เงื่อนไขการรับพัสดุทางไปรษณีย์ รับพัสดุจากจีน

การรับพัสดุที่รอคอยมานานอาจเป็นช่วงเวลาที่น่าพึงพอใจและรอคอยมานานที่สุดในกระบวนการจัดซื้อทั้งหมดในร้านค้าออนไลน์ต่างประเทศ ดูเหมือนว่าการรอคอยสิ้นสุดลงแล้ว สิ่งที่เหลืออยู่คือไปที่ที่ทำการไปรษณีย์และรับสิ่งที่คุณสั่ง แต่ถึงแม้ในขั้นตอนนี้ คุณไม่ควรลดความระมัดระวังและคุณต้องได้รับพัสดุอย่างถูกต้องด้วย บทความนี้จะกล่าวถึงกฎทั่วไปในการรับพัสดุระหว่างประเทศโดยพิจารณาจากประสบการณ์หลายปีของผู้ซื้อและข้อกำหนดของเอกสารไปรษณีย์ตามกฎระเบียบ

แม้ว่าสิ่งของไปรษณีย์ระหว่างประเทศ (IPO) จะถูกจัดประเภทเป็น "พัสดุขนาดเล็ก" (สินค้าไม่เกิน 2 กก.) และเป็น "พัสดุ" (สินค้ามากกว่า 2 กก.) แต่ขั้นตอนในการรับสินค้าแทบจะเหมือนกันและเพื่อความสะดวกในการรับ คำอธิบายของกระบวนการในบทความนี้จะใช้คำจำกัดความทั่วไปสำหรับการจัดส่งดังกล่าว - "พัสดุ"

กฎการไปรษณีย์อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับประเทศของผู้รับ ดังนั้นในบทความนี้เนื้อหาทั้งหมดจะขึ้นอยู่กับเอกสารการกำกับดูแลของ Federal State Unitary Enterprise "Russian Post" เท่านั้น คุณสามารถอ่านเกี่ยวกับการให้บริการไปรษณีย์ของประเทศอื่น ๆ (หรือถามคำถาม) ได้ในหัวข้อ "จดหมายของทุกประเทศทั่วโลก"

ติดตามหมายเลขและการติดตาม

ไปรษณีย์ระหว่างประเทศอาจลงทะเบียนหรือไม่ได้ลงทะเบียน ในกรณีแรก การจัดส่งดังกล่าวจะได้รับการกำหนดหมายเลขประจำตัวที่ไม่ซ้ำกันในรูปแบบ UPU (Universal Postal Union) ซึ่งประกอบด้วยตัวอักษรละติน 4 ตัวและตัวเลข 9 ตัว การกำหนดตัวระบุเฉพาะ (หมายเลขแทร็ก) ให้กับสิ่งของทางไปรษณีย์ได้รับการควบคุมโดยมาตรฐาน S10 ของสหภาพไปรษณีย์สากล

โครงสร้างมาตรฐานของหมายเลขรางไปรษณีย์มีดังนี้
XX*********ปปป, ที่ไหน:
XX– การกำหนดตัวอักษรของประเภทของรายการ สำหรับการจัดส่งที่ลงทะเบียนน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. ตัวอักษรตัวแรกจะเป็น R สำหรับการจัดส่งที่มีน้ำหนักเกิน 2 กก. – C สำหรับการจัดส่งแบบ EMS – E ตัวอักษรตัวที่สองอาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ A ถึง Z;
********* - ตัวระบุดิจิทัลประกอบด้วยตัวเลข 9 หลัก ตัวเลข 8 หลักแรกคือหมายเลขรายการนั้นเอง หลักสุดท้ายที่ 9 เป็นตัวเลขยืนยันซึ่งคำนวณโดยใช้สูตรทางคณิตศาสตร์บางอย่างตามค่าของ 8 หลักแรก
ปปป– การกำหนดตัวอักษรของประเทศต้นทางซึ่งกำหนดโดยมาตรฐานรหัส ISO 3166-1-alpha-2

ตัวอย่างหมายเลขติดตามไปรษณีย์:

RC123456785CN – สิ่งของไปรษณีย์ลงทะเบียนที่มีน้ำหนักไม่เกิน 2 กก. ส่งจากประเทศจีน

CA123456785US – สิ่งของทางไปรษณีย์ลงทะเบียนที่มีน้ำหนักมากกว่า 2 กิโลกรัม ส่งจากสหรัฐอเมริกา

EA123456785GB – รายการ EMS ส่งจากสหราชอาณาจักร

ควรบอกทันทีว่าการจัดส่งทั้งหมดที่มีน้ำหนักมากกว่า 2 กก. และการจัดส่งแบบ EMS ทั้งหมดจะได้รับการลงทะเบียนตามค่าเริ่มต้น และมีการระบุหมายเลขติดตามสำหรับการจัดส่งดังกล่าวไว้โดยไม่ล้มเหลว

หากการจัดส่งได้รับการลงทะเบียนสำหรับการจัดส่งแบบไม่ลงทะเบียน ดังนั้น พัสดุดังกล่าวจะถูกส่งโดยไม่มีหมายเลขแทร็กและไม่มีความเป็นไปได้ในการติดตาม เมื่อการจัดส่งนี้มาถึงประเทศของผู้รับ พัสดุจะได้รับตัวระบุไปรษณีย์ภายในซึ่งใช้สำหรับการติดตามจดหมายภายใน แต่หมายเลขแทร็กนี้จะสามารถพบได้เมื่อได้รับการแจ้งเตือนจากที่ทำการไปรษณีย์เกี่ยวกับการมาถึงของพัสดุที่ ที่อยู่ของคุณ.

เมื่อใช้หมายเลขแทร็ก คุณสามารถติดตามความเคลื่อนไหวของสิ่งของทางไปรษณีย์ ทั้งภายในอาณาเขตของประเทศผู้ส่งและภายในอาณาเขตของประเทศผู้รับ ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้บริการติดตามที่อยู่บนเว็บไซต์ของบริการไปรษณีย์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งพัสดุ หรือใช้ระบบติดตามสากล เช่น MyTrack และคำถามเกี่ยวกับหมายเลขแทร็กสามารถถามได้ในฟอรัม เมื่อสถานะ “จัดส่งแล้ว ณ สถานที่จัดส่ง” ปรากฏบนการจัดส่ง คุณสามารถติดต่อที่ทำการไปรษณีย์และรับพัสดุของคุณได้

ประกาศ

หลังจากที่สิ่งของไปรษณียภัณฑ์ระหว่างประเทศมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ของผู้รับแล้ว พนักงานไปรษณีย์จะลงทะเบียนสิ่งของดังกล่าวและออกประกาศตามแบบฟอร์ม 22 บุรุษไปรษณีย์จะต้องส่งประกาศนี้ไปยังตู้รับจดหมายของผู้รับ

ประกาศตามแบบฟอร์มที่ 22 มีดังต่อไปนี้

ด้านหน้า

พนักงาน PO กรอกด้านหน้าของหนังสือแจ้ง และระบุรายละเอียดที่อยู่และชื่อเต็มของผู้รับ ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งที่ได้รับตามที่อยู่ของผู้รับ น้ำหนักของการจัดส่ง ตัวระบุทางไปรษณีย์ของการจัดส่ง และ ที่อยู่ของ PO ที่เป็นที่อยู่ของการจัดส่ง พร้อมทั้งประทับตราไปรษณีย์ลงวันที่ออกหนังสือแจ้งด้วย

