtëzakonisht rrallë dhe problemi duhet të zgjidhet drejtpërdrejt me shitësin.

Paketa është dërguar nga SHBA nëpërmjet USPS. Çfarë është kjo dhe ku mund të gjurmoj parcela të tilla?

Parcelat e dërguara nga USPS mund të gjurmohen në faqen zyrtare të USPS ose në gjurmuesin tonë.

Statuset më të zakonshme të USPS

Informacioni i dërgesës elektronike u mor - informacioni në lidhje me artikullin postar u mor në formë elektronike.

Dërgesa pranohet - pranohet nga dërguesi.

Mbërriti në objektin e renditjes - mbërriti në qendrën e renditjes.

Përpunuar në USPS Origin Sort Facility - artikulli i postës është renditur në pikën e grumbullimit postar.

Dërguar në objektin e renditjes - u largua nga qendra e renditjes.

Njoftimi majtas (Biznesi i mbyllur) - operatori postar u përpoq të dorëzonte parcelën, por dorëzimi nuk u bë, sepse Vendi i dorëzimit ishte i mbyllur. Marrësit iu la një faturë.

Lehtësia e përpunuar përmes renditjes - Dërgesa e postës është larguar nga objekti i renditjes postare në drejtim të dorëzimit (eksportit në vendin e destinacionit).

Zhdoganimi - transferohet në doganë.

Vonesa e zhdoganimit (mbahet në doganë) - parcela mbahet në doganë.

Procesi i zhdoganimit ka përfunduar - zhdoganimi ka përfunduar.

Dorëzuar - dorëzuar.

Si mund ta di kur posta ime USPS është larguar nga SHBA?

Më shpesh, IGO-të largohen nga Shtetet e Bashkuara kur caktohen statuset e mëposhtme:

Përpunuar përmes objektit të klasifikimit USPS, JAMAICA, NY 11430
Përpunuar përmes objektit të klasifikimit USPS, LOS ANGELES, CA 90009
Përpunuar përmes objektit të klasifikimit USPS, CHICAGO, IL 60666
Përpunuar përmes objektit të renditjes USPS, MIAMI, FL 33112
Përpunuar përmes objektit të klasifikimit USPS, CHICAGO, IL 60688
ose Dispeç Ndërkombëtar

Ku mund të marr informacione për punën e postës gjermane Deutsche Post DHL dhe ku mund të gjurmoj pakot nga Gjermania?

Informacione të hollësishme në lidhje me punën e postës shtetërore gjermane dhe mënyrën e gjurmimit të IPO-ve nga Gjermania mund të gjenden në faqen tonë

Dërgesë nga Anglia me Parcel Force. Çfarë është kjo?

Parcel Force është divizioni i dërgesave të shpejta të Postës Mbretërore të Mbretërisë së Bashkuar. Në Rusi dhe vendet e CIS, dërgesat e Forcave të Parcelave dorëzohen nga shërbimet lokale EMS. Ju mund të mësoni informacion të detajuar në lidhje me punën e Postës Mbretërore të Postës Mbretërore të Britanisë së Madhe nga e jona.

Mënyra e transportit në eBay është Dërgimi me Prioritet Ndërkombëtar në Rusi. Çfarë do të thotë?

Në këtë rast, dorëzimi në Rusi kryhet sipas kushteve të Programit Global të Transportit eBay, që nënkupton praninë e një ndërmjetësi në SHBA në fazën e dorëzimit. Informacion më të detajuar është në dispozicion në tonë.

Dyqani në internet ofron dërgesë direkte në Rusi (vendet e CIS) përmes kompanisë Borderfree (FiftyOne). Çfarë lloj kompanie është kjo dhe ku mund të ndjek ecurinë e porosisë sime?

