คอมพิวเตอร์ปิดตัวลงโดยมีหน้าจอสีน้ำเงินบนฮาร์ดไดรฟ์ หน้าจอสีน้ำเงิน

ด้วยหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายของ Windows ( บีลื้อ สสีเขียว โอฉ ดี ead) ไม่เจอบางทีอาจเป็นเพียงผู้โชคดีที่หายากเท่านั้น พวกเราส่วนใหญ่มี "โชคลาภ" ที่ได้เห็นปรากฏการณ์นี้บนพีซีของเราเอง และมันทำให้หลายคนตื่นตระหนก: จะเกิดอะไรขึ้นถ้าคอมพิวเตอร์ตาย?

เพื่อไม่ให้หลงทางเมื่อจู่ๆ “โคมไฟ” สีฟ้าก็สว่างขึ้นบนหน้าจอ คุณจะต้องสามารถมองศัตรู “ในหน้า” ได้ นั่นคือเรียนรู้เพื่อค้นหาว่าอะไรนำไปสู่การปรากฏตัวของ BSoD ประเมินว่าสถานการณ์มีความสำคัญเพียงใด และรู้ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อไม่ให้มันเกิดขึ้นอีก

บลูแลนเทิร์นเปิดขึ้นโดยไม่คาดคิด

ในระหว่างการทำงานของ Windows ข้อผิดพลาดมากมายเกิดขึ้น ซึ่งส่วนใหญ่ระบบจะกำจัดโดยที่ผู้ใช้ไม่สังเกตเห็น แต่บางคนก็จริงจังมากจนไม่สามารถทำงานต่อได้ หรือปัญหาที่เกิดขึ้นคุกคาม Windows หรือฮาร์ดแวร์ด้วยความเสียหายที่แก้ไขไม่ได้ ในกรณีเช่นนี้ BSoD จะปรากฏขึ้น ดูเหมือนว่าระบบกำลังบอกผู้ใช้ว่า “ขอโทษนะเพื่อน แต่ฉันไม่มีทางเลือกอื่นแล้ว ถ้าไม่ใช่เพราะอุบัติเหตุอาจมีเรื่องเลวร้ายเกิดขึ้น”

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเกิดขึ้นในทุกขั้นตอนของการเริ่มต้นและการทำงานของคอมพิวเตอร์ และต่อไปนี้นำไปสู่พวกเขา:

• การทำงานของไดรเวอร์อุปกรณ์ไม่ถูกต้องเนื่องจากความเข้ากันได้ไม่ดีกับระบบปฏิบัติการ ข้อขัดแย้งกับไดรเวอร์อื่น ความเสียหายหรือการเปลี่ยนแปลงพารามิเตอร์
• การทำงานของซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้อง ส่วนใหญ่มักเป็นการสร้างบริการของตนเอง เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส ไฟร์วอลล์ โปรแกรมจำลองฮาร์ดแวร์ ฯลฯ
• การติดเชื้อมัลแวร์
• ปัญหาฮาร์ดแวร์ - ความผิดปกติของ RAM, ดิสก์ไดรฟ์, เครือข่าย, อะแดปเตอร์เสียง, ระบบย่อยวิดีโอ, มาเธอร์บอร์ด, พาวเวอร์ซัพพลาย และอุปกรณ์อื่น ๆ
• การทำงานของอุปกรณ์ผิดปกติ - ความร้อนสูงเกินไป, แหล่งจ่ายไฟไม่เสถียร, การโอเวอร์คล็อก
• การละเมิดการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างอุปกรณ์ - การสัมผัสที่ไม่ดีในตัวเชื่อมต่อ สายเคเบิลและสายเคเบิลที่ชำรุด
• ความเข้ากันไม่ได้ของอุปกรณ์

อย่างไรก็ตาม BSoD ครั้งเดียวหลังจากเชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่เข้ากับคอมพิวเตอร์หากในอนาคตทุกอย่างทำงานได้อย่างไร้ที่ติก็ถือได้ว่าเป็นบรรทัดฐาน

คุณสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างจากข้อมูลบนหน้าจอสีน้ำเงิน

โชคดีที่หน้าจอสีน้ำเงินส่วนใหญ่มีสาเหตุมาจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ผู้ใช้สามารถแก้ไขได้อย่างอิสระและรวดเร็ว โดยไม่ต้องอาศัยการติดตั้ง Windows ใหม่ ปัญหาซอฟต์แวร์มีลักษณะเป็น BSoD แบบสุ่มที่มีรหัสข้อผิดพลาดเหมือนหรือคล้ายกัน

“รอยช้ำ” ของฮาร์ดแวร์มักเกิดขึ้นภายใต้เงื่อนไขเดียวกัน (เช่น เมื่อโหลดบนการ์ดแสดงผลเพิ่มขึ้น หรือเมื่อพยายามเปิดไฟล์ขนาดใหญ่) และมีรหัสที่แตกต่างกัน หรือรหัสเหล่านี้บ่งบอกถึงปัญหากับอุปกรณ์เฉพาะ เช่น ข้อผิดพลาดในการเข้าถึงอุปกรณ์ ไม่สามารถอ่าน จดจำได้

อย่างไรก็ตาม สัญญาณเหล่านี้ทำให้เราสามารถสันนิษฐานเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหาได้เท่านั้น เพื่อชี้แจงให้ชัดเจน จำเป็นต้องมีข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายของ Windows 10 มีลักษณะดังนี้:

ข้อมูลข้อผิดพลาดอยู่ในบรรทัด “ หยุดรหัส- ในตัวอย่างของฉัน นี่คือกระบวนการวิกฤตที่เสียชีวิต

คุณสามารถไปที่เว็บไซต์ได้โดยการสแกนรหัส QR ที่อยู่ที่นี่ด้วยโทรศัพท์ของคุณ รหัสหยุด,ซึ่งมีคำแนะนำทั่วไปในการแก้ไขปัญหา บางครั้งเคล็ดลับจาก Microsoft ก็มีประโยชน์ แต่ไม่มีสาเหตุของกรณีเฉพาะของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องค้นหาข้อมูลนี้ในแหล่งอื่น เช่น:

• บนฟอรัมคอมพิวเตอร์
• ในหนังสืออ้างอิงเกี่ยวกับรหัสข้อผิดพลาดต่างๆ โดยเฉพาะ และใน

แต่นี่ไม่ใช่ข้อมูลที่สมบูรณ์ทั้งหมด ข้อผิดพลาดแต่ละข้อไม่ซ้ำกัน และข้อมูลที่ถูกต้องที่สุดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนั้นจะอยู่ในไฟล์ที่ระบบบันทึกลงดิสก์ ณ เวลาที่เกิดข้อผิดพลาด กล่าวคือในการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็กซึ่งเราจะเรียนรู้ที่จะวิเคราะห์ ในการสร้างไฟล์ดังกล่าว คุณต้องทำการตั้งค่าเล็กๆ น้อยๆ หลายประการ

วิธีเปิดใช้งานคุณสมบัติเพื่อสร้างและบันทึกดัมพ์หน่วยความจำขนาดเล็ก

เพื่อบันทึกการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำบนฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ ระบบจำเป็นต้องมีหน่วยความจำดังกล่าวอย่างแน่นอน ซึ่งจะต้องอยู่ในพาร์ติชั่นเดียวกันกับโฟลเดอร์ Windows ขนาดของมันต้องมีตั้งแต่ 2 Mb ขึ้นไป

• ผ่านเมนูบริบทไปยังคุณสมบัติของโฟลเดอร์ " คอมพิวเตอร์».

• ในหน้าต่างที่เปิดขึ้นให้คลิกปุ่ม " การตั้งค่าระบบขั้นสูง».

" กดปุ่ม " ตัวเลือก».

• ในส่วนหน้าต่างใหม่ " ระบบล่ม"จากรายการ" การเขียนข้อมูลการดีบัก" เลือก " ดัมพ์หน่วยความจำขนาดเล็ก- ให้ระบุว่าเป็นสถานที่บันทึก «% รูทระบบ%\มินิดัมพ์"(%systemroot% คือโฟลเดอร์ Windows)

นี่เป็นการสิ้นสุดการตั้งค่า ตอนนี้ข้อมูลเกี่ยวกับ BSoD จะถูกบันทึกไว้ในไดเร็กทอรีด้านบน

วิธีการวิเคราะห์เนื้อหาของมินิดัมพ์

มีวิธีวิเคราะห์การทิ้งข้อผิดพลาดของ Windows หลายวิธี แต่ในความคิดของฉันเราจะทำความคุ้นเคยกับวิธีที่สะดวกและเรียบง่ายที่สุดโดยใช้ยูทิลิตี้ฟรี

BlueScreenView สะดวกเป็นพิเศษเพราะไม่ต้องติดตั้งแพ็คเกจ Debugging Tools สำหรับ Windows ที่ยุ่งยากบนคอมพิวเตอร์ของคุณ และสามารถเปิดใช้งานได้จากสื่อใด ๆ เพียงคลิกที่ไฟล์ชื่อเดียวกัน

อินเทอร์เฟซยูทิลิตี้แม้จะไม่มีภาษารัสเซีย แต่ก็เป็นมิตรมาก หน้าต่างหลักแบ่งออกเป็น 2 ส่วน ที่ด้านบนสุดคือตาราง minidumps - ไฟล์จากโฟลเดอร์ Windows\Minidump พร้อมวันที่และเวลาที่สร้าง (คอลัมน์ เวลาเกิดเหตุขัดข้อง) รหัสข้อผิดพลาดในรูปแบบเลขฐานสิบหก (column รหัสตรวจสอบข้อผิดพลาด) พารามิเตอร์ทั้งสี่และข้อมูลอื่นๆ อย่างไรก็ตาม จะสะดวกกว่าในการดูข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลวเฉพาะในหน้าต่างแยกต่างหาก ซึ่งเปิดขึ้นโดยการดับเบิลคลิกที่บรรทัดที่สนใจ (แสดงด้านล่าง) หน้าต่างหลักจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาโดยรวมหาก BSoD เกิดขึ้นซ้ำๆ ช่วยให้ติดตามวันที่ของเหตุการณ์และรหัสข้อผิดพลาดได้ง่าย โดยความถี่ที่สามารถใช้เพื่อตัดสินลักษณะของปัญหา

ครึ่งล่างของหน้าต่างหลักจะแสดงไดรเวอร์ที่โหลดลงในหน่วยความจำในช่วงเวลาฉุกเฉินสำหรับดัมพ์เฉพาะที่ไฮไลต์ไว้ในรายการ เส้นที่ไฮไลต์ด้วยสีชมพูแสดงเนื้อหาของสแต็กสตรีมเหตุการณ์ และไดรเวอร์ที่กล่าวถึงในบรรทัดเหล่านี้เกี่ยวข้องโดยตรงกับสาเหตุของความล้มเหลว

ลองดูตัวอย่างการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำขนาดเล็กที่มีรหัสข้อผิดพลาด 0x00000154 ขอบอกล่วงหน้าว่าเกิดจากสายฮาร์ดดิสเสีย เริ่มต้นการวิเคราะห์ มาดูรายการไดรเวอร์ในกลุ่มเหตุการณ์กันดีกว่า ที่นี่ไม่มีอะไรนอกจาก ntoskrnl.exe - เคอร์เนล Windows OS ซึ่งแน่นอนว่าไม่ได้ตำหนิสำหรับปัญหา - เพียงแต่ว่าในขณะที่เกิดความล้มเหลวไม่มีไดรเวอร์ตัวเดียวในสแต็กและมันก็เป็นเช่นนั้นเสมอ อยู่ที่นั่น

หากต้องการทดสอบเวอร์ชันนี้ เราจะมาประเมินตัวบ่งชี้ S.M.A.R.T ของฮาร์ดไดรฟ์ของคอมพิวเตอร์ซึ่งได้รับการตรวจสอบโดยโปรแกรม Hard Disk Sentinel ณ วันที่เกิดเหตุ มีการเปลี่ยนแปลงคุณลักษณะดังนี้

• 188 คำสั่งหมดเวลา
• จำนวนข้อผิดพลาด UltraDMA CRC 199 รายการ

ทั้งสองระบุข้อผิดพลาดในการส่งข้อมูลบนสายอินเทอร์เฟซ การทดสอบพื้นผิวของฮาร์ดไดรฟ์และการตรวจสอบโครงสร้างไฟล์ไม่พบความเบี่ยงเบนใดๆ ดังนั้นปัญหาจึงได้รับการแก้ไขโดยการเปลี่ยนสายเคเบิล

ลองดูอีกกรณีหนึ่งของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายที่เกิดจาก Kaspersky Anti-Virus BSoD เกิดขึ้นเป็นระยะๆ ระหว่างการเริ่มต้น Windows 10 และเมื่อคอมพิวเตอร์กลับมาทำงานต่อจากโหมดสลีป

ข้อผิดพลาดถูกบันทึกหลายครั้งภายใต้รหัสเดียวกัน - 0x000000d1 ซึ่งหมายถึงสิ่งต่อไปนี้: "ไดรเวอร์โหมดเคอร์เนลพยายามเข้าถึงเพจหน่วยความจำในกระบวนการ IRQL ที่มีลำดับความสำคัญสูงเกินไป" คราวนี้ BlueScreenView ชี้ไปที่ปัญหาในไดรเวอร์ NDIS.sys ซึ่งรับผิดชอบการเชื่อมต่อเครือข่าย ซึ่งหมายความว่ามีความเป็นไปได้สูงที่ความล้มเหลวนั้นมีต้นกำเนิดจากซอฟต์แวร์และเกี่ยวข้องกับบางสิ่งที่ใช้เครือข่าย

เพื่อระบุผู้กระทำผิด จำเป็นต้องวิเคราะห์แอปพลิเคชันสตาร์ทอัพ ในช่วงแรกของการเปิดตัวระบบปฏิบัติการของพีซีเครื่องนี้มีการเปิดตัวโปรแกรมไม่มากนักที่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือมีเพียง Kaspersky เท่านั้น เพื่อยืนยันความเกี่ยวข้อง ฉันจึงหันไปดูรายการไดรเวอร์ที่โหลดลงในหน่วยความจำใน BlueScreenView อีกครั้ง และในบรรดาสิ่งที่มักจะปรากฏอยู่ที่นี่ ฉันพบ kl1.sys ซึ่งเป็นของโปรแกรมป้องกันไวรัส

หลังจากลบ Kaspersky แล้ว หน้าจอสีน้ำเงินจะไม่แสดงขึ้นมาอีกต่อไป

ยูทิลิตี้ BlueScreenView ช่วยให้คุณวิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำที่เสียหายซึ่งได้รับไม่เพียง แต่ที่ทำงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นด้วย ในการดำเนินการนี้ คุณไม่จำเป็นต้องคัดลอกไฟล์เหล่านี้ไปยังโฟลเดอร์ Windows\Minidump บนพีซีของคุณ ซึ่งจะถูกโหลดลงในโปรแกรมตามค่าเริ่มต้น คัดลอกไปยังตำแหน่งที่สะดวก เช่น บนเดสก์ท็อปของคุณ และบอกโปรแกรมถึงตำแหน่งใหม่ของไดเร็กทอรีที่ควรดาวน์โหลด

ฟังก์ชั่นสำหรับเลือกโฟลเดอร์ที่มีไฟล์ดัมพ์อยู่ในส่วน “ ตัวเลือก» – « ตัวเลือกขั้นสูง" (เปิดด้วยแป้นพิมพ์ลัด Ctrl + O) และเรียกว่า " โหลดจากโฟลเดอร์ minidump ต่อไปนี้».

ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจว่ามีหน้าจอสีน้ำเงิน (BSoD) สองประเภทในระบบ สาเหตุหนึ่งเกิดจากการตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์มาตรฐาน ซึ่งสามารถทำงานได้หลังจากไฟฟ้าขัดข้องเล็กน้อยเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณปิดตัวลง และประการที่สองเกิดจากความล้มเหลวทางเทคนิคหรือความขัดแย้งของบางส่วนในคอมพิวเตอร์หรือไดรเวอร์

มาดูรายละเอียดทั้งสองประเภทกัน
ก่อนอื่นเรามาเปรียบเทียบหน้าจอสีน้ำเงินสองประเภทกันก่อน เมื่อตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์ (ฮาร์ดไดรฟ์) หน้าต่างต่อไปนี้จะปรากฏขึ้น (รูปที่ 1)

ลองดูภาพหน้าจอเหล่านี้ให้ละเอียดยิ่งขึ้นเพื่อให้คุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่

แก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินที่มีปัญหาฮาร์ดไดรฟ์

เรามาดูภาพที่ 1 กันดีกว่า หน้าจอสีน้ำเงินนี้เกิดจากปัญหาในเครือข่ายไฟฟ้า การปิดเครื่องพีซีที่ผิดปกติ (เช่น ปุ่มบนยูนิตระบบถูกดึงออกจากซ็อกเก็ตหรือถูกเตะ) หรือไฟกระชากฉับพลันเกิดขึ้นในระหว่างพายุฝนฟ้าคะนองซึ่งปิดตัวลง คอมพิวเตอร์.

การเสียชีวิตดังกล่าวไม่น่ากลัว เพียงแต่เมื่อระบบเริ่มทำงาน chkdsk ยูทิลิตี้ในตัวจะถูกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ มันเกิดขึ้นที่ฉันเปิดยูทิลิตี้นี้ด้วยตนเองจากบรรทัดคำสั่งเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพของฮาร์ดไดรฟ์ที่ตรวจพบปัญหาและข้อบกพร่อง

หากคุณสงสัยว่ากลุ่มฮาร์ดดิสก์บางกลุ่มเสียหาย คุณสามารถเรียกใช้การสแกนได้ เปิดล่ามบรรทัดคำสั่ง หากต้องการทำสิ่งนี้ให้กด "Win + R" แล้วป้อน "cmd" หรือผ่านการค้นหาเขียน "cmd"

วิธีแรกในการเปิด cmd

ต้องเรียกใช้บรรทัดคำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ มิฉะนั้นคำสั่งจะไม่ทำงาน

วิธีที่สองในการเปิด cmd

ป้อนคำสั่ง:

"Chkdsk /F" (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด)

กด "Y" และ "Enter"

ครั้งถัดไปที่คุณเริ่มระบบ หน้าจอสีน้ำเงินที่คล้ายกับรูปที่ 1 จะปรากฏขึ้น

คำสั่งนี้จะทำอะไร?

ยูทิลิตี้พิเศษจะเปิดตัวซึ่งจะตรวจสอบข้อผิดพลาดของฮาร์ดไดรฟ์และแก้ไขหากพบ พวกมันอาจปรากฏขึ้นระหว่างความล้มเหลวที่อธิบายไว้ข้างต้น เป็นการดีที่สุดที่จะรอจนกว่าการตรวจสอบและการรักษาฮาร์ดไดรฟ์ทั้งห้าขั้นตอนจะเสร็จสิ้น อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่มีเวลาในขณะนี้ คุณสามารถหยุดขั้นตอนการตรวจสอบได้โดยกดปุ่ม ESC ฉันไม่แนะนำให้ขัดจังหวะ เนื่องจากอาจยังมีข้อบกพร่องและข้อผิดพลาดอยู่ ซึ่งจะทำให้พีซีของคุณช้าลงอย่างมากในอนาคต

หากคุณเริ่มเห็นหน้าจอสีน้ำเงินบ่อยขึ้น วิธีที่ดีที่สุดคือคัดลอกรูปภาพ วิดีโอ เอกสาร ฯลฯ ที่สำคัญต่อคุณ ไปยังสื่อภายนอกบางประเภทและควรติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ด้วยการฟอร์แมตฮาร์ดไดรฟ์ให้สมบูรณ์ การจัดรูปแบบดังกล่าวจะทำเครื่องหมายคลัสเตอร์ที่เสียหายและป้องกันไม่ให้ข้อมูลถูกเขียนถึงพวกเขา

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายที่ซับซ้อน

ทีนี้เรามาดูความตายที่ซับซ้อนกว่านี้กันดีกว่า ตามกฎแล้วการเสียชีวิตดังกล่าวเกิดขึ้นโดยไม่คาดคิดขัดขวางการทำงานของโปรแกรมทั้งหมดและป้องกันไม่ให้ผู้ใช้ทำอะไรเลย เขากำลังพูดถึงข้อผิดพลาดร้ายแรงของระบบที่ระบบปฏิบัติการไม่สามารถแก้ไขได้ เพื่อป้องกันไม่ให้บางส่วนไหม้หรือปัญหาอื่น ๆ Windows จะถูกปิดการใช้งานเช่น ปิด.

ในกรณีนี้เฉพาะการบังคับให้รีบูตระบบโดยใช้ปุ่มบนยูนิตระบบเท่านั้นที่ช่วยได้ หากคุณรีบูตอัตโนมัติในการตั้งค่าเมื่อระบบเกิดความล้มเหลว หลังจากนั้นไม่กี่วินาทีพีซีจะรีบูตตัวเอง ข้อมูลที่ไม่ได้บันทึกจะสูญหาย เมื่อหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเช่นนี้เกิดขึ้น ระบบปฏิบัติการจะแจ้งให้เราทราบว่าความล้มเหลวเกิดขึ้นที่ใดด้วยความช่วยเหลือของรหัสข้อผิดพลาดที่เรียกว่า

การใช้รหัสนี้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง แต่ถ้าคุณไม่มีประสบการณ์ในการแก้ปัญหาเหล่านี้ก็ควรโทรหาเพื่อนที่เคยประสบปัญหานี้และนิยมเรียกว่าผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์ เป็นที่น่าสังเกตว่าในกรณีนี้รหัสข้อผิดพลาดจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติในบันทึกของระบบและสร้างรายงานซึ่งระบบจะบันทึกทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้

ในขณะที่ซ่อมคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ระบบ ฉันสามารถระบุสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายได้

• ไดรเวอร์ เมื่อมีการติดตั้งไดรเวอร์เก่า (เวอร์ชันล้าสมัย) หรือไดรเวอร์ที่ไม่ใช่เจ้าของภาษา อาจขัดแย้งกับระบบปฏิบัติการหรือฮาร์ดแวร์ในตัว ฉันขอแนะนำให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตชิ้นส่วน
• ร้อนมากเกินไป หากส่วนหนึ่งส่วนใดภายในยูนิตระบบร้อนเกินไป แสดงว่าไม่มีการระบายอากาศ และอาจทำให้เสียชีวิตได้เช่นกัน สาเหตุของความร้อนสูงเกินไปถูกเขียนไว้ที่นี่ สาเหตุของความร้อนสูงเกินไปของคอมพิวเตอร์
• การทำงานของซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้อง มันหายาก แต่มันเกิดขึ้นที่ทำให้คุณเข้าสู่หน้าจอสีน้ำเงินเนื่องจากโปรแกรมที่ติดตั้งครั้งล่าสุด คุณสามารถลองกู้คืนระบบตามที่เขียนไว้ได้

สาเหตุใดต่อไปนี้ (หรืออาจไม่อยู่ในรายการที่นี่) ที่ทำให้เกิดความล้มเหลว สามารถระบุได้อย่างง่ายดายด้วยรหัสข้อผิดพลาด จากนั้นใช้สมองและตรรกะของคุณและแก้ไขโดยไม่ต้องโทรหาช่างเทคนิค
มันเกิดขึ้นที่พีซีรีบูตเร็วมากจนผู้ใช้ไม่มีเวลาจดรหัสข้อผิดพลาดซึ่งหมายความว่าเราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีไม่รีบูทโดยอัตโนมัติ เปิดเมนู Start จากนั้นคลิก My Computer แล้วคลิกขวา (ปุ่มเมาส์ขวา) บนไอคอน My Computer เลือก Properties ในคุณสมบัติที่เราต้องการแท็บขั้นสูง ในส่วนย่อยการกู้คืนและการบูตให้เลือกตัวเลือก ตรงข้ามรายการ ทำการรีบูตอัตโนมัติ ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องและตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องทำเครื่องหมายอื่น ๆ ทั้งหมดเป็นไปตามที่ระบุในรูป

หน้าต่างการบูตและการกู้คืนของ Windows XP

บน Windows 7 ขั้นตอนจะเหมือนกัน คลิกตกลงและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เรากำลังรอความล้มเหลวครั้งต่อไปในระบบและบนหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายในส่วนข้อมูลทางเทคนิคที่เราเขียนรหัสข้อผิดพลาดที่เราต้องการ นี่เป็นข้อมูลสาเหตุและผลกระทบที่สำคัญที่สุดเมื่อซอฟต์แวร์หรือส่วนประกอบเสียหาย

รหัส 0x00000050 สำหรับความตายสีน้ำเงิน

บ่อยครั้งที่ผู้ใช้แสดงรหัส 0x00000050 ใน 90% ของกรณีนี้เกิดจาก RAM ในกรณีนี้ระบบมักจะบ่นเกี่ยวกับไฟล์ระบบ ntoskrnl.exe, igdpmd64.sys, ntfs.sys, win32k.sys, dxgmms1.sys และ dcrypt.sys อาจเป็นไปได้ว่าการ์ดแสดงผลอาจเป็นสาเหตุ

สำหรับรหัส 0x00000050 ให้ทำดังต่อไปนี้:

1. ปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. ถอดแรมออก
3. ล้างแทร็กบางทีอาจไม่มีการติดต่อระหว่าง RAM และเมนบอร์ดของคอมพิวเตอร์
4. ทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ข้างต้นพร้อมกับการ์ดแสดงผล หากคุณไม่มีการ์ดในตัว
5. ใส่กลับเข้าไปแล้วเปิดคอมพิวเตอร์

เหนือสิ่งอื่นใดสาเหตุของข้อผิดพลาด 0x00000050 อาจเป็นความขัดแย้งของไดรเวอร์ ในทางปฏิบัติ มีกรณีที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าไฟล์ป้องกันไวรัสขัดแย้งกับโปรแกรมอื่น และด้วยเหตุนี้ ระบบ Windows จึงตกอยู่ในภาวะสีน้ำเงิน ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสและดูว่าผลลัพธ์เป็นบวกหรือไม่ หากปัญหาหายไป ควรเปลี่ยนไปใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นจะดีกว่า

คุณยังสามารถลองปิดใช้งานการแคชหน่วยความจำ BIOS ได้

คำอธิบายบางส่วนของรหัสข้อผิดพลาด:

ผู้เชี่ยวชาญยังทราบด้วยว่า เหนือสิ่งอื่นใด ข้อผิดพลาดใดๆ จะถูกบันทึกไว้ในการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำ ซึ่งอยู่ในระบบปฏิบัติการในโฟลเดอร์ mini dump และมีนามสกุล dmp

และในตอนท้ายของบทความฉันอยากจะบอกว่าแน่นอนว่ามันเป็นเรื่องยากสำหรับผู้เริ่มต้นที่จะเข้าใจสิ่งนี้ในทันที แต่กาลครั้งหนึ่งฉันยังเป็นมือใหม่และถ้าไม่ใช่เพราะความอยากรู้อยากเห็นและความปรารถนาที่จะ บรรลุเป้าหมาย ไม่น่าเป็นไปได้ที่ฉันจะทิ้งคำแนะนำดังกล่าวไว้

หากคุณมีกรณีที่ซับซ้อนหรือการเพิ่มเติมที่ไม่ได้ระบุไว้ในบทความนี้ ให้เขียนความคิดเห็น

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหรือ BSOD (หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย) มักเป็นอาการที่น่าตกใจมากของปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ของคุณ หน้าจอนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อ Windows ตรวจพบข้อผิดพลาดร้ายแรงที่ระบบไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ซึ่งจะแจ้งให้คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และบ่อยครั้งจะส่งผลให้การเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึกทั้งหมดสูญหาย

Blue Screen of Death เป็นข้อผิดพลาดที่เลวร้ายที่สุดที่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์สามารถพบได้ ซึ่งแตกต่างจากการล่มของแอปพลิเคชัน BSOD ขัดข้องที่สำคัญจะขัดขวางการทำงานของระบบทั้งหมด โดยทั่วไปแล้ว หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายเกิดขึ้นจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ระดับต่ำหรือปัญหาเกี่ยวกับส่วนประกอบฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์

สาเหตุของการเกิด BSOD

หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายมักเกิดจากฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์หรือไดรเวอร์ผิดพลาด การใช้งานปกติไม่ควรทำให้เกิดอาการ BSOD ในกรณีที่เกิดข้อขัดข้อง โปรแกรมของบริษัทอื่นจะไม่ทำให้ระบบปฏิบัติการหยุดชะงัก สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของ BSOD คือความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หรือปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เคอร์เนล Windows มีข้อขัดข้องที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดตโปรแกรมป้องกันไวรัส

หน้าจอสีน้ำเงินมักจะปรากฏขึ้นเมื่อ Windows พบ “ข้อผิดพลาด STOP” การลดลงที่สำคัญนี้ทำให้ระบบ Windows หยุดทำงาน ในกรณีนี้สิ่งที่เหลืออยู่ก็คือการปิดคอมพิวเตอร์โดยบังคับแล้วรีสตาร์ท ขั้นตอนนี้อาจส่งผลให้ข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึกสูญหายเนื่องจากแอปพลิเคชันแทบไม่มีโอกาสบันทึกการเปลี่ยนแปลง ในสถานการณ์ที่เหมาะสม โปรแกรมควรบันทึกความคืบหน้าเป็นประจำ เพื่อไม่ให้ BSOD หรือข้อผิดพลาดอื่นๆ ส่งผลให้ข้อมูลสูญหาย

เมื่อหน้าจอสีน้ำเงินแสดงความตาย Windows จะสร้างและบันทึกไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำ “minidump” ลงในดิสก์ที่มีข้อมูลเกี่ยวกับข้อขัดข้องร้ายแรงโดยอัตโนมัติ ผู้ใช้สามารถดูข้อมูลในดัมพ์ ซึ่งสามารถช่วยระบุสาเหตุของความผิดพลาดของ BSOD ได้

ตามค่าเริ่มต้น Windows จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้น หากคอมพิวเตอร์ของคุณรีสตาร์ทโดยไม่ทราบสาเหตุ อาจเป็นเพราะหน้าจอสีน้ำเงิน

หากคุณต้องการรับข้อมูลโดยละเอียดเมื่อหน้าจอสีน้ำเงินปรากฏขึ้น คุณควรปิดใช้งานการรีสตาร์ทอัตโนมัติในแผงควบคุม Windows

1. คลิกที่ไอคอน "คอมพิวเตอร์ของฉัน"
2. คลิกขวาและเลือก "คุณสมบัติ"
3. จากเมนูการนำทางด้านซ้าย เลือกตัวเลือก "การตั้งค่าระบบขั้นสูง"
4. ไปที่แท็บ "ขั้นสูง" และในส่วน "การบูตและการกู้คืน" คลิกปุ่ม "ตัวเลือก"
5. ในส่วน "ระบบล้มเหลว" ให้ยกเลิกการเลือกตัวเลือก "ทำการรีบูตอัตโนมัติ"

แอพ BlueScreenView นำเสนอวิธีง่ายๆ ในการดูข้อมูล BSOD โปรแกรมจะสแกนไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำทั้งหมดโดยอัตโนมัติและแสดงข้อมูลที่ขัดข้อง

ข้อมูลที่คล้ายกันสามารถดูได้โดยใช้แอปพลิเคชัน “Event Viewer” แบบคลาสสิกที่ติดตั้งอยู่ในระบบ จริงอยู่ ในกรณีนี้ ข้อความ BSOD จะแสดงในรายการเดียวกันกับแอปพลิเคชันขัดข้องและข้อความบันทึกของระบบอื่น ๆ

สำหรับนักพัฒนาหรือผู้ใช้ขั้นสูง WinDbg dump debugger อันทรงพลังจาก Microsoft นั้นเหมาะสมกว่า

การค้นหาและกำจัดจุดอ่อน

ใน Windows 7 และ Windows เวอร์ชันใหม่กว่า ข้อมูล BSOD จะแสดงใน Action Center ด้วย หากคุณพบข้อผิดพลาด BSOD คุณสามารถเปิด Action Center และตรวจสอบวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ Windows จะวิเคราะห์ BSOD และข้อผิดพลาดประเภทอื่นๆ บนคอมพิวเตอร์ของคุณและให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหา

คุณมักจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินโดยการค้นหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดเฉพาะ เช่น “Driver_IRQL_not_less_or_equal” หน้าจอ BSOD ใหม่บนระบบ Windows จะแจ้งให้ผู้ใช้ค้นหาอินเทอร์เน็ตเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น

• ใช้ตัวช่วยสร้างการคืนค่าระบบ หากระบบเพิ่งเริ่มประสบปัญหา BSOD ขัดข้อง ให้ใช้คุณสมบัติการคืนค่าระบบเพื่อให้ระบบกลับสู่สถานะเสถียรก่อนหน้านี้ หากวิธีนี้ช่วยได้ แสดงว่าปัญหาอาจเกิดจากข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์
• ตรวจสอบระบบของคุณเพื่อหามัลแวร์ ภัยคุกคามที่เจาะลึกเข้าไปในเคอร์เนลของ Windows อาจทำให้เกิดปัญหาเสถียรภาพของระบบได้ สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหามัลแวร์เพื่อให้แน่ใจว่าระบบล่มไม่ได้เกิดจากมัลแวร์ร้ายกาจ
• ติดตั้งอัพเดตไดร์เวอร์ ไดรเวอร์ที่ติดตั้งไม่ถูกต้องหรือผิดพลาดอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับส่วนประกอบคอมพิวเตอร์ของคุณจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิต ซึ่งอาจช่วยจัดการกับ BSOD ได้
• บูตเข้าสู่เซฟโหมด หากคอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้องด้วย BSOD อย่างต่อเนื่อง ให้ลองบู๊ตเข้าสู่เซฟโหมด ในเซฟโหมด Windows จะโหลดเฉพาะไดรเวอร์พื้นฐานที่สุดเท่านั้น หากหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้นเนื่องจากไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ จะไม่มีข้อผิดพลาดร้ายแรงในเซฟโหมด และคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้
• ทำการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ หน้าจอสีน้ำเงินอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ผิดพลาด ลองทดสอบหน่วยความจำของคุณเพื่อหาข้อผิดพลาดและติดตามอุณหภูมิของแต่ละส่วนของพีซีเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีความร้อนสูงเกินไป
• ติดตั้ง Windows ใหม่ การติดตั้งระบบใหม่ทั้งหมดเป็นการดำเนินการที่รุนแรง แต่จะช่วยกำจัดปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับโปรแกรมที่ติดตั้งไว้ หากหลังจากติดตั้งระบบใหม่แล้ว ข้อผิดพลาด BSOD ยังคงดำเนินต่อไป เป็นไปได้มากว่าข้อผิดพลาดเหล่านี้เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์

แม้แต่คอมพิวเตอร์ที่มีสุขภาพแข็งแรงสมบูรณ์ในบางกรณีก็อาจประสบกับปัญหา BSOD ขัดข้องโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน เนื่องจากข้อผิดพลาดในไดรเวอร์ แอปพลิเคชันที่ติดตั้ง หรือส่วนประกอบฮาร์ดแวร์

หากคุณพบอาการ BSOD น้อยมาก (เช่น ทุกๆ สองปี) ก็ไม่มีเหตุผลที่ต้องกังวล หากข้อผิดพลาด BSOD ปรากฏขึ้นเป็นประจำ คุณจะต้องค้นหาสาเหตุและแก้ไขปัญหา

พบการพิมพ์ผิด? ไฮไลต์แล้วกด Ctrl + Enter

อาจเกิดข้อผิดพลาดหรือข้อขัดข้องขณะโหลดหรือใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows ส่งผลให้หน้าจอสีน้ำเงินมีข้อความสีขาว

นอกจากนี้ ในกรณีนี้ คุณสามารถรีบูทคอมพิวเตอร์ได้เท่านั้น เนื่องจากการดำเนินการอื่นๆ จะไม่สามารถใช้งานได้ ด้วยเหตุนี้หน้าจอนี้จึงถูกเรียกว่า "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" (BSOD)

มันคืออะไร

การปรากฏตัวของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายหมายความว่าระบบปฏิบัติการขัดข้อง สาเหตุของความล้มเหลวดังกล่าวอาจแตกต่างกันมาก ปัญหาที่คล้ายกันสามารถเกิดขึ้นได้กับทุกคน ดังนั้นคุณจำเป็นต้องรู้ว่าต้องทำอย่างไรหาก BSOD ปรากฏขึ้น

ไม่จำเป็นต้องกังวลหรือยุ่งยากมากเกินไป ขอแนะนำให้รีบูตยูนิตระบบ ในกรณีนี้ ข้อมูลที่ไม่ได้บันทึกทั้งหมดจะสูญหาย

บ่อยครั้ง เมื่อคุณรีบูต ปัญหาจะหายไป แต่ก็ยังมีประโยชน์ที่จะทราบสาเหตุที่ทำให้เกิดความล้มเหลว ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องวิเคราะห์บรรทัดบางบรรทัดที่อยู่บนหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย ซึ่งมีสตริงการตรวจสอบข้อผิดพลาดและรหัสยืนยันข้อผิดพลาด เพื่อค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต

ติดตั้งระบบ

เพื่อให้สามารถวินิจฉัยปัญหาและแก้ไขได้หากเกิดความล้มเหลวร้ายแรงในระบบปฏิบัติการ คุณควรกำหนดค่าระบบปฏิบัติการในลักษณะพิเศษ

ในการทำเช่นนี้คุณต้องมี:

• ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานการบันทึกการถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำในการตั้งค่า Windows
• ขึ้นอยู่กับขนาดที่ต้องการของไฟล์ดัมพ์หน่วยความจำ คุณต้องตรวจสอบว่ามีพื้นที่ว่างบนดิสก์ระบบเพียงพอที่จะรองรับหรือไม่
• ปิดการใช้งานการรีบูตระบบปฏิบัติการหลังจาก BSOD ปรากฏขึ้น

วินโดวส์เอ็กซ์พี

เพื่อกำหนดการตั้งค่าระบบปฏิบัติการ Windowsประสบการณ์จำเป็น:

• เปิดใช้งานการบันทึกข้อมูลการดีบัก ได้แก่ ไปที่:

• ระบุจำนวนข้อมูลการดีบักที่ควรเขียนหากเกิดความล้มเหลว

วินโดว์วิสต้า/7

การตั้งค่า WindowsVista/7 จะคล้ายกับการตั้งค่า Windows XP

วินโดว์ 8

ใน Windows คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าเพื่อให้ระบบปฏิบัติการไม่รีบูตโดยอัตโนมัติ ใน Windows 8 สิ่งนี้ต้องการ:

บทถอดเสียงการผสมใน Blue Screen of Death

ข้อผิดพลาดร้ายแรงแต่ละรายการจะมาพร้อมกับคำอธิบายโดยละเอียดและรหัสข้อผิดพลาดแปดหลัก เมื่อคุณพบ BSOD เป็นครั้งแรก ข้อมูลที่แสดงบนนั้นดูเหมือนจะเป็นลำดับอักขระแบบสุ่ม แต่ในความเป็นจริง คำอธิบายและรหัสข้อผิดพลาดจะช่วยระบุสาเหตุของความล้มเหลวและความหมายของข้อผิดพลาดได้อย่างมาก

ที่ด้านบนของจอภาพคือคำอธิบายของข้อผิดพลาด ซึ่งประกอบด้วยคำที่เรียงกันด้วยตัวอักษรพิมพ์ใหญ่และคั่นด้วยเครื่องหมายขีดล่าง

หลังจากคำอธิบายข้อผิดพลาด เคล็ดลับการแก้ปัญหาบางอย่างจะปรากฏขึ้น ต่อไปนี้คือส่วนข้อมูลทางเทคนิคที่มีรหัสข้อผิดพลาดเลขฐานสิบหกแปดหลัก

โดยปกติแล้วรหัสจะเสริมด้วยค่าเสริมสี่ค่าที่อยู่ในวงเล็บทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะของข้อผิดพลาด

หากข้อผิดพลาดที่ทำให้เกิด BSOD ขึ้นอยู่กับไฟล์โดยตรง ชื่อไฟล์จะแสดงในส่วนนี้

เหตุผลในการปรากฏตัว

มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายปรากฏขึ้น

เหตุผลทั้งหมดของการปรากฏตัวบีโอดีใน Windows สามารถแบ่งออกเป็นสามองค์ประกอบ:

• อุปกรณ์;
• ไดรเวอร์;
• โปรแกรม

วิดีโอ: หน้าจอสีน้ำเงินใน Windows

อุปกรณ์

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งที่อาจทำให้เกิด BSOD ในหมวดหมู่นี้คือปัญหาเกี่ยวกับ RAM มันจะต้องมีการทดสอบ

ความล้มเหลวในการทำงานของระบบจัดเก็บข้อมูลก็เป็นเรื่องปกติเช่นกัน ในกรณีนี้การวินิจฉัยฮาร์ดไดรฟ์และตรวจสอบความพร้อมใช้งานของพื้นที่ว่างนั้นคุ้มค่า

โดยทั่วไปแล้ว สาเหตุของหน้าจอสีน้ำเงินคือปัญหาเกี่ยวกับอะแดปเตอร์วิดีโอและโปรเซสเซอร์ สิ่งสำคัญคือต้องทดสอบอุปกรณ์นี้โดยใช้ยูทิลิตี้พิเศษ

นอกจากส่วนประกอบหลักของคอมพิวเตอร์แล้ว ปัญหาอาจเกิดขึ้นกับบอร์ดเพิ่มเติมที่ขยายการทำงานของยูนิตระบบ คุณสามารถค้นหาสาเหตุของปัญหาได้โดยการลบโหนดเพิ่มเติมและทดสอบคอมพิวเตอร์เป็นเวลาหลายวันโดยไม่มีโหนดเหล่านั้น หากคอมพิวเตอร์ทำงานได้ตามปกติโดยไม่มีข้อผิดพลาด แสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

คุณยังสามารถลองเชื่อมต่อบอร์ดเข้ากับสล็อตอื่นบนเมนบอร์ดได้ หลังจากทดสอบส่วนประกอบทั้งหมดแยกกัน คุณควรทดสอบการทำงานของระบบทั้งหมดภายใต้ภาระงาน หากล้มเหลวขณะโหลด ปัญหาอาจอยู่ที่การทำงานของแหล่งจ่ายไฟ ทางออกคือการเปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟด้วยอันที่ทรงพลังกว่า

ไดรเวอร์

มีความเห็นว่าคนขับเป็นสาเหตุของคดี BSOD ถึง 70% เพื่อรักษาระบบ จะต้องติดตั้งไดรเวอร์ใหม่หลังจากถอดออกแล้ว หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข คุณจะต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตและติดตั้ง

มีบางสถานการณ์ที่ไม่สามารถค้นหาไดรเวอร์ใหม่ได้ ซึ่งในกรณีนี้คุณสามารถติดตั้งเวอร์ชันก่อนหน้าได้

หากการเปลี่ยนไดรเวอร์ไม่ช่วยคุณควรตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์กับระบบปฏิบัติการ หากไม่มีความเข้ากันได้ แนะนำให้เปลี่ยนฮาร์ดแวร์หรือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

โดย

ปัญหาที่เกิดขึ้นเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ได้รับการแก้ไขในลักษณะเดียวกัน คุณต้องติดตั้งอันที่มีอยู่ใหม่หรือติดตั้งเวอร์ชันที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของผู้พัฒนา

สาเหตุที่เป็นไปได้ของข้อผิดพลาดร้ายแรงอาจเป็นการติดตั้งผลิตภัณฑ์ป้องกันไวรัสตั้งแต่สองตัวขึ้นไปพร้อมกันบนระบบปฏิบัติการเดียวกัน

การวิเคราะห์ดัมพ์หน่วยความจำ

ในการวิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำที่สำคัญ คุณสามารถใช้หนึ่งในโปรแกรมจำนวนมาก เช่น DumpChk, Kanalyze, WinDbg

การใช้ WinDbg (ส่วนหนึ่งของเครื่องมือแก้ไขจุดบกพร่องสำหรับ Windows) เป็นตัวอย่าง มาดูกันว่าสามารถวิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำที่เสียหายได้อย่างไร

ลำดับของการกระทำมีดังนี้:

• ดาวน์โหลดโปรแกรมเวอร์ชันปัจจุบันจากเว็บไซต์ของผู้พัฒนา
• ติดตั้งโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
• รันโปรแกรม
• ไปที่รายการเมนู “ไฟล์ -> เส้นทางไฟล์สัญลักษณ์…”;
• ในหน้าต่าง "เส้นทางการค้นหาสัญลักษณ์" คลิก "เรียกดู...";
• ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้เลือกตำแหน่งของไดเร็กทอรี Symbols จากนั้นคลิก "ตกลง" สองครั้ง จากนั้นเลือกเมนู "ไฟล์ -> เปิด Crash Dump...";
• ในหน้าต่าง "Open Crash Dump" เลือกเส้นทางแล้วคลิก "Open"
• ในหน้าต่าง "พื้นที่ทำงาน" ตั้งค่าช่องทำเครื่องหมาย "อย่าทำงานอีกครั้ง" เป็น "ไม่"
• หน้าต่าง “Command Dump” จะปรากฏขึ้นพร้อมกับการวิเคราะห์ดัมพ์
• วิเคราะห์การถ่ายโอนข้อมูลหน่วยความจำโดยละเอียด
• เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะต้องใส่ใจกับส่วน "การวิเคราะห์ Bugcheck" ซึ่งจะแสดงสาเหตุที่เป็นไปได้ของความล้มเหลว
• หากต้องการดูข้อมูลทั้งหมดคลิกที่ลิงค์ “!analyze -v”;
• ปิดโปรแกรม
• ใช้ข้อมูลที่ได้รับเพื่อกำจัดสาเหตุของการขัดข้อง

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย

ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินส่วนใหญ่มีสาเหตุมาจากความเสียหายของไฟล์ระบบบางไฟล์หรือไดรเวอร์ที่ขาดหายไปหรือเข้ากันไม่ได้

เมื่อไรบีโอดีคุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

วิดีโอ: BSOD - หน้าจอ

รหัสข้อผิดพลาด

หากต้องการ “รักษาคอมพิวเตอร์ของคุณ” ให้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น คุณต้องมีความเข้าใจว่ารหัสข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร และจะแก้ไขปัญหาจอฟ้ามรณะได้อย่างไร ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะไม่ละเลยข้อความที่แสดง BSOD ข้อมูลที่สำคัญที่สุดบนหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายคือรหัสข้อผิดพลาดเลขฐานสิบหกและคำอธิบาย

จำนวนข้อผิดพลาด BSOD ถึงหลายร้อย เป็นไปไม่ได้เลยที่จะรู้หรืออธิบายรหัสข้อผิดพลาดทั้งหมดและวิธีกำจัดมัน การใช้ทรัพยากรเฉพาะทางที่มีข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดและอธิบายลำดับการดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยวิธีที่มีประสิทธิภาพและปลอดภัยที่สุดนั้นง่ายกว่าและเหมาะสมกว่ามาก

ในการดำเนินการนี้คุณเพียงแค่ต้องไปที่แหล่งข้อมูลที่เหมาะสม ค้นหาข้อผิดพลาดด้วยรหัสที่ต้องการ ศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับมัน และกู้คืนระบบปฏิบัติการตามคำแนะนำที่ได้รับ

ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุด:

• 0x00000001 – ข้อผิดพลาดเคอร์เนลภายใน
• 0x0000000A - ที่อยู่หน่วยความจำที่ไม่สามารถเข้าถึงได้
• 0x0000001E - คำสั่งตัวประมวลผลไม่ถูกต้อง
• 0x00000020 – ข้อผิดพลาดของไดรเวอร์;
• 0x0000002B – สแต็กล้น;
• 0x00000051 – ข้อผิดพลาดของรีจิสทรี

ในบางกรณีการทำงานของระบบปฏิบัติการ Windows อาจจบลงด้วยหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายซึ่งแสดงลำดับอักขระที่แน่นอน

การปรากฏตัวของ BSOD บ่งชี้ถึงข้อผิดพลาดร้ายแรงในการทำงานของระบบปฏิบัติการ วิธีการแก้ไขความล้มเหลวขึ้นอยู่กับรหัสข้อผิดพลาดของระบบ ซึ่งสามารถดูได้ที่ด้านล่างของหน้าจอสีน้ำเงิน

>

คุณอาจสังเกตเห็นว่าเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้อง หน้าจอสีน้ำเงินที่มีอักขระภาษาอังกฤษที่เข้าใจยากจำนวนมากปรากฏขึ้นบนหน้าจอมอนิเตอร์ของคุณ มันเป็นอย่างนั้นเหรอ?

โดยปกติแล้วสถานะของคอมพิวเตอร์นี้จะน่ากลัวมากสำหรับผู้ใช้มือใหม่ ในบทความนี้ลองมาทำความเข้าใจสถานการณ์นี้กันสักหน่อยแล้วดูว่านี่คือหน้าจอสีน้ำเงินประเภทใดและคุกคามเราด้วยอะไร

ก่อนอื่น เรามาดูลักษณะของหน้าจอสีน้ำเงินดังกล่าวและดูภาพสองภาพที่แตกต่างกัน

รูปภาพ #1
หน้าจอสีน้ำเงินเมื่อตรวจสอบดิสก์:

สามารถเห็นหน้าจอสีน้ำเงินดังกล่าวได้หลังจากปิดคอมพิวเตอร์ไม่ถูกต้อง (เช่น ระหว่างที่ไฟฟ้าดับ)

ไม่มีอะไรน่ากลัวเกี่ยวกับเรื่องนี้ หน้าจอนี้แสดงให้เราเห็นการทำงานของโปรแกรมพิเศษสำหรับการตรวจสอบดิสก์ โปรแกรมนี้เรียกว่า Chkdsk(ตรวจสอบดิสก์ - ตรวจสอบดิสก์) มีอยู่ใน Windows และมักจะทำงานโดยอัตโนมัติในกรณีที่คอมพิวเตอร์ขัดข้องกะทันหัน

โปรแกรมจะตรวจสอบฮาร์ดไดรฟ์เพื่อหาข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากความล้มเหลวดังกล่าว

เรายังสามารถตรวจสอบกระบวนการตรวจสอบได้โดยการเปลี่ยนตัวเลขบนหน้าจอนี้ โดยระบุจำนวนเปอร์เซ็นต์จนกว่าจะสิ้นสุดขั้นตอนการตรวจสอบถัดไป (มีทั้งหมด 5 ขั้นตอน - ขั้น 1 - 5)

หากหน้าจอดังกล่าวปรากฏขึ้น ควรรอจนกระทั่งโปรแกรมปรากฏขึ้น Chkdskจะทำงานให้เสร็จและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ มิฉะนั้นข้อผิดพลาดอาจยังคงอยู่ในระบบไฟล์ของฮาร์ดไดรฟ์หรือเซกเตอร์ที่เสียหายอาจยังคงอยู่บนพื้นผิวทางกายภาพและสิ่งนี้จะไม่นำไปสู่สิ่งที่ดีโดยธรรมชาติ

หากหน้าจอดังกล่าวปรากฏขึ้นเพียงครั้งเดียวก็อย่ากลัว - ไม่มีอะไรผิดปกติ แต่ถ้าปรากฏบ่อยมากอย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญและคิดถึง

ควรสังเกตว่าแม้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณจะทำงานได้เสถียร แต่ในบางครั้ง (ทุก ๆ สองสามเดือน) ขอแนะนำให้บังคับตรวจสอบดิสก์ด้วยการรันโปรแกรม Chkdskด้วยตนเอง

ทำได้โดยใช้บริการที่มีอยู่ใน Windows ตรวจสอบดิสก์ซึ่งฉันได้พูดถึงไปแล้วในบทเรียนบทหนึ่ง

ดังนั้นเราจึงจัดการกับหน้าจอสีน้ำเงินแรก เรามาต่อกันที่เรื่องถัดไปกันดีกว่า

รูปภาพ #2
สิ่งที่เรียกว่า "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย":

หน้าจอนี้เป็นข้อความที่บ่งบอกถึงข้อผิดพลาดร้ายแรงของระบบ Windows ซึ่งหมายความว่า Windows ไม่สามารถจัดการปัญหาได้และปิดตัวเองลงเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาร้ายแรงยิ่งขึ้น ในสถานการณ์เช่นนี้ เราสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้โดยใช้ปุ่มเท่านั้น รีเซ็ต(เว้นแต่จะรีบูตตัวเอง) ข้อมูลที่ไม่ได้บันทึกทั้งหมดจะสูญหาย

ในหน้าจอนี้เราจะเห็นรหัสข้อผิดพลาดที่ระบบแจ้งให้เราทราบเพื่อให้เราสามารถกำจัดสาเหตุของข้อผิดพลาดได้อย่างอิสระ อย่างไรก็ตาม ฉันทราบได้ว่าไม่สามารถแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้ด้วยตัวเองเสมอไป (โดยเฉพาะสำหรับผู้เริ่มต้น) ดังนั้นระบบจึงบันทึกข้อมูลเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในบันทึกของระบบและสร้างไฟล์พิเศษที่อธิบายปัญหา

ผู้เชี่ยวชาญสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวิเคราะห์สถานการณ์เพื่อขจัดปัญหาและป้องกันไม่ให้ข้อผิดพลาดที่คล้ายกันเกิดขึ้นในอนาคต

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายคือความขัดแย้งของไดรเวอร์ทุกประเภท ตัวอย่างเช่น เมื่อไดรเวอร์ไม่ใช่ "ดั้งเดิม" และเข้ากันไม่ได้กับระบบหรืออุปกรณ์คอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ สาเหตุอาจเกิดจากความขัดแย้งของโปรแกรมหรืออุปกรณ์ ส่วนประกอบมีความร้อนสูงเกินไป หรือการทำงานของไวรัส

ในบทความนี้เราจะไม่เข้าใจความซับซ้อนของการวิเคราะห์รหัสข้อผิดพลาด "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" เนื่องจาก หัวข้อนี้ค่อนข้างกว้างขวางและไม่เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น แต่หากคุณต้องการทราบสาเหตุของหน้าจอดังกล่าวหรือขอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ คุณจำเป็นต้องมีข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเพื่อวิเคราะห์ปัญหา

ก่อนอื่นคุณต้องจดรหัสข้อผิดพลาดที่แสดงบนหน้าจอสีน้ำเงินและด้วยเหตุนี้คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าเมื่อหน้าจอดังกล่าวปรากฏขึ้น คอมพิวเตอร์จะไม่รีสตาร์ท และเราจะเห็นข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดได้

เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้ทำดังต่อไปนี้: คลิกขวา คอมพิวเตอร์ของฉัน - คุณสมบัติ- แท็บ นอกจากนี้– ส่วน – ปุ่ม ตัวเลือก.

ในหน้าต่างที่ปรากฏขึ้น ให้ยกเลิกการเลือกช่อง ทำการรีบูตอัตโนมัติและกด ตกลง:

นอกจากนี้ให้ตรวจสอบว่าพารามิเตอร์ที่เหลือเป็นไปตามแสดงในรูป

ตอนนี้ในกรณีที่คอมพิวเตอร์ขัดข้อง จะไม่มีการรีบูตอัตโนมัติและเราสามารถบันทึกข้อมูลข้อผิดพลาดได้อย่างปลอดภัยนั่นคือทุกสิ่งที่เขียนไว้ในส่วนนี้ ข้อมูลทางเทคนิค:

ข้อมูลนี้จะมีความสำคัญเมื่อวิเคราะห์สถานการณ์ของคุณ

นอกจากนี้ การวิเคราะห์อาจต้องใช้ไฟล์ดัมพ์ที่ให้รายละเอียดสาเหตุของข้อผิดพลาด และงานของคุณคือจัดเตรียมไฟล์นี้เพื่อการวิเคราะห์ ไฟล์ดังกล่าวมีนามสกุล ดีเอ็มพีและโดยค่าเริ่มต้นจะอยู่ในโฟลเดอร์
C:WINDOWSMinidump.

โดยปกติแล้วข้อมูลนี้จะเพียงพอที่จะค้นหาสาเหตุของการปรากฏตัวของหน้าจอสีน้ำเงินดังกล่าว

และในตอนท้ายของบทความนี้ฉันอยากจะพูดอีกครั้งว่าจะเป็นเรื่องยากมากสำหรับผู้เริ่มต้นที่จะเข้าใจสาเหตุของ "หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย" ด้วยตัวเองแม้ว่าคุณจะมั่นใจในความสามารถของคุณก็ตาม สามารถลองค้นหาข้อมูลที่จำเป็นบนอินเทอร์เน็ตได้ตลอดเวลาโดยการป้อนรหัสข้อผิดพลาดในเครื่องมือค้นหา เป็นไปได้ว่าในการแก้ปัญหาของคุณเพียงแค่เปลี่ยนไดรเวอร์ที่ "ผิด" ก็เพียงพอแล้ว

ไม่ว่าในกรณีใด ฉันหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสาเหตุหลักของการปรากฏตัวของหน้าจอสีน้ำเงินที่ "น่ากลัว" เหล่านี้ และจะไม่ทำให้คุณกลัวอีกต่อไป เนื่องจากการรู้จักศัตรูด้วยตนเองนั้นง่ายกว่าเสมอที่จะจัดการกับเขา!