ด้านหลัง

ด้านหลังของหนังสือแจ้งแบบฟอร์มหมายเลข 22 กรอกโดยผู้รับ ที่นี่คุณจะต้องระบุชื่อของเอกสารประจำตัว หมายเลข ชุด วันที่และสถานที่ออก หากที่อยู่ลงทะเบียนของผู้รับไม่ตรงกับที่อยู่ในการจัดส่งสินค้า จะมีการระบุที่อยู่ลงทะเบียนตามหนังสือเดินทาง

เอกสารต่อไปนี้สามารถใช้เป็นเอกสารประจำตัวของผู้รับได้:

·หนังสือเดินทางของพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย

· หนังสือเดินทางต่างประเทศของพลเมืองสหพันธรัฐรัสเซีย ( เราไม่แนะนำให้ใช้รายการนี้เว้นแต่จำเป็นจริงๆ);

· หนังสือเดินทางทูต

· หนังสือเดินทางของลูกเรือ (บัตรประจำตัวลูกเรือ)

· บัตรประจำตัวทหาร ใบรับรองชั่วคราวที่ออกแทนบัตรประจำตัวทหาร หรือบัตรประจำตัวประชาชน (สำหรับผู้ที่รับราชการทหาร)

· บัตรประจำตัวชั่วคราวของพลเมืองของสหพันธรัฐรัสเซีย ซึ่งออกให้ในช่วงระยะเวลาการลงทะเบียนหนังสือเดินทางในลักษณะที่ได้รับอนุมัติจากรัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย

เมื่อได้รับพัสดุคุณควรกรอกส่วนหลังของหนังสือแจ้ง แต่อย่าใส่ลายเซ็นและวันที่รับพัสดุจนกว่าพนักงานไปรษณีย์จะตรวจสอบและชั่งน้ำหนักพัสดุด้วยสายตา

การลงนามในหนังสือแจ้งแสดงว่าคุณยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในแบบฟอร์ม ได้แก่ " สิ่งของไปรษณียบัตรระบุด้านหน้าใบแจ้ง น้ำหนักถูกต้อง ซองทำงาน ซีล สลิง...ได้รับแล้ว".

บ่อยครั้งที่พนักงานไปรษณีย์กำหนดให้คุณต้องระบุวันที่รับสินค้าทันทีและลงลายมือชื่อของคุณในหนังสือแจ้ง แต่ข้อกำหนดนี้ไม่ถูกกฎหมาย ข้อโต้แย้งของคุณในกรณีนี้ควรเป็นเรื่องง่าย กล่าวคือ เตือนพนักงานไปรษณีย์เกี่ยวกับข้อความด้านหลังประกาศของแบบฟอร์มหมายเลข 22 ซึ่งให้ไว้ข้างต้น คุณยังสามารถอ้างถึงข้อ 20.16 " ":
"20.16. ใน OPS นั้น RPO จะออกในลักษณะเดียวกับการจัดส่งไปยังที่อยู่ แต่มีการตรวจสอบบังคับของการโต้ตอบของน้ำหนักจริงกับน้ำหนักที่ระบุไว้บนซองของสิ่งของทางไปรษณีย์ (ยกเว้นสิ่งของทางไปรษณีย์ของ หมวด “ลงทะเบียน”)”

พนักงานไปรษณีย์มีหน้าที่นำพัสดุของคุณมาชั่งน้ำหนักเพื่อให้แน่ใจว่าน้ำหนักของพัสดุสอดคล้องกับน้ำหนักที่ระบุไว้ในประกาศ และให้โอกาสคุณในการตรวจสอบความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์ของพัสดุด้วยสายตา หากน้ำหนักถูกต้องและพัสดุของพัสดุไม่มีความเสียหายต่อการมองเห็น ในกรณีนี้ ผู้รับจะต้องลงนามในหนังสือแจ้ง ส่งมอบให้กับพนักงานไปรษณีย์ จากนั้นจึงรับพัสดุของเขา

ขั้นตอนการรับจดหมายที่มีน้ำหนักไม่ตรงกันหรือมีบรรจุภัณฑ์เสียหายจะกล่าวถึงด้านล่าง

การจัดเก็บพัสดุและการแจ้งเตือนรอง

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้นในวันที่ที่ทำการไปรษณีย์ได้รับพัสดุจะมีการออกประกาศซึ่งในวันถัดไปจะถูกส่งไปยังบุรุษไปรษณีย์เพื่อส่งไปที่ตู้ไปรษณีย์ หากหลังจาก 5 วันทำการนับจากวันที่ลงทะเบียนการแจ้งเตือนหลัก หากพัสดุยังไม่ถูกส่งไปยังผู้รับ จะมีการออกการแจ้งเตือนรอง

ประกาศรองของแบบฟอร์มหมายเลข 22-v จะถูกส่งไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในหนังสือแจ้งและส่งมอบพร้อมกับลายเซ็นในส่วนฉีกของหนังสือแจ้งที่ระบุวันที่จัดส่ง หากเป็นไปไม่ได้ที่จะส่งประกาศแบบฟอร์มหมายเลข 22-v เมื่อได้รับบุรุษไปรษณีย์สามารถใส่ไว้ในกล่องจดหมายและในส่วนที่ฉีกออกของการแจ้งเตือนจะมีเครื่องหมาย "โพสต์ในกล่องจดหมายของสมาชิก" ลงวันที่และลายเซ็นต์ของพนักงานไปรษณีย์

นับตั้งแต่วินาทีที่มีการจัดส่งประกาศรอง ที่ทำการไปรษณีย์มีสิทธิ์เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการจัดเก็บพัสดุ

ระยะเวลาสูงสุดในการจัดเก็บพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์คือ 30 วันตามปฏิทิน หากพัสดุยังไม่ถูกส่งถึงผู้รับภายในระยะเวลานี้ พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง

การรับพัสดุโดยไม่แจ้งให้ทราบ

หากการแจ้งเตือนทางไปรษณีย์ไม่ได้ส่งถึงคุณหรือสูญหายด้วยเหตุผลบางประการ และในระบบติดตาม คุณเห็นบันทึกว่าพัสดุ "มาถึงสถานที่จัดส่งแล้ว" คุณสามารถรับพัสดุของคุณได้โดยไม่ต้องแสดงการแจ้งเตือน ขั้นตอนนี้กำหนดไว้ในข้อ 20.3 “ขั้นตอนการรับและจัดส่งไปรษณีย์ลงทะเบียนภายในประเทศ”:
"20.3 เมื่อผู้รับสมัครใช้บริการไปรษณีย์เพื่อรับ RPO โดยไม่ต้องแจ้ง f. 22 แต่ภายใต้การแจ้งเตือนหมายเลข ShPI (SHI) พนักงานมีหน้าที่ต้องตรวจสอบการรับสิ่งของทางไปรษณีย์และหากมี ออกมัน”