Borderfree është një kompani logjistike amerikane që u ofron dyqaneve amerikane shërbime shpërndarjeje për klientët ndërkombëtarë. Kompania operon sipas një skeme konvencionale të dërgimit të djersës, domethënë, mbledh porosi nga dyqanet në magazinat e saj në Shtetet e Bashkuara dhe më pas ia përcjell ato një klienti jashtë Shteteve të Bashkuara. Kompania ngarkon një komision për shërbimet e saj. Kontraktorët e Borderfree për dërgesat në Rusi dhe vendet e CIS janë kompanitë korriere DHL Express dhe SPSR. Ju mund të gjurmoni lëvizjen e parcelave në faqen e internetit të kompanisë duke përdorur numrin tuaj të porosisë dhe adresën e emailit.

Dorëzimi nga Kina (Aliexpress dhe dyqane të tjera) nëpërmjet Postës Swiss dhe Sweden Post

Kohët e fundit, shumë shitës në Aliexpress ofrojnë një zgjedhje të dorëzimit përmes operatorëve postarë në Zvicër dhe Suedi. Për shumë, kjo ngre një pyetje logjike - çfarë lidhje kanë Kina dhe Posta Zvicerane me të?! Çështja këtu është se Swiss Post dhe Sweden Post kanë zyra përfaqësuese në Kinë dhe dërgojnë parcela nga Mbretëria e Mesme me një pikë tranziti në Zvicër dhe Suedi, përkatësisht. Kinezët filluan të përdorin shërbimet e transportuesve evropianë për shkak të ndalimeve serioze të dërgesës së baterive Li-Ion nga Kina, Hong Kongu dhe Singapore Post. Skema e dorëzimit: Singapor - Zvicër/Suedi - Rusi (vende të tjera). Numri i gjurmës për dërgesa të tilla është RXXXXXXXXXXXXCH për Swiss Post dhe RXXXXXXXXXXSE për Sweden Post.

Mund ta gjurmoni në faqen e internetit të Postës Swiss www.swisspost.ch dhe në faqen e internetit të Postës së Suedisë www.posten.se

Pakoja ime humbi (bashkëngjitjet ishin dëmtuar, mungonin plotësisht ose pjesërisht). Cfare duhet te bej?

Nëse ngastra ka humbur, duhet të kontaktoni zyrën tuaj postare dhe të shkruani një kërkesë për të kërkuar ngastrën.

Për të mos u bërë viktimë e punonjësve të paskrupullt të doganave ose postës dhe për të mos marrë një tullë në vend të një iPhone, duhet të njiheni me marrjen e parcelave në zyrat e Postës Ruse

Çfarë do të thotë statusi "dërguar në linjë ajrore"? Sa kohë do të duhet që paketa të arrijë pas marrjes së statusit "dërguar në linjë ajrore"?

"Dërguar në linjën ajrore" është statusi i fundit që një paketë mund të marrë gjatë qëndrimit në Kinë. Pasi paketa të ketë marrë statusin "dërguar në linjë ajrore", ajo nuk është më nën kontrollin e China Post. Si rregull, parcela arrin në vendin e destinacionit brenda 2-4 javësh nga data e marrjes së statusit "dërguar në linjën ajrore". Në mënyrë tipike, statusi i "dërguar në linjën ajrore" nuk ndryshon derisa paketa të arrijë destinacionin e saj ose t'i dorëzohet marrësit.

Kini kujdes nëse kanë kaluar më shumë se 30 ditë nga marrja e statusit “dërguar në linjë ajrore” dhe ju ende nuk e keni marrë paketën. Ndoshta ka humbur ose dërgesa e tij është vonuar në një vend tjetër. Në mënyrë që shitësi ose dyqani të kthejë paratë tuaja, ju duhet të paraqisni një kërkesë.

Çfarë do të thotë statusi "Importo skanimin e sigurisë"?

