كيف تطورت نظم المعلومات. الملخص: تاريخ تطور نظم المعلومات

مفهوم نظام المعلومات

إن إضافة كلمة "المعلومات" إلى مفهوم "النظام" يعكس الغرض من إنشائه وتشغيله. توفر نظم المعلومات جمع وتخزين ومعالجة والبحث وتسليم المعلومات اللازمة في عملية اتخاذ القرار من أي منطقة. أنها تساعد في تحليل المشاكل وإنشاء منتجات جديدة.

نظام معلومات– مجموعة مترابطة من الوسائل والأساليب والأفراد المستخدمة لتخزين ومعالجة وإصدار المعلومات من أجل تحقيق هدف معين.

يفترض الفهم الحديث لنظام المعلومات استخدام الكمبيوتر الشخصي باعتباره الوسيلة التقنية الرئيسية لمعالجة المعلومات. في المؤسسات الكبيرة، إلى جانب الكمبيوتر الشخصي، قد تشتمل القاعدة التقنية لنظام المعلومات على ما يسمى بالإطارات الرئيسية (أجهزة الكمبيوتر الكبيرة)، أو أجهزة الكمبيوتر العملاقة. وبالإضافة إلى ذلك، فإن التنفيذ الفني لنظام المعلومات في حد ذاته لن يعني أي شيء إذا لم يؤخذ في الاعتبار دور الشخص الذي يتم إنتاج المعلومات من أجله والذي بدونه يكون استلامها وعرضها مستحيلاً.

تحت منظمة سوف نفهم مجتمعًا من الأشخاص الذين توحدهم أهداف مشتركة ويستخدمون وسائل مادية ومالية مشتركة لإنتاج منتجات وخدمات مادية ومعلوماتية. في النص، سيتم استخدام كلمتين على قدم المساواة: "المنظمة" و "الشركة".

ومن الضروري أن نفهم الفرق بين أجهزة الكمبيوتر ونظم المعلومات. تعد أجهزة الكمبيوتر المجهزة ببرامج متخصصة هي الأساس والأداة التقنية لأنظمة المعلومات. لا يمكن تصور نظام المعلومات دون تفاعل الموظفين مع أجهزة الكمبيوتر والاتصالات.

يتم عرض تاريخ تطور نظم المعلومات وأغراض استخدامها في فترات مختلفة في الجدول. 2.2.

ظهرت أنظمة المعلومات الأولى في الخمسينيات. القرن الماضي. خلال هذه السنوات، كانت مخصصة لمعالجة الفواتير وكشوف المرتبات، وتم تنفيذها على آلات المحاسبة الكهروميكانيكية. وأدى ذلك إلى بعض التخفيض في التكاليف والوقت اللازم لإعداد المستندات الورقية.

تميزت الستينيات بتغير المواقف تجاه نظم المعلومات. بدأ استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها منهم في إعداد التقارير الدورية عن العديد من المعلمات. ولتحقيق ذلك، احتاجت المنظمات إلى أجهزة حاسوبية متعددة الأغراض قادرة على خدمة العديد من الوظائف، وليس فقط معالجة الفواتير وحساب الرواتب، كما كان الحال سابقاً.

في السبعينيات - أوائل الثمانينيات. بدأ استخدام نظم المعلومات على نطاق واسع كوسيلة للرقابة الإدارية ودعم وتسريع عملية اتخاذ القرار.

بحلول نهاية الثمانينات. مفهوم استخدام نظم المعلومات يتغير مرة أخرى. تصبح مصدرًا استراتيجيًا للمعلومات ويتم استخدامها على جميع مستويات أي منظمة. تساعد أنظمة المعلومات في هذه الفترة، التي توفر المعلومات اللازمة في الوقت المحدد، المنظمة على تحقيق النجاح في أنشطتها، وإنشاء سلع وخدمات جديدة، وإيجاد أسواق جديدة، وتأمين شركاء جديرين، وتنظيم إنتاج المنتجات بسعر منخفض، وغير ذلك الكثير.

الجدول 2.2

تغيير أسلوب استخدام نظم المعلومات

توفر نظم المعلومات جمع وتخزين ومعالجة واسترجاع وإصدار المعلومات اللازمة في عملية اتخاذ القرار للمشاكل من أي مجال. أنها تساعد في تحليل المشاكل وإنشاء منتجات جديدة.

نظام المعلومات عبارة عن مجموعة مترابطة من الأدوات والأساليب والموظفين المستخدمة لتخزين ومعالجة وإصدار المعلومات لتحقيق هدف محدد.

ويجب أن يوفر هذا النظام الوسائل التالية لعمليات المعلومات:

جمع المعلومات،

التحويل والمعالجة،

التخزين والحماية،

نقل للاستخدام.

يفترض الفهم الحديث لنظام المعلومات استخدام الكمبيوتر الشخصي باعتباره الوسيلة التقنية الرئيسية لمعالجة المعلومات.

يتم إنشاء أنظمة المعلومات الحديثة في المؤسسات على أساس شبكات الكمبيوتر المحلية والموزعة، والتقنيات الجديدة لاتخاذ القرارات الإدارية، والأساليب الجديدة لحل المشكلات المهنية للمستخدمين النهائيين، وما إلى ذلك.

الهدف النهائي لكل من المطورين والمستخدمين هو إنشاء أنظمة تكنولوجية شاملة تغطي بشكل كامل إنتاج المعلومات مع جميع العمليات الرئيسية والمساعدة على جميع مستويات الإدارة.