SPI (ตัวระบุไปรษณีย์แบบแท่ง) - ในกรณีนี้คือหมายเลขแทร็กของพัสดุของคุณ เหล่านั้น. คุณสามารถรับพัสดุโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบโดยติดต่อที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ โดยแจ้งเอกสารยืนยันตัวตนและหมายเลขติดตามของคุณแก่ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ หากพัสดุอยู่ที่ทำการไปรษณีย์จริงๆ เจ้าหน้าที่จะออกประกาศใหม่ให้คุณ ณ ที่ทำการไปรษณีย์

ปัญหาระหว่างการรับและวิธีการแก้ไข

น่าเสียดายที่ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดประการหนึ่งเมื่อได้รับไปรษณีย์ระหว่างประเทศคือความเสียหายต่อพัสดุและการสูญหายของเอกสารแนบหรือบางส่วน หรือพูดง่ายๆ ก็คือ การโจรกรรมจากพัสดุ นอกจากนี้ยังสามารถเกิดขึ้นได้ทั้งในอาณาเขตของประเทศผู้ส่งและในอาณาเขตของประเทศผู้รับ สัญญาณหลักที่บ่งบอกว่ามีบางอย่างเกิดขึ้นกับพัสดุของคุณคือน้ำหนักของพัสดุไม่ตรงกันและความเสียหายต่อความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์

น้ำหนักไม่ตรงกัน

ความแตกต่างระหว่างน้ำหนักจริงของพัสดุกับน้ำหนักที่ประกาศสามารถสังเกตได้ในขั้นตอนการนำเข้าพัสดุเข้ามาในประเทศของคุณ เมื่อติดตามพัสดุ ในขั้นตอนการนำเข้า การโอนพัสดุเพื่อพิธีการศุลกากร และเมื่อเสร็จสิ้นพิธีการศุลกากร น้ำหนักที่แท้จริงของพัสดุจะถูกระบุในสถานะที่สอดคล้องกันของระบบติดตาม ตัวอย่างเช่น หากคุณคาดหวังว่าพัสดุจะมีน้ำหนัก 1.5 กก. แต่ในขั้นตอนข้างต้น น้ำหนักแสดงเพียง 0.7 กก. แสดงว่านี่เป็นเรื่องที่น่ากังวลอยู่แล้ว หากน้ำหนักไม่แตกต่างไปจากที่คาดไว้มากนัก นี่อาจเป็นข้อผิดพลาดง่ายๆ ในการชั่งน้ำหนัก พูดตามตรงก็ควรกล่าวว่ามีข้อผิดพลาดในการระบุน้ำหนัก ดังนั้นไม่ว่าในกรณีใดคุณควรรอจนกว่าพัสดุจะถูกส่งไปยังที่ทำการไปรษณีย์ของคุณ

หากการเปลี่ยนแปลงน้ำหนักของพัสดุเกิดขึ้นก่อนที่จะนำเข้ามาในประเทศผู้รับหรือถูกค้นพบระหว่างการประมวลผลและคัดแยกพัสดุจะแนบมาพร้อมกับรายงานแบบฟอร์มหมายเลข 51 เกี่ยวกับสภาพภายนอกของรายการและ ความแตกต่างของน้ำหนักซึ่งพนักงานไปรษณีย์ ณ จุดที่พัสดุตั้งอยู่จะต้องร่างขึ้นซึ่งพบความคลาดเคลื่อนนี้ รายงานจะระบุ: วันที่และสถานที่ค้นพบความคลาดเคลื่อนของน้ำหนัก น้ำหนักที่ประกาศและน้ำหนักจริงของพัสดุ สภาพของบรรจุภัณฑ์ ชื่อเต็มของพนักงานไปรษณีย์ที่จัดทำรายงาน

การกระทำนี้อาจมีลักษณะดังนี้:

พนักงานไปรษณีย์จำเป็นต้องทำความคุ้นเคยกับเอกสารใดๆ ที่แนบมากับพัสดุก่อนที่จะส่งให้กับคุณ และก่อนที่คุณจะลงนามในหนังสือแจ้งการรับพัสดุ

ความเสียหายต่อบรรจุภัณฑ์ การสูญเสียเนื้อหา

แม้ว่าจะไม่มีรายงานน้ำหนักที่คลาดเคลื่อนกับพัสดุและน้ำหนักของพัสดุไม่มีการเปลี่ยนแปลงในทุกขั้นตอนของการจัดส่ง ก่อนที่คุณจะลงนามในหนังสือแจ้ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปลือกพัสดุของคุณไม่เสียหาย (ไม่มี มีรอยฉีกขาด ฉีกขาดชัดเจน หรือปิดผนึกด้วยเทป แตกต่างจากเทปของผู้ส่งเดิม) หากมีตราไปรษณีย์หรือเทปศุลกากรบนพัสดุ แสดงว่าพัสดุถูกเปิดเพื่อตรวจสอบในขั้นตอนพิธีการศุลกากร หรือความเสียหายที่ตรวจพบต่อบรรจุภัณฑ์ถูกปิดผนึกด้วยเทปนี้ ในกรณีเหล่านี้ จะต้องมีแบบฟอร์มหมายเลข 51 ที่แสดงไว้ข้างต้นพร้อมกับพัสดุด้วย มิฉะนั้น นี่เป็นเหตุผลโดยตรงที่จะเรียกร้องให้พนักงานไปรษณีย์เปิดพัสดุและจัดทำรายงานอีกฉบับ แบบฟอร์มหมายเลข 51-v ก่อนที่คุณจะลงนามในหนังสือแจ้งการรับพัสดุ

ขั้นตอนในการเปิดรายการที่มีข้อบกพร่องถูกกำหนดโดยกฎไปรษณีย์ของวันที่ 22 เมษายน 1992 (บทที่ 40 ย่อหน้า 604 และ 605):
"604 รายการไปรษณีย์และสิ่งของถูกเปิดในกรณีพิเศษตามคำสั่งของหัวหน้าองค์กรการสื่อสาร (ร้านค้าไซต์) รวมถึงตามคำร้องขอของผู้รับเมื่อไม่มีข้อมูลการจัดหา (ที่อยู่ถูกล้างออกแท็กฉีกขาด ปิด) มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของสิ่งที่แนบมา (เปลือกชำรุด ผ้าพันแผล ซีลและเทปกระดาษ ซึ่งทำให้เกิดการเข้าถึงสิ่งที่แนบมา น้ำหนักที่ไม่สอดคล้องกัน) หรือสัญญาณภายนอกอาจบ่งบอกถึงความเสียหาย การเสื่อมสภาพของสิ่งที่แนบมา หรือการมีอยู่ของสิ่งที่แนบมา ห้ามมิให้ส่งต่อ
605. การเปิดสิ่งของไปรษณีย์และสิ่งต่าง ๆ จะดำเนินการต่อหน้าหัวหน้าขององค์กรการสื่อสาร (รองของเขา) และในสถานประกอบการด้านการสื่อสารที่มีการประชุมเชิงปฏิบัติการการผลิต (พื้นที่) - ต่อหน้าพนักงานคนหนึ่งที่ระบุ: หัวหน้า ของการประชุมเชิงปฏิบัติการ (พื้นที่) รองผู้อำนวยการเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ ( หัวหน้ากะ) พนักงาน KSS การเปิดจะดำเนินการในลักษณะที่ซองจดหมายของสิ่งของไปรษณียภัณฑ์ ตราประทับ ผนึก ผ้าพันแผล รอยเย็บจะถูกเก็บรักษาไว้เป็นหลักฐานที่สำคัญ”