Nëse paketa juaj ka marrë statusin "Importo skanimin e sigurisë", ekzistojnë tre opsione:

Nëse parcela nuk është dërguar fillimisht nga Kina, dhe kolona LOCATION tregon një qytet në Kinë, për shembull, Pekin, Shangai, etj., Kjo do të thotë që ngastra është dorëzuar në Kinë dhe do t'i dorëzohet marrësit pas zhdoganimit . Shihni pyetjen Si të merrni një rimbursim për një parcelë të humbur ose një paketë që mori një kohë shumë të gjatë për t'u dorëzuar.

Çfarë do të thotë statusi "Import Dogana Scan"?

Nëse paketa juaj ka marrë statusin "Import Doganore Scan", ekzistojnë tre opsione:

Nëse paketa është dërguar fillimisht nga Kina dhe kolona LOCATION tregon një qytet në Kinë, si Pekini, Shangai, etj., kjo do të thotë se paketa është dërguar përsëri në Kinë nga jashtë. Në mënyrë tipike, paketa i dërgohet përsëri furnizuesit dhe marrësi do ta marrë atë më vonë nëse furnizuesi paguan një tarifë shtesë transporti dhe e dërgon paketën përsëri.

Nëse paketa është dërguar fillimisht nga Kina dhe shteti i marrësit tregohet në kolonën LOCATION, kjo do të thotë se paketa është dorëzuar në zyrën doganore të vendit të destinacionit dhe do t'i dorëzohet marrësit pas zhdoganimit.

Çfarë do të thotë statusi “Në magazinë të kontrollit doganor”? Sa do të zgjas?

Statusi “Në magazinë e kontrollit doganor” do të thotë se ngastra është në një magazinë doganore në pritje të inspektimit përpara eksportit ose postës ajrore.

Çfarë duhet të bëj nëse statusi i parcelës sime nuk ndryshon për një kohë të gjatë nga statusi "Skanimi i sigurisë së eksportit", "Skanimi i doganave të eksportit"?

Çfarë do të thotë statusi "Gjeni me sukses: 0 artikuj!" ose "China Post nuk e ka marrë parcelën"?

Nëse e keni gjurmuar parcelën me numrin e përcjelljes dhe statusi i parcelës është "Posta e Kinës nuk e ka marrë parcelën" ose "Gjeni me sukses: 0 artikuj!" ("Rezultati - 0 parcela"), kjo do të thotë që shitësi (furnizuesi) ju dha një numër gjurmimi jo-ekzistent (të pavlefshëm), i cili nuk i është caktuar asnjë pako të dërguar në bazën e të dhënave China Post.

Mund të ketë disa arsye:

Numri i gjurmimit është i pasaktë.

Kanë kaluar më pak se 48 orë që nga dërgimi i mallrave nga shitësi, China Post nuk e ka përditësuar ende informacionin për parcelat.

Shitësi nuk i ka dërguar artikujt për ndonjë arsye, si p.sh. "nga stok", por planifikon t'i dërgojë më vonë.

Për të kuptuar se çfarë po diskutohet në tre pikat e mësipërme, duhet të dini se si funksionon sistemi i përcjelljes së parcelave sipas numrit:
China Post mund t'i bashkëngjisë lehtësisht një etiketë me një numër që nuk ekziston në çdo paketë. Numri i përcjelljes është i pavlefshëm dhe pakoja nuk mund të gjurmohet derisa China Post t'i caktojë asaj numrin e gjurmimit. Paypal, ebay dhe Aliexpress ndonjëherë marrin numra gjurmues jo-ekzistues nga shumë mashtrues që i dërgojnë këta numra për të plotësuar informacionin e pagesës. Shumë tregje si ebay ose Aliexpress kërkojnë që shitësi të dërgojë porosinë brenda 24 orëve nga pagesa, kështu që disa shitës mund të ofrojnë një numër gjurmimi jo-ekzistent për të shmangur penalitetet. Më vonë, kur shitësi rimbushet mallrat, ai përdor të njëjtin numër gjurmues për dërgimin e mallrave dhe duke përdorur këtë numër do të jetë e mundur të gjurmoni paketën në faqen e internetit brenda 48 orëve pas datës aktuale të dërgimit.

Çfarë duhet të bëj nëse statusi i parcelës sime është "Gjeni me sukses: 0 artikuj!" ose "China Post nuk e ka marrë parcelën"?

Nëse e keni marrë numrin e përcjelljes brenda 48 orëve pas dërgesës, mund t'ju duhet të prisni dy ditë të tjera derisa baza e të dhënave China Post të përditësohet.
Nëse keni marrë një numër gjurmimi më shumë se dy ditë më parë, mund t'ju duhet të kontaktoni shitësin dhe të kontrolloni me të për datën reale të dërgesës dhe numrin real të parcelës. Tregojini shitësit që dëshironi të gjurmoni paketën duke përdorur numrin në faqen e internetit brenda 48 orëve pas dërgesës, përndryshe ju do të paraqisni një kërkesë. Në mënyrë tipike, shitësi ofron një numër të ri gjurmimi, datën aktuale të dërgesës ose datën e planifikuar të transportit, të cilat mund të kontrollohen më vonë në faqen e internetit.
Nëse shitësi ju jep përsëri informacione të pasakta të transportit ose nuk përgjigjet fare, duhet të paraqisni një kërkesë në ebay, Aliexpress ose Paypal dhe të kërkoni rimbursim. Ju gjithashtu mund të lini reagime negative rreth mashtruesit pas rimbursimit tuaj.

Çfarë do të thotë statusi "Eksporto skanimin e sigurisë"? Sa do të zgjas?

Çfarë do të thotë statusi "Skanimi i doganave të eksportit"? Sa do të zgjas?

“Eksport Doganor Scan” do të thotë që paketa është gati për inspektim doganor. Pasi të përfundojë kontrolli doganor, ngastra do të dërgohet me postë ajrore.

Çfarë do të thotë statusi “Mbërritja në zyrën e brendshme të këmbimit”?

“Mbërritja në zyrën e brendshme të këmbimit” do të thotë se ngastra është dorëzuar në zyrën doganore të vendit të destinacionit. Pasi të ketë përfunduar zhdoganimi i një pako të marrë nga jashtë, ngastra do t'i dorëzohet marrësit nga shërbimi postar i vendit të destinacionit.

Çfarë do të thotë statusi “Largim nga zyra e jashtme e këmbimit”? Sa do të zgjas?

“Nisja nga zyra e jashtme e këmbimit” do të thotë se ngastra është gati për inspektim doganor.

Çfarë nënkuptojnë statuset "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL", "Hapje"?

Disa përdorues, pasi kërkojnë në sajte të tjera, shohin që statusi i parcelës është "NULL", "PEK NULL", "PVG NULL" ("PVG NULL") ose "Hapja") etj. Në fakt, këto statuse të çuditshme janë gabime që rezultojnë nga përkthimi i gabuar i bazës së të dhënave China Post.

Si të paraqisni një kërkesë dhe të kërkoni një rimbursim për një numër të pasaktë të parcelës dhe një parcelë që nuk është marrë?

Shumë marrës, parcelat e të cilëve dorëzohen nga China Post shpesh bëjnë pyetjet e mëposhtme:

Faqja e gjurmuesit informon se parcela iu kthye shitësit, por ai nuk konfirmon marrjen e kthimit dhe refuzon të kthejë paratë, si mund t'i kthej paratë?

Gjurmuesi tregon se paketa i është kthyer furnizuesit, ose shfaq statusin "dorëzimi i pasuksesshëm". Si mund të marr një rimbursim nga China Post?

Statusi i parcelës nuk ka ndryshuar për më shumë se 40 ditë, unë ende nuk e kam marrë parcelën, a mund të kontaktoj shitësin ose China Post për një rimbursim?

Përgjigjet për këto pyetje janë pothuajse të njëjta:
China Post nuk merret drejtpërdrejt me marrësin. China Post pranon kërkesat dhe pretendimet vetëm nga furnizuesi i cili ka një faturë origjinale për pranimin e mallrave për transport.
Pra, është më mirë që marrësi të përdorë mekanizmat e ofruar nga ebay, aliexpress, paypal dhe të paraqesë një kërkesë për mosmarrje të parcelës sa më shpejt të jetë e mundur.

Pasi të keni paraqitur një kërkesë, shitësi duhet të konfirmojë që paketa i është dorëzuar me sukses blerësit. Nëse ai/ajo nuk mund të japë një konfirmim të tillë, paratë do t'i kthehen automatikisht blerësit.

Si të paraqisni një kërkesë të tillë për mos marrje të një parcele?
Në ebay, paypal dhe aliexpress ka një lidhje me një faqe interneti të quajtur "qendra e zgjidhjes së mosmarrëveshjeve" ose "qendra e kërkesave". Ju mund të paraqisni një kërkesë për mos marrje të parcelës tuaj atje. Të gjitha manualet e detajuara mund të gjenden në faqen e internetit:

A ka një periudhë kur mund të paraqes një kërkesë për mos marrje të një parcele?
PO. Në ebay dhe paypal ju duhet të paraqisni një kërkesë brenda 45 ditëve nga pagesa. Në aliexpress kjo periudhë është 60 ditë.

Po sikur të humbasë afatin e kërkesës, por ende dua një rimbursim?
Nëse keni humbur afatin për paraqitjen e një kërkese, e vetmja gjë që mund të bëni është të kontaktoni shitësin. Shitësit e mëdhenj me shumë vlerësime pozitive ka të ngjarë të ofrojnë një opsion që ju përshtatet në këmbim të një vlerësimi pozitiv. Kjo do të rrisë shitjet në dyqanin e tyre.

Po sikur të blej artikuj nga një sajt që nuk ka një "qendër pretendimesh" dhe nuk kam paguar përmes PayPal?
Fatkeqësisht, në këtë rast nuk do ta keni të lehtë t'i ktheni paratë, shpeshherë e pamundur. Prandaj, ne ju këshillojmë të blini mallra nga shitësit kinezë në platforma të mëdha tregtare si ebay, Aliexpress, Amazon, DX, etj., me një nivel të lartë të mbrojtjes së të drejtave të blerësit.

Nëse blini mallra në faqet pak të njohura, përpiquni të paguani për blerjet përmes Paypal. KURRË mos përdorni transferta bankare, sisteme transferimi parash si Moneygram ose Western Union, monedha elektronike si bitcoin për të paguar mallrat, edhe nëse bëni blerje në faqet e njohura - ebay ose Aliexpress, por nga shitës të panjohur.

Nëse ndodh një problem dhe keni paguar për blerjen me një kartë pagese, mund të kontaktoni bankën dhe të përdorni procedurën e kthimit të tarifës. Procedura përshkruhet në artikull:

Statusi i parcelës nga China Airlines, vendi PEK. Çfarë është kjo?

Kodi PEK është caktuar nga Shoqata Ndërkombëtare e Transportit Ajror (IATA) në Aeroportin Ndërkombëtar të Kryeqytetit të Pekinit. Ky status do të thotë se ngastra është dërguar nga ky aeroport në vendin e destinacionit.

E themeluar në vitin 2002, operatori kombëtar postar Russian Post ofron një gamë të gjerë shërbimesh. Përveç letrave, faturave dhe transfertave të parave, rreth 300 milionë parcela përpunohen çdo vit në 42,000 degë. Falë shërbimeve moderne, gjurmimi i dërgesave postare është i disponueshëm për ju, që do të thotë se tani mund të dini saktësisht për të gjitha lëvizjet e parcelës në çdo fazë të dorëzimit.

Ndjekja e paketës

Kontrollimi i gjurmimit të paketës suaj është shumë i thjeshtë - mund ta bëni në internet nga kompjuteri juaj i shtëpisë ose smartphone. Ju mund të gjurmoni paketën tuaj duke përdorur numrin e pista në çdo kohë, dhe gjithashtu të instaloni një aplikacion të veçantë në smartphone tuaj që ju lejon të kontrolloni statusin e dërgesës në çdo kohë. Një numër individual i pistave i caktohet çdo dërgese pas përfundimit të dorëzimit, tani e tutje ju mund ta gjurmoni pistën falas në çdo kohë. Nëse keni bërë një blerje online, numri i pjesës do të jetë i dukshëm në faqen e porosisë dhe nëse është një paketë nga një person privat, mund ta gjurmoni duke përdorur numrin e faturës. Ju gjithashtu mund të gjurmoni artikujt postarë ndërkombëtarë, gjë që lehtëson shumë blerjet në dyqanet online në vendet e tjera - ngastra definitivisht nuk do të humbasë dhe do të arrijë në kohë. Vlen të kushtohet vëmendje për faktin se numrat e gjurmëve të parcelave nga vendet e tjera ndryshojnë nga numrat e parcelave ruse - ato përmbajnë shkronja latine. Shumica e numrave të huaj të gjurmimit njihen nga shërbimi, kështu që, si rregull, problemet me ndjekjen postare nuk lindin. Nëse nuk mund të gjurmoni një artikull postar nga jashtë, atëherë mund të kontrolloni gjurmimin e parcelës në faqen e internetit të zyrës postare të vendit dërgues. Si rregull, për të dorëzuar një porosi, përdoren rrugë tranziti nëpër vende të ndryshme, në secilën prej të cilave mund të gjurmoni paketën tuaj.

Komoditet për klientët

Russian Post po përpiqet të përmirësojë sa më shumë shërbimin e saj për klientët tani një banor kudo në vend mund të përdorë shërbimin e kërkimit të postës. Shakatë për dërgimin e paketave të Postës Ruse pas një viti ose mos dorëzimin e tyre fare nuk janë më të rëndësishme - nëse gjurma nuk gjurmohet, një person mund të kontaktojë menjëherë shërbimin mbështetës dhe çështja do të zgjidhet sa më shpejt që të jetë e mundur. Kalimi drejt teknologjive moderne jo vetëm që ka përmirësuar punën e operatorit postar të vendit, por ka rritur edhe besimin e klientëve. Tani çdokush mund të gjurmojë një ngastër me numër. Për më tepër, Russian Post ofron mundësinë për t'u abonuar në ndryshimet në statusin e dërgesës dhe për të marrë njoftime automatike me email sa herë që një paketë ndryshon vendndodhjen.

Siguria maksimale

Aftësia për të gjurmuar parcelën zvogëlon rrezikun e humbjes në minimum. Shërbimi ju lejon të kontrolloni postën tuaj në çdo kohë dhe nëse keni ndonjë pyetje, mund të kontaktoni linjën telefonike. Nëse nuk mund të gjurmoni paketën, atëherë në çdo zyrë postare mund të paraqisni një kërkesë për të kërkuar artikuj postar. Sistemi është menduar deri në detajet më të vogla; Për ta bërë këtë mund të paraqisni një kërkesë brenda gjashtë muajve nga data e dërgimit, mjafton të paraqisni çekun e lëshuar me dërgimin dhe një dokument identifikimi. Në ditët e sotme, rastet e humbjes së parcelave janë jashtëzakonisht të rralla, por nëse kjo ndodh, ju keni të drejtë të merrni kompensim monetar.

Një shërbim modern ju lejon të dini për statusin e postës tuaj në çdo kohë, me të do të jeni gjithmonë të sigurt se ngastra do të arrijë në vendin e duhur. Aplikacionet, faqet e internetit, sinjalizimet - e gjithë kjo i bën operacionet e postës sa më të shpejta, të përshtatshme dhe të sigurta që të jetë e mundur.