في الخمسينيات تم إدراك دور المعلومات باعتبارها أهم مورد للمؤسسة والمنظمة والمنطقة والمجتمع ككل؛ بدأت في تطوير نظم المعلومات الآلية بمختلف أنواعها. كانت أنظمة المعلومات الأولى مخصصة حصريًا لمعالجة الفواتير وحسابات الرواتب، وتم تنفيذها على آلات المحاسبة الكهروميكانيكية. وأدى ذلك إلى بعض التخفيض في التكاليف والوقت اللازم لإعداد المستندات الورقية. مع زيادة ذاكرة الكمبيوتر، بدأ الاهتمام الرئيسي بمشاكل تنظيم قواعد البيانات. يحتفظ هذا الاتجاه باستقلال معين في الوقت الحاضر ويعمل بشكل أساسي في تطوير وتطوير الأدوات الفنية وأدوات تنفيذ البرامج لمعالجة البيانات باستخدام أنواع مختلفة من أجهزة الكمبيوتر.

الستينيات تتميز بتغيير في الموقف تجاه نظام المعلومات. بدأ استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها منهم في إعداد التقارير الدورية عن العديد من المعلمات. ولتحقيق ذلك، احتاجت المنظمات إلى أجهزة حاسوبية متعددة الأغراض قادرة على خدمة العديد من الوظائف، وليس فقط معالجة الفواتير وحساب الرواتب، كما كان الحال سابقاً.

الملامح الرئيسية لهذا الجيل من نظم المعلومات - نظم المعلومات:

• - الدعم الفني للأنظمة يتكون من أجهزة كمبيوتر منخفضة الطاقة من 2-3 أجيال.
• - يتكون دعم المعلومات من صفائف (ملفات) من البيانات، يتم تحديد بنيتها بواسطة البرنامج الذي تم استخدامها فيه.
• - البرامج التطبيقية المتخصصة مثل برامج الرواتب.
• - معمارية نظام المعلومات - مركزية. كقاعدة عامة، تم استخدام المعالجة المجمعة للمهام. لم يكن للمستخدم النهائي اتصال مباشر مع أنظمة المعلومات؛ حيث تم تنفيذ جميع عمليات المعالجة الأولية للمعلومات وإدخالها من قبل موظفي نظم المعلومات.

• - وجود علاقة قوية بين البرامج والبيانات، أي أن التغييرات في مجال الموضوع أدت إلى تغييرات في بنية البيانات، مما اضطر إلى إعادة تصميم البرامج؛
• - تعقيد تطوير وتعديل الأنظمة؛
• - صعوبة التنسيق بين أجزاء النظام الذي طوره أشخاص مختلفون في أوقات مختلفة.

في السبعينيات - أوائل الثمانينيات. بدأ استخدام أنظمة المعلومات المؤسسية كوسيلة لإدارة الإنتاج ودعم وتسريع عملية الإعداد واتخاذ القرار. بالنسبة للجزء الأكبر، كانت أنظمة المعلومات في هذه الفترة تهدف إلى حل المشكلات القائمة، والتي تم تحديدها بوضوح في مرحلة إنشاء النظام ثم لم تتغير عمليا. وفي الوقت نفسه، يتم تقليل العبء على موارد الحوسبة المركزية والمستويات العليا للإدارة، مما يسمح لهم بتركيز حل المهام الإستراتيجية الكبيرة طويلة المدى. تعتمد جدوى أي تكنولوجيا معلومات إلى حد كبير على وصول المستخدمين السريع إلى الموارد المركزية ومستوى اتصالات المعلومات أفقياً وعمودياً داخل الهيكل التنظيمي. وفي الوقت نفسه، ولضمان الإدارة الفعالة للمؤسسات الكبيرة، تم تطوير فكرة إنشاء أنظمة تحكم آلية متكاملة ولا تزال ذات صلة.

بحلول نهاية الثمانينات. مفهوم استخدام نظم المعلومات يتغير مرة أخرى. تصبح مصدرًا استراتيجيًا للمعلومات ويتم استخدامها على جميع مستويات المؤسسة من أي ملف تعريف. تساعد تقنيات المعلومات في هذه الفترة، التي توفر المعلومات اللازمة في الوقت المحدد، المنظمة على تحقيق النجاح في أنشطتها، وإنشاء سلع وخدمات جديدة، وإيجاد أسواق جديدة، وتأمين شركاء جديرين، وتنظيم إنتاج منتجات عالية الجودة بسعر منخفض، وما إلى ذلك أدت الرغبة في التغلب على عيوب الأجيال السابقة من أنظمة المعلومات إلى ظهور تكنولوجيا إنشاء قواعد البيانات وإدارتها. يتم إنشاء قاعدة بيانات لمجموعة من المهام المترابطة، للعديد من المستخدمين، وهذا يسمح بحل مشاكل أنظمة المعلومات التي تم إنشاؤها مسبقًا بشكل جزئي. في البداية، تم تطوير أنظمة إدارة قواعد البيانات (DBMS) لأجهزة الكمبيوتر الكبيرة، ولم يتجاوز عددها العشرات. بفضل ظهور أجهزة الكمبيوتر الشخصية، أصبحت تكنولوجيا قواعد البيانات منتشرة على نطاق واسع، وتم إنشاء عدد كبير من الأدوات وأنظمة إدارة قواعد البيانات (DBMS) لتطوير أنظمة المعلومات، مما أدى بدوره إلى ظهور عدد كبير من أنظمة المعلومات التطبيقية في مجالات التطبيق.

الملامح الرئيسية لنظم المعلومات في هذا الجيل:

• - الأساس هو قاعدة بيانات،
• - يتكون البرنامج من برامج تطبيقية ونظام إدارة قواعد البيانات (DBMS).
• - الوسائل التقنية: أجهزة الكمبيوتر من 3-4 أجيال وأجهزة الكمبيوتر الشخصية.
• - أدوات تطوير نظم المعلومات: لغات البرمجة الإجرائية من 3-4 أجيال، ممتدة بلغة العمل مع قاعدة البيانات (SQL، QBE).
• - بنية نظم المعلومات: الأكثر شيوعًا نوعان: أنظمة المعلومات المحلية الشخصية، وقاعدة البيانات المركزية مع إمكانية الوصول إلى الشبكة.

كانت الخطوة الكبيرة إلى الأمام هي تطوير مبدأ "الواجهة الودية" فيما يتعلق بالمستخدم (سواء المستخدم النهائي أو مطور نظام المعلومات). على سبيل المثال، تُستخدم على نطاق واسع الواجهة الرسومية وأنظمة المساعدة المتقدمة وتلميحات المستخدم والأدوات المختلفة لتبسيط تطوير أنظمة المعلومات: أنظمة تطوير التطبيقات السريعة (أنظمة RAD) وأدوات التصميم بمساعدة الكمبيوتر (أدوات CASE). بحلول نهاية الثمانينات، تم الكشف عن أوجه القصور في هذا الجيل من الأنظمة.

عيوب نظم المعلومات في هذا الجيل:

• - الاستثمارات الكبيرة في حوسبة المؤسسات لم تنتج التأثير المتوقع المطابق للتكاليف (زادت التكاليف العامة، ولكن لم تكن هناك زيادة حادة في الإنتاجية)؛
• - واجه تنفيذ أنظمة المعلومات جمود الأشخاص، وإحجام المستخدمين النهائيين عن تغيير أسلوب عملهم المعتاد وإتقان التقنيات الجديدة؛
• - بدأ وضع متطلبات أعلى على مؤهلات المستخدمين (معرفة جهاز الكمبيوتر، وبرامج التطبيقات المحددة ونظام إدارة قواعد البيانات، والقدرة على تحسين مهاراتهم باستمرار).

خبير معالجة المعلومات

تطوير نظام معلومات لأتمتة عمل OISOU JSC NKMZ

وزارة التعليم والعلوم في أوكرانيا

أكاديمية دونباس الحكومية للهندسة

كلية الأتمتة والهندسة الميكانيكية
وتكنولوجيا المعلومات

قسم نظم اتخاذ القرار الذكي

عمل الدورة

في تخصص "نمذجة النظم"

حول هذا الموضوع

«______________________________________»

مكتمل

طالب غرام. يكون-___ ________________ _________________

التوقيع الاسم الكامل

مشرف __________________ ___________________

موضع التوقيع، الاسم الكامل

كراماتورسك 200__

حاشية. ملاحظة
محتوى

مقدمة

1 مفهوم والغرض من نظم المعلومات

1.1 تاريخ تطور نظم المعلومات. عمليات نظم المعلومات

1.2 نظم المعلومات الآلية وتصنيفها

1.3 مجال الموضوع، نمذجة المجال

2 هيكل قسم خدمة OISOU لشركة JSC NKMZ

2.1 الأحكام العامة لـ OISOU

2.2 المهام والوظائف الرئيسية للقسم

2.3 بيان مشكلة IS

2.4 نموذج قاعدة البيانات المنطقية

3 التنفيذ الحاسوبي لنظام المعلومات في بيئة الوصول إلى MS

3.1 وصف تنفيذ الوظائف الرئيسية

3.2 دليل المستخدم

خاتمة

فهرس

طلب

مقدمة

في ظروف ديناميكية الإنتاج الحديث والبنية الاجتماعية، يجب أن تكون الإدارة في حالة من التطور المستمر، وهو ما لا يمكن ضمانه اليوم دون استكشاف طرق وإمكانيات هذا التطور، دون اختيار اتجاهات بديلة. يتم إجراء البحوث الإدارية في الأنشطة اليومية للمديرين والموظفين وفي عمل المجموعات التحليلية المتخصصة والمختبرات والأقسام. إن الحاجة إلى البحث في أنظمة الإدارة تمليها مجموعة كبيرة إلى حد ما من المشكلات التي يتعين على العديد من المنظمات مواجهتها. ويعتمد نجاح هذه المنظمات على الحل الصحيح لهذه المشاكل.

على مدى سنوات عديدة من العمل، قامت المؤسسات والمؤسسات المختلفة بتجميع كميات كبيرة من المعلومات، والتي تستمر في الزيادة، وهناك حاجة إلى تنظيمها ومعالجتها. إن العمل مع كومة ضخمة من المعلومات الورقية يستغرق وقتًا طويلاً ويتطلب عمالة كثيفة. الحل يمكن إيجاده في إنشاء قاعدة بيانات إلكترونية.

هذا سهل إلى حد كبير عمل خدمات المعلومات المختلفة. في العالم الحديث، لا يوجد الكثير من جميع أنواع البيانات والمعلومات فحسب، بل كمية هائلة.

لقد اخترقت أجهزة الكمبيوتر معظم المؤسسات والمؤسسات التعليمية ومعاهد البحوث والمراكز الصناعية. هذا جعل من السهل معالجة كمية هائلة من المعلومات والبحث عن البيانات.

حل هذه المشاكل غير ممكن دون اتباع نهج منهجي لهم، مما يجعل موضوع الدورة التدريبية ذات صلة.

1 مفهوم والغرض من نظم المعلومات

1.1 تاريخ تطور نظم المعلومات. العمليات الأساسية لنظم المعلومات

ظهرت أنظمة المعلومات الأولى في الخمسينيات. خلال هذه السنوات، كانت مخصصة لمعالجة الفواتير وكشوف المرتبات، وتم تنفيذها على آلات المحاسبة الكهروميكانيكية. وأدى ذلك إلى بعض التخفيض في التكاليف والوقت اللازم لإعداد المستندات الورقية. تسمى هذه الأنظمة أنظمة معالجة المعاملات. تشمل المعاملات العمليات التالية: إصدار الفواتير، الفواتير، إعداد كشوف المرتبات وغيرها من العمليات المحاسبية.

في الستينيات تلقت تكنولوجيا الكمبيوتر المزيد من التطوير: تظهر أنظمة التشغيل وتكنولوجيا الأقراص، وتتحسن لغات البرمجة بشكل ملحوظ. بدأت أنظمة إعداد التقارير الإدارية (RMS) في الظهور والتي تستهدف مديري صنع القرار.

في السبعينيات تستمر أنظمة المعلومات في التطور بنشاط. في هذا الوقت، ظهرت أولى المعالجات الدقيقة، وأجهزة العرض التفاعلية، وتكنولوجيا قواعد البيانات، والبرمجيات سهلة الاستخدام (الأدوات التي تسمح لك بالعمل مع البرنامج دون دراسة وصفه). خلقت هذه التطورات الظروف الملائمة لظهور أنظمة دعم القرار (DSS). على عكس أنظمة التقارير الإدارية، التي توفر المعلومات وفقًا لنماذج التقارير المعدة مسبقًا، فإن نظام دعم القرار يوفرها حسب الحاجة.

هناك ثلاث مراحل لاتخاذ القرار: مرحلة المعلومات والتصميم والاختيار. في مرحلة المعلومات يتم فحص البيئة وتحديد الأحداث والظروف التي تتطلب اتخاذ القرار. في مرحلة المشروع، يتم تطوير وتقييم مجالات النشاط المحتملة (البدائل). في مرحلة الاختيار، يتم تبرير واختيار بديل محدد، وتنظيم مراقبة تنفيذه. إن الهدف الأهم لنظام دعم القرار هو توفير التكنولوجيا اللازمة لتوليد المعلومات، وكذلك الدعم التكنولوجي لاتخاذ القرار بشكل عام.

في السبعينيات والثمانينيات. بدأت المكاتب في استخدام مجموعة متنوعة من تقنيات الكمبيوتر والاتصالات، مما أدى إلى توسيع نطاق أنظمة المعلومات. وتشمل هذه التقنيات: معالجة النصوص، والنشر المكتبي، والبريد الإلكتروني، وما إلى ذلك. ويسمى دمج هذه التقنيات في مكتب واحد بنظام معلومات المكتب. بدأ استخدام نظم المعلومات على نطاق واسع كوسيلة للرقابة الإدارية ودعم وتسريع عملية اتخاذ القرار.

الثمانينيات وتتميز أيضًا بحقيقة أن تكنولوجيا المعلومات بدأت تطالب بدور جديد في المنظمة: فقد اكتشفت الشركات أن أنظمة المعلومات هي سلاح استراتيجي. تساعد أنظمة المعلومات في هذه الفترة، التي توفر المعلومات اللازمة في الوقت المحدد، المنظمة على تحقيق النجاح في أنشطتها، وإنشاء سلع وخدمات جديدة، وإيجاد أسواق جديدة، وتأمين شركاء جديرين، وتنظيم إنتاج المنتجات بسعر منخفض، وغير ذلك الكثير.

العمليات في نظام المعلومات

يمكن تمثيل العمليات التي تضمن تشغيل نظام المعلومات لأي غرض بشكل تقريبي في شكل رسم تخطيطي (الشكل 1.1)، يتكون من كتل:

- إدخال المعلومات من مصادر خارجية أو داخلية؛

- معالجة معلومات الإدخال وتقديمها في شكل مناسب؛

- إخراج المعلومات لعرضها على المستهلكين أو نقلها إلى نظام آخر؛

- التغذية الراجعة هي المعلومات التي تتم معالجتها بواسطة أشخاص في منظمة معينة لتصحيح معلومات الإدخال.

الشكل 1.1 - عمليات نظم المعلومات

المهام الرئيسية التي حلها IS:

تفسير البيانات. يشير التفسير إلى عملية تحديد معنى البيانات، والتي يجب أن تكون نتائجها متسقة وصحيحة. عادة، يتم توفير تحليل البيانات متعدد المتغيرات.

التشخيص. يشير التشخيص إلى عملية ربط كائن ما بفئة معينة من الكائنات و (أو) اكتشاف خلل في نظام معين. العطل هو انحراف عن القاعدة. يتيح لنا هذا التفسير النظر في أعطال المعدات في الأنظمة التقنية وأمراض الكائنات الحية وجميع أنواع الشذوذات الطبيعية من منظور نظري موحد.

يراقب. تتمثل المهمة الرئيسية للمراقبة في التفسير المستمر للبيانات في الوقت الفعلي والإشارة عندما تتجاوز بعض المعلمات الحدود المقبولة.

تصميم. يتكون التصميم من إعداد المواصفات لإنشاء "الأشياء" ذات الخصائص المحددة مسبقًا. تعني المواصفات المجموعة الكاملة من المستندات الضرورية - الرسم والمذكرة التوضيحية وما إلى ذلك. المشاكل الرئيسية هنا هي الحصول على وصف هيكلي واضح للمعرفة حول كائن ما ومشكلة "الأثر".

التوقع. يتيح لك التنبؤ التنبؤ بعواقب أحداث أو ظواهر معينة بناءً على تحليل البيانات المتاحة. تستمد الأنظمة التنبؤية منطقيًا العواقب المحتملة من مواقف معينة.

تخطيط. يشير التخطيط إلى إيجاد خطط عمل تتعلق بالأشياء القادرة على أداء وظائف معينة. تستخدم هذه ES نماذج لسلوك الأشياء الحقيقية من أجل استنتاج عواقب النشاط المخطط له بشكل منطقي.

تعليم. يشير التدريس إلى استخدام الكمبيوتر لتدريس تخصص أو موضوع ما. تقوم الأنظمة التعليمية بتشخيص الأخطاء عند دراسة أي تخصص باستخدام الحاسب الآلي واقتراح الحلول الصحيحة لها.

يتحكم. تُفهم الإدارة على أنها وظيفة نظام منظم يدعم نمطًا معينًا من النشاط. يتحكم هذا النوع من ES في سلوك الأنظمة المعقدة وفقًا للمواصفات المحددة.

دعم القرار. دعم القرار هو مجموعة من الإجراءات التي تزود متخذ القرار بالمعلومات والتوصيات اللازمة لتسهيل عملية اتخاذ القرار. تساعد هذه ES المتخصصين على اختيار و/أو تشكيل البديل المطلوب من بين العديد من الاختيارات عند اتخاذ قرارات مسؤولة.

الفرق الرئيسي بين مشاكل التحليل ومشاكل التوليف هو أنه بينما في مشاكل التحليل يمكن إدراج مجموعة من الحلول وإدراجها في النظام، في مشاكل التوليف، من المحتمل أن تكون مجموعة الحلول غير محدودة ومبنية من حلول لمكونات أو مشاكل فرعية. أهداف التحليل هي: تفسير البيانات، والتشخيص، ودعم القرار؛ وتشمل المهام التوليفية التصميم والتخطيط والإدارة. ES مجتمعة: التدريب والرصد والتنبؤ.

1.2 نظم المعلومات الآلية وتصنيفها

إن تجربة إنشاء AIS، وإدخال أساليب التحسين في ممارسة العمل الاقتصادي، وإضفاء الطابع الرسمي على حالات الإنتاج والعمليات الاقتصادية، وتجهيز الهياكل الحكومية والتجارية بأدوات الحوسبة الحديثة قد غيرت بشكل جذري تكنولوجيا عمليات المعلومات في الإدارة. يتم إنشاء AIS لأنشطة الإدارة في كل مكان. تتنوع نظم المعلومات الآلية ويمكن تصنيفها حسب عدد من الخصائص.

يتم عرض تاريخ تطور نظم المعلومات وأغراض استخدامها في فترات مختلفة في الجدول. 1.1.

الجدول 1.1.تغيير أسلوب استخدام نظم المعلومات.

فترة من الزمن	مفهوم استخدام المعلومات	نوع نظم المعلومات	الغرض من الاستخدام
1950-1960	التدفق الورقي لوثائق التسوية	نظم المعلومات لمعالجة مستندات التسوية على أجهزة المحاسبة الكهروميكانيكية	زيادة سرعة معالجة المستندات. تبسيط إجراءات معالجة الفواتير وحسابات الرواتب
1960 -1970	المساعدة الأساسية في إعداد التقارير	نظم المعلومات الإدارية لمعلومات الإنتاج	تسريع عملية تقديم التقارير
1970-1980	الرقابة الإدارية على المبيعات (المبيعات)	أنظمة دعم القرار للإدارة العليا	تطوير الحل الأكثر عقلانية
1980-2000	المعلومات هي مورد استراتيجي يوفر ميزة تنافسية	نظم المعلومات الاستراتيجية المكاتب الآلية	البقاء والازدهار للشركة

ظهرت أنظمة المعلومات الأولى في الخمسينيات. خلال هذه السنوات، كانت مخصصة لمعالجة الفواتير وكشوف المرتبات، وتم تنفيذها على آلات المحاسبة الكهروميكانيكية. وأدى ذلك إلى بعض التخفيض في التكاليف والوقت اللازم لإعداد المستندات الورقية.

الستينيات تتميز بتغيير في الموقف تجاه نظم المعلومات. بدأ استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها منهم في إعداد التقارير الدورية عن العديد من المعلمات. ولتحقيق ذلك، احتاجت المنظمات إلى أجهزة حاسوبية متعددة الأغراض قادرة على خدمة العديد من الوظائف، وليس فقط معالجة الفواتير وحساب الرواتب، كما كان الحال سابقاً.

في السبعينيات - أوائل الثمانينيات. بدأ استخدام نظم المعلومات على نطاق واسع كوسيلة للرقابة الإدارية ودعم وتسريع عملية اتخاذ القرار.

بحلول نهاية الثمانينات. مفهوم استخدام نظم المعلومات يتغير مرة أخرى. تصبح مصدرًا استراتيجيًا للمعلومات ويتم استخدامها على جميع مستويات أي منظمة. تساعد أنظمة المعلومات في هذه الفترة، التي توفر المعلومات اللازمة في الوقت المحدد، المنظمة على تحقيق النجاح في أنشطتها، وإنشاء سلع وخدمات جديدة، وإيجاد أسواق جديدة، وتأمين شركاء جديرين، وتنظيم إنتاج المنتجات بسعر منخفض، وغير ذلك الكثير.

العمليات في نظام المعلومات

يمكن تمثيل العمليات التي تضمن تشغيل نظام المعلومات لأي غرض بشكل تقريبي في شكل رسم تخطيطي (الشكل 1.1)، يتكون من كتل:

· إدخال المعلومات من مصادر خارجية أو داخلية.

· معالجة المعلومات المدخلة وتقديمها في شكل مناسب.

· إخراج المعلومات لعرضها على المستهلكين أو نقلها إلى نظام آخر.

· التغذية الراجعة هي المعلومات التي تتم معالجتها من قبل الأشخاص في منظمة معينة لتصحيح المعلومات المدخلة.

أرز. 1.1.العمليات في نظام المعلومات

يتم تعريف نظام المعلومات بالخصائص التالية:

· يمكن تحليل وبناء وإدارة أي نظام معلوماتي على أساس المبادئ العامة لبناء الأنظمة.

· نظام المعلومات ديناميكي ومتطور.

· عند بناء نظام المعلومات، من الضروري استخدام منهج منظم.

· مخرجات نظام المعلومات هي المعلومات التي على أساسها يتم اتخاذ القرارات.

· ينبغي النظر إلى نظام المعلومات على أنه نظام لمعالجة المعلومات بين الإنسان والحاسوب.

يوجد حاليًا رأي حول نظام المعلومات كنظام يتم تنفيذه باستخدام تكنولوجيا الكمبيوتر. على الرغم من أنه في الحالة العامة، يمكن أيضًا فهم نظام المعلومات في إصدار غير حاسوبي.

لفهم عمل نظام المعلومات، من الضروري فهم جوهر المشكلات التي يحلها، بالإضافة إلى العمليات التنظيمية التي يتم تضمينها فيها. على سبيل المثال، عند تحديد قدرة نظام المعلومات الحاسوبي على دعم اتخاذ القرار، ينبغي مراعاة ما يلي:

· مهام الإدارة المنظمة.

· مستوى التسلسل الهرمي لإدارة الشركة الذي يجب اتخاذ القرار عليه.

· ما إذا كانت المشكلة التي يتم حلها تنتمي إلى مجال وظيفي معين في العمل؛

· نوع تكنولوجيا المعلومات المستخدمة.

تكنولوجيا العمل في نظام معلومات الكمبيوتر مفهومة للمتخصص في المجال غير الحاسوبي ويمكن استخدامها بنجاح للتحكم في العمليات المهنية وإدارتها.

يمكن تقسيم تطور تكنولوجيا المعلومات إلى مراحل تطورية، كما هو موضح في الشكل 1. 1.4.

أرز. 1.4.مراحل التطور التطوري لتكنولوجيا المعلومات

استنادا إلى تعريف مفهوم "تكنولوجيا المعلومات" والذي يفهم على أنه عملية تستخدم مجموعة من الوسائل والأساليب لجمع ومعالجة ونقل البيانات للحصول على معلومات ذات جودة جديدة حول حالة كائن أو عملية أو ظاهرة، يمكننا أن نستنتج أن تاريخ تطور تكنولوجيا المعلومات يبدأ بظهور الكلام. تعتبر هذه الفترة الخطوة الأولىتطور تكنولوجيا المعلومات.

أصبح تبادل المعلومات بين الأفراد في الاتصال الشخصي أسهل. كما تم تبسيط عملية نقل المعلومات بين الأجيال المباشرة من الناس (من الجد إلى الأب ثم إلى الحفيد). ظهر حفظة المعرفة - الكهنة ورجال الدين. وصولكان الوصول إلى المعرفة والمعلومات محدودا، لذلك لا يمكن للمعرفة أن تؤثر بشكل كبير على الإنتاج والعمليات الاجتماعية في المجتمع.

ومع ذلك، فقد تم فقدان نقل المعلومات "شفهيًا" بوفاة شخص ما. بالإضافة إلى ذلك، لم يكن من الممكن تنظيم نقل المعلومات لا في الزمان ولا في المكان دون مشاركة الإنسان.

المرحلة الثانيةيرتبط تطور تكنولوجيا المعلومات بظهور الكتابة. أصبح من الممكن تجميع المعلومات ونقلها إلى أجيال عديدة. تم استخدام رسالة مكتوبة كحامل للمعلومات. وبفضل هذه الفرص، ارتفعت تكنولوجيا المعلومات إلى المرحلة التالية من التطور.

أدى ظهور أول مطبعة وطباعة الكتب عام 1445 إلى المرحلة الثالثةتطور تكنولوجيا المعلومات الذي استمر حوالي 500 سنة. بدأ تكرار المعرفة وتسريعها تبادل المعلوماتبين الناس. معلومةيمكن أن تؤثر بالفعل على الإنتاج. وظهرت الأدوات الآلية والمحركات البخارية والتصوير الفوتوغرافي والتلغراف والراديو.

ومع ذلك، حتى قبل نهاية القرن التاسع عشر. تم توظيف حوالي 95٪ من السكان العاملين في مجال إنتاج المواد، وفي مجال المعلومات - ما لا يزيد عن 5٪. بحلول منتصف القرن العشرين. نسبه مئويهوقد ارتفع عدد السكان العاملين في قطاع المعلومات إلى حوالي 30% من إجمالي السكان العاملين في البلدان المتقدمة، ويستمر هذا الاتجاه في الزيادة.

في نهاية التاسع عشر - بداية القرن العشرين. وصل المرحلة الرابعةتطور المعلومات، المرتبط باختراع ونشر وسائل نقل المعلومات: الراديو، التلغراف، الهاتف، إلخ.

أصبح من الممكن الآن نقل المعلومات في الوقت الحقيقي عبر أي مسافة.

أدى ظهور أول أجهزة الكمبيوتر الإلكترونية في عام 1946 إلى الانتقال إلى المرحلة الخامسةتطور تكنولوجيا المعلومات. تم إنشاء طريقة لتسجيل المعرفة الرسمية وتخزينها على المدى الطويل، حيث يمكن لهذه المعرفة أن تؤثر بشكل مباشر على وضع تشغيل معدات الإنتاج. أصبح من الممكن نقل المعلومات المرئية والصوتية لمسافات طويلة، وأصبح من الممكن إنشاء صناديق المعلومات.

وفي المرحلة الخامسة تم تطوير أجهزة الكمبيوتر، مما أدى إلى التطوير المستمر لتقنيات المعلومات.

كان المعيار الرئيسي لعمل تكنولوجيا المعلومات خلال هذه الفترة هو توفير موارد الآلة. في هذه الحالة، كان الهدف هو زيادة حمل المعدات إلى الحد الأقصى، وهو ما تم ضمانه من خلال تنظيم الوضع الدفعي لمعالجة المعلومات.

دفعة واسطةزيادة حادة أداءاستخدام أجهزة الكمبيوتر، ولكنه جعل من الصعب تصحيح أخطاء البرامج وإنشاء منتجات برمجية جديدة.

في أوائل الثمانينات. ظهرت أجهزة الكمبيوتر الصغيرة وأجهزة الكمبيوتر من الجيل الثالث المعتمدة على الدوائر المتكاملة الكبيرة. كان المعيار الرئيسي لإنشاء تكنولوجيات المعلومات القائمة على أجهزة الكمبيوتر من الجيل الثالث هو توفير عمل المبرمج، والذي تم تحقيقه من خلال تطوير أدوات البرمجة. ظهرت أنظمة تشغيل الجيل الثاني، تعمل بثلاثة أوضاع:

· في الوقت الحالى؛

· وقت المشاركة؛

· في وضع الدفعة.

سمحت أنظمة مشاركة الوقت للمتخصص بالعمل في الوضع التفاعلي، حيث تم تخصيص شريحة زمنية له خلالها وصوللجميع موارد النظام. لغات عالية المستوى (PL، باسكالوإلخ.)، حزم التطبيق (تعادل القوة الشرائية)، أنظمة إدارة قواعد البيانات ( نظام إدارة قواعد البيانات)، أنظمة التصميم الآلي ( نذل - وغد)، ظهرت وسائل الاتصال التفاعلية مع الكمبيوتر، وتقنيات البرمجة الجديدة (الهيكلية والوحدات). الشبكات العالميةأجهزة الكمبيوتر ، تم تشكيل فرع علمي جديد - المعلوماتية.

ولأتمتة إدارة الأشياء الاقتصادية تم تطوير أنظمة التحكم الآلي ( ACS) وأنظمة معالجة البيانات الآلية (ADS) وأنظمة معالجة المعلومات الاقتصادية الآلية الأخرى (EDPS).

المرحلة السادسةبدأ تطور تكنولوجيا المعلومات مع ظهور المعالج الدقيق والكمبيوتر الشخصي (PC).

كمبيوتر شخصيهي أداة تسمح لك بإضفاء الطابع الرسمي على العديد من عمليات النشاط البشري التي يصعب إضفاء الطابع الرسمي عليها وإتاحتها على نطاق واسع للأتمتة. كان المعيار الرئيسي لعمل تكنولوجيا المعلومات هو استخدامها لإضفاء الطابع الرسمي على المعرفة وإدخالها في جميع مجالات النشاط البشري.

أنظمة التشغيل التحادثية، مثل Unix ومحطات العمل الآلية ( أوس)، الأنظمة الخبيرة، قواعد المعرفة، شبكات الحاسوب المحلية، الإنتاج الآلي المرن، معالجة البيانات الموزعة.

معلومةيصبح موردا على قدم المساواة مع المواد والطاقة ورأس المال. ظهرت فئة اقتصادية جديدة - موارد المعلومات الوطنية. تمثل المعرفة المهنية في منتجات التكنولوجيا الفائقة المعتمدة على أجهزة الكمبيوتر الشخصية حوالي 70% من التكلفة، ويبلغ عدد الأشخاص العاملين في مجال معالجة المعلومات 60-80% من السكان العاملين في البلدان المتقدمة.

خلال هذه الفترة، يتطورون تكنولوجيا المعلوماتلإضفاء الطابع الرسمي التلقائي على المعرفة لغرض معلوماتية المجتمع.

ظهرت الآلات ذات المعالجة المتوازية للبيانات - أجهزة الإرسال. تم إنشاء لغة جديدة لهم - لغة برمجة موازية. ظهرت أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي لم تكن أقل شأنا من حيث القوة من أجهزة الكمبيوتر الكبيرة وأجهزة الكمبيوتر التي لا تحتوي على لوحة مفاتيح، فضلا عن أنظمة التشغيل الرسومية والجديدة تكنولوجيا المعلومات: وجوه المنحى، نص تشعبي, الوسائط المتعددة، تكنولوجيا الحالة، الخ.

على الرغم من التطور التطوري العام لتكنولوجيا المعلومات، إلا أن هناك عدة وجهات نظر حول تطور تكنولوجيا المعلومات باستخدام تكنولوجيا الكمبيوتر، والتي تحددها معايير تصنيف التقسيم المختلفة الموضحة في الشكل. 1.5.

تكبير الصورة
أرز. 1.5.تصنيف مراحل التطور

والقاسم المشترك بين جميع الأساليب هو أنه مع ظهور الكمبيوتر الشخصي، بدأت مرحلة جديدة في تطور تكنولوجيا المعلومات. الهدف الرئيسي هو تلبية احتياجات المعلومات الشخصية للشخص سواء في المجال المهني أو في المجال المنزلي. وبناء على ذلك يتم تحديد علامات الانقسام المختلفة، والتي من خلالها يتم النظر في مراحل تطور تكنولوجيا المعلومات.

1. نوع المهام وعمليات معالجة المعلومات.

المرحلة الأولى (60-70) - معالجة البيانات في مراكز الكمبيوتر في وضع الاستخدام المشترك. كان الاتجاه الرئيسي لتطوير تكنولوجيا المعلومات هو أتمتة الإجراءات البشرية الروتينية التشغيلية.

المرحلة الثانية (منذ الثمانينات) - إنشاء تقنيات معلومات تهدف إلى حل المشكلات الإستراتيجية.

2. المشاكل التي تقف في طريق معلوماتية المجتمع.

تتميز المرحلة الأولى (حتى نهاية الستينيات) بمشكلة معالجة كميات كبيرة من البيانات في ظروف قدرات الأجهزة المحدودة.

المرحلة الثانية (حتى نهاية السبعينيات) ترتبط بانتشار أجهزة الكمبيوتر من سلسلة IBM/360. المشكلة في هذه المرحلة هي أن البرنامج يتخلف عن مستوى تطوير الأجهزة.

المرحلة الثالثة (من بداية الثمانينات) – يصبح الكمبيوتر الشخصي أداة للمستخدم غير المحترف، وتصبح تكنولوجيا المعلومات وسيلة لدعم اتخاذ القرار لديه. المشاكل - أقصى قدر من الرضا لاحتياجات المستخدم وإنشاء واجهة مناسبة للعمل في بيئة الكمبيوتر.

المرحلة الرابعة (من بداية التسعينيات) - إنشاء تكنولوجيا حديثة للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات بين المنظمات. مشاكل هذه المرحلة كثيرة جدا. وأهمها هي:

o تطوير الاتفاقيات ووضع المعايير والبروتوكولات للاتصالات الحاسوبية؛

o تنظيم الوصول إلى المعلومات الاستراتيجية؛

o تنظيم حماية وأمن المعلومات.

3. الفوائد التي تجلبها تكنولوجيا المعلومات الحاسوبية.

تتميز المرحلة الأولى (من بداية الستينيات) بمعالجة المعلومات بكفاءة إلى حد ما عند إجراء العمليات الروتينية مع التركيز على الاستخدام الجماعي المركزي لموارد مركز الكمبيوتر. كان المعيار الرئيسي لتقييم فعالية تقنيات المعلومات التي تم إنشاؤها هو الفرق بين الأموال المنفقة على التطوير والأموال المحفوظة نتيجة التنفيذ. كانت المشكلة الرئيسية في هذه المرحلة هي التفاعل النفسي الضعيف بين المستخدمين الذين تم إنشاء تقنيات المعلومات من أجلهم والمطورين بسبب الاختلاف في وجهات نظرهم وفهمهم للمشكلات التي يتم حلها. ونتيجة لهذه المشكلة، تم إنشاء تقنيات لم يتم استقبالها بشكل جيد من قبل المستخدمين، وعلى الرغم من قدراتها الكبيرة إلى حد ما، لم يتم استخدامها على أكمل وجه.

ترتبط المرحلة الثانية (من منتصف السبعينيات) بظهور أجهزة الكمبيوتر الشخصية. لقد تغير النهج المتبع في إنشاء تكنولوجيات المعلومات - حيث يتحول التوجه نحو المستخدم الفردي لدعم القرارات التي يتخذها. يهتم المستخدم بالتطوير المستمر، ويتم التواصل مع المطور، وينشأ تفاهم متبادل بين مجموعتي المتخصصين. يتم في هذه المرحلة استخدام كل من المعالجة المركزية للبيانات، وهي سمة المرحلة الأولى، واللامركزية، القائمة على حل المشكلات المحلية والعمل مع قواعد البيانات المحلية في مكان عمل المستخدم.

ترتبط المرحلة الثالثة (من بداية التسعينيات) بمفهوم تحليل المزايا الاستراتيجية في الأعمال التجارية وتستند إلى إنجازات تكنولوجيا الاتصالات لمعالجة المعلومات الموزعة. لا تهدف تقنيات المعلومات فقط إلى زيادة كفاءة معالجة البيانات ومساعدة المديرين. يجب أن تساعد تقنيات المعلومات المناسبة المنظمة على تجاوز المنافسة والحصول على ميزة.

4. أنواع الأدوات التكنولوجية.

المرحلة الأولى (حتى النصف الثاني من القرن التاسع عشر) - تكنولوجيا المعلومات "اليدوية"، والتي تشمل أدواتها: قلم، محبرة، كتاب. تم إجراء الاتصالات يدويًا عن طريق إرسال الرسائل والطرود والإرساليات عبر البريد. الغرض الرئيسي من التكنولوجيا هو تقديم المعلومات بالشكل المطلوب.

المرحلة الثانية (من نهاية القرن التاسع عشر) - التكنولوجيا "الميكانيكية"، والتي تشمل أدواتها: آلة كاتبة، هاتف، مسجل صوت، مجهز بوسائل أكثر تقدما لتسليم البريد. الهدف الرئيسي للتكنولوجيا هو تقديم المعلومات بالشكل المطلوب باستخدام وسائل أكثر ملاءمة.

المرحلة الثالثة (الأربعينيات والستينيات من القرن العشرين) - التكنولوجيا "الكهربائية"، والتي تشمل أدواتها: أجهزة الكمبيوتر المركزية والبرامج المقابلة لها، والآلات الكاتبة الكهربائية، وآلات النسخ، ومسجلات الصوت المحمولة.

الغرض من التغييرات التكنولوجيا. يبدأ التركيز في تكنولوجيا المعلومات في التحول من شكل عرض المعلومات إلى تشكيل محتواها.

المرحلة الرابعة (من بداية السبعينيات) - التكنولوجيا "الإلكترونية"، وأدواتها الرئيسية هي أجهزة الكمبيوتر الكبيرة وأنظمة التحكم الآلي (ACS) وأنظمة استرجاع المعلومات (IRS) التي تم إنشاؤها على أساسها، والمجهزة بمجموعة واسعة من الأساسيات وأنظمة البرمجيات المتخصصة.

يتحول مركز ثقل التكنولوجيا أكثر إلى تشكيل جانب محتوى المعلومات للبيئة الإدارية لمختلف مجالات الحياة العامة، وخاصة لتنظيم العمل التحليلي. العديد من العوامل الموضوعية والذاتية لم تسمح لنا بحل المهام التي تواجه المفهوم الجديد لتكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك، تم اكتساب الخبرة في تشكيل جانب محتوى المعلومات الإدارية وتم إعداد الأساس المهني والنفسي والاجتماعي للانتقال إلى مرحلة جديدة من التطور التكنولوجي.

المرحلة الخامسة (من منتصف الثمانينات) - تكنولوجيا "الكمبيوتر" ("الجديدة")، والأداة الرئيسية لها هي جهاز كمبيوتر شخصي مع مجموعة واسعة من منتجات البرامج القياسية لأغراض مختلفة. في هذه المرحلة، تحدث عملية تخصيص أنظمة التحكم الآلية، والتي تتجلى في إنشاء أنظمة دعم القرار لبعض المتخصصين. تحتوي هذه الأنظمة على عناصر تحليل وذكاء مدمجة لمستويات مختلفة من الإدارة، ويتم تنفيذها على جهاز كمبيوتر شخصي وتستخدم الاتصالات السلكية واللاسلكية. فيما يتعلق بالانتقال إلى قاعدة المعالجات الدقيقة، تشهد الوسائل التقنية للأغراض المنزلية والثقافية وغيرها تغييرات كبيرة. بدأ استخدام شبكات الكمبيوتر العالمية والمحلية على نطاق واسع في مختلف المجالات.