จากผลของการเปิดดังกล่าว พนักงานไปรษณีย์จะต้องจัดทำรายงานแบบฟอร์มหมายเลข 51-b (สำเนา 4 ชุด) ซึ่งระบุข้อมูลทั้งหมดของสิ่งของ น้ำหนักของมัน ลักษณะของความเสียหาย ฯลฯ ด้านหลังของการกระทำ จะมีการรวบรวมทะเบียนสิ่งที่แนบมา (รายการ) ที่อยู่จริงในการจัดส่ง

ขั้นตอนการร่างพระราชบัญญัติยังได้รับการควบคุมโดยกฎไปรษณีย์ที่กล่าวถึงข้างต้นวรรค 607 บทที่ 40:
"607 เมื่อร่างพระราชบัญญัติ ฉ. 51 เกี่ยวกับการเปิดสิ่งของทางไปรษณีย์และสิ่งต่าง ๆ มีการอธิบายสภาพภายนอกอย่างละเอียดระบุน้ำหนักของสิ่งของ (สิ่งของ) ซึ่งถูกค้นพบเมื่อตรวจสอบสิ่งที่แนบมา (แต่ละรายการ ขนาด น้ำหนัก ความพร้อมของพื้นที่ว่างจะแสดงรายการแยกต่างหากและมีรายละเอียดอยู่ในรายการไปรษณีย์ รวมถึงน้ำหนักรวมของรายการหรือรายการหลังจากบรรจุใหม่) นอกจากนี้ การกระทำยังบันทึกน้ำหนักของคอนเทนเนอร์ว่าทำอะไรไปแล้ว พร้อมแนบว่าใช้ตราประทับใดในการปิดผนึกของที่ปิดหรือของไปรษณียภัณฑ์หลังการบรรจุใหม่ซึ่งมีการส่งพระราชบัญญัติและสำเนาของนั้นไป”

หากเนื้อหาของพัสดุอยู่ในสถานที่และคุณต้องการรับพัสดุคุณต้องระบุในการกระทำที่เสร็จสมบูรณ์ว่าคุณไม่มีการเรียกร้องใด ๆ ลงนามในการกระทำและแจ้งให้ทราบ ไม่ว่าในกรณีใด สำเนาการกระทำหนึ่งฉบับยังคงอยู่กับผู้รับ ได้แก่ คุณ.

หากเมื่อเปิดพัสดุไม่มีสิ่งที่คุณสั่งซื้อคุณสามารถปฏิเสธที่จะรับพัสดุดังกล่าวได้ ในกรณีนี้จำเป็นต้องเขียนคำปฏิเสธที่จะรับไว้ในหนังสือแจ้งและในการกระทำ พัสดุจะถูกบรรจุใหม่และส่งกลับไปยังผู้ส่งพร้อมกับสำเนาการกระทำหนึ่งชุด

หากพัสดุมีสิ่งที่แนบมาเพียงบางส่วน ในกรณีนี้ คุณเองมีสิทธิ์ตัดสินใจว่าจะรับพัสดุนี้หรือปฏิเสธ ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะมีสำเนาการกระทำหนึ่งฉบับในแบบฟอร์มหมายเลข 51-c ซึ่งจะมีรายการไฟล์แนบทั้งหมดที่พบในพัสดุ

ในกรณีใด ๆ เมื่อคุณไปรับพัสดุที่มีคุณค่าหรือสำคัญต่อคุณเป็นพิเศษคุณควรนำอุปกรณ์บันทึกวิดีโอบางชนิดติดตัวไปด้วยและหากเกิดขึ้นว่าพัสดุถูกเปิดโดยเตรียมการกระทำตามแบบฟอร์มหมายเลข .51-b จะเป็นการดีกว่าถ้าบันทึกกระบวนการเปิดในวิดีโอ วิดีโอนี้พร้อมกับสำเนาการกระทำของคุณจะเป็นหลักฐานที่ดีในการโต้แย้งกับผู้ส่งในอนาคต ซึ่งคุณสามารถเปิดได้ทั้งบนแพลตฟอร์มการซื้อขายที่ทำการซื้อหรือในระบบการชำระเงินของ PayPal

ดังนั้น เรามาสรุปและกำหนดอัลกอริทึมสำหรับการรับพัสดุที่ "ถูกต้อง":

1. ควรลงนามการแจ้งเตือนแบบฟอร์มหมายเลข 22 หลังจากชั่งน้ำหนักพัสดุแล้วเท่านั้น และคุณได้ตรวจสอบแล้วว่าน้ำหนักและความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์มีความเหมาะสม
2. หากมีข้อเท็จจริงอย่างน้อยหนึ่งข้อดังต่อไปนี้:
· รายงานใด ๆ ที่แนบมากับพัสดุ (เกี่ยวกับความคลาดเคลื่อนของน้ำหนัก, เกี่ยวกับความเสียหายของบรรจุภัณฑ์, เกี่ยวกับการเข้าถึงเนื้อหา);
· เห็นได้ชัดเจนว่าความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์ได้รับความเสียหาย
คุณควรเชิญหัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์ (หรือรองของเขา) และขอให้พนักงานไปรษณีย์เปิดพัสดุโดยดำเนินการตามแบบฟอร์มหมายเลข 51-c
3. หากเอกสารแนบที่ส่งมาปลอดภัย เราจะลงนามในเอกสาร แจ้งให้ทราบ และรับพัสดุ
4. หากเอกสารแนบเสียหายหรือสูญหาย เราจะลงนามในเอกสารและปฏิเสธการรับพัสดุ
5. หากเป็นไปได้ เราจะบันทึกขั้นตอนการเปิดพัสดุไว้ในวิดีโอ

หากพนักงานของที่ทำการไปรษณีย์ของคุณไม่ต้องการปฏิบัติหน้าที่และความต้องการที่ถูกต้องตามกฎหมายในการเปิดพัสดุด้วยเหตุผลบางประการ คุณควรเชิญผู้จัดการที่ทำการไปรษณีย์และหารือเกี่ยวกับปัญหานี้กับเขา คุณสามารถโทรทางโทรศัพท์ได้ต่อหน้าหัวหน้าซอฟต์แวร์ “สายด่วน” ของ Russian Post (8 800 2005 888)และชี้แจงความถูกต้องตามกฎหมายของความต้องการของคุณ

จะรับพัสดุจาก Aliexpress ที่ที่ทำการไปรษณีย์โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบได้อย่างไร?

Russian Post: เป็นไปได้ไหมที่จะรับพัสดุโดยไม่แจ้งให้ทราบ?

บน เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของพีอาร์มีการเขียนกฎการรับพัสดุไว้ว่า:

“ในการรับพัสดุที่แผนก คุณต้องแสดงประกาศหรือหมายเลขแทร็ก รวมถึงบัตรประจำตัวประชาชน”

จากที่นี่เราเห็นว่าไม่จำเป็นต้องมีการแจ้งเตือนเมื่อได้รับพัสดุ คุณสามารถมีเครื่องมือติดตามติดตัวไปด้วย สิ่งที่สำคัญที่สุดคือหนังสือเดินทางของคุณ นี่คือเอกสารหลักที่จะได้รับ

มักเกิดขึ้นที่พนักงานไปรษณีย์ปฏิเสธที่จะรับคำสั่งซื้อของคุณโดยไม่แจ้งให้ทราบ เขาไม่มีสิ่งนั้น ไม่มีสิทธิ์“พนักงานไปรษณีย์” ของเรามักจะชอบทะเลาะกับประชาชนและไม่ทำตามหน้าที่

ฉันจะรับพัสดุโดยไม่แจ้งให้ทราบได้อย่างไร?

จะทำอย่างไรในสถานการณ์เช่นนี้? บอกพนักงานว่าเขากำลังละเมิดหน้าที่การงานของเขา แล้วถ้าเขาไม่เคลื่อนไหวคุณจะโทรไปที่สายสนับสนุนประชาสัมพันธ์ ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ นี่เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมาก

หากพนักงานยังปฏิเสธ เราก็ใช้มาตรการขั้นเด็ดขาดและโทรแจ้งจากแผนกโดยตรง 8-800-2005-888 และฝากเรื่องร้องเรียนของเราไว้ ในกรณีนี้ พนักงานจะถูกลงโทษ และคุณจะต้องคืนพัสดุของคุณ

แต่คุณต้องยอมรับว่าบางครั้งคุณไม่อยากทะเลาะกับผู้คนจริงๆ แม้กระทั่งที่ทำการไปรษณีย์ พวกเขาอาจจำคุณได้และเก็บงำความแค้นไว้ ท้ายที่สุดคุณยังต้องรับพัสดุจากพวกเขา

ดังนั้นแน่นอนว่าการแก้ปัญหาทุกอย่างกันเองจะดีกว่า แต่ถ้าพนักงานมาอ้างสิทธิ์กับคุณเองก็ไม่มีทางเลือกอื่น คุณต้องยืนหยัดเพื่อสิทธิของคุณ

ทุกวันนี้ ผู้คนจำนวนมากซื้อสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต นาฬิกาอัจฉริยะ และอุปกรณ์ทันสมัยอื่น ๆ ผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์ มันให้ผลกำไรและสะดวกสบายโดยไม่มีใครโต้แย้ง และนอกจากนั้น แพลตฟอร์มหลัก ๆ ทั้งหมด รวมถึง AliExpress ยังรับประกันความคุ้มครองสำหรับลูกค้าทุกคนอีกด้วย แต่อย่างที่เราพบว่าการหลอกลวงผู้ซื้อใน Aliexpress เป็นเรื่องปกติและในบรรดาพนักงานของ Russian Post ก็ยังมีผู้ชื่นชอบของสมนาคุณ

จากประสบการณ์ของลูกค้าจำนวนมาก เราได้รวบรวมคำแนะนำโดยละเอียดที่อธิบายไว้ วิธีรับพัสดุอย่างถูกต้องด้วยสมาร์ทโฟนจาก AliExpress คำแนะนำเป็นแบบสากลและเหมาะสำหรับสินค้าที่มีค่าที่สุด ในนั้นเราจะดูด้านกฎหมายด้วย เช่น หลายๆ คนไม่ทราบ เป็นไปได้ไหมที่จะเปิดพัสดุ?ที่ทำการไปรษณีย์ก่อนรับ

กฎพื้นฐานที่ควรปฏิบัติตามเสมอคือ บันทึกวิดีโอขั้นตอนการรับพัสดุ"จากและถึง" ถ่ายเปิดพัสดุที่บ้านไม่ถือเป็นหลักฐาน! มีเพียงวิดีโอของพัสดุที่ถูกเปิดเมื่อได้รับที่ที่ทำการไปรษณีย์เท่านั้นที่คุณสามารถวางใจในผลสำเร็จของข้อพิพาทใน Aliexpress หรือการปฏิเสธการชำระเงินจากธนาคาร มันจะพิสูจน์ได้ว่าไม่ใช่คุณที่เปลี่ยนแพ็คเกจ

วิธีรับพัสดุด้วยสมาร์ทโฟนอย่างถูกต้อง

1. คุณกรอกหนังสือแจ้งแต่ไม่ได้ลงนาม หากพนักงานไปรษณีย์ต้องการทำเช่นนี้คุณปฏิเสธโดยอ้างถึงคำจารึกในหนังสือแจ้ง - ลายเซ็นในข้อตกลงที่คุณได้รับสิ่งของทางไปรษณีย์ และคุณยังไม่ได้รับมัน
2. พวกเขานำพัสดุมาให้คุณ คุณต้องตรวจสอบการเปิดแล้วจึงคลำ พัสดุไม่ควรโค้งงอ (หากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ แสดงว่า มีปึกกระดาษหรือสิ่งที่คล้ายกันอยู่ข้างใน) พัสดุควรมีขอบใสอยู่ข้างใน เขย่าแพ็คเกจ: เสียงและความรู้สึกของสมาร์ทโฟนที่ห้อยอยู่ในกล่องไม่สามารถสับสนกับสิ่งใดได้
3. แพคเกจยังไม่ได้เปิดและไม่เสียหายในแง่ของน้ำหนัก ทุกอย่างเข้ากัน และในแง่ของความรู้สึก ทุกอย่างภายในเป็นไปตามที่ควรจะเป็น? ยอดเยี่ยม! เราขออนุญาตจากผู้ดำเนินการไปรษณีย์รัสเซียในการเปิดพัสดุ เราบันทึกขั้นตอนการเปิดวิดีโอ มีการเปิดแพ็คเกจจาก Aliexpress และไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวังที่จะเห็น? เราขอให้พนักงานไปรษณีย์จัดทำรายงานในแบบฟอร์ม 51
   • หากที่ทำการไปรษณีย์ปฏิเสธที่จะเปิดพัสดุของคุณโดยไม่มีลายเซ็นในหนังสือแจ้ง ให้ลงนามและเริ่มเปิดพัสดุที่นั่น คุณบันทึกทุกอย่างอย่างละเอียดลงในวิดีโอ หากคำสั่งซื้อของคุณไม่ได้อยู่ในพัสดุ เราจะขอให้หัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์จัดเตรียมใบรับรองที่ระบุว่าพัสดุมาถึงพวกเขาโดยไม่มีร่องรอยการเปิดและไม่มีการเปลี่ยนแปลงน้ำหนัก ขอให้วางบรรจุภัณฑ์บนตาชั่งแล้วถ่ายรูปเพื่อให้มองเห็นน้ำหนักได้ วิดีโอ ข้อมูล และรูปถ่ายของพัสดุจะช่วยคุณในการโต้แย้งกับผู้ขายหรือในการสั่งซื้อการปฏิเสธการชำระเงิน
4. พัสดุถูกเปิด เสียหาย หรือมีน้ำหนักต้องสงสัย- เราบอกพนักงาน Russian Post เกี่ยวกับเรื่องนี้ (ในขณะเดียวกันเราก็บันทึกทุกอย่างไว้ในวิดีโอ) และเรียกร้องให้เปิดมัน ตามกฎหมายพวกเขาจำเป็นต้องทำเช่นนี้ เป็นข้อโต้แย้งให้ตัดตอนมาจากกฎ” RPO ที่ได้รับในสภาพชำรุดต้องส่งมอบตามขั้นตอนการลงทะเบียนและจัดส่งพัสดุไปรษณีย์ที่มีข้อบกพร่อง และต้องเปิดเมื่อจัดส่ง«.
   • หากทุกอย่างเรียบร้อยภายในบรรจุภัณฑ์ เพียงลงนามและหยิบมันขึ้นมา
   • หากมีการเปลี่ยนภายในหรือมีพัสดุเปล่ามาถึง เราขอให้คุณจัดทำรายงานในแบบฟอร์ม 51
   • หากด้านในของสมาร์ทโฟนเสียหายและมีข้อบกพร่องแสดงว่าคุณมี สามวิธีในการแก้ปัญหา:
     1. เราปฏิเสธพัสดุเนื่องจากความเสียหาย มีการบันทึกไว้ในหนังสือแจ้งและไม่มีการมอบเอกสารให้กับคุณ พัสดุจะถูกส่งกลับไปยังผู้ขายด้วยค่าใช้จ่ายของเขา เรากำลังเขียนคำอุทธรณ์จ่าหน้าถึงหัวหน้าแผนกพร้อมคำขอให้ออกใบรับรองเกี่ยวกับสภาพของพัสดุและถูกส่งไปยังผู้ขาย
     2. กรุณาจัดทำรายงานในแบบฟอร์ม 51 เรารับพัสดุและเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress เพื่อขอเงินคืนเต็มจำนวนจากนั้นผู้ขายส่วนใหญ่จะขอให้ส่งพัสดุกลับ ค่าจัดส่งจะเป็นค่าใช้จ่ายของคุณ
     3. กรุณาจัดทำรายงานในแบบฟอร์ม 51 เรารับพัสดุและเปิดข้อพิพาทใน Aliexpress เพื่อขอเงินคืนบางส่วนสำหรับการซ่อมแซมหรือการฟื้นฟูเครื่องสำอางของสมาร์ทโฟน

วิธีถ่ายวิดีโออย่างถูกต้องเมื่อรับและเปิดพัสดุ

1. นำอุปกรณ์ที่ชาร์จเต็มแล้วซึ่งมีความจุเพียงพอสำหรับการบันทึกวิดีโอ สะดวกกว่าในการถ่ายวิดีโอการต้อนรับกับคนสองคน
2. เมื่อคุณมาถึงที่ทำการไปรษณีย์ ให้เริ่มบันทึกวิดีโอโดยบันทึกเวลาและวันที่ ตามกฎแล้วแต่ละแผนกจะมีนาฬิกาพร้อมข้อมูลนี้
3. ถ่ายภาพระยะใกล้ของข้อมูลการประกาศที่กำหนดเอง (หมายเลขแทร็ก ผู้รับ ฯลฯ)
4. ถ่ายวิดีโอเป็น “ชิ้นเดียว” บันทึกรายละเอียดเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก พัสดุที่เปิดมาถึงแล้ว.

เป็นที่น่าสังเกตว่าคำแนะนำเหล่านี้เหมาะสำหรับการรับสินค้าที่ซื้อบนแพลตฟอร์มการซื้อขายออนไลน์อื่น ๆ ซึ่งไม่ได้จำกัดอยู่เพียงพัสดุจาก AliExpress เพียงอย่างเดียว

อ้างอิงจากโพสต์ของผู้ใช้ วาเลนตินัสจากฟอรั่ม 4PDA เราแสดงความขอบคุณต่อเขา

"Aliexpress" เป็นไฮเปอร์มาร์เก็ตออนไลน์ที่เป็นที่รู้จักไปทั่วโลก ทุกปีไซต์นี้ได้รับความนิยมเฉพาะในหมู่ผู้คนจากทั่วทุกมุมโลก และจำนวนคำสั่งซื้อก็เพิ่มขึ้นเท่านั้น

อย่างไรก็ตามสำหรับผู้ที่ไม่เคยสั่งซื้อคำถามเกี่ยวกับวิธีการรับพัสดุจาก Aliexpress ที่ที่ทำการไปรษณีย์ยังคงมีความเกี่ยวข้อง

เนื่องจากราคาถูกและการจัดส่งฟรี (ในหลายกรณี) ผู้คนจึงยินดีที่จะสั่งซื้อสินค้าที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ผู้ใช้ที่กระตือรือร้นและมีความรู้มากที่สุดยังได้รับเงินจากการสั่งซื้อสินค้าบนเว็บไซต์ในราคาที่ต่ำมากและขายโดยมีกำไร ในขณะเดียวกันประชาชนที่เรียนรู้เกี่ยวกับเว็บไซต์มักจะกลัวที่จะสั่งซื้อเนื่องจากไม่แน่ใจว่าจะส่งพัสดุไปให้พวกเขาหรือสงสัยในคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือแม้แต่ไม่ทราบวิธีการเลย ที่จะได้รับมัน, นานแค่ไหนก็รอ, และอื่นๆ. ลองทำความเข้าใจอย่างชัดเจนถึงวิธีการรับพัสดุจาก Aliexpress ที่ที่ทำการไปรษณีย์

Aliexpress คืออะไร?

"Aliexpress" เป็นร้านค้าออนไลน์ที่ขายสินค้ามากมายทั้งปลีกและส่งในราคาถูก นอกจากนี้ยังรวมถึง Alibaba Group ซึ่งเป็นบริษัทมหาชนของจีนที่ดำเนินธุรกิจการค้าออนไลน์

การมีอยู่ของผู้ผลิตในระยะไกลทำให้ผู้ซื้อจำนวนมากในรัสเซียสงสัยว่าจะได้รับพัสดุจาก Aliexpress ได้อย่างไรและที่ไหน

เหตุใดจึงเป็นประโยชน์?

ราคาสำหรับสินค้าทุกประเภทมีการแข่งขันสูง การซื้อขายจากเว็บไซต์ดำเนินการโดยบริษัทต่างๆ ที่ขายสินค้าโดยตรง ดังนั้นราคาจึงต่ำกว่าในร้านค้าซึ่งโดยปกติจะมีปริมาณมาก และส่วนใหญ่มักจะจ่ายทั้งค่าขนส่งและอากร

ดังนั้นคุณสามารถซื้อจากเว็บไซต์ได้ในราคาที่ต่ำมากและแข่งขันได้ นอกจากนี้อย่าลืมว่าคุณสามารถค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีส่วนลดสูงสุดถึง 90% ซึ่งให้ประโยชน์ที่ชัดเจน ตอนนี้เรามาดูวิธีการรับพัสดุจาก Aliexpress อย่างถูกต้องโดยตรง

ขั้นตอนที่หนึ่ง: สั่งซื้อ

จัดส่งสินค้าจำนวนมากบนเว็บไซต์ฟรี ซึ่งเป็นข้อดีอย่างมากของร้านค้า นี่คือเหตุผลว่าทำไมเขาถึงได้รับความนิยมมาก คุณควรระวังอย่าสั่งซื้อสินค้าแบบชำระเงินโดยไม่ได้ตั้งใจ เนื่องจากต้นทุนอาจค่อนข้างสูง หากคุณพอใจกับทุกสิ่ง ให้เลือกสีและจำนวน จากนั้นยืนยันการซื้อและชำระเงิน ชำระค่าสินค้าใน Aliexpress ทันที - นี่คือระบบ แต่เราจะพูดถึงวิธีรับเงินคืนหากสินค้าไม่มาถึงหรือเสียหาย

ขั้นตอนที่สอง: การยืนยันและรอคำสั่งซื้อ

เรากำลังเข้าใกล้คำถามหลักเกี่ยวกับวิธีการรับพัสดุจาก Aliexpress ทางไปรษณีย์จะใช้เวลานานแค่ไหนในการดำเนินการนี้และคุณจะต้องจ่ายอะไรเมื่อได้รับหรือไม่ ดังที่กล่าวไว้ว่าในกรณีส่วนใหญ่การจัดส่งฟรีจะดำเนินการโดยบริการที่ตั้งอยู่ในจีนและในรัสเซียสินค้าจะอยู่ในมือของ EMS Russian Post เราต้องยอมรับว่าสินค้าจากเว็บไซต์ใช้เวลาค่อนข้างนาน - จาก 15 ถึง 45 วัน ดังนั้นหากคุณสั่งของเป็นของขวัญควรทำล่วงหน้าดีกว่าไม่เช่นนั้นคุณอาจมาสาย หลังจากชำระเงินสำหรับการสั่งซื้อบนเว็บไซต์ คุณจะได้รับการยืนยันว่าผู้ขายได้ส่งคำสั่งซื้อของคุณแล้ว และหลังจากนั้นคุณสามารถติดตามได้ว่าสินค้าอยู่ที่ไหนและประมาณระยะเวลาในการจัดส่ง ระบบจะอัพเดตข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่สั่งซื้อทุกๆ 4-7 วัน เพื่อให้ผู้ซื้อทราบว่าสินค้าอยู่ที่ไหน

ขั้นตอนที่สาม: รับคำสั่งซื้อของคุณ

หลายคนถามว่า: กับ "Aliexpress" ที่ที่ทำการไปรษณีย์เหรอ?" อันที่จริงทุกอย่างง่ายมาก คุณต้องมาที่ที่ทำการไปรษณีย์รัสเซียจัดเตรียมหนังสือเดินทางและรับสินค้า การแจ้งเตือนว่าคำสั่งซื้อของคุณมาถึงที่ไปรษณีย์แล้ว ไปรษณีย์จะจัดส่งให้ที่สำนักงานด้วยเหตุผลต่างๆ นานา สิ่งนี้อาจไม่เกิดขึ้น ดังนั้น หากคุณเห็นบนเว็บไซต์ว่าสินค้าอยู่ในพื้นที่ของคุณแล้ว (เขต) แต่ไม่มีการอัพเดตสถานที่ตั้งเป็นเวลานาน เวลานั้นอาจมีอยู่แล้ว คุณสามารถใช้ระบบดังกล่าวได้ เช่น อีเมล IML มีเพียงไม่กี่คนที่รู้วิธีรับพัสดุจาก Aliexpress และความจริงข้อนี้ทำให้ผู้ใช้ใหม่ของร้านค้าออนไลน์กลัวเมื่อได้รับคำสั่งซื้อ ขั้นตอน แต่มีความแตกต่างบางอย่าง

ขั้นตอนสุดท้าย: การตรวจสอบและยืนยันผลิตภัณฑ์

เมื่อได้รับคำสั่งซื้อ มีกฎสำคัญที่ต้องปฏิบัติตามอย่างดีที่สุด เพื่อจะได้ไม่มีปัญหาในการคืนสินค้าและการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากผู้ขายในภายหลัง ประการแรก หากคุณเห็นว่าบรรจุภัณฑ์ของสินค้าเสียหายเล็กน้อย ให้ปฏิเสธที่จะรับทันที ประการที่สอง เพื่อพิสูจน์ให้ผู้ขายทราบในภายหลังถึงความไม่สอดคล้องของผลิตภัณฑ์ ควรถ่ายวิธีการเปิดบรรจุภัณฑ์และตรวจสอบผลิตภัณฑ์ ตรวจสอบฟังก์ชันการทำงานหากเป็นอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ฯลฯ

เหตุใดจึงจำเป็น? ปัญหาคือหากคุณไม่พอใจกับการซื้อและจำเป็นต้องคืนสินค้าข้อพิพาทกับผู้ขายก็เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ ผู้ซื้อจะต้องระบุเหตุผลว่าทำไมจึงต้องการเงินคืนและพร้อมที่จะคืนสินค้ากลับ กรณีดังกล่าวหาได้ยากสำหรับร้านค้าออนไลน์นี้เนื่องจากสินค้ามักจะมีราคาถูกและในราคานั้นบุคคลจะไม่เสียเงินเพื่อคืนสินค้า เพราะคุณจะต้องจ่ายเงินเป็นการส่วนตัวเพื่อคืนสินค้า มันไม่ถูกและไม่ทำกำไร หากคุณพอใจกับทุกสิ่งคุณควรยืนยันการรับคำสั่งซื้อในโปรไฟล์ของคุณและขอแนะนำให้เขียนรีวิวพร้อมรูปถ่ายเดียวกันเพื่อให้คนอื่นรู้ว่าการสั่งซื้อจากผู้ขายรายนี้คุ้มค่าหรือไม่และราคานั้นสอดคล้องกันหรือไม่ ถึงคุณภาพ ดังนั้นเราจึงพยายามหาวิธีรับพัสดุจาก Aliexpress ที่ที่ทำการไปรษณีย์ สั่งซื้อของคุณเพลิดเพลินไปกับการช้อปปิ้งของคุณและระมัดระวัง

วิธีรับ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่คิดถึงช่วงเวลาที่ดูเหมือนไม่มีนัยสำคัญเช่นการรับพัสดุ

อย่างไรก็ตาม ปัญหานี้ไม่ได้มีความสำคัญมากนัก

จะวิ่งได้ที่ไหนและต้องทำอย่างไรหากมีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น? ลองคิดดูสิ

1) เมื่อได้รับพัสดุทางไปรษณีย์

ขั้นแรกให้กรอกข้อความด้านหลังประกาศเท่านั้นที่อยู่และรายละเอียดหนังสือเดินทางของคุณ ไม่มีวลีเช่น“ฉันปฏิเสธที่จะเปิดมัน” “เปิดต่อหน้าฉัน เนื้อหาของพัสดุสอดคล้องกับคำอธิบาย”หรือ “ฉันไม่มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับหน่วยงานสื่อสาร”ไม่ควรระบุ!

ระวัง - บ่อยครั้งที่พนักงานไปรษณีย์ขอให้คุณลงนามในใบเสร็จก่อนที่จะมอบพัสดุให้คุณไม่จำเป็นลงนามในหนังสือแจ้งทันที ใบเสร็จรับเงินจะลงนามหลังจากที่คุณแน่ใจว่าพัสดุของคุณปลอดภัยเท่านั้น

ตรวจสอบพัสดุอย่างระมัดระวัง ตรวจสอบความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์ โดยหยิบกล่องด้วยมือของคุณเอง ไม่ใช่จากมือของพนักงานไปรษณีย์
พนักงานไปรษณีย์จะต้องชั่งน้ำหนักพัสดุของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าน้ำหนักตรงกับที่ระบุไว้บนฉลากที่อยู่ อย่าลืมแปลง: 1 ปอนด์ = 0.45 กก.
หากมีสิ่งใดแตกหักได้ในบรรจุภัณฑ์ ให้เขย่ากล่องเล็กน้อย ไม่มีอะไรดังอยู่ข้างใน
ให้ความสนใจเป็นพิเศษกับเทปกาวและคุณภาพของการปิดผนึกหากมีเทป "ซ้าย" พนักงานไปรษณีย์อาจพยายามรับรองกับคุณว่าพัสดุนั้นถูกเปิดที่ศุลกากรโปรดจำไว้ว่าในกรณีนี้จะต้องปิดผนึกด้วยเทปศุลกากรและต้องแนบใบรับรองการตรวจสอบศุลกากรที่ลงนามโดยเจ้าหน้าที่ศุลกากรด้วย
หากคุณไม่มีข้อร้องเรียนเกี่ยวกับบรรจุภัณฑ์ของพัสดุ พัสดุจะถูกส่งถึงคุณโดยไม่ต้องจัดทำรายงาน แจ้งไว้ครับเท่านั้นลายเซ็นของคุณ. ไม่จำเป็นต้องทำรายการอื่น
หากคุณตัดสินใจที่จะเปิดพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์ อย่าลืมจดนามสกุล ชื่อ นามสกุล และตำแหน่งของพนักงานที่จะเปิดพัสดุ อนุญาตให้เปิดพัสดุได้ต่อหน้าหัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์หรือรองเท่านั้น

2) เมื่อได้รับพัสดุจากผู้จัดส่ง (อีเอ็มเอส).

ตรวจสอบพัสดุในลักษณะเดียวกับตอนรับที่ที่ทำการไปรษณีย์
เนื่องจากไม่อนุญาตให้เปิดพัสดุเมื่อได้รับจากผู้จัดส่งกฎอีเอ็มเอสหากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความสมบูรณ์ของบรรจุภัณฑ์และความปลอดภัยของสิ่งของ ให้นำใบเสร็จรับเงินจากผู้ให้บริการจัดส่งแล้วส่งกลับพร้อมกับพัสดุ จากนั้นเพียงไปรับที่คลังสินค้า EMS ต่อหน้าพนักงาน

3) เมื่อเปิดพัสดุที่ที่ทำการไปรษณีย์หรือใน สำนักงานอีเอ็มซี

หากเป็นผลมาจากการเปิดพัสดุพบว่ามีการขาดแคลนการเปลี่ยนหรือความเสียหายของสินค้าภายในพนักงานไปรษณีย์จะต้องจัดทำขึ้น จากนั้นสำเนาจะถูกส่งไปยังหน่วยงานที่เหมาะสมโปรดจำไว้ว่า แบบฟอร์ม 51-c Act จะต้องอยู่ที่ที่ทำการไปรษณีย์ทุกแห่ง ข้อความเกี่ยวกับการไม่อยู่หรือไม่สามารถกรอกได้อาจเป็นเรื่องโกหกอย่างไรก็ตาม คุณสามารถดูแบบฟอร์มได้ในหน้านี้เสมอ นอกจากนี้การมีใบรับรองกับผู้รับก็เป็นเหตุผลอย่างเป็นทางการในการบังคับเปิดพัสดุอยู่แล้ว

หากมีการจัดทำและลงนามพระราชบัญญัติการแจ้งการรับพัสดุยังคงเป็นของผู้รับ ข้อกำหนดในการลงนามและมอบให้แก่พนักงานไปรษณีย์นั้นผิดกฎหมาย หลังจากลงนามในใบเสร็จรับเงินคุณไม่มีสิทธิ์เปิดข้อพิพาทเกี่ยวกับการไม่รับพัสดุหรือสิ่งของที่มีข้อบกพร่อง
การปฏิเสธที่จะเปิดพัสดุและจัดทำรายงานตามแบบฟอร์ม 51-b ถือเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย - จะโน้มน้าวพนักงานไปรษณีย์และแสดงว่า “ใครเป็นเจ้านาย” ได้อย่างไร?
คุณสามารถขอให้โทรหาหัวหน้างานกะและอธิบายให้เขาทราบถึงสาเหตุที่ทำให้คุณไม่พอใจได้เสมอ
หากขั้นตอนที่ 1 ไม่ช่วยให้ติดต่อสายด่วนคุณภาพ RF POST ตามหมายเลข: 8-800-2005-888 หรือ 8-800-2005-055 สำหรับ EMC (โทรฟรี) โดยระบุรหัสไปรษณีย์และที่อยู่ของสาขาแจ้งว่าถูกปฏิเสธการให้บริการอย่างมีคุณภาพ นอกจากนี้ ขอให้เจ้านายของคุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน
หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล โปรดแสดงความคิดเห็นในหนังสือร้องเรียนโดยระบุชื่อนามสกุล ที่อยู่ และขอคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษร

4) รับพัสดุที่ด่านศุลกากร

หากเจ้าหน้าที่ศุลกากรมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของข้อมูลการสำแดงศุลกากรหรือเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมายของสิ่งของในพัสดุของคุณและคุณได้รับเชิญให้ไปที่สถานีศุลกากรเพื่อดำเนินการพิธีการศุลกากรส่วนบุคคลของพัสดุ - ตุนเอกสารที่จำเป็นเพื่อยืนยันว่าทุกอย่าง เป็นไปตามพัสดุของคุณ: มีการพิมพ์ไซต์ที่คุณซื้อ (ระบุต้นทุนของสินค้าในต่างประเทศ) รวมถึงการพิมพ์กฎหมายและข้อบังคับที่จำเป็นเพื่อยืนยันว่าสินค้าของคุณไม่ได้ถูกห้ามในการขนส่งและการหมุนเวียนใน สหพันธรัฐรัสเซีย (หรือประเทศของคุณ)

5) หากพัสดุไม่ถูกส่งถึงคุณทางไปรษณีย์ภายในระยะเวลาที่กำหนด

อ่านคำแนะนำสำหรับขั้นตอนเพิ่มเติม หากพัสดุของคุณสูญหาย คุณมีสิทธิ์ที่จะส่ง ใบสมัครเพื่อค้นหาเธอและสิทธิในการรับค่าชดเชยหากไม่พบการสูญหายทางไปรษณีย์

6) หากสินค้าในพัสดุถูกขโมยหรือแตกหัก

คุณแต่งหน้า - หลังจากนั้นคุณควรเขียนคำร้องไปยัง Russian Post หรือ EMSหากคุณไม่ได้รับการตอบกลับภายในหนึ่งเดือน คุณมีสิทธิที่จะขึ้นศาลได้

หากสินค้าของคุณมีประกัน คุณมีสิทธิเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนจากการประกันภัยได้