Вимоги щодо розробки драйверів для фіскальних реєстраторів. "Один із підключених USB-пристроїв працює неправильно" - що це означає і як вирішити проблему? Довіряй але перевіряй

Працює неправильно» самостійно. Вони знають свій комп'ютер до дрібних деталей, тому питань про те, як виправити ту чи іншу помилку, не виникає. А ось недосвідченим користувачам у цьому питанні у рази важче. Декому не допомагають навіть поради з Інтернету, оскільки знань та досвіду замало.

Проблема

Але це не біда. Будь-яку базову помилку ПК можна швидко усунути. Для цього потрібно уважно вивчати інструкції та виконувати покрокові поради від фахівців.

Сьогоднішня проблема – коли одне із працює неправильно. Найчастіше ви помітите цей текст у нижньому правому кутку робочого столу. Іноді з'являється спеціальне вікно з повідомленням про проблему.

Передумови

Найчастіше помилка виникає при підключенні будь-якого пристрою через USB. Це і звичайна флешка, і телефон, і принтер та ін. Проблема виникає як на ранній версії Windows 7, так і на пізній - "Десятці". При цьому USB може бути версії 2.0 або 2.0. Загалом сутність питання від цього не змінюється.

Причини

Помилка, що супроводжується підключенням USB, може бути викликана рядом причин. Їх і справді, дуже багато. Причому не завжди вони є типовими. Буває, що вина лежить прямо і повністю на користувачеві, який дивом видалив драйвери або збив систему з пантелику. Існують і огріхи з боку виробників цих пристроїв. Неякісні китайські флешки особливо схильні до цієї проблеми.

Довіряй але перевіряй

Отже, ви побачили таку помилку у себе на екрані. Щоб уникнути зайвих нервів і витрати часу, краще відразу перевірити той пристрій, який ви підключаєте до порту. Як уже говорилося раніше, не всі виробники такі сумлінні. Багато хто створює продукт для того, щоб просто продати. Звідси виникають системні помилки.

Якщо ви купили нову мишу, клавіатуру або флеш-накопичувач, одразу перевірте саме його справність, перш ніж грішити на інтерфейс USB. Для цього можна використовувати два способи:

1. Якщо у вас є другий ПК або ноутбук, просто підключіть новий аксесуар до нього. Якщо в іншій системі все буде нормально, то швидше за все проблема саме в комп'ютері.
2. Візьміть справний пристрій (стара миша, друга флешка тощо) і вставте його в той же порт. Якщо з'являється таке ж повідомлення, то річ справді в роз'ємі.

Існує пара негласних методів. Не завжди вони дають ясну картину того, що відбувається, але про всяк випадок і випробувати їх можна. Отже, беремо пристрій, який видає помилку, відключаємо від ПК та вимикаємо систему разом із вилкою в розетці. Тепер потрібно затиснути кнопку старту на комп'ютері, щоб залишки електричних зарядів залишили материнську плату.

Тепер включаємо ПК і підключаємо USB-пристрій, коли система повністю провантажиться. Варіант не найкращий, але іноді після нього справді починає все працювати.

І для тих, хто остаточно хоче переконатися в несправності порту, можна просто відключити всі USB, які є на панелі інтерфейсів. Буває, що перевантаження портів може видавати таку помилку. Якщо ви вимкнете непотрібне на даний момент обладнання, встановіть флешку в задню панель.

Програмні методи

Іноді проблему «Один із підключених USB пристроїв працює неправильно» одними рокіровками не виправити. Доведеться покопатися усередині системи. Якщо всі попередні методи не дали вам результату, спробуємо оновити «дрова».

Для цього шукаємо "Диспетчер пристроїв". Робимо через командний рядок: затискаємо на клавіатурі Win+R та вводимо у поле devmgmt.msc. Можна зайти в «Мій комп'ютер», клацнути правою кнопкою миші на будь-яке місце у вікні та вибрати «Властивості». Перед нами з'явиться вікно з параметрами ПК, і в лівому стовпчику ви знайдете потрібний розділ.

Отже, у «Диспетчері пристроїв» вибираємо рядок «Контролери USB», тут показано все USB обладнання, підключене до системи. Тут буде рядок «Інші пристрої», саме в ньому і буде наш невідомий девайс. Клікаємо по його імені та пробуємо «Оновити драйвери». Чекаємо, поки система сама завантажить через Інтернет необхідні файли, і, можливо, флешка «прийде до тями» і запрацює.

Знак оклику

Можливо, що біля цього «Невідомого пристрою» стоїть жовтий знак вигуку. У цьому випадку пробуємо відкатати драйвери. Клікаємо по ньому і заходимо до «Властивостей». Тут потрібно знайти вкладку з «дровами» та кнопку «Відкачати». Можливо, вона буде недоступна вам, підсвічуватися сірим кольором. Тоді вибираємо "Видалити".

Тепер потрібно повернутися у вікно «Диспетчер пристроїв» та зверху вибрати розділ «Дія», а в ньому оновити конфігурацію обладнання. Ці кроки можуть виправити вашу проблему.

Знак оклику може з'являтися і з іншої причини. Для цього потрібно перейти у властивості обладнання, які мають імена типу Generic USB Hub, USB Root Controller і Кореневий USB-концентратор. У вікні потрібно вибрати «Управління електроживленням» і на першому рядку прибрати галочку. Так ви забороните обладнання відключатися для економії електрики.

Поширені помилки та рішення

Як вже згадувалося раніше, помилка «Один із підключених USB-пристроїв працює неправильно» індивідуальна і залежить від багатьох факторів. Вище ми розглянули найпоширеніші причини. А тепер стисло спробуємо описати, з якими несправностями стикалися інші користувачі.

Ця помилка часто виникає при підключенні принтера. Зазвичай викликане некоректною установкою дров. Тому можна просто видалити їх та уважно перевстановити заново.

Багато проблем виникає через механічні пошкодження. Припустимо, кабель з роз'ємом micro-USB з одного боку, і з USB - з іншого може бути посередині переламаний або передавлений. Це також значно впливає на працездатність та синхронізацію його з ПК.

Ще однією цікавою проблемою, яка зараз зустрічається дедалі рідше, може бути несумісність. Деякі пристрої не підтримують стандарт 2.0 або новіший 3.0. Тоді трапляється, що підключаючи через USB телефон або будь-який інший девайс, ви знову побачите це повідомлення. Взагалі, якщо така проблема виникла, то краще задуматися про зміну материнської плати, оскільки стандарт інтерфейсу й надалі змінюватиметься, а проблем стане ще більше.

Проблеми ноутбука

У цьому випадку ми стикаємося з проблемами підключення USB 3.0. Через недосконалість цієї ревізії інтерфейсу, користувачам доводиться викручуватись різними способами. Було знайдено рішення. У ноутбуці потрібно було відрегулювати план електроживлення.

Для цього можна було зайти в стандартні налаштування цього параметра або фірмовий софт, який надають деякі виробники ноутів. У Windows вибираємо той план електроживлення, який зараз використовується, далі переходимо до додаткових параметрів. І вже за знайомою схемою забороняємо відключення портів для економії енергії.

Висновки

Якщо раптом ви не можете підключити через USB телефон, зовнішній жорсткий диск, флешку та інші аксесуари, відразу засмучуватися не потрібно. По-перше, поломка одного порту з десяти в системі - це звичайна справа. Спробувати просто використовувати інший роз'єм – простіше простого. По-друге, навіть якщо у програмному плані у вас нічого не вийшло, можна спробувати перевстановити Windows.

Звичайно, переустановка ОС – це не панацея від усіх проблем і процес досить важкий, особливо для тих, хто жодного разу з ним не стикався. Тим не менш, навіть він може допомогти вам.

Можливо, ваш роз'єм micro-USB не працює через реальну поломку контролера. Його замінити на материнській платі не вдасться. Це або купувати нову материнку, або, як варіант, придбати зовнішній контролер з інтерфейсом PCI.

"драйвер") може взаємодіяти:

• безпосередньо з моделлю фіскального реєстратора;
• з програмним забезпеченням (АРМ), що постачається разом із фіскальним реєстратором;
• із драйвером фіскального реєстратора низького рівня, написаним за технологією OLE for POS (OPOS).

Загальні вимоги до драйвера:

Драйвер повинен:

• бути розроблений у вигляді зовнішньої компоненти (опис механізму створення зовнішніх компонентів наведено в документі "Документація з технології створення зовнішніх компонентів" на диску ІТС у розділі "Технологія створення зовнішніх компонентів" Методичної підтримки 1C:Підприємства 8.1.);
• забезпечити можливість реалізації функціоналу в повному обсязі для виду обладнання, що підключається
• надавати набір властивостей та методів для налаштування та керування драйвером відповідно до опублікованих на диску ІТС у розділі "Робота з торговим обладнанням" Методичної підтримки 1С:Підприємства 8.1 вимогами до виду представленого на сертифікацію обладнання
• надавати російськомовні та англомовні назви властивостей і методів (наприклад, Порт-Port, Швидкість - Speed ​​,ЗакритиЧек() - CloseCheck() , НадрукуватиФіскСтроку() - PrintFiscalString() та ін);
• підтримувати множинні підключення (відповідно до ідеології COM-технології), а також підтримувати роботу з кількома пристроями, якщо дозволяють бізнес-процеси, в яких використовується дане обладнання;
• при виникненні помилки в роботі надавати докладний опис помилки, що дає змогу користувачеві зрозуміти причину виникнення помилки та спосіб її усунення;
• у разі позаштатних ситуацій (некоректні дії користувача , відсутність запитуваного методу чи функції, передача некоректних значень та інших.) коректно обробляти їх. Не повинно бути аварійних завершень роботи драйвера та інших некоректних дій драйвера, які можуть призвести до порушення нормальної роботи користувача.

Опис роботи з драйвером

Початок роботи з драйвером

Система 1С:Підприємство (надалі "система") ініціалізує з'єднання з драйвером і завантажує його. Далі встановлюються конфігураційні параметри, необхідних роботи. Підключення до пристрою виконується на початку операції з пристроєм торговельного обладнання.

Внесення/вилучення суми

Друк фіскального/нефіскального чека

Система надсилає команду на відкриття нового чека. Залежно від переданого параметра, чек відкривається у фіскальному або нефіскальному режимі. Якщо чек вже відкритий, то в залежності від значення переданого параметра "Анулювати Відкритий Чек" драйвер анулює (скасовує) попередній чек або повертає помилку, що чек вже був відкритий.

"Друк рядків"

Після закінчення друку відбувається закриття чека. Якщо відкривався фіскальний чек, то при закритті відбувається друк підсумків та суми оплати та чек відрізається. Якщо відкривався нефіскальний, відбувається просто відріз чека. Відріз чека проводиться за умови, що ця операція підтримується принтером, інакше достатньо протягнути стрічку на кілька рядків для того, щоб чек знаходився над лінією відриву.

Друк звіту за касову зміну з гасінням (Z-звіт) та без гасіння (X-звіт)

Завершення роботи

Вимкнення пристрою виконується після завершення операції з пристроєм.

З'єднання з драйвером закривається лише після завершення роботи системи.

Опис властивостей

Опис методів

Опис методів
Назва (alias)	Параметри				Опис
			Опис
ОтриматиНомерВерсії (GetVersion )	-	-	-	BSTR	Повертає номер версії драйвера
ОтриматиПомилка(GetLastError)	ОписПомилки (ErrorDescription)	BSTR	Опис помилки	LONG	Повертає код та опис останньої помилки, що сталася
Підключити (Open )	МасивЗначень (Valuesarray)	IDispatch*		BOOL	Підключає фіскальний реєстратор
	ІДУбудівництва (DeviceID )	BSTR	Ідентифікатор пристрою
Вимкнути (Close )	ІДУбудівництва (DeviceID )	BSTR	Ідентифікатор пристрою	BOOL	Вимикає фіскальний реєстратор
ДрукуватиЗвітБезгасіння (PrintXReport )	ІДУбудівництва (DeviceID )	BSTR	Ідентифікатор пристрою	BOOL	Друкує на ФР звіт про зміну без гасіння (не закриває касову зміну)
НадрукуватиЗвітЗгашенням (PrintZReport )	ІДУбудівництва (DeviceID )	BSTR	Ідентифікатор пристрою	BOOL	Друкує на ФР звіт за зміну з гасінням (закриває касову зміну, )
НадрукуватиЧекВнесення Вилучення (CashInOutcome )	ІДУбудівництва (DeviceID )	BSTR	Ідентифікатор пристрою	BOOL	Друкує на ФР чек внесення/виїмки (залежить від переданої суми). Сума >= 0 - внесення, Сума< 0 - выемка.
	Сума (amount)	DOUBLE	Сума внесення/виїмки
Відкрити Чек (OpenCheck)	ІДУбудівництва (DeviceID )	BSTR	Ідентифікатор пристрою	BOOL	Відкриває новий чек
	Фіскальний Чек (IsFiscalCheck)	BOOL	Ознака фіскального чека
	ЧекПовернення (IsReturnCheck)	BOOL	Ознака повернення
	Анулювати Відкритий Чек (CancelOpenedCheck)	BOOL	Ознака автоматичного анулювання раніше відкритого чека
	Номер Чека (CheckNumber)	LONG	Номер нового чека
	НомерЗміни (SessionNumber)	LONG	Номер відкритої зміни
ДрукуватиФіскСтроку (PrintFiscalString )	ІДУбудівництва (DeviceID )	BSTR	Ідентифікатор пристрою	BOOL	Друкує рядок товарної позиції з переданими реквізитами. Знижки/націнки по рядку розраховуються за формулою "Сума - Ціна*Кількість". Якщо отримане значення відмінне від 0, то чеку друкується абсолютна (грошова) знижка(<0 )/наценка(>0) .
	Найменування (Name)	BSTR	Найменування товару
	Кількість (Quantity)	DOUBLE	Кількість товару
	Ціна (Price)	DOUBLE	Ціна одиниці товару (у форматі< Рубли> ,< Копейки> )
	Сума (amount)	DOUBLE	Кінцева сума за позицією чека (з урахуванням усіх знижок/націнок; у форматі< Рубли> ,< Копейки> )
	Відділ (Department)	LONG	Відділ, за яким ведеться продаж
	ПДВ (tax)	DOUBLE	ПДВ у відсотках (від 0 до 99,99)
ЗакритиЧек (CloseCheck)	ІДУбудівництва (DeviceID )	BSTR	Ідентифікатор пристрою	BOOL	Закриває чек
	ГотівковаОплата (Cash)	DOUBLE	Сума готівкової оплати
	ОплатаКартою (PayByCard)	DOUBLE	Сума оплати карткою
	ОплатаКредитом (PayByCredit)	DOUBLE	Сума оплати кредитом
Скасувати Чек (CancelCheck)	ІДУбудівництва (DeviceID )	BSTR	Ідентифікатор пристрою	BOOL	Скасує раніше відкритий чек ( вимагає адміністративних привілеїв)
ДрукуватиНефіскСтроку (PrintNonFiscalString )	ІДУбудівництва (DeviceID )	BSTR		BOOL	Виводить довільний рядок на чекову стрічку
	РядокТексту (TextString)	BSTR	Рядок із довільним текстом
Відкрити ГрошовийСкринька (OpenCashDrawer)	ІДУбудівництва (DeviceID)	BSTR	Логічний номер пристрою, до якого підключено грошову скриньку	BOOL	Здійснює відкриття грошової скриньки, підключеної до фіскального реєстратора.
ТестПристрої (DeviceTest)	МасивЗначень (Valuesarray)	IDispatch*	Масив значень для налаштування підключення	BOOL	Здійснює пробне підключення та опитування пристрою. При успішному виконанні підключення повертається опис пристрою. При негативному результаті повертається опис проблеми, що виникла при підключенні.
	ДодатковийОпис (additionalDescription)	BSTR	Опис результату виконання тесту

Додатковий опис:
"МасивЗначень(приклад значень для пристрою, що підключається на послідовному порту)
Тип даних "1С:Підприємства 8" - Масив.

Найменування параметру	Наявність у структурі	Типи даних	Опис параметра
Порт (Port)	Обов'язково	LONG	Номер послідовного порту (1 відповідає порту COM1). властивість.
Швидкість (Speed)	Не обов'язково	LONG	Швидкість послідовного порту, на якій підключається пристрій (передається безпосередньо значення 9600, 19200, 57600, 115200 і т.д.).
ПарольКористувача (UserPassword )	Обов'язково	BSTR	Пароль звичайного доступу до ФР (призначений для роботи з чеками продажу та внесення/виїмки).
ПарольАдміністратора (adminPassword)	Обов'язково	BSTR	Пароль адміністратора (застосовується там, де потрібні підвищені привілеї, адміністративні, що розширюють права користувача). При виконанні функцій, що вимагають адміністративні привілеї, "ПарольАдміністратора" порівнюється із заданим у ФР і у разі не збігу функція перериває виконання та повертає помилку.
Таймаут (Timeout)	Обов'язково	LONG	Час, протягом якого компонент повинен очікувати відповіді від пристрою при виконанні операцій.
РеєстраційнийНомерККМ (RegNumber)	Обов'язково	BSTR	В якості зберігається реєстраційний номер ККМ (тільки на читання, заповнюється при підключенні до ФР)
СерійНомерККМ (SerialNumber)	Обов'язково	BSTR	В якості зберігається серійний номер ККМ (тільки на читання, заповнюється при підключенні до ФР)
ТекстОплатиКартою (PayByCardText)	Не обов'язково	BSTR	В якості передається текст, що використовується для друку в чеку і описує тип оплати "Картою"
ТекстОплатиКредитом (PayByCreditText)	Не обов'язково	BSTR	В якості передається текст, що використовується для друку в чеку і описує тип оплати "Кредитом"

Нас знаходять: При підключенні пристрою сталася помилка Зміна не відкрита на фіскальному реєстраторі Додатковий опис: Вибраний пристрій не може використовуватися для підключення Вкажіть інший пристрій , при підключенні пристрою сталася помилка зміна не відкрита на фіскальному реєстраторі, чек не надрукований на фіскальному реєстраторі, зміна не відкрита на фіскальному реєстраторі, при підключенні пристрою сталася помилка FFFFFFFFh немає зв'язку (999), Вибраний пристрій не може використовуватися для підключення, ШТРИХ-LIGHT-ФР-К: FFFFFFFEh СОМ порт недоступний, пристрою сталася помилка Чек не надрукований на фіскальному реєстраторі Додатковий опис: Вибраний пристрій не може використовуватися для підключення Вкажіть інший пристрій, під час друку чека сталася помилка чек не надрукований на фіскальному, пароль доступу фіскального реєстратора FP-300 до 1с 8

Читайте про причини та способи усунення помилок Диспетчера пристроїв. Як встановити або оновити драйвер пристрою, підключити новий пристрій до комп'ютера. Диспетчер пристроїв видає повідомлення про помилку? Не вдається встановити драйвер для відео, звукової або мережної карти комп'ютера або ноутбука? Мобільний телефон, відеокамера, зовнішній диск або інший USB-пристрій, підключений до системи Windows, не працює? Шукаєте, що означає помилка диспетчера пристроїв?

Актуально для ОС: Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012, Windows 8, Windows Home Server 2011, Windows 7 (Seven), Windows Small Business Server, Windows Server 2008, Windows Home Server, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000, Windows NT.

Як виправити помилку:

Крок 1:

Помилка може виникати, якщо новий Диспетчер пристроїв вимкнено. Щоб увімкнути, виконайте таке:

1. Клацніть правою кнопкою мишіна ім'я пристроюта натисніть Властивості.
2. У діалоговому вікні Властивості пристроюперейдіть на вкладку Драйверта натисніть кнопку Задіяти.

Крок 2:Встановіть драйвер, який пропонується Windows за промовчанням

Причиною помилки може бути відсутність драйвера пристрою. Для встановлення виконайте таке:

1. Перегляньте список категорій пристроїв і натисніть стрілку поруч із категорією вашого нового пристрою. Пристрій може бути позначений жовтим трикутником.
2. Клацніть правою кнопкою мишіна ім'я пристроюта натисніть Властивості.
3. У діалоговому вікні Властивості пристроюперейдіть на вкладку Драйверта натисніть кнопку Оновити.
4. Оновіть драйвер за допомогою Автоматичний пошук оновлених драйверів.
5. За потреби перезавантажте Windows.

Примітка. Якщо в автоматичному режимі знайти драйвер не вдасться, Windows запропонує вам вказати шлях до драйвера пристрою. У такому разі необхідно завантажити останню версію драйвера з офіційного сайту виробника.

Крок 3:

Причиною помилки може бути неправильно встановлений драйвер. Інсталяція альтернативного програмного забезпечення може вирішити проблему. Якщо зараз вибрано драйвер за промовчанням, знайдіть і завантажте драйвер з офіційного сайту виробника пристрою. Для встановлення виконайте таке:

1. Перегляньте список категорій пристроїв і натисніть стрілку поруч із категорією вашого нового пристрою. Пристрій може бути позначений жовтим трикутником.
2. Клацніть правою кнопкою мишіна ім'я пристроюта натисніть Властивості.
3. У діалоговому вікні Властивості пристроюперейдіть на вкладку Драйверта натисніть кнопку Оновити.
4. Натисніть Пошук драйверів на цьому комп'ютері, потім вкажіть місце розташування завантаженого драйвера та натисніть Далі.
5. За потреби перезавантажте Windows.

Примітка. Програмне забезпечення до пристрою може постачатися у вигляді інсталяційного файлу (зазвичай setup.exe). У такому разі запустіть файл і дотримуйтесь інструкцій майстра інсталяції.

Крок 4:Видаліть та повторно встановіть драйвер

Помилка може виникати в результаті неправильно встановленого драйвера або пошкодження, видалення файлів. У такому разі видалення та повторне встановлення програмного забезпечення вирішить проблему. Щоб видалити драйвер, виконайте:

Крок 5:

Якщо драйвер встановлений, але пристрій так і не визначається комп'ютером, його можна встановити за допомогою Майстри установки обладнання. Для запуску Майстер установки обладнаннявиконайте:

1. Клацніть правою кнопкою миші на кнопку Пуск, потім меню Виконати.
2. Введіть команду hdwwiz, потім натисніть Enter.

Встановіть обладнання дотримуючись вказівок майстра та натискаючи кнопку Далі.

Крок 6:

Причиною виникнення помилки може бути спроба використовувати пристрій після “Безпечне вилучення пристрою”. У цьому випадку фізично вимкніть пристрій і знову підключіть його. Windows має показати схоже повідомлення.

Крок 7:

Помилка може виникати у разі перевищення ліміту реєстру. Проблема може бути результатом наявності у реєстрі великої кількості пристроїв, які раніше підключалися до комп'ютера.

Видаліть пристрої, які не використовуються:

1. Налаштуйте відображення в Диспетчері пристроївобладнання, яке вже не підключено до комп'ютера:
   • Клацніть правою кнопкою миші на меню Пускта виберіть Виконати.
   • В полі Відкритивведіть команду cmd- Відкриється вікно Командного рядка.
   • У командному рядку введіть команду Set devmgr_show_nonpresent_devices = 1та натисніть Enter.
2. У диспетчері пристроїв виберіть меню Вид / Показати приховані пристрої. Тепер можна побачити пристрої, які вже не підключені до комп'ютера
3. Видаліть пристрої, які вже не використовуються:
   • Виберіть пристрій, який потрібно видалити.
   • У діалоговому вікні властивостей пристрою перейдіть на вкладку Драйверта натисніть кнопку видалити. Далі дотримуйтесь вказівок.
   • За потреби перезавантажте комп'ютер.
4. Перевірте у діалоговому вікні властивостей пристрою в Диспетчері пристроїв, чи вирішена проблема з помилкою.

Крок 8:

Якщо на комп'ютері недостатньо пам'яті для запуску пристрою, то для того, щоб звільнити її частину, можна закрити деякі із запущених програм. Для цього запустіть Диспетчер завданьнатиснувши клавіші CTRL + ALT + DELETEабо клацніть правою кнопкою миші на меню Пускта виберіть однойменний пункт меню.

Виберіть програму, яку потрібно закрити, і натисніть кнопку Зняти завдання. Якщо це не допоможе, можливо знадобиться встановлення додаткової оперативної пам'яті (ОЗП).

Крок 9:

Якщо інсталяція драйвера обладнання блокує завантаження операційної системи, ви можете завантажити останню вдалу конфігурацію системи. Функція «Остання відома вдала конфігурація»– це параметр відновлення, який можна використовувати для відновлення комп'ютера за допомогою найефективніших параметрів. Ця функція відновлює всі відомості, драйвера та параметри реєстру, які використовувалися під час останнього успішного запуску комп'ютера чи ноутбука.

Щоб запустити цю функцію, натисніть F8 під час завантаження, і ви побачите класичне меню завантаження. Вкажіть необхідний спосіб завантаження, і ця функція запуститься.

Крок 10:Підключіть пристрій до BIOS

Будь-який пристрій має бути спочатку виявлено BIOS для коректної роботи з ОС Windows. Це відбувається в автоматичному режимі. Якщо цього немає, то BIOS необхідно оновити. Для цього завантажте прошивку з офіційного сайту виробника комп'ютера або ноутбука та дотримуйтесь інструкцій з налаштування.

Примітка. Оновлення мікропрограми може призвести до повного блокування системи, виконуйте цей пункт тільки в разі необхідності. Переконайтеся, що ви завантажили останню версію прошивки і вона повністю сумісна з вашим залізом. Дотримуйтесь усіх рекомендацій щодо встановлення та попередньо зробіть резервну копію важливих даних. Якщо ви не впевнені у своїх силах – довіртеся професіоналам.

Стандарт USB широко поширений у всьому світі, і він часто використовується для передачі даних на пристрій (зовнішній жорсткий диск, флешка, телефон та інші) з комп'ютера. Одним з головних плюсів USB є його практично ідеальна взаємодія з операційними системами Windows від найстаріших і сучасних. У більшості випадків USB-пристрій автоматично визначається системою, після чого з ним можна працювати, встановивши спеціалізований софт. Але зрідка виникають непередбачені проблеми з USB-підключенням, і найпоширенішою з них можна вважати помилку 43, яка вказує на помилку запиту дескриптора пристрою. У рамках цієї статті ми розглянемо способи, як усунути помилку 43 при підключенні USB пристрою до комп'ютера на операційній системі Windows.

Про що говорить код 43 помилки при підключенні USB

Коли малодосвідчений користувач стикається з такою помилкою, операційна система Windows вказує, що стався збій дескриптора пристрою. Фактом, йдеться про те, що материнська плата через порт USB не має надійного з'єднання з підключеним пристроєм. Тобто код 43 помилки при підключенні найчастіше виникає через фізичну проблему з підключенням.

Якщо подібна помилка виникла, насамперед слід спробувати підключити USB-пристрій до іншого роз'єму. При повторному виникненні несправності, переконайтеся, що роз'єм USB, що підключається, не має фізичних пошкоджень або слідів виникнення окислення. Якщо таких проблем не спостерігається, спробуйте один із способів, наведених нижче.

У тих ситуаціях, коли помилка 43 виникає через програмний збій, це може мати кілька причин.

Енергозберігаючий режим USB

Збій запиту дескриптора пристрою може бути тимчасовим або незмінним. Коли комп'ютер через USB стабільно взаємодіє з пристроєм, а потім відключається через помилку 43, найімовірніше ситуація в знеструмленні роз'ємів. Щоб виправити ситуацію, проробіть таке:

Коли дані дії будуть виконані для всіх зазначених пунктів, спробуйте знову підключити зовнішній USB-пристрій. Якщо помилка 43 зберігається, перейдіть до наступного пункту вказівки.

Помилка 43, пов'язана з проблемами дескриптора пристрою, може виникати через несправність драйверів. У такому разі найкращим варіантом буде їх перевстановлення. Процедуру перевстановлення драйверів USB, описану нижче, слід провести для всіх кореневих USB-концентраторів, складових USB пристроїв та Generic USB Hub.

Як інсталювати драйвер USB для усунення помилки 43:

Зазначені кроки слід зробити для всіх зазначених вище контролерів USB.

Виникати помилка 43 може з вини неправильно встановлених драйверів материнської плати або за їх повної відсутності. Найчастіше автоматичної установки драйверів операційною системою Windows достатньо, щоб контролери USB працювали без збою, але з рідкісними материнськими платами можуть виникати помилки.

Щоб оновити драйвера материнської плати, слід завантажити їх актуальну версію з офіційного сайту розробників плати або чіпсету. Знайдіть потрібні драйвери (Intel Chipset Driver, ACPI Driver або інші) для своєї моделі обладнання, після чого зробіть їх встановлення.

Важливо:Якщо на сайті виробника відсутня версія драйверів для Windows 10, можна встановити варіацію для Windows 8 у режимі сумісності, але звертайте увагу на .

Помилка 43 при підключенні USB-пристроїв також може бути наслідком проблем з живленням портів. Щоб усунути можливі перенапруги, статичні згустки або нестачу живлення на портах, зробіть таке:

1. Витягніть з комп'ютера всі пристрої USB, з якими виникає помилка 43;
2. Далі вимкніть комп'ютер, при цьому натискати на пункт «Завершення роботи» слід із кнопкою Shift;
3. Після цього повністю знеструмте комп'ютер, для цього необхідно витягнути з розетки кабель живлення;
4. Коли комп'ютер знаходиться повністю без живлення, натисніть на 10 секунд кнопку включення і тримайте її, після чого відпустіть;
5. Далі знову підключіть живлення до комп'ютера та увімкніть його у звичайному режимі.

Після виконання зазначених вище дій блок живлення скидає з пам'яті інформацію про те, що деякі портам потрібно більше енергії, ніж іншим. Разом з тим видаляється статична електрика з портів комп'ютера, якщо вона має